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

KupiVIP — КупиВип — шопинг-клуб — отзывы

KupiVIP – клуб покупок. В клубе постоянно проходят акции, во время которых можно приобрести товары мировых брендов со скидкой до 70%. Акции действуют определенное время и представлены товары в ограниченном количестве.



КупиВип предлагает зарекомендовавшие себя  бренды, которые имеют все сертификаты соответствия, клуб дает гарантию на качество и подлинность моделей. Приглашение для участия в акции высылается персонально по электронной почте.

В сущности, это аналог коллективных покупок Биглион, но с более дорогими и качественными товарами. Отзывы о КупиВип — читайте ниже.

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 |
Раздел: Магазины и отзывы, Автор: Allena

Пост из рубрики: Отзывы о магазинах - все отзывы ниже - субъективное мнение их оставивших.

  1. Егор:

    Заказывал джинсы недавно, упаковка помята конечно, нечего скрывать, но качество самих штанцов все оправдало, да и размер такой нашел только в этом магазине. Претензий нет, вся организация заказа и доставки достаточно профессионально и пунктуально выполнена. Обязательно воспользуюсь вашими еще раз!

    • KupiVIP.ru:

      Здравствуйте, Егор! Спасибо Вам за Ваш отзыв! Надеемся еще не раз встретить Вас в KupiVip.ru! Оставайтесь с нами!

  2. Ольга:

    Деньги за возврат действительно невозможно вернуть, постоянно присылают письма, что возврат одобрен, деньги будут перечислены такого-то числа, деньги перечислены, возврат отклонен, и так по кругу, сколько не уточняй свои реквизиты. Не смотря на то, что реквизиты взяты прямо в банке, они каждый раз у KupiVip оказываются не верными. Это даже уже смешно. Свои деньги за возврат заказа 695008896 не могу вернуть уже второй месяц.

    • KupiVIP.ru:

      Здравствуйте, Ольга! Нам очень жаль, что наш сервис не полностью соответствовал Вашим ожиданиям. Действительно, по возврату вашего заказа мы несколько раз осуществляли возврат денежных средств, но происходила отмена от банка. 20.04.16 денежные средства были отправлены почтовым переводом на ваш адрес. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!

    • Гульжан:

      Я свои деньги за возврат товара № 704246718 не могу вернуть 4-й месяц, издевательство какое то, такое ощущение, что они работают на терпение клиента. Сумма не маленькая тем более.

      • KupiVIP.ru:

        Добрый день, Гульжан! Мы проверили информацию по вашему обращению. Действительно, у нас возникли трудности с перечислением денежных средств по вашему возврату, так как платеж несколько раз отклонялся банком. Спешим сообщить, что денежные средства будут перечислены вам в ближайшее время на указанные вами реквизиты. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь!

      • KupiVIP.ru:

        Добрый день, Гульжан! Мы проверили информацию по вашему обращению. Действительно, у нас возникли трудности с перечислением денежных средств по вашему возврату, т.к. платеж несколько раз отклонялся банком. Спешим сообщить, что денежные средства будут перечислены вам в ближайшее время на указанные вами реквизиты. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь!

  3. Дарья:

    Где уважение к клиентам? Я не понимаю, что происходит с Купивип последнее время? Что за наплевательское отношение к клиентам? Оформила возврат! Мало того, что о браке товара я уведомила по эл. почте купивип и прикрепила надлежащие фото и заявление на возврат заранее! Я направила через постомат возврат, указала опять же реквизиты. Все это время ни одного вразумительного ответа от купивип за все время доставки возврата и рассмотрения моего заявления на брак я не получила!!! Общие фразы и обязательно удачного шоппинга в подписи сотрудников (без ФАМИЛИИ, чтобы не дозвониться???) Ведь во внимательном купивипе на сайте указано черным по белому, что вы можете обратиться и мы рассмотрим и вернем вам деньги намного раньше, чем вы отправили ваш товар назад. КАКОВ ИТОГ? Деньги-то мне отправили! Про сроки отправки я молчу вообще! Но никто не удосужился обратить внимание на реквизиты, которые я указывала, отправили на карту и реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара в 2012 году. Мало того, что этой карты у меня нет уже давно. ЕЕ я закрыла. Так, мне еще и предложили обратиться в этот банк, в котором была открыта та карта с тем, что деньги мне обязательно вернут. На предложение обратиться в отделение банка, где у меня была открыта и закрыта та карта я ответила отказом, так как живу уже давно не в том городе. В общем сейчас история продолжается, ибо д/с ими были отправлены 04.02.16. Сейчас уже 20.02.16. Д/с мне до сих пор не вернули и даже не отправили по верным реквизитам, аргументируя тем, что те д/с от 04.02.16 им до сих пор не вернулись. Но почему меня это должно волновать???? Я просто хочу получить свои деньги!!! В итоге, сегодня уже в третий или четвертый раз я озвучила реквизиты верной карты. Издевательство и полное неуважение к клиентам. Жаль, вы так классно начинали… Претензий не было. А сейчас ничего хорошего сказать не могу, и уж тем более рекомендовать вас.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Дарья! В продолжении телефонного разговора еще раз приносим свои извинения. Возврат денежных средств по заказу №29705937 был осуществлен 03.02.16 на Ваши ранее предоставленные реквизиты. С сотрудником, который осуществлял возврат денежных средств, будет проведена внутренняя работа. Действительно, на данный момент мы ожидаем отмену платежа и как только она произойдет мы осуществим возврат денежных средств. Вы можете быть уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что в данной ситуации вина нашей компании, в качестве компенсации Вам начислен бонус-купон. Просмотреть его наличие Вы можете в личном кабинете, в разделе «Мои купоны». Также в следующем заказе, оформленном в течение одного месяца, будет вложен подарок. Надеемся на Ваше понимание!

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день! Еще раз приносим свои извинения! Денежные средства Вами получены 25.02.16. С нашей стороны уже приняты меры по устранению подобных ситуаций.
      Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Дарья! Мы с Вами связались и уточнили, что Вы обратились в Ваш банк и денежные средства Вами получены. Еще раз отметим, что с нашей стороны приняты меры во избежание подобных ситуаций. Надеемся на дальнейшее с Вами сотрудничество!

  4. Елена:

    Почитала отзывы и волосы зашевелились….Меня,конечно смутил тот факт,что запрещены вскрытие коробки и примерка изделий..но, вежливый оператор,убедивший меня в том,что возврат производится беспроблемно,а так же желание иметь понравившиеся ботинки..пересилило здравый смысл..Теперь понимаю,что беру кота в мешке,за которого нужно будет заплатить немалые деньги,вернуть его магазину..и в результате остаться без кота и без денег..Да уж..Пожалуй откажусь.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Елена! Малое количество положительных отзывов не всегда говорит о плохом сервисе, покупатели редко оставляют положительные отзывы. Просьба уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить комментарии по доставке в Вашем регионе. Будем признательны за ответ.

  5. Владислава:

    7.10.2015 произведен возврат женские ботинки Loribly (не подошли по размеру) заказ 585564885 через Емс поручение 20891593 номер индефикатора EXV 102605 .на мой запрос пришло уведомление ,что в Ваш магазин они не пришли ,служба доставки сообщила, что со склада они были отправлены 12.10 . Получается что они потерялись прошу отследить заказ т.к реально до Москвы товар обычно едет 3-5 дней с какого срока товар считается потерянным я волнуюсь т.к сумма 20990 руб Одновременно Мною был заказаны др ботинки они уже пришли неделю назад ,может тогда Ваш магазин может сделать денежный зачёт с доплатой т.к ещё 24000 рублей для меня будет накладно (отзывы не успокаивают )складывается мнение ,что действительно умышленно не хотите возвращать

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Владислава! Малое количество положительных отзывов не всегда говорит о плохом сервисе, покупатели редко оставляют положительные отзывы. Если у Вас возникают какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Наша служба клиентской поддержки с готовностью уточнит и предоставит Вам ответы на интересующие Вас вопросы.
      Возврат Вашего заказа нами получен 25.10.15. Перевод денежных средств по заказу №20891593 будет осуществлен сегодня 28.10.15 на реквизиты, которые Вы указали. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!

  6. Ника:

    Я об этом магазине узнала по совету подружки-она часто заказывает здесь крутые платья и туфли-гуччи, шанель… Сперва удивлялась, сколько же она зарабатывать начала, а потом она мне об этом магазине рассказала. Честно говоря не ожидала, что можно купить вещи от известных брендов за такие деньги. Я обычно скидок больших дожидаюсь, в 40-50% и покупаю совсем за смешные деньги. Сейчас вот платье BEZKO заказала за 5 650 вместо 9 550. Ощутимая экономия.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Ника! Благодарим Вас за отзыв! Команда Kupivip.ru работает в Ваших интересах и для Вас! До новых встреч на Kupivip.ru!

  7. Назым:

    заказ№737185343 Сегодня 19.08.2015, только что, получила заказ. Большего разочарования не испытывала в жизни никогда. Такого качества не найдешь даже на базаре на распродаже. Ваша сумка производство Италия, как заявлено на сайте, сшита из старой клеенки, белыми нитками. на распродаже на этом же базаре будет стоить 500 тенге самое большее. Зачем так обманывать ? Напишите, что сшила баба Катя из подручных материалов, просит сколько не жалко, и на этот товар найдется покупатель, так нет же надо врать,что брендовая, стиль Италии и сделано в Италии. Даже в Китае так не производят. Я,вообще,не конфликтный человек. Предполагала, даже если не понравится по стилю, цвету,оставлю сумку, не стану возиться с возвратом. Но тут, даже слов нет. Надо специально добиться возврата, этот «товар» даже дома оставлять нельзя, чего стоит один «итальянский» запах. Люди не соблазняйтесь, даже близко нельзя брать на этом сайте ничего, притом, что даже со скидкой цена не маленькая.

    Без уважениея,

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Назым! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Письмом были запрошены у Вас фотографии полученного товара. После получения фото с нашей стороны будет проведена внутренняя работа, и мы с Вами свяжемся для решения вопроса. Еще раз приносим свои извинения.

  8. заказ №942164532:

    Я, к сожалению, тоже купилась на акции купивип. Сделала заказ по акции сумки аркадия евросэйл, сумки Карла Феррери и Рената Корси. Сижу, жду довольная, что мне придут красивые кожаные сумочки.
    Пришла посылка, на этом мое довольство закончилось. Сумки-то что-то совсем не кожаные, может это типа какая то специальная выделка кожи (?), либо кожа прессованная, но смахивает на дермантин, светлая сумка в пятнах. А химический запах (кожей даже и не пахнет) от них стоит за несколько метров, вот как ими пользоваться? Такое чувство, что сшили их в каком-то подпольном цехе, ткань внутри очень низкого качества, фурнитура тоже так себе, причем ткань и фурнитура в сумках одинаковая, несмотря на разные «бренды». Короче, никакой Европой и не пахнет. Визуально — красивые, но вот качество……
    Причем в представлении документов, подтверждающих оригинал товара и какие-либо сертификаты мне было отказано. Хотя на сайте в разделе «Гарантии качества» указано цитирую :»Высокое качество товара является надежным фундаментом нашей работы. Мы работаем с поставщиками напрямую, что позволяет нам гарантировать лучшую цену на все предложения и оригинальность всех представленных товаров.
    Мы не начинаем работать с поставщиком до тех пор, пока он не предоставит нам полный пакет документов и сертификатов, гарантирующих высокое качество и оригинальность бренда. Благодаря наличию сети проверенных партнеров, Вы имеете возможность выбирать только из лучшего.»
    Списалась с он-лайн консультантом, направила письма в службу, мне предложили вернуть товар как товар надлежащего качества, при том, что сумки не кожаные как заявлено в описании и очень сильно пахнут.
    Вот, прочитав комментарии здесь, думаю при возврате вообще ничего не увижу ни денег, ни «итальянских сумок». И еще по одному заказу, заказывала платье 48р., на ярлыке указан размер 48 при фактическом 44-46рр.
    Интересно, в РФ есть норма законодательства, определяющая понятие обман потребителя, подделку товаров и меру ответственности за них? Я проживаю в Казахстане, у нас действует Закон о защите прав потребителя, предусматривающий ответственность за обман потребителя. наивно, конечно, но хотелось бы, чтобы данную службу наказали за представление некачественных услуг и реализацию ненадлежащих товаров. Как говорится, хочется как лучше, а получается как всегда. Короче, кто думает воспользоваться купивип, не советую.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести внутреннюю проверку и связаться с Вами для решения вопроса. Будем признательны за информацию.

  9. Наталия:

    В первых числах июня купила платье BEZKO, Размер 48/48 RU
    Артикул: W15031605011, заказ № 507950072. Написано, что итальянская ткань, но она и рядом с итальянской не лежала! Но что самое ужасное — платье 48 р-ра было на 2 размера меньше (!), т.е. на 44 размер. Я его даже примерить не смогла! Я его вернула. Платье стоило 1 662 000 бел.руб. и 348 000 бел. руб я заплатила за возврат. Банковские реквизиты я заполняла с сотрудником банка. Там все правильно! Мы перепроверяли. 8 июня пришло письмо от Приват Трейда, что возврат получен, втечение 10 дней поступят на мой счет деньги. Денег нет. Я уже им столько писала — ответа нет. Консультант, как попугай отвечает, что вопрос буден передан специалистам и мне ответят втечение 2 дней,- прошла неделя — ответа нет. И что по международным переводам бывает задержка до 20 дней. Верните деньги за заказ 507950072 !!! Жду до 28 июня и иду писать заявление в ОБЭП.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Наталия! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. По данной ситуации мы обязательно проведем внутреннюю проверку. Денежные средства в полном объеме по возврату заказа №507950072 отправлены на Ваши реквизиты сегодня 24. 06.15. С нашей стороны уже приняты меры по устранению подобных ситуаций. Пожалуйста, ожидайте их зачисления, в случае возникновения вопросов, обращайтесь.

      • Наталия:

        Сегодня уже 30 июня и денег за возвращенный заказ №507950072 я пока не получила.

        • Ирина:

          Наталия,не вы одна такая…У меня еще интереснее-этот приват трейд вообще мой возврат не получали,скоро 3 недели пройдет и естественно ни денег ни извинений,хотя курьерская служба уверяет,что возврат был осуществлен.Короче,ну их в жопу-товар в последнее время не соответствует заявленному,цены завышены,работать перестали.все бравируют тем,что на их сайте 8 млн.человек сидит,а про возвраты помалкивают.Есть иностранные сайты с нормальными ценами,например YOOX,заказываю у них уже 3-й год

          • Наталия:

            Ирина, здравствуйте! Деньги они мне все-таки вернули. Неприятно одно — по-хорошему не хотят, пока не начнешь жестко требовать — ничего не получишь. Без конфликта, по-хорошему не получилось.

          • KupiVIP.ru:

            Добрый день, Ирина! Просьба уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать перечисление денежных средств.

        • KupiVIP.ru:

          Добрый день! Перевод денежных средств был осуществлен повторно 8.07.15. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!

      • Наталия:

        Мне пришло уведомление: «… денежные средства в полном объеме по возврату заказа №507950072 отправлены на Ваши реквизиты 24. 06.15…», но сегодня уже 30 июня и денег пока нет. Только что я звонила в банк и сотрудник банка сказала, что платеж не поступал. Сколько можно врать?! Пока я сюда не написала, мне ни один ваш специалист не ответил. И сейчас морочите голову. Верните деньги!!! Имейте в виду, что с 6 июня от вас уже прокуратура и ОБЭП будут требовать возврата денег.

        • KupiVIP.ru:

          Добрый день, Наталия! Денежные средства отправлены на Ваши реквизиты. Пожалуйста, ожидайте их зачисления в зависимости от регламенты работы Вашего банка. Если возникнут вопросы, пожалуйста. обращайтесь.

          • Наталия:

            ДЕНЕГ ВСЕ ЕЩЕ НЕТ!!! Еще 8 июня 2015 г. мне пришло письмо на почту, что возврат получен, ждите поступления денег на ваш счет втечение 10 дней, но не больше 20 дней в связи с переводом денег в Беларусь. Денег все нет. Со всеми задержками вы должны были мне до 28 июня 2015 г. вернуть деньги на счет. Сколько писем я вам написала и ответа все не было, пока я не написала сюда. Консультанты-online все извиняются «за доставленные неудобства» и обещают «передать специалистам», “специалисты” молчат,- и так 100 раз по кругу — все отговорки находите, чтобы не возвращать деньги! После того как я написала сюда, мне пришло письмо, что 24 июня мне отправили деньги на счет. А что вы делали с 8 июня до 24 июня ? ДЕНЕГ ВСЕ ЕЩЕ НЕТ!!! Вчера, после очередного моего поста сюда пришло письмо, что деньги отправлены, но число уже не указывается. Не надо испытывать мое терпение — я знаю как мне решить этот вопрос. Лучше подумайте что ваш «хозяин» с вами сделает когда дело дойдет до прокуратуры и ОБЭПа, когда закроют сайт: http://www.kupivip.by . В Беларуси с мошенничеством строго — и вы в этом убедитесь.

            Я понимаю, что возврат денег — чисто вопрос психологии — с одной стороны «хозяин» приказал максимально не возвращать деньги, а с другой — особо упорным придется вернуть — дабы не было больших проблем. Я вчера снова звонила в банк — деньги не перечислялись.
            По всем срокам вы мне до 28 июня должны были вернуть деньги.Поторопитесь с возвратом денег, если не хотите проблем с ОБЭП и прокуратурой. Дурная слава уже впереди вас.
            ОБРАЩЕНИЕ К КЛИЕНТОМ ЭТОЙ КОНТОРЫ В БЕЛАРУСИ :
            Все, кому не выплачены деньги за возврат — пишите мне — пойдем вместе решать вопрос на следующей неделе с 6 июня 2015 г.

          • KupiVIP.ru:

            Добрый день, Наталия! Денежные средства по возврату №507950072 отправлены на Ваши реквизиты 24.07.15. На Ваш электронный адрес отправлена копия платежного поручения, с которой Вы можете обратиться в Ваш банк и уточнить информацию по платежу. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь!

          • Наталия:

            Здравствуйте!
            Сегодня который раз начала разыскивать деньги, уже с учетом этой платежки, которую вы мне сегодня прислали — выяснила, что деньги пришли в Беларусбанк 2 июля, но вы не указали счет банка, деньги вернули вам назад. Что за специалисты у вас работают?!!! Я всю информацию указала правильно! Мы с сотрудником банка перепроверяли каждую цифру! Я ВСЕ реквизиты указала правильно! Зачем вы так сделали? Чтобы деньги вернулись назад? Так они к вам и вернулись. Я снова посылаю вам реквизиты — на этот раз копии ваших заявлений на перевод, только правильно заполненные, чтобы ваши «специалисты» снова не напортачили.
            Верните мне деньги!!! Даю вам еще неделю.

          • Наталия:

            Деньги вы так отправили, чтобы они до меня не дошли. Как вы могли не указать 13-значный счет банка? Это просто специально было сделано! Деньги болтались неизвестно где, а работники банка их не находили! В понедельник ваш сотрудник прислал платежные документы как вы перечисляли деньги — вы там столько ошибок сделали — просто кошмар! Вы что не можете переписать готовые реквизиты?!
            Исправила ваши платежки — вчера сначала пришло письмо, что деньги отправлены мне, а вечером получаю письмо, что «Платеж по возврату заказа номер 507950072 был отклонен», проверьте и укажите новые реквизиты», типа «может поменялись реквизиты». Сегодня специально в Беларусбанк ходила, общалась с начальником отдела — он проверил все реквизиты — я все указала правильно. У банка не поменялись реквизиты! Еще раз все отправила и вдруг снова получаю вчерашнее продублированное письмо, которое получила вчера утром, что деньги мне вчера отправили! Сколько вы будете издеваться?
            Кстати, в письме на адрес: return@email.kupivip.by я указала вам номер телефона начальника отдела, который занимается данными вопросами- позвоните и уточните как вам из Москвы без ошибок отправить мне деньги. Реквизиты указаны правильно!
            Я столько времени с вами потеряла! упаси Бог от таких «специалистов» и такого магазина!
            Не надо испытывать мое терпение – я знаю как мне решить этот вопрос. Похоже, дело дойдет до прокуратуры и ОБЭПа, когда закроют ваш сайт: http://www.kupivip.by . В Беларуси с мошенничеством строго – и вы в этом убедитесь. Поторопитесь с возвратом денег, если не хотите проблем с ОБЭП и прокуратурой. Дурная слава уже впереди вас.
            ОБРАЩЕНИЕ К КЛИЕНТОМ ЭТОЙ КОНТОРЫ В БЕЛАРУСИ :
            Все, кому не выплачены деньги за возврат – пишите мне – пойдем вместе решать вопрос.
            ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ВОЗВРАЩЕННЫЙ ЗАКАЗ № 507950072 !!!

          • KupiVIP.ru:

            Добрый день! Наталия, действительно платеж был отклонен банком. Перевод денежных средств был осуществлен повторно 8.07.15. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!

  10. Natalia:

    Cегодня получила заказы № № 853547784, № 449393101. Когда вскрыла заказ, оказалось, что сумки не кожаные. Выглядят ужасно. Я отдала за них 10 000 руб. Я оплатила и заказы, и двойную доставку, хотя обе сумки были доставлены в одно и то же время, одним и тем же курьером. Качество, как я уже отметила, плохое. Произошел настоящий обман. Я связалась со специалистами сайта, они сказали, что их эксперт проведет экспертизу. Я не уверена, что экспертиза будет на моей стороне. На этикетке от сумок было указано, что это не кожаные вещи. Какие еще нужны экспертизы? Теперь мне придется оплачивать еще и вызов курьера, для того чтобы он забрал эти ужасные сумки. Мало того, что заказ полностью не отвечает моим требованиям, еще я должна нести дополнительные расходы, чтобы избавиться от этих товаров. Для себя я сделала вывод: больше на этом сайте я ничего заказывать не буду. Вернуть бы теперь этот товар и свои деньги.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день,Наталья! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Наша компания внимательно следит за качеством товара и всегда готова принять возврат, если заказанный товар не оправдал Ваших ожиданий. Вы можете оформить возврат товара. При поступлении товара к нам склад будет проведен осмотр специалистом. Если товар действительно имеет несоответствия, денежные средства будут возвращены Вам в полном объеме (за стоимость товара, и обратную пересылку). Надеемся на Ваше понимание.

      • Лия:

        Зачем обманывать даже здесь?

        При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту НЕ компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.

        • Наталия:

          Лия, в моем случае они должны вернуть — я им несколько писем написала с вопросом не маломерка ли платье, соответствует ли размеру, а они ответили, что да, соответствует, в итоге — оно мало на 2 размера, я его даже примерить не смогла. Если их вина и они не то прислали — они должны компенсировать.

        • KupiVIP.ru:

          Добрый день, Лия ! Все верно, если клиент оформил возврат товара надлежащего качества, компенсируется только стоимость товара без учета за обратную пересылку. Если товар имеет несоответствия размера, также брак или производственный дефект. Денежные средства компенсируются за стоимость товара и обратную пересылку.

          • Лия:

            И ещё раз могу с уверенностью сказать что по факту это неправда.
            Мне пришел полностью разбитый товар, в посылку с возвратом были приложены накладная и чек обратной пересылки. В заявлении я указала общую сумму (товар + пересылка). Деньги вернули только за товар. Вернули с огромным трудом и большим количеством потраченных нервов.

            А если магазин обязан вернуть деньги за обратную пересылку, то потрудитесь это сделать.
            Заказ 196433390
            Это ведь ваше обязательство.

          • KupiVIP.ru:

            Добрый день, Лия! По возврату №196433390 денежные средства за обратную пересылку не были Вам перечислены, так как Вы не вложили копию квитанции за обратную пересылку. Информация направлена в соответствующий отдел. В ближайшее время на Ваш email, будет отправлено письмо с просьбой выслать скан\фото чека. Будем признательны за информацию.

      • Наталия:

        Бред и цинизм! Товар вами получен еще до 8 июня! 8 июня мне пришло письмо на почту, что возврат получен, ждите поступления денег на ваш счет. А ваши «специалисты» все отговорки находят, чтобы не возвращать деньги! Я все банковские реквизиты правильно заполнила банка ,- с сотрудником банка вместе ! Никаких ошибок быть не может! Мне обещали ответить втечение 2 дней — прошла неделя, а «специалисты» молчат, а консультант-on-line все «лапшу вешает» . А сегодня мне пришло это письмо (чуть выше) на почту, — адресованное Наталье, покупавшей сумки, но так как отговорки стандартные, то и утруждать себя не надо, чтобы писать что-то новое. Поторопитесь с возвратом денег, — со всеми задержками вы должны мне до 28 июня 2015 г. вернуть деньги на счет, иначе 29 июня я уже напишу заявление в ОБЭП и прокуратуру.

    • Юлия:

      У меня аналогичная ситуация. Получила заказ № 918397938. Одна сумка оказалась из кожзама и вместо Италии Made in PRC. Сделала возврат, содрали 500 руб. Вторая оказалась кожаная и вроде даже итальянская, но с ужасным запахом. Неделю проветривала, а потом стала ее трусить и из внутреннего кармана выпал билет МИНТРАНСАВТО стоимостью 1 рубль. Это в каких годах в Москве столько стоил проезд на автобусе. Это просто откровенное мошенничество! На мои жалобы один ответ: извините за доставленные неудобства, в течение такого-то времени вы можете сделать возврат товара. Я уже начиталась как тут возвращают деньги. Мое предложение: давайте объединяться и совместными усилиями восстанавливать справедливость.

      • KupiVIP.ru:

        Здравствуйте, Юлия! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! По данной ситуации с Вами связывался наш сотрудник. Информация направлена в соответствующий отдел. Как только посылка поступит к нам на склад, статус заказа изменится на «возврат» и перевод денежных средств будет осуществлён в полном объеме в течение 10 дней на реквизиты, которые Вы указали в заявлении. Мы обязательно примем меры, чтобы подобная ситуация не возникла в дальнейшем.

  11. Татьяна:

    заказ № 184224046
    Возврат денег мне не могу сделать уже три месяца. Я уже три раза уточняла для вас реквизиты, 27.05.2015 я высылала сканированную копию реквизитов с синей печатью банка, ваши специалисты сказали что вся информация есть. Но платеж все не падает.Может Вам стоит разобраться наконец почему платеж не падает, а не отвечать четвертый раз подряд что бы я уточнила реквизиты. Помогите разобраться почему не падает платеж !

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Татьяна! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Перевод денежных средств по возврату заказа № 184224046 был осуществлен 29.05.15 на указанные Вами банковские реквизиты, к сожалению произошла отмена платежа банком. Мы направили повторный запрос в бухгалтерию, для уточнения информации по платежу. Вы предоставляли реквизиты, в Вашей распечатке указан пункт КБЕ — 14, что свидетельствует о том, что данный счет валютный по этой причине был отменен платеж. Вам необходимо, чтобы счет в тенге был указан по форме КБЕ — 19, что свидетельствует о резидентстве Республики Казахстан. На Ваш электронный адрес отправлено письмо, с просьбой уточнить и выслать реквизиты, чтобы мы могли проконтролировать возврат денежных средств. Нам очень важно также ближайшее время решить данный вопрос. Будем признательны Вас за предоставление данной информации.

  12. Yeh:

    комментарии мои по поводу возврата моих денег, которые я жду уже почти 3 месяца они убрали.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день! Если Вы оставляете комментарии, отзывы, только администрация сайта, может удалить Вашу информацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам важно разобраться в данной ситуации, пожалуйста, уточните, номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать возврат денежных средств.

  13. Yeh:

    Ужас, не только мне одной, оказывается, не возвращают деньги. Жду уже 2 с половиной месяца, кормят завтраками, уже не отвечают на мои сообщения о возврате денег. Действительно, давайте составим петицию и я выйду на телевидение с антирекламой и с требованием проверить этот интернет магазин КУПИ ВИП, такое мнение, что там сидят недобросовестные люди, которые не хотят делать возврат денег, чем это они обосновывают, в чем причина???

  14. Елена:

    Просто ужасное отношение у Компании kupiVIP к своим покупателям. 30.05.15 был получен возврат компанией за № 769042178. До сих пор приносят свои извинения и кормят завтраками по возврату ден. ср -в. Просто переполняет возмущение, ни один интернет магазин, а я делала заказы и в Ламода и Квелли, и Бонприкс, ни разу не кинул своих покупателей с возвратом ден. ср -в. Нет далее ни какого желания делать заказы в этом интернет магазине. Сейчас очень хочется написать письмо с жалобой вашему ген. директору Холязникову Владимиру. Либо обратиться на телевидение с проверкой. Хочется верить, что вернут мне мои ден. ср -ва за возврат.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Елена! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. По данной ситуации мы обязательно проведем внутреннюю проверку. Перевод денежных средств по возврату заказа № 769042178 осуществлен сегодня 15.06.15 на указанные Вами банковские реквизиты. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!

  15. Татьяна:

    заказ № 184224046
    Произвела возврат товара в феврале месяце 2015 г.. Возврат денежных средств до сих пор не сделали. Только пишут денежные средства по возврату будут отправлены. Ожидайте их поступления в соответствии с регламентом работы Вашего банка. Но денежные средства не поступают. Звоню уточняю почему, сказать ни кто не чего не может. Опять обещают перечислить. Снова поступлений нет. И так три месяца. Постоянно звоню уточняю все ли реквизиты есть, все ли верно, говорят с реквизитами все в порядке. ПОЧЕМУ ЖЕ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ НАЗАД СВОИ ДЕНЬГИ УЖЕ ТРИ МЕСЯЦА?! У вас что политика такая, брать измором клиента, может кому надоест названивать так и отстанут. Я просто в шоке ни с одним интернет магазином не было таких проблем! Это же ваша репутация! У вас ни кто ни чего брать не будет. Все клиенты после первого заказа сбегут от Вас. В интернете и так о Вас не чего хорошего не пишут.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день.Татьяна! Нам искренне жаль, что у Вас возникло негативное впечатление от сотрудничества с нашей компанией. Перевод денежные средства за возврат товара заказа №184224046 был осуществлен 29.05.15. и действительно, произошла отмена от Вашего банка. На Ваш электронный адрес отправлено письмо, с просьбой уточнить и выслать реквизиты. Будем признательны Вас за предоставление данной информации.

  16. Сергей:

    Добрый день. Осуществил возврат товара. Пришло уведомление «Возврат Вашего заказа No: 863256993 успешно принят и обработан. Денежные средства поступят Вам в течение 10 дней в соответствии с указанными Вами реквизитами.» В связи с большим количеством негативных отзывов хотелось бы заранее написать данное сообщение. Просьба взять на контроль мою просьба и осуществить возврат денежных средств в срок. Пока никаких претензий к вашему магазину не имею.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Сергей! Малое количество положительных отзывов не всегда говорит о плохом сервисе, покупатели редко оставляют положительные отзывы. Ваш возврат нами получен 25.05.15, ожидайте перечисление д\с в течение 10 дней на указанные в заявлении реквизиты.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемый Сергей. В заявлении на возврат Вы указали только номер карты. Для того чтобы Вам были возвращены денежные средства необходимы все следующие реквизиты: бик банка,, корреспондентский счет банка, лицевой счет, расчетный счет, № карты (если перевод на банковскую карту), полные, фамилию, имя и отчество получателя. На Ваш email отправлено письмо с просьбой уточнить реквизиты, просьба ответом на него выслать необходимую информацию.

  17. Сергей:

    Добрый день. Сразу сюда напишу. Чтобы не было никаких недоразумений. По Заказу No: 863256993 был осуществлен возврат. Пришло уведомление ожидайте получения средств по указанным реквизитам. Просьбо взять на контроль данный момент и осуществить перевод денежных средств в срок.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Сергей! Возврат Вашего заказа №863256993 нами получен 25.05.15. В течение 10 дней денежные средства будут перечислены на указанные в заявлении реквизиты, пожалуйста, ожидайте.

  18. Мария:

    Раньше сама являлась клиенткой купи вип.ру.С моей стороны нареканий нет.Все было в срок и по качеству претензий нет.Заказывала детскую верхнюю одежду,конструкторы,детские игры и игрушки,и аксессуары.Года 2-3 перестала делать заказы.Но если у кого есть вопросы юридического характера,звоните:89299185885 по Москве и Московской области

  19. Мария:

    Раньше сама часто заказывала товар на купивип.ру,была довольна всем и качеством товара и доставкой и возвратом.Последние 2-3 года заказывать перестала.Читая отзывы сейчас,понимаю что где-то произошел сбой в работе.Если вам понадобится юридическая помощь.звоните :89299195885 по Москве и Московской области

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Мария! Нам искренне жаль, что у Вас возникло подобное мнение. Позвольте уточнить, почему, возможно Вы столкнулись с некорректной работой. Просьба уточнить номер заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и провести внутреннюю работу.

  20. жанна:

    3 месяца не возвращают деньги за возвращенный, (по вине магазина, просто вложили совершенно не то), товар! на мои обращения слышу каждый раз «искренние извинения» и пустые обещания, а денег как не было так и нет! начали бросать трубки на мои просьбы соединить меня с бухгалтерией или отделом по возврату! верните деньги! заказ № 291561091

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая, Жанна! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Перевод денежных средств был осуществлен по Вашему возврату заказа № 291561091, к сожалению произошла отмена от банка. Мы повторно отправили д\с сегодня 26.05.15, и незамедлительно направим документ платежное поручение на Вашу электронную почту. Уверяем Вас, мы предпримем все необходимые меры, чтобы подобная ситуация не повторялась. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!

  21. Ксения:

    14.04.2015 г. оформила частичный возврат вещей почтой России. Номер заказа 1010324529. на почте сказали, что посылка через 3 недели уже придёт по назначению. Пишу вам на эл адрес, а там ни ответа ни привета. Можно узнать, что с моим заказом?

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Ксения! Денежные средства по возврату №1010324529 будут отправлены 21.05.2015. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!

      • Райхан:

        Я смотрю вы Купи-Вип, всем рассылаете одинаковые сообщения о том, что денежные средства будут отравлены…… и так далее, фактически денег не высылаете! Что за вранье, с февраля ждем денег, сегодня 25 мая, денег нет!!!!

        • KupiVIP.ru:

          Добрый день,Райхан! Приносим извинения, если у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Позвольте уточнить номер заказа, по которому Вы осуществляли возврат, чтобы мы решили данный вопрос и перечислили денежные средства.

      • Ксения:

        Спасибо, всё пришло в этот же день без всяких задержек. Отзывов начиталась и запаниковала))

        • KupiVIP.ru:

          Добрый день,Ксения! Спасибо Вам за отзыв! В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

  22. Ангелина Шувакина:

    № заказа 1010222100 возврат поступил 21.04.2015 деньги не перечислили и ответа никакого не дают! Купила подделку итальянкой сумки ужасного качества, если бы знала, что еще и такие проблемы с возвратом, никогда бы ничего не заказала! Безобразие!

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Ангелина! Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Денежные средства по возврату заказа №1010222100.Отправлены на Ваши реквизиты сегодня 6.05.15. Пожалуйста, ожидайте их зачисления, в случае возникновения вопросов, обращайтесь.

  23. Татьяна:

    Здравствуйте!
    Безобразное отношение к клиентам!
    Жду деньги за возврат заказа № 184224046 с февраля 2015 года.
    У меня тоже, сложилось крайне негативное мнение о сайте Купивип! , Деньги за возвращенный товар не отправляют, а сумма весьма приличная! С руководством не соединяют! я иду в суд.

    • Kupivip.ru:

      Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Перевод денежных средств по Вашему возврату заказа №184224046 был осуществлен 30.04.15. на указанные Вами реквизиты. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!

  24. Наталья Дацик:

    Неужели KUPIVIP надеется разбогатеть путем откровенного ВОРОВСТВА, которое заключается в СИСТЕМАТИЧЕСКОМ НЕВОЗВРАТЕ КЛИЕНТАМ ИХ ДЕНЕГ ЗА ВОЗВРАЩЕННЫЙ КОМПАНИИ ТОВАР? Это первый вопрос. Второй вопрос: ПОЧЕМУ СТРАНА РОССИЯ ТАК ПОГАНО СЕБЯ ПОЗИЦИОНИРУЕТ В МИРЕ ПОСРЕДСТВОМ ЭТОЙ СОМНИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ KUPIVIP, которая откровенно не возвращает покупателям их деньги за возвращенный товар? И почему они это делают цинично и открыто? Неужели в стране НЕТ соответствующих ОРГАНОВ, которым давно надо проконтролировать и пресечь подобную деятельность KUPIVIP дабы не позорить РОССИЮ????? Уже хотя бы на основании этих многочисленных комментариев пострадавших от компании людей????!!!! Неужели вас, Россияне-KUPIVIP ничему не учит нынешняя мировая ситуация и отношение к стране во всем мире? ПОЧЕМУ ВЫ СПОСОБСТВУЕТЕ ПАДЕНИЮ СВОЕГО ИМИДЖА , ТЕПЕРЬ УЖЕ СРЕДИ ВАШИХ БЛИЖАЙШИХ СОСЕДЕЙ- БЕЛАРУСИ и КАЗАХСТАНА?! И я задаю эти вопросы с полным основанием: мне как и множеству других покупателей НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ за отправленный назад товар . Правда, нервы треплют только с февраля 2015 года. Та же отлаженная система работы, что и со всеми. «Вежливая наглость» отговорок , отписок, бесконечные требования заполнения новых форм , обещания «разобраться » и позвонить, обещания «разобраться » и позвонить….. КАК ВАМ НЕ СТЫДНО, KUPI VIP?! В КАКОМ ВЕКЕ ВЫ ЖИВЕТЕ И РАБОТАЕТЕ? ВАС ПРОКЛИНАЮТ ЛЮДИ , а вы «отписиваетесь»? Чтобы не быть голословной, вот номер моего заказа, за который просто НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ: 1010107682 . Босоножки.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Наталья! Нам искренне жаль, что у вас сложилось столь негативное впечатление о работе нашего интернет-магазина и приносим свои извинения за доставленные неудобства!По Вашему возврату №1010107682 денежные средства были перечислены в банк 31.03.15, на Ваш email было отправлена копия платежного поручения. На данный момент создан запрос в бухгалтерию с просьбой уточнить статус платежа. Надеемся на Ваше понимание.

      • Михаил:

        У меня такая же ситуация: не возвращают деньги за товар.04.04.15 KupiVip получили возврат заказа 1010257273. Прошло уже 17 дней, а денег все нет. Если бы прочитал отзывы раньше, не стал бы заказывать. На письма не отвечают, по телефону только обещают…

        • KupiVIP.ru:

          Добрый день, Михаил! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Денежные средства будут перечислены сегодня 22.04.2015 на указанные в заявлении реквизиты. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!

    • Любовь:

      Такая же ситуация. Возврат заказа Купи -вип получили еще 5.04.2015 денег до сих пор нет, им все время чего-то не хватает № карточки нет, то лицевого счета нет, то Ф.И.О. нет, хотя я отослала все реквизиты письмом и мне подтвердил оператор, что письмо получено и всего достаточно. Никогда больше не буду делать покупки в этом магазине и никому не посоветую. Позор Купи-вип!

      • Kupivip.ru:

        Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам важно разобраться в данной ситуации, пожалуйста, уточните, номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать возврат денежных средств.

    • Людмила:

      Целиком и полностью поддерживаю Наталью. У меня аналогичная ситуация. Не хотят возвращать деньги и всё. Отвечают вежливыми заученными фразами. Пишут, что переслали, но денег так и нет. Товар- откровенное тряпьё (комплект Манон № заказа 1010132612) за немалые деньги. Такое впечатление, что держат людей за идиотов. Впервые сделала заказ в данном интернет- магазине и очень сожалею, что не прочитала отзывы. Никогда бы не стала с ними связываться. Неужели, на самом деле, невозможно принять меры к данному магазину и покупатели никак не защищены. Пользовалась другими магазинами. подобных проблем вообще не было.

  25. Лариса:

    Еще в ноябре 2014 года мною отправлен товар для возврата. На фирме время отсчета возврата ведется с 22 декабря. Сегодня 14 апреля 2015 года. Денег нет, хотя сообщения с содержанием о возврате денег уже получала несколько раз:»Денежные средства в размере 31 588 рублей за возврат заказа 241457499 были перечислены на Ваши реквизиты.
    Средства поступят на Ваш счет в течение 3-10 дней» «Денежные средства в размере 38 594 рублей за возврат заказа 451970138 были перечислены на Ваши реквизиты.» Отвечают предельно вежливо, телефонов руководства не сообщают.Звонить уже противно.Читаю, что таких отзывов великое множество. Выводы очевидны…

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства!Перевод денежных средств по Вашему возврату был осуществлен 14.04.15 на указанные реквизиты. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!

      • Лариса:

        Справедливости ради: сегодня деньги поступили на счет.

        • KupiVIP.ru:

          Добрый день. Лариса! Спасибо за отзыв!

      • Наталья:

        добрый день! я так понимаю, что ваш интернет-магазин нужно в пух и прах раскритиковать на чате, чтобы произошло хоть какое-то движение?! Аналогичная ситуация: возврат был осуществлен 25.11.2014г., но деньги до сих пор не получены. Номер заказа 634481729. Неоднократно отписывалась на ваш электронный адрес, дважды предоставляла банковские реквизиты, вплоть до международных, НО при обращении в службу поддержки, по телефону всегда вежливо отвечают, что запрос передан в бухгалтерию, у меня сложилось впечатление, что бухгалтерия находится где-то в странах даже не третьего мира, а четвертого или пятого, потому что оттуда никакая информация обратно не поступает, просила дать контактные номера бухгалтерии, но их не дают. Подожду еще этот месяц до конца и буду подавать претензию в суд, приложив всю переписку, документы, чеки. Не хочу думать о плохом, но факты говорят сами за себя…..

        • KupiVIP.ru:

          Добрый день, Наталья! От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Создан запрос в соответствующий отдел для уточнения статуса платежа. В ближайшее время поступят комментарии и мы проконтролируем возврат денежных средств. Ваш вопрос взят на контроль. Надеемся на Ваше понимание.

        • KupiVIP.ru:

          Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Денежные средства за возврат Вашего заказа №634481729 будут перечислены сегодня 22.04.15. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!

    • Лариса:

      Сегодня деньги поступили на счет.

      • KupiVIP.ru:

        Добрый день, Лариса! Спасибо за информацию.

  26. Лия:

    Ооооо! Сколько оказывается таких же.

    Заказ № 196433390
    Не буду повторять всё, что написано. Ситуация аналогичная. Примерно пятый-шестой раз за полтора месяца им недостаточно данных, причем они их не запрашивают до тех пор, пока сама не звоню.
    Сегодня уже просто вывели. Еще и трубку кидают.

    Думаю уже, может попробовать развлечься и подать в суд…

    Единственный сайт, с которым есть такие проблемы.
    У всех остальных есть примерка перед выкупом, с Ламоды деньги возвращают менее чем через 10 дней после возврата.

    • Татьяна:

      Отвратительная компания! НЕ Возвращают деньги 5 (ПОЧТИ 6 МЕСЯЦЕВ) все точно также как и у ВАС!!!

      • KupiVIP.ru:

        Добрый день, Татьяна! ! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам важно разобраться в данной ситуации, пожалуйста, уточните, номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать возврат д\с.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Перевод денежных средств по заказу № 196433390 будет осуществлен сегодня 13.04.15 на реквизиты, которые Вы указали. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!

      • Лия:

        «service@email.kupivip.kz»
        9 апреля, 16:11

        Добрый день!
        Денежные средства по возврату 196433390 будут отправлены 10.04.15. Ожидайте их поступления в соответствии с регламентом работы Вашего банка.
        Желаем удачного шопинга!
        С уважением,
        Специалист по работе с возвратами, Оксана
        Будем рады ответить на Ваши вопросы!

        ЕСТЬ ХОТЬ МАЛЕЙШИЙ ПОВОД ВЕРИТЬ?

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Лия! Денежные средства были возвращены на Ваши реквизиты 13.04.15. мы направим информацию в отдел контроля качества для проведения внутренней работы. Надеемся на Ваше понимание.

          • Лия:

            Если бы денежные средства были отправлены, они бы пришли, а в данной ситуации я могу сказать то же, что и все остальные.

            Цитирую: «Денежные средства в размере за возврат заказа ______ были перечислены на Ваши реквизиты. Выводы очевидны…»

            Зачем это вранье?

            Я уже три или четыре раза попросила отправить платежное поручение — никакой реакции?
            И ведь сидит какое-то нереальное количество людей, которые получают ЗП за то, что врут о возврате денег… Жесть.

          • KupiVIP.ru:

            Уважаемая Лия! Ожидайте поступления д\с на счет в течение 3-5 дней, в зависимости от внутреннего регламента Вашего банка.

          • Лия:

            Чудо всё-таки свершилось!!!
            Деньги вернулись!
            Благодарю за возврат, но нервируете конечно прилично.

  27. Маржан:

    Пользовалась услугами этого магазина. В первый раз все было неплохо, заказывала кожаную юбку Benedette Novi, средней ценовой категории. Доставка заняла немного больше времени. Юбка была хорошего качества, смотрится дорого. Обрадовалась. Сделала следующий заказ 441642740: джинсы D&G мужские и перчатки женские. Перчатки пришли как на картинке. Но джинсы, во-первых совсем другого фасона, чем на картинке, какие-то фасон «галифе», да еще и непонятно какого размера (заказывала 48, но пришли не меньше 52). В принципе, если бы размер подошел, я бы оставила брюки. Списалась с магазином, после обмена фотографиями, они признали вину и рекомендовали оформить возврат. Что и сделала. Так как вина магазина, подтвердили так же возмещение суммы за возврат товара. На этом положительные впечатления заканчиваются. Уже пошел пятый месяц как я пытаюсь получить деньги (возврат был в ноябре), в начале декабря магазин подтвердил получение товара обратно на склад. И теперь «кормят» меня обещаниями возврата. При этом я им предлагала замену товара, то есть заказать другой на эту сумму без возврата денег, мне отказали. Я даже заказала другой товар (через месяц), думала как раз к моменту получения мне вернут деньги и я смогу выкупить товар, но деньги так и не пришли. Разочарована в магазине, получается какой-то «лохотрон». А я так радовалась, что наконец-то нашла магазин с хорошим товарам по «хорошей» цене, так еще и с большим выбором на свой маленький размер.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! По данной ситуации мы обязательно проведем внутреннюю проверку. По возврату заказа №441642740 отображается информация, что оплата была осуществлена 22.01.15. Создан запрос в соответствующий отдел для уточнения статуса платежа. Нам потребуется некоторое время, но мы обязательно разберемся в ситуации и проконтролируем возврат денежных средств. Надеемся на ваше понимание!

  28. KupiVIP.ru:

    Добрый день! По данному вопросу с Вами связывался наш сотрудник и Ваш вопрос был решен, также были высланы документы подтверждающие подлинность продукции.

  29. Нина:

    Мной 24 февраля был произведен возврат платья артикул w15020311757 , стоимость товара 8150руб. Заказ №981284414. Для возврата требовался мой расчетный счет, что я и заполнила. 14 марта получила сообщение, что деньги вернутся в течение 10 дней. Не дождавшись денег, вышла на консультанта, затребовали дополнительные реквизиты.
    ФИО владельца счета — Иванова Нина Разыйевна, карта№63900267 9013422260
    Лицевой счет 40817810267100287103
    БИК 047102651
    РАСЧЕТНЫЙ счет заполнен ранее при возврате.
    ПРОШУ наконец вернуть деньги.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Нина! Ранее вы обращались в службу клиентской поддержки и уточнили банковские реквизиты. Денежные средства будут возвращены на указанные реквизиты сегодня 30.03.2015. Пожалуйста, ожидайте и пишите в случае возникновения вопросов!

  30. Любовь:

    Я в шоке от процедуры возврата в KupiVIP.ru, заказала куртку, производство Франция, в итоге прислали с браком: один рукав шире другого, отправила назад, вот уже два месяца не возвращены деньги, 14 марта все-таки написали, что отправят деньги 16 марта, в итоге денег нет, звоню сегодня (25 марта), девушка говорит, «..а ожидайте в течении 3 дней, начиная с сегодняшнего…», спрашиваю почему платеж не был отправлен 16-го, объясняет что якобы возвратился платеж и мы его отправим снова. В связи с таким обслуживанием клиентом, отбили охоту вообще заходить на этот сайт. Обращаюсь к покупателям, сто раз подумайте, прежде чем что-то у них заказать, так как процедура возврата ужасная!!!!

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Любовь! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось данное впечатление о работе нашего интернет-магазина. Отмена платежа может быть по нескольким причинам. 1. Мы не исключаем, что ошибка в реквизитах могла быть и со стороны нашей компанией, но мы обязательно проверяем информацию, прежде чем сообщать клиентам причину того, что платеж был отклонен. Перечисление денежных средств производиться на те реквизиты, которые клиент нам предоставляет в заявлении на возврат. 2. Если после проверки выясняем, что ошибки с нашей стороны не было — это означает, что реквизиты указаны некорректно либо не полностью.
      Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать возврат денежных средств.

  31. Анна Николаевна:

    Возврат заказа 938933457 был успешно принят 28 февраля KupiVIP , а денежные средства до сих пор не поступили. На все мои запросы- тишина.Куда обращаться?

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Анна Николаевна! В заявлении на возврат Вы указали только номер карты, для того, чтобы перевод средств был осуществлен, необходимы следующие реквизиты: ФИО получателя; Бик банка; №карты; кор\счет; Расч\счет; лиц\счет. На Ваш электронный адрес отправлено письмо, с просьбой уточнить и выслать реквизиты, как только мы их получим, денежные средства будут возвращены на указанные реквизиты. Будем признательны Вас за предоставление данной информации.

      • KupiVIP.ru:

        Добрый день, Анна Николаевна! Денежные средства за возврат Вашего заказа перечислены 20.03.2015 на уточненные Вами реквизиты. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь!

  32. Наталья:

    № заказа 1010159845
    06.03.15 курьер Алексей Долгополов доставил мне сумку CARLA FERRERI. Предупредив, что сумка идет по акции Евросейл и вскрывать ее нельзя («иначе курьеров штрафуют»).
    По телефону до доставки мне менеджеры сказали, что сумку можно развернуть, проверить и, если не подойдет, отдать обратно. Ни про какую акцию Евросейл меня не предупреждали, наоборот.
    Я попросила подумать и занесла сумку домой. Показала её маме, в подарок которой сумка и предназначалась к 8 Марта. Мама сказала, что сумка ей не нравится. Потом показала я ее папе, и он тоже сказал, что лучше ее отдать курьеру обратно. Через несколько минут я вынесла сумку курьеру, сказала, что сумка не нравится, и я хочу ее отдать. Оплатила доставку 149 р. (Хотя могла бы не платить, так как в предыдущем заказе оплачивала доставку в двойном размере за платье курьеру Задорожнему Андрею).
    Далее курьер Алексей Долгополов спросил, вскрывала ли я сумку? Я сказала, что – нет. И родители тому свидетели, мы посмотрели ее с виду. Сумка так и осталась запечатанной в пакете. Я вообще считаю неправильным, не проверив товар, платить за него.
    Далее курьер Алексей Долгополов начал предъявлять мне нелепую претензию. А именно…
    Он сказал, что лэйбла (бумажка с надписью CARLA FERRERI, которая была привязана за верёвочку к сумке и находилась в пакете), не было вообще. Якобы это я лэйбл привязала за веревку. На что я спросила, откуда у меня дома может быть такой лэйб и зачем мне его привязывать? Потихоньку он залез в пакет с сумкой и на глазах у меня вытащил лэйбл, вертя его в руках.
    Он предложил мне расписаться, но не за доставку, а за то, что сумка с дефектами и надо ее отправить на проверку в специальную службу.
    Это уже шантаж.
    Я сказала, что за «дефект» — привязанную бумажку я расписываться не буду и закрыла дверь, ушла в квартиру.
    Курьер остался на лестничной площадке и мне названивать на сотовый телефон. Я подняла трубку, и он стал угрожать: «будем ли мы по-хорошему?» (не знаю, что он имел в виду), или он вызывает наряд милиции, якобы «нам разрешают так поступать в компании». Звонил в течение получаса, так что мне пришлось заблокировать его номер.
    Я в ужасе просто звонила в KupiVIP менеджерам раза два, объясняла сложившуюся ситуацию, сказала, что мне угрожает и шантажирует курьер Алексей. Но менеджеры лишь сказали, что «мы будем разбираться в ситуации, ждите».
    Мне просто страшно было, на улицу не выйти.
    Тут приехал наряд полиции, позвонили в дверь.
    Вышли сначала мои родители.
    Распереживались так, что почувствовали себя плохо. Поднялось давление…
    Никогда еще к нам не вызывали полицию, а меня не обвиняли в непости!
    Как вообще этот человек… может себя так вести?!
    Вышли на лестничную площадку. Я спросила, в чем он меня обвиняет. Курьер сказал свои претензии насчет лэйбла, о котором он говорил мне ранее. К этому он теперь еще прибавил то, что якобы я подожгла сумку, чтобы проверить — кожа это или нет! (Сумка была при родителях и мне. Они, как свидетели могут подтвердить, что кроме, как потрогать руками полиэтиленовый пакет с запечатанной в нем сумкой, её мы больше ничем «не портили»).
    Это получается, что курьер успел испортить сумку до приезда полиции, чтобы был повод вызвать наряд?!
    Потом у курьера хватило наглости поехать в полицию и написать на меня заявление. К нам домой теперь должен прийти участковый. Который в прочем уже к нам приходил и в курсе, что мы до этого момента были ни в чем неповинные люди.
    Очень неприятная история и все это перед праздником 8 Марта!…
    Вот уже 16е марта 2015 и с фирмы никто звонить нам не пытается. Тем более извиняться…
    Я больше обращаться в фирму KupiVIP не буду. Ответную жалобу в полицию писать не буду, потому что концов не найдешь. Слаженно, работает коллектив! Молодцы!
    Ну, и отзыв на сайтах о фирме KupiVIP оставлю, чтобы люди видели, по какому принципу эта фирма работает. Ведь, какая стратегия фирмы, такое и обслуживание, и соответственно качество.
    Пусть это останется на вашей совести.
    А у меня и родителей осталось испорченное настроение, много нервов и страха.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства и нам искренне жаль, что у Вас сложилось данное впечатление. По данной ситуации информация направлена руководителю отдела службы доставки для проведения внутреннего расследования по данному вопросу. Мы ожидаем поступления комментарий, чтобы мы могли предоставить ответ. Надеемся на Ваше понимание.

  33. наталья::

    Деньги мне не вернули, и сомневаюсь, что вернут вообще!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Наталья! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам важно разобраться в данной ситуации и ранее мы запрашивали номер вашего заказа, но он не был предоставлен. Действительно, в некоторых случаях, наши специалисты не могу осуществить перевод, по причине неверно указанных реквизитов. Позвольте уточнить причину задержки, для этого мы просим Вас уточнить номер заказа, для того чтобы мы могли предоставить Вам более точную информацию и проконтролировать возврат денежных средств.

  34. Алиса:

    Ребятушки, а у меня к вам предложение, которое на фоне прочих прозвучит странно. Есть такая фирма «Нева плюс» http://www.nevaplus.ru/catalog/ — специализируется на мелком опте(качественный российский и белорусский трикотаж всех размеров — проверено личным опытом). В прошлом году я купила у них товара тысяч на десять, исключительно для себя и своих домашних — для больших мужчин(высоких 176-182 и выше, от 60 р-ра, которых трудно впихнуть в иностранные фирменные футболки, треники и прочую домашнюю одежку самое то, да и себе прикупила халатики, футболочки. Для заказов от 1000 до 3000 действует наценка 30% — при их ценах норма, я бы эти 30% платила с превеликим удовольствием, но и счет неизвестно когда у них получишь, и какова будет ставка на доставку заранее неизвестно. Опять же тратить время на поездку в банк, оформление там заявления на перевод и прочее очень неудобно. Но то в прошлом году — складской остаток прорабатывали и счет выставляли часа за три, в этом у них сие занимает уже три дня; к тому у них нет он-лайн оплаты — видимо как организовали дело при Петре 1, так на счетах косточки и гоняют. Для заказов побольше у них не наценка, а скидка (но мне же не на продажу, так подновить домашнюю одежку по-мелочи). Я заметила, что вы стали в последнее время расширять ассортимент, быть может проведете распродажку вещичек от этого склада — дешевый качественный трикотаж нужен всем и всегда. У вас конечно часто бывают распродажи домашней одежды, но с размерами туго — 54 р-р на европейский средний рост в 160 см. на двухметрового русского богатыря 62 размера никак не натянешь, да и цены не всегда радуют.

  35. наталья:

    Всем здравствуйте! Вот читаю отзывы и понимаю, не одна я уже больше месяца пытаюсь вернуть свои 3000 руб. Каждый день звоню, пишу, а у сотрудников Купивип только одни заученные фразы, ожидайте с вами свяжутся в ближайшее время, будьте на связи. Но в ответ тишина,никто не звонит, не пишет. Вот обманывают людей на ровном месте. Зарекалась больше не заказывать в этом интернет магазине, но повелась на скидку пришли джинсы с кривой штаниной, сапоги с затёртостью. Но понимая то, что деньги по возврату не вернешь оставила, уж лучше пускай дома валяются. чем заплати за пересылку и останешься без денег за возврат. Ужасный магазин. Люди не заказывайте, не видитесь на сплошной развод.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Наталья! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Действительно, в некоторых случаях, наши специалисты не могу осуществить перевод, по причине неверно указанных реквизитов. Но если все реквизиты указаны корректно, то мы осуществляем возврат денежных средств в течении 7-10 дней. Позвольте уточнить Ваш номер заказа, для того чтобы мы могли предоставить Вам более точную информацию и проконтролировать возврат денежных средств.

  36. наталья:

    Я отправила вам ещё одни реквизиты. Жду ответа. Надеюсь в этот раз вас все устроит?????

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Наталья! Мы просим Вас заполнить заявление на возврат и указать в нем необходимые реквизиты. На Ваш email отправлено письмо, в котором вложено заявление не возврат, просьба его заполнить и выслать ответом на данное письмо. Как только мы получим необходимые документы, перевод денежных средств будет осуществлен.В связи с тем, что финансовый контроль ужесточил требования по международным переводам, необходимо чтобы все реквизиты и сумма перевода денежных средств в Вашем заявлении, соответствовали указанным в платежном поручении. Будем признательны за информацию.

      • Наталья:

        Вот так и мне с 11 февраля приходят письма на мои обращения, укажите необходимые реквизиты, указывала, отправляла, но специалист который занимается возвратом не шевелется. либо просто действует по инструкциям. в тот момент когда звонишь она то на обед ушла, то на больничном, то нет на рабочем месте. Издевательство. Сволочное отношение.

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Наталья! Мы просим Вас не выслать реквизиты, а выслать заполненное заявление, в котором просим указать реквизиты. От Вас не приходило письмо с заполненным заявлением на возврат. На Ваш email отправлено письмо, в котором вложено заявление не возврат, просьба его заполнить и выслать ответом на данное письмо. Как только мы получим необходимые документы, перевод денежных средств будет осуществлен.

  37. наталья:

    Здравствуйте. Никому не советую связываться с этим магазином мошенников. Чтобы оформить возврат вам нужно будет заплатить не маленькие деньги за ускоренную доставку. Возврат товара они получили, но деньги не возвращают. Приносят извинения и т.д. и т.п. Получается , что ты и без товара , и еще и почте заплатишь за то, чтобы этот товар вернуть. Вообщем полный развод на бабки!!!!

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Наталья! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Просим Вас уточнить номер вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать возврат денежных средств. Будем Вам признательны за информацию.

      • наталья::

        Заказ № 696414536 , только не надо спрашивать банковские реквизиты, номер накладной, паспортные данные. Все это я уже предоставила и не один раз.

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Наталья! Задержка в перечислении денежных средств связана с тем, что изначально были предоставлены некорректные реквизиты. На Ваш email отправлено письмо, с просьбой заполнить заявление, указав корректные реквизиты, просьба ответом на данное письмо выслать их. Как только мы получим необходимые документы перевод денежных средств будет осуществлен. Будем Вам признательны за информацию.

          • наталья:

            Что значит не корректные? Все, что вы просили, я предоставила ( консультировалась в банке). Сколько можно придумывать отмазки? Онлайн специалисту писала, с возвратом в заявлении писала, на вашу почту писала… Сколько можно????

          • KupiVIP.ru:

            Уважаемая Наталья! В Вашем первоначальном заявлении были указаны не все реквизиты, далее Вы их высылали на Ваш email, но мы у вас запрашиваем заполненное заявление и просим указать Вас полные и корректные реквизиты в нем. На Ваш email отправлено письмо, во вложении бланк заявления, которое мы просим Вас заполнить и выслать ответом на данное письмо. Как только мы получим необходимые документы перевод денежных средств будет осуществлен. Будем Вам признательны за информацию.

  38. Nata:

    Добрый вечер! Мне тоже нравятся товары, которые заказывала на Купи Вип. Там, конечно, нужно покапаться, как в большом магазине, чтобы найти то, что устроит и по качеству и по цене. На брендовые вещи и, особенно обувь, цены действительно бывают лакомыми. Но к сожалению, я тоже столкнулась с возвратом товара, который не подошел по размеру. Еще 29 декабря мне на почту пришло письмо: «Возврат Вашего заказа No: 503154041 успешно принят и обработан. Денежные средства поступят Вам в течение 10 дней в соответствии с указанными Вами реквизитами.» Через месяц позвонила уточнить причину не возврата, после чего меня опять успокоили, что деньги уже буквально в пути. Прошло еще больше месяца, денег нет. Как-то вера в порядочность этого сайта начала умирать. Решила, что очередной заказ до возврата денег делать не буду.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день! По возврату заказа был осуществлен перевод денежных средств, но произошла отмена от банка, так как некорректно указан счет получателя. На Ваш электронный адрес отправлено письмо с просьбой уточнить и выслать банковские реквизиты. Как только Вы вышлите документы, денежные средства будут перечислены на указанные Вами реквизиты. Будем Вам признательны за информацию.

  39. Юлия:

    Мне очень нравится покупать в Купи Вип. Огромный ассортимент вещей моих любимых брендов. Для ребенка Рикоста, Рейма, Нельс. Цены действительно ниже, чем в магазинах. А качество настоящее, я заказывала Рикосту из Германии и покупала у КупиВип, то же качество, тот же штрих-код производителя и коробка. Только приятные впечатления от покупок. Возврат по предоплаченным заказам оформляют по скан копиям, до получения посылки с возвратом. Отлично.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв о работе нашего интернет-магазина. Мы каждый день работаем над тем, чтобы покупки на нашем сайте доставляли Вам только удовольствие, и рады, что смогли Вам угодить. Уверены, что Вас ждёт ещё много выгодных заказов в Kupivip.ru!

  40. Марина:

    Я тоже столкнулась с такой ПРОБЛЕМОЙ, как возврат денег…… ни до кого невозможно ни дозвониться, ни достучаться. Адрес г. Климовск. Не могу вернуть 6100 руб. + 250 руб. плата экспедитору. Вернула товар ( сапоги: один 37, другой 36 размера) отослала все необходимые документы, прошли все сроки по возврату денег….. тишина… Пишу на электронку… такое впечатление, как будто общаются в первый раз. БЕЗОБРАЗИЕ…..

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день! Приносим свои извинения! Нам очень Важно разобраться в сложившейся ситуации. Просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать возврат денежных средств.

    • Инна:

      Первый раз в жизни пишу отзыв, очень жаль что такой. Моя история возврата денег в KupiVIP , мой товар (не подошло по размеру) вернулся на склад еще 20 ноября 2014(в документах по возврату, указаны подробные реквизиты банка и карточки), денег до сих пор нет, одна переписка и в каждом письме я отправляю реквизиты карточки, куда нужно отправить деньги. Такая же история была, с прошлым возвратом, товар вернулся на базу в ноябре 2013 (изначально я дала неправильный номер карточки, но потом исправили) я получила возврат на эту карточку (27февраля 2014) , правда с большим трудом, только после того как мне прислали платежный документ (причем деньги перечислили в этот день). Когда при второй попытки возврата, не поступили деньги, я звонила (еще в декабре), и как оказалось в базе старый номер карточки, обещали исправить. Мне написали 26 января, что деньги перечислены 22 числа, но как оказалось, банк перевод не принял, причину мне не называют. И после этого пустая переписка, звоню, ответ один, информация передана главному специалисту и все (что за специалист, чем он занимается ????) Последний раз звонила 12 февраля и мне обещали, что этот таинственный главный специалист, связаться со мной в течение двух дней. Я понимаю, что я не одна, но сегодня уже 19 февраля. Честно говоря, уже не знаю, как с ними разговаривать, просто издевательство, у меня 23 приходит новый заказ, естественно мне нужны деньги. Не знаю — это может мне так везет, но очень жаль, что сотрудники KupiVIP, так относятся к своим постоянным клиентам.

      • KupiVIP.ru:

        Добрый день, Инна! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось данное впечатление о работе нашего интернет-магазина. Просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, предоставить ответ и проконтролировать перечисление денежных средств. Будем Вам признательны за информацию.

  41. Наталья:

    Заказ № 72092839, мужская куртка, бренд LYNN by Carla Ferreri.
    У меня такая же проблема, что и в предыдущем отзыве. Я уже месяц пытаюсь добиться информации о получении возвращенного товара на склад в г. Климовск: пишу сообщения по эл. почте, в личный кабинет, звоню онлайн-консультантам, № почтового идентификатора сообщила — никакой реакции специалистов отдела возврата, никаких объяснений ситуации! По данным Почты товар вручен по назначению, но его статус в личном кабинете не изменен (хотя это предполагают правила магазина). Стоимость товара 9000р. плюс свои затраты на почтовую авиапересылку. Не желаю ждать возврата денег несколько месяцев, ведь мы платим сразу в момент доставки, а не несколько месяцев спустя!!
    Сохранила копии всех письменных запросов и все документы. Думаю обращаться с жалобой в Союз потребителей или прямо в суд.
    Пропало желание пользоваться данным магазином! Прошу работников не усугублять ситуацию и немедленно ответить мне в личный кабинет или на эл. почту. Все мои контактные данные у Вас имеются.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Наталья! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Перевод денежных средств будет осуществлен сегодня 19.02.2015 на реквизиты, которые Вы указали в заявлении. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!

  42. Аксанат:

    Заказ № 632322106. Не могу вернуть свои деньги по данному заказу уже в течение трех месяцев. Девушки со службы поддержки постоянно дают обещания, что со мной свяжутся специалисты отдела возврата. Но эти специалисты даже не отвечают на мои письменные запросы. Обращалась с письменной просьбой к руководителю службы клиентской поддержки Елене Едигаровой. Но она даже не удосужилась мне ответить. Знает ли о таких больших проблемах с возвратом президент компании Оскар Хартманн, который вошел в список 20 людей, оказавших серьезное влияние на развитие онлайн-ритейла в России? Сегодня опять пыталась выяснить когда мне вернут мои деньги… мне клятвенно пообещали, что со мной свяжутся специалисты отдела возвратов до конца дня … жду..

    • Марина:

      Аксанат, извините беспокою Вас по поводу возврата денежных средств по Вашему заказу на КупиVIP. Изменения есть???? Я столкнулась тоже с такой проблемой, мне не могут вернуть 6300 р. Живу в Нижнем Новгороде ( нет ни примерки…..ничего) взяла сапоги…. оказалось они разного размера (один сапог 36 р. другой 37). Отправила на возврат….. ни сапог…..ни денег. Что делать не знаю????

      • Аксанат:

        Здравствуйте, Марина! На прошлой неделе мне вернули деньги на счет. Однако это стоило мне почти ежедневных звонков и разбирательств. Для себя решила, что больше не буду заказывать в КупиВип.

  43. Ольга:

    Добрый день! Заказывала комплект постельного белья Togas в подарок маме. Пришел вместо Togas, какой-то Haby, да еще в порванной упаковке. У меня в заказе прямо написано Togas КПБ Соломея 2сп. Конечно же какой то Haby за 3300 руб, я б заказывать не стала. Решила поискать в интернете, что это за производитель такой. Ничего не нашла, кроме того что в Spar акция и это белье, собрав наклейки, можно приобрести со скидкой за 1779 руб. Даже стыдно дарить маме такой подарок.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Ольга! Позвольте принести наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Если Вы сможете предоставить номер одного заказа, по которому произошла данная ситуация, чтобы мы могли с Вами связаться и провести внутреннюю работу для предотвращения подобных случаев в будущем.

  44. Yuli:

    Сплошной развод и трата времени! А курьеры, или как их гордо называют «сотрудники службы доставки» вообще по-хамски себя ведут. И что самое поразительное, курьер у них всегда прав, а не покупатель! Прям неприкасаемая каста! Итак по-порядку. Сделала 3 заказа, через какое-то время позвонил оператор для согласования даты и времени доставки. Согласовала на 02.02.2015 на вечернее время с 17.00 до 21.00, т.к. дневное время было якобы закрыто. Еще уточнила, можно ли будет оплатить заказы картой, мне сообщили, что это возможно, т.к. у каждого курьера есть терминал. Самое интересное началось когда 02.02.2015г. курьер стал названивать мне около 15.00, и настаивать чтобы я встретилась с ним в 15.00, т.к. у него больше нет заказов и он хочет пораньше освободиться. То, что у меня стоит вечернее время доставки, его судя по всему мало волновало. Он стал настаивать, что если я не могу получить заказы в ближайшее время, то я должна вообще от них отказаться. Кроме того, как выяснилось, у него не было с собой терминала для оплаты картой. Я сказала, что при таком раскладе, сиюминутно встретиться с ним, метнувшись через всю Москву, и попутно снять где-то деньги с карты у меня не получится. Я предложила, что если он не может доставить мне заказы вечером, то я готова перенести доставку на другой день, но не отказываться от заказов. В ответ, он сообщил, что перенос невозможен, только отказ. Мне ничего не пришлось делать, как сорваться и попутно разыскивая банкомат, ехать на встречу с ним. Каково же было мое разочарование, когда приехав домой, я обнаружила, что курьера нет. Сразу оговорюсь, что добиралась я не так уж и долго. Позвонив курьеру, я выяснила, что мы разминулись с ним буквально в 4 минуты!!! Т.е. далеко уехать он не мог. Я естественно попросила его вернуться, но он отказался. Из чего я делаю вывод, что его вообще не было у меня! Вопрос: зачем тогда было отрывать меня от важных дел, заставлять ехать снимать деньги с карты (за снятие еще пришлось заплатить комиссию, и не маленькую) и в последний момент якобы уезжать не дождавшись меня! Я считаю это просто издевательством! А этого курьера вообще надо проверить на вменяемость. После всего произошедшего, я позвонила в колл-центр, и рассказала обо всем. На мое удивление, сотрудник Дмитрий заверил меня, что перенос заказа возможен на другую дату, и курьер был не прав, заставляя отказаться меня от заказов. Я не верила своим ушам! И сильно пожалела, что не перезвонила в колл-центр сразу, а повелась на поводу у этого курьера, потеряв массу времени и деньги. Дмитрий сказал, что он оставил информацию в программе, чтобы со мной связались на следующий день, для согласования новой даты доставки (т.к. согласовать день в день якобы невозможно). Я успокоилась, хотя было очень неприятно за впустую потраченное время и деньги. А на следующий день началось самое интересное, не дождавшись звонка от КУПИВИП, я решила зайти в свой личный кабинет, чтобы проверить информацию по заказам, и тут я обнаруживаю, что 2 из 3х моих заказов стоят с отметкой «Отказ в момент доставки»! ЭТО КАК ВООБЩЕ?! Такого хамства я реально не ожидала! Написала им письмо в службу клиентское поддержки, и тишина, типа ждите ответа… Не первый год заказываю в интернет магазинах, но с ТАКИМ ПРОИЗВОЛОМ сталкиваюсь впервые! Хотелось бы надеяться, что эта информация дойдет до руководства… В стране итак кризис, не думаю чтоб у них хорошие продажи были, а рядовые сотрудники и курьеры последних клиентов таким поведением распугают. Лично у меня желание отпало с ними общаться… И вам не советую!

  45. Оксана:

    Хочу добавить в вышесказанному: проблемы с возвратом денег были, возвращали месяц, но вот претензий к вещам, т.е. к качеству не было НИ РАЗУ! Покупаю вещи также в Вайлбери, но вот все-таки по качеству — Кипувип более солидный что ли,и, не смотря на то, что сама по возврату здесь жаловалась, качество вещей устраивает более чем, наверно, поэтому никак не могу расстаться с данным магазом))) Нет, претензий к вещам нет! За это спасибо! а вот по возвратам — надо магазину что-то делать!

    • Александра:

      Соглашусь в вами по поводу качества вещей; проблем с возвратом (тьфу-тьфу-тьфу) не возникало. У меня проблема с доставкой — в мой город заказы доставляет этот сайт(и Альба — доставка Приват-трейд) исключительно силами партнерской службы, которая разворачивается отсилы раз в неделю: нет доставки ПР, нет доставки EMS. В итоге бесконечное расстройство — необходимость корректировать свой рабочий график (заказы не согласовываются — звонят перед тем как приедут, не интересуясь удобно это клиенту или нет), потери заказов (заказы копятся неделями — конечно, это повод к краже), вынужденное терпение хамства. Меня искренне удивляет твердое намерение Купивипа кормить и впредь этих дармоедов, не создавая им альтернативы, теряя клиентов. Например — сегодня мне должны были доставить заказ от «Альбы» №28800, доставка была согласована во вторник — «ждите с 10 до 16, конкретнее не скажу», в 16.00 я потеряла терпение и позвонила — «сегодня не будет доставки, девочки попутали тут немножко — нет курьеров». На вопрос когда привезут, кинули трубку — излюбленный прием в общении с клиентами у фирмы Икс-майл, извиниться даже не подумали, как и предупредить о том, что у них что-то сорвалось (двое суток прошло с момента согласования). Я сломала свой рабочий график, просидела как собака на привязи 6 часов и в результате получила ничем не прикрытое хамство. И так практически с каждым заказом — поди тут останься их клиентом, даже при всем желании!
      У «Вайлдберриес» тоже покупаю, в основном товары фирм, продукцию которых хорошо знаю — по иным товарам, ориентируясь на отзывы, не могу избавиться от ощущения, что у них слишком много подделок.

  46. Ракель:

    УРА!!!! Всем привет! С Новым годом! 11.09.2014г я оформила возврат товара по № заказа 94102175, было столько звонков и писем, и вот наконец-то через 4 месяца -12.01.2015 года я получила свои деньги на карточку обратно. Спасибо Вам за возврат денег!

  47. Наталья:

    Люди осторожно с интернет магазином Купивип. Не когда не думала что вообще такое может происходить, такое безразличие к покупателям . Очень сожалею ,что перед тем как сделать заказ не прочитала отзывы о работе купивипа . Можно одно сказать мошенники- оферисты. Операторы это роботы, все говорят заученные фразы. За возврат товара не возвращают деньги. Нормальные интернет магазины мгновенно реагируют на такие ситуации и решают проблему( при такой конкуренции) .

  48. Елена:

    К моему большому огорчению в июле сего года я сделал заказ, заказ пришел вовремя, но товар не подошел и 15.09.2014 мною был отправлен возврат данного заказа через курьерскую службу. Доставка возврата заняла два месяца (!!!!). 20 ноября после моего очередного звонка мне сказали что возврат получен, однако не хватает банковских реквизитов для перечисления денег ( о чем меня никто не уведомил ни по телефону, ни по эл. почте, хотя должны были). 21 ноября я позвонила и указала недостающий реквизиты. Согласно информации на сайте компании «… в течение 10 дней после того, как мы получим возвращённый товар, Вам будет осуществлён возврат денежных средств.» Я звонила месяц и мне обещали буквально завтра перечислить деньги. Наконец 19 декабря (через месяц) мне сообщил что перечислили деньги по одному из возвращенных заказов (одной посылкой были возвращены два заказа, так вот одному наконец-то повезло, а второму почему-то еще нет). И я обнадежилась! Однако сегодня 19 января ( т.е. прошел еще месяц) и деньги до сих пор не поступили, на мои звонки мне каждый раз обещают разобраться и обязательно со мной связаться, но воз и ныне там!

    С настолько нечистоплотной компаний я столкнулась впервые, хотя очень много покупаю через интернет и пользовалась услугами многих интернет-магазинов. Люди делайте выводы!!!

  49. ольга:

    Столько отрицательных комментов, ждали куртку якобы фирменную адидас 2 месяца, наконец то пришла и о ужас………….больше никаких купивип. И главное служба доставки сразу предупреждает что возврат денег это дохлый номер. Лучше подарите ее кому нибудь говорят. Люди не ведитесь на эти акции. Куртка была куском тряпки из дешевого материала.

  50. Татьян:

    Очень люблю этот сайт! делала покупки уже очень много раз и всегда всё отличного качества . всегда с опаской разглядываю вещь после прочитанных отзывов но нареканий не было . Огромное спасибо!!!

  51. Надежда:

    KupiVIP надежнее многих других компаний. Профессионалы. Там не найдешь откровенное фуфло — вещи стильные, элегантные и повседневные — со своей изюминкой. умеют подбирать ассортимент.

  52. НАталия:

    Заказали вместе с подругой(живём в одном подъезде) несколько платьев. Доставка была назначена на 25.12.2014 г., временной интервал 17:00-21:00. Именно на этот интервал мы и расчитывали. У меня дел было по горло, всё-таки Новый Год на носу. Примерно в 14:40 я получила от подруги сообщение, что ей позвонили из Купи Вип и сказали, что курьер выехал и будет в ТЕЧЕНИЕ 2 часов и попросили быть дома. Я была в шоке! Ведь я расчитывала совсем на другое время и собиралась сходить на рынок купить мясо для холодца. Но это ещё не самое интересное. В 18:00 курьера ещё не было. Я начала волноваться, ведь рынок работает до 20:00…В 19:00 моё терпение лопнуло, и я начала выяснять. Вразумительного ответа, зачем надо было звонить раньше оговорённого интервала, и предупреждать людей оставаться дома, поскольку доставщик ждёт только 15 минут максимум, и вынуждать людей в предновогодние дни ждать лишние 2,5 часа, за которые можно было бы купить все подарки и все продукты на новогодний стол?! Плюс к тому, эта компания рассорила меня с лучшей подругой с которой мы дружили с детства (больше 30 лет!), гораздо дольше, чем существует эта компания, торгующая синтетикой. Никому не советую там покупать!

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Наталия! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Просьба уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести внутреннюю проверку по данной ситуации и предоставить ответ. Будем Вам признательны за информацию.

  53. Марина:

    Ужасный сайт! Никому не советую с ним связываться. Одна рекламма, а на деле не выполняется практически ни один пункт договора. Товар приходит намного позднее указанного срока, а если каснется возврата, то своих денег вы вообще не увидите обратно. Хотя по телефону вам будут вежливо извиняться и заверять очередной ложью, что деньги вам непременно вышлем и т.п. Как произошло в моей случае:два года назад я зарегестрировалась на сайте в интернет магазине «KupiVIP», юридически это компания ООО «Приват Трэйд» г. Москва. И на протяжении этого времени заказывала у них различные товары. В сентябре этого года впервые столкнулась с тем, что товар не подошел (сапоги не застегнулись во взъеме и вообще непонятно в какое время года их нужно было носить, так как у «зимних итальянских сапог» натуральных мех был только внутри- в голинище, а ниже его вообще не было…). При регистрации на данном сайте возврат возможен в течении двух недель после получения товара, достаточно только заполнить заявление на возврат определенного образца, с указанием своих банковских реквизитов и приложить ксерокопии своих документов, а также вложить оригинал кассового чека, свидетельствующего о том, что товар был оплачен покупателем. Так я и поступила-на слудующий день 4 сентября я оформила возврат и отправила через курьерскую службу.
    27 октября товар поступил на склад интернет магазина «KupiVIP» . Это мне сообщила служба доставки по телефону и подтвердили в магазине. Дальше согласно указанным условиям сайта в течении 10 рабочих дней после поступления товара на склад они должны возвратить деньги на счет покупателю. Но сегодня уже 23 декабря денег я так и не получила. Каждую неделю пишу им, звоню на указанный телефон, общаясь с операторами… но без результатно. Постоянно слышу лишь вежливое извинение за причиненное неудобство и т.п. и очередное заверение, что платежку отправили, но то банк не провел, то по техническим причинам она не отправлена. Прошу выслать мне на эл. адрес копию платежного поручения для сверки реквизитов или консультации в своем банке, но мне отказывают и дают новое обещание. На зачет суммы под другие заказы тоже не соглашаются. Мое предложение выслать деньги не через привычное платежное плоручение, а банковским переводом через систему «контакт» или т.п. , где не нужно указывать реквизиты банка, а достаточно лишь знать фамилию, имя, отчество получателя денег и скинуть ему в СМС сообщение с присвоенным банком кодом-тоже не было воспринято.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Марина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам важно разобраться в данной ситуации, поэтому мы просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать перечисление денежных средств. Будем Вам признательны за уточнение!

    • Аксанат:

      Я не один раз заказывала на этом сайте. Но в «Приват Трейд» реальные проблемы с возвратом денег клиентам. Заказ № 632322106. 3 ноября 2014 г. я вернула через курьера КупиВип в Алматы заказанные с сайта товары, которые мне, к сожалению, не подошли. Почти два месяца я пытаюсь вернуть свои деньги, трачу свое время, здоровье. Обещали деньги перечислить до Нового года, потом 12 января, теперь говорят ждите, ваш запрос передан в бухгалтерию. Специалисты службы клиентской поддержки при устном запросе просто несут какую-то ахинею, что проблема с казахстанским банком, что система «зависла», постоянно дают какие-то обещания.. На мои просьбы предоставить мне копию платежного поручения они отказывают. На письменные запросы от 12 января 2015 г., 15 января 2015 г., 18 января 2015 г. с просьбой специалистов отдела возвратов связаться со мной и объяснить ситуацию мне просто не отвечают. Хочу обратиться в Общество защиты прав потребителей и в Роспотребнадзор с жалобой.

  54. Евгений:

    Заказ №167336398 Пытаюсь оформить возврат. Вызывал представителя уже два раза. Оба раза представитель не приехал. От службы поддержки только извинения и ничего больше. Такое ощущение, что тянут время, хотя товар не проблемный и его можно тут же продать на сайте без возврата в Европу…

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Евгений! В продолжении телефонного разговора еще раз приносим свои извинения! Мы направили информацию в соответствующий отдел и в ближайшее время с Вами свяжутся для согласования возврата. Надеемся на Ваше понимание!

  55. Ракель:

    Здравствуйте! 11.09.2014 года я вернула товар № заказа 94102175, но денежные средства не перечислены до сих пор! С момента возврата я звоню и пишу, почти каждый день, два раза уже выяснялось, что документы не были переданы в банк. Но ответ с Вашей стороны всегда один и тот же: «Ожидайте поступления на счет в течение 1-5 дней, в зависимости от внутреннего регламента Вашего банка. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь!» На прошлой неделе свалили все на сотрудников банка Республики Казахстан! Якобы они не успевают! Я обратилась в банк, они ОЧЕНЬ ОСКОРБИЛИСЬ таким заявлением с Вашей стороны. У нас больше половины страны обслуживается в этом банке. Никогда не было задержек. Сегодня специалист Оксана не смогла ничего объяснить по поводу перечисления. Кто мне сможет дать компетентный ответ? Когда ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ?

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день! Перевод денежных средств по Вашему возврату был осуществлен 10.11.14 на реквизиты, которые Вы указали в заявлении. Создан запрос в соответствующий отдел, в течение ближайшего времени будет выслана копия платежного поручения, с которой Вы можете обратиться в банк для уточнения информации. Надеемся на Ваше понимание!

  56. Оля Арнаутова:

    Мой гардероб полностью состоит из покупок КупиВип..мне очень нравится особенно Российские бренды, качество отличное .единственное в последнее время долго идут заказы, раньше 2 ‘ 3 недели,сейчас же 2,3 месяца и все же спасибо КупиВип !!!

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Оля! Спасибо Вам за положительный отзыв о работе нашего шоппинг — клуба! Возможно сроки доставки последних заказов были увеличены в связи с предновогодним ростом количества заказов. Мы постоянно работаем над улучшением качества и сервиса нашей компании. Также, возможно, последние заказы Вы осуществляете по специальным акциям из Германии и Италии. Доставка таких заказов осуществляется дольше из — за прямой отправки товаров к Вам из заграницы. Надеемся на Ваше понимание и всегда будем рады видеть Вас на нашем сайте!

  57. Елена:

    Делала возврат заказа 763705544. Купи Вип получил 30.10.14 посылку, прислали мне письмо и смс об ожидании денежных средств. Сегодня 14.12.14 — до сих пор жду. Написала три письма — никакого ответа! То же самое с заказами 764757989 и 242265550. Организация работы с возвратами отвратительная. УважаЕмые читатели! Имейте ввиду, что в случае если вам не подошел товар, либо описание товара на сайте не соответсвовало полученному, как в моем случае — надежды на возврат мало. Либо необходимо истрепать свои нервы, чтобы выбить свои же деньги.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Елена! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! По данной ситуации информация направлена в соответствующий отдел для проведения внутренней проверки. Денежные средства за возврат товара, будут возвращены на Ваши реквизиты завтра 16.12.2014. Ожидайте поступления на счет в течение 1-5 дней, в зависимости от внутреннего регламента Вашего банка. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь!

    • Елена:

      Потрясающее реагирование на жалобы на этом ресурсе. Мне пришла смс- что вернут пол стоимости возвращенных товаров… Интересно, мера ответственности есть за такие делишки у сотрудников данной компании? Внаглую держат деньги по полтора месяца, а потом присваивают половину стоимости…. Наверняка есть оправдание- » ошибочка вышла». Только эти ошибки с такой завидной постоянностью происходят, что думать по иному никак — мошенники работают в этой компании!

      • KupiVIP.ru:

        Добрый день! Елена, Нам искренне жаль, что у Вас сложилось данное впечатление! Информация была предоставлена по одному из заказов, по другим происходило принятие возвратов. По заказу №ESV-763705544, перевод д\с был осуществлен 16.12.14 в размере 3 190 руб. Возврат Вашего заказу №764757989 получен нами 12.12.14, возврат был принят и перевод денежных средств осуществлен 18.12.14 в размере 3 411 руб. Возврат заказа №242265550, получен 11.12.14, возврат был принят и перевод д\с также осуществлен 18.12.14 в размере 1 350 руб. если возникнут вопросы, пожалуйста. обращайтесь!

        • Елена:

          Я возвращала весь заказ 763705544, о чем и свидетельствует опись вложения в посылку. А вернули мне деньги только за один товар. Какое мнение должно сложиться у меня? Что еще 3190 рублей присвоил себе купи Вип. Как долго я буду выдирать из вас эти деньги? Вы не выполняете свои обязательства перед клиентом

          • KupiVIP.ru:

            Уважаемая Елена! Мы обязательно уточним информацию и предоставим ответ в ближайшее время. Надеемся на Ваше понимание!

          • KupiVIP.ru:

            Добрый день, Елена! Приносим свои извинения! Действительно, по заказу №763705544 была оплата по одной позиции. Перевод денежных средств по второй позиции будет осуществлен 22.12.14 на Ваши реквизиты. С нашей стороны уже приняты меры по устранению подобных ситуаций. надеемся на Ваше понимание!

  58. Дарья:

    Еще одним покупателем меньше стало у этого магазина. Я почти месяц ждала заказ, даты предполагаемой доставки переносились. И вот мне сегодня готовы доставить заказ, но 2 вещей из 3 там нет. От заказа я отказалась. Мне правда оператор предложила подождать очередной распродажи данного бренда, но мне как-то не хочется ждать еще раз заказ почти месяц. И отказалась от еще одного заказа. Соответственно вышла из клуба.
    Если вы не в состоянии обеспечить покупателей товаром, так и не принимайте заказы. И мне все равно кто и что вам не поставил вовремя.
    Отзывы об этом магазине буду оставлять только негативные. И отдельное спасибо от ребенка, оставшегося без самоката и микроскопа!

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Дарья! Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. В нашем шопинг-клубе, клиенту предлагаются уникальные товары, многие из которых представлены в ограниченном количестве. В редких случаях, заказанный товар поступает ненадлежащего качества либо его не оказывается в наличии на момент формирования заказа, тогда мы вынуждены сделать отмену позиции.
      Мы хотим, чтобы вы остались нашим клиентом и понимаем, что в данной ситуации вина нашей компании и мы готовы вам начислить компенсацию в виде бонус купона, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

      • Дарья:

        Спасибо, но не надо. Я больше не являюсь вашим клиентом. Купила себе одеяла в биглионе и даже дешевле чем у вас. Ждать одеяла месяц, потом ждать еще одну распродажу и доставку еще месяц нет желания. Все что было в отмененных заказах я приобрела уже в других магазинах и доставили мне за 3 дня.

        Вам стоит пересмотреть политику продаж. Тем более что основная масса ваших товаров вовсе не уникальна.

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Дарья! Еще раз приносим свои извинения! мы были бы Вам признательны за уточнение номера заказа, чтобы мы могли предоставить ответ по данной ситуации и провести внутреннюю проверку. Будем Вам признательны за информацию.

  59. Олеся:

    Оплатила заказ кредитной картой. Одной позиции впоследствии не оказалось. Уже три раза писала, когда мне верну деньги на карту за недоставленный товар — но в ответ гробовая тишина. Номер моего заказа — № 216897475. Доставлен 4 декабря 2014.
    Нет сорочки, и возврата денег за нее нет тоже.
    Два года я заказывала на сайте, но теперь впечатление испорчено надолго. Если деньги не вернут, клиента в моём лице у вас, Купи Вип, не будет.
    При этом, если я отменяю заказ, звонят и спрашивают, почему отменяю, а может быть вам привезти? я соглашаюсь. А вот насчет возврата мои несчастных двух тысяч рублей с копейками молчок полный. тишина. Будто крик в пустыне.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Олеся! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось данное впечатление. Приносим свои извинения за доставленные неудобства в связи с частичной отменой в Вашем заказа. Возврат денежных средств был осуществлен на карту 03 декабря 2014 г. Ранее вся информация была отправлена на Ваш email. Для уточнения информации о зачислении денежных средств по заказу № 216897475 Вам необходимо обратиться в банк, выпустивший Вашу карту. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь!

  60. Ольга:

    Заказывала сапоги. Пришли с браком, да и качество оставляло желать лучшего. Сделала возврат, отправила все реквизиты . Сначала отписали, что возврат удачно принят, ждите денежные средства. Через 2 дня вдруг выясняется, что я не указала ни ф.и.о., ни № лиц. счета.(видимо, я дура?) Купи вип — это полный развод и лохотрон. Не связывайтесь с этим интернет-магазином

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Ольга! Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить комментарии, связаться с Вами и проконтролировать перечисление денежных средств по возврату Вашего заказа.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Ольга!
      Приносим свои извинения за доставленные неудобства в связи с получением заказа! Просим Вас уточнить номер Вашего заказа,чтобы мы могли предоставить комментарии и проконтролировать перечисление денежных средств. Будем признательны за информацию!

    • KupiVip:

      Здравствуйте, Ольга! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы прекрасно понимаем Вашу ситуацию и сделаем все возможное, чтобы разрешить ее в кратчайшие сроки. Если Вы сможете предоставить номер Вашего заказа, мы выясним подробности произошедшего и обязательно с Вами свяжемся. Надеемся на Ваше понимание.

      • Ольга:

        заказ номер 965018874 сапоги зинда

  61. Мария:

    На удивление мой заказ пришел оооочень быстро, раньше заявленной даты на неделю. Тут молодцы! Но….все таки есть но! Сумка совершенно не понравилась, внутри отсутствует подкладка. На картинке совсем по другому смотрелась. Решила делать возврат. Начитавшись отзывов, теперь боюсь остаться и без денег и без товара. Тем более, что в связи с тем, что у меня нет возможности бегать по почтовым отделениям, вызвала курьера от EMS, за что отдам 600 рублей. Но это, как говорится, мои проблемы, только бы KupiVIP вернули деньги за товар. И тогда я бы осталась клиентом этого интернет магазина.
    Надеюсь на благоприятный исход по моему возврату.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день!

      Мария, нам искренне жаль, что Вас не понравилась покупка. Хотелось бы отметить, что мы как законопослушный и клиентоориентированный магазин всегда возвращаем денежные средства, если клиент оформил возврат товара. Просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести внутреннюю проверку по полученному Вами заказу и проконтролировать перечисление денежных средств. Будем признательны за информацию!

      • Мария:

        Благодарю за ответ. Номер заказа 88679428. 3 декабря пришло СМС-сообщение, что мой возврат успешно принят. Порадовало. Заранее сообщу, что все обязательные графы я заполнила в ДВУХ заявлениях, кроме того, указала номер счета и в претензии, которую я приложила к возврату. Жду перечисления денежных средств. Надеюсь, что оно произойдет в установленные законом РФ сроки, а не в сроки, установленные законами Германии, как было указано мелким шрифтом в заявлении о возврате товара, так как они не действуют на территории РФ и Вы не можете руководствоваться ими осуществляя возврат денежных средств, так как товар я приобрела на территории РФ.

        • KupiVIP.ru:

          Добрый день, Мария! Спасибо за уточнение. По данному возврату перевод средств был осуществлен 8.12.14. Ожидайте их поступления в соответствии с регламентом работы Вашего банка от 1 до 5 дней.

  62. Эльвира:

    Покупала на купи вип с 2013 года. Бывали мелкие недостатки, но с последним заказом 397169292 так сильно разочаровалась, что… Приобрела в данном интернет магазине шарф SCANDICA. Прислали изделие «то, да немножечко не то». Поясняю: вскрыв посылку, обнаружила вместо заказанного и оплаченного мною шарфа, изделие той-же расцветки и состава, но намного меньшего размера, не соответствует заявленному в магазине и на фото действительности. Написала письма-претензии в магазин, молчат. Хочу вернуть изделие назад и пусть магазин оплатит расходы по пересылке.

    • Эльвира:

      Магазин вернул денежные средства в полном объеме за возвращенное изделие. Благодарю сотрудников KupiVIP. Но движение по моему вопросу началось после того, как я оставила несколько нелестных комментариев о случившейся неприятности с покупкой. Возможно, поторопилась, но ответов на мои письма-претензии не приходили. Претензии отправляла непосредственно на почту данного интернет-магазина.

      • KupiVIP.ru:

        Добрый день, Эльвира! Спасибо Вам за информацию! Будем рады видеть Вас снова!

  63. Эльвира:

    Приобрела шарф SCANDICA. Изделие не соответствует заявленному в магазине и на фото действительности. На сайте SCANDICA изделие заказанное мною выглядит так (и на изображении шопинг-клуба так-же): http://www.scandica-rus.com/magazin/product/view/1/75, т. е. шире и длиннее чем тот, который я получила, вот как он выглядит http://www.scandica-rus.com/magazin/product/view/1/76. Даже на официальном сайте цена короткого шарфа 850 руб., а на купи вип 1150 руб. Написала два письма-претензии данному магазину, не отвечают

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день,Эльвира! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! В случае получения товара ненадлежащего качества, мы просим Вас оформить возврат товара, Вам гарантированно будут возвращены денежные средства в полном объеме. После поступления товара на склад будет проводится внутренняя проверка по Вашему заказу и с сотрудником, который комплектовал Ваш заказ будет проведена работа, для того, чтобы данная ситуация не возникала в дальнейшем. Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом!

  64. эльмира:

    я тоже очень разочарована. действительно, на картинке выглядит гораздо лучше,чем на самом деле. точно «секонд хэнд» с этикеткой. китайцы уже так не шьют. не знаю как обувь, но платья полное г…о. доставили товар без чека, а при возврате написано,что необходимо приложить чек. на четвертый раз получила вразумительный ответ по вопросу возврата. товар доставляется очень долго, а уж деньги,наверное, буду еще дольше ждать. вообщем,это не вип, а совковая система с современными приемами развода. вообщем хрень полная. все нервы вытрепали. зареклась, больше не обращаться в вип и в другие интернет-магазины.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день,Эльмира! Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, и мы обязательно разберемся в произошедшем и с Вами свяжемся для решения вопроса. Возврат товара возможен и без чека.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Эльмира! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Возврат товара возможен без чека. Мы понимаем Ваше негодование и ввиду этого готовы пойти Вам на встречу и вернуть деньги до поступление возврата на склад, но для этого просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли с Вами связаться. На потребуется фото полученного товара. Будем Вам признательны за предоставление информации.

  65. Анастасия:

    Разводят! Товар не соответствует картинки, 11 т.р. не возвращают. Подскажите, что можно сделать в этом случае? Кто-нибудь уже подавал в суд, наверняка?

    • KupiVIP.ru::

      Добрый день, Анастасия! Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось неприятное мнение о работе нашего шопинг — клуба. Если у Вас возникли сложности при получении возврата денежных средств, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, мы обязательно разберёмся в данной ситуации, свяжемся с Вами и проконтролируем перечисление денежных средств.

  66. Александра:

    Дабы избежать «мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление, назовите номер заказов…», называю сразу — 997114754, 796217052. Это будут мои последние заказы до того счастливого момента, когда услуги доставки ПР или иной траспортной компанией не станут у вас равными по цене доставке партнерской службой (предупреждали меня родные, — уже отказавшиеся от ваших услуг, — чтобы я не заказывала). Скорее всего и от этих заказов мне придется отказаться, ибо вчера директор вашей Пермской партнерской службы имел наглость заявить, что если получать заказы в пятницу я нахожу неудобным, то они вообще мне ничего не повезут (вот таким людям вы исправно платите — вы оплачиваете рекламу, стараетесь расти, а они прожирают ваши труды, ибо находят возможным обслуживать 70-километровую (если точнее до меня 72 км. от центра Перми, 50 по-прямой) ветку 1 раз в 1-2 недели, когда наберется 50-100 заказов и только по пятницам). Заказы мои по уверениям диспетчера прибыли позавчера, я готова была их выкупить и позавчера и вчера и сегодня, но не в пятницу (ни для меня, ни для моей семьи это не является приемлемым). Протяженность Москвы сегодня составляет по-прямой более 100 км., по-кольцевой и того больше, полагаю — ваши курьеры работают в городе ежедневно, так почему вы ставите тех транспортников, что работают в провинции, в более выгодные условия чем столичных и находите возможным терять клиентов, снося их наглость. Меня, как вашего клиента, вполне устроил бы стабильный график — два раза в неделю: однин день в первой половине, второй во второй, естественно он не должен зависеть от количетва заказов. На данный момент вы при оформлении заказа заявляете о согласовании (посмотрите в словаре значение этого слова) — «вам позвонит представитель для согласования», а на деле ни о каком согласовании речи не идет — либо я должна получить заказ тогда, когда это удобно партнерской службе, либо, со слов их директора «не повезем вам заказы вообще». Полагаете, если бы такой график оговаривался при оформлении заказа, желающих что-либо у вас купить было бы много? Нет! На сегодняшний день, насколько я могу судить по своим заказам, ветка — 4-5 городов спутников не обслуживается уже неделю, а может и больше, ибо ваши партнеры полагают, что две недели — это срок, который они могут тянуть с доставкой, а не срок, созданный для удобства клиента — как смею полагать я. Каждый раз я, да и члены моей семьи до отказа, получаю заказы парами — одни дожидается другого (порой по две недели), никто не стремиться вернуть мне часть средств за доставку на личный счет, экономить на клиентах — вот норма отношения ваших партнеров к вашим клиентам, а значит и ваше, поелику рыба тухнет с головы — вы позволяете вашему «хвосту» проедать ваши достижения и вилять вами.
    С учетом того, что пятница для меня была, есть и будет неудобной, а везти в другой день мне никто ничего не собирается — я жду сегодня до 22.00 и начинают отменяю один заказ; если не получу второй заказ до 22.00 вторника — отменю и его (товар не оригинальный, перезакажу у ваших конкурентов); в эту игру можно играть парами — с учетом того, что вы уже потратились на доставку до Перми, что бы вам не позволить вашим партнерам еще разок сесть вам на шею.
    С наилучшими, Александра

    p.s. Вы не умеете ценить порядочных клиентов и не владеете собственным персоналом!

    • Александра:

      Зато тот факт, что при оформление заказа вы не указываете существование графика доставки (только согласование), не дает вам права отвечать клиенту — «по графику доставки… в ваш город». График доставки есть у Вайлдберрис, они его обнародуют во время заказа (несколько вариантов) и строго ему следуют — они имеют право говорить о графике, и с ними я согласна обсуждать графики (только нет поводов — все исполняют из минуты в минуту). А с вами я готова говорить только о «согласовании», именно этой заранее оговоренной услуги вы меня и лишаете, ни о каких графиках речи быть не может, ибо они не заявлены. Были бы заявлены — было бы смешно: мы ездим на 70 км. только раз в неделю, остальное время не больше 5 км, мы страшные лентяи и не хотим меняться.

      • Александра:

        К тому: вы визируете срок согласованногоо исполнения в 2-4 дня, а это 2 раза в неделю, а не 1 раз в 1-2 недели по усмотрению службы доставки. К сведению, публичная оферта предполагает предоставление достоверных сведений, а у вас — ложь: нет согласования.

        • KupiVIP.ru::

          Добрый день, Александра! Действительно, нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сайта! По работе службы доставки информация направлена руководителю отдела, мы ожидаем комментарии по данному вопросу, как только они поступят, мы предоставим ответ. Надеемся на Ваше понимание!

          • Александра:

            Юлия (за Александру — мама уехала в санаторий) — тоже ваш бывший клиент, не раз просивший обратить внимание на работу партнерской службы доставки в Пермском крае. Зная, что рано утром в пятницу уедет (а у меня самый непроходной рабочий день на неделе) она позвонила в службу доставки в понедельник и предупредила, что ждет две посылки и до позднего вечера четверга готова принять их каждый день. Эта фирма отличается тем, что никогда не сообщает о прибытии товара на склад, никогда не согласовывает доставку, а только уведомляет в приказном тоне клиента о том, что курьер уже едет. Так и хочется спросить — кого вы наняли, в Перми достаточно транспортных фирм, работающих в режиме 24 часа семь дней в неделю. Позвонили ей в среду и уведомили, что привезут посылки в пятницу (время никогда не указывается — у них курьеров не хватает, не платят толком и работать не дают, — сколько раз, пристав к курьеру с вопросом «раньше было никак», получала ответ «неделю на диване лежал, не давали заказ — давно бы привез» — вот и не хватает), разумеется — она им ответила, что ее это не устраивает. Тогда ее перевели на директора, который заявил, что в таком случае они ей ничего не повезут, им все равно — они отдельная контора, знать ничего о вашем магазине и условиях его работы не желают и работают только по Перми, а за город выезжают раз в неделю, накопив побольше заказов. Им глубоко плевать и на вас и на ваших клиентов и то, что вы им выставили по договорам условие 2-4 дня на доставку их ни к чему не обязывает — у них свой график. Реально все обслуживание ветки Закамск- Краснокамс-Нытва- Уральский — Новоильинский -Очер- еще пара-тройка точек сводится к максимум 1000 рублей в неделю, остальное вы платите за то, чтобы ваших клиентов не обслуживали. Как в таких условиях можно что-либо у вас заказывать? Никак!
            От себя: я буду дома сегодня вечером после 22.00 по Перми до понедельника 12.00 по Перми. Могу выкупить оба маминых заказа по указанному адресу. Далее последует отказ по обеим позициям. Если умеете работать, докажите!
            Юлия

          • Александра:

            Юлия (за Александру): После разговора со специалистом отдела претензий магазина, позвонил курьер — не прошло и пяти минут. Единственно что я смогла ему предложить (доставка не согласована, совершенно не понятно на каких основаниях ему были вручены для доставки отправления) — это попытаться вручить их бабушке (подпростыла и осталась дома), условия не из простых: домофон не работает, а она в возрасте, когда уже не бегают встречать курьеров с 4 этажа. Не думала, что согласится, но он согласился. Только что мне позвонила бабушка — посылки вручены, проверены — все в порядке. Это первое спасибо, которое я могу адресовать в адрес вышеозначенной курьерской службы, да и то — персоньно молодому человеку, обслуживавшему заказ. Все высказанное моей семьей недовольство работой службы вцелом остается в силе. И, разумеется, до того счастливого момента пока либо ЕМС доставка не станет по цене равной курьерской, либо не появится доставка ПР, либо не будет скорректирована работа курьерской службы (график должен быть виден при заказе и строго исполняться, оповещение о прибытии товара на склад курьеров должно быть своевременным) — это будут последние заказы нашей семьи в вашем магазине, хотя проблем ни с полученными вещами, ни с возвратом у нас никогда не возникало и есть желание пользоваться услугами сайта впредь. Магазину стоит задуматься над тем, какие категории покупателей им интересны — только ли безработные и домохозяйки. С наилучшими, Юлия (можете не отвечать — есть ощущение, что специалист по претензиям меня услышала, хотя…. как знать).

        • KupiVIP.ru::

          Добрый день! Мы получили информацию от службы доставки, что с Вами связались и оговорили доставку заказов в удобное для Вас время. На данный момент доставка действительно осуществляется по определенным дням в Ваш регион. Информация направлена руководителю отдела, и мы обязательно проведем работу со службой доставки во избежание подобных ситуаций. Мы надеемся, что благодаря Вам и вашему вниманию, мы становимся лучше. Мы и дальше будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов.

  67. KupiVIP.ru::

    Добрый день, Татьяна! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли с Вами связаться и запросить фото полученного товара. Будем Вам признательны за предоставление информации.

    • Татьяна:

      Претензию свою вместе с фото полученного товара, фото наклеек на упаковке, а также фото непосредственно брака товара я отправила специалистам отдела претензий. Ответа пока нет. № заказа 887513194. Почему нет моего отзыва выше?

      • KupiVIP.ru::

        Уважаемая Татьяна! По Поводу публикации сообщений Вам, необходимо обратиться к модератору сайта. Мы получили фото товара, еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы направили фотографии в коммерческий отдел для проведения внутренней работы. Наша компания уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов и мы работаем над устранением ошибок, которые иногда могут возникать при формировании заказов, но уверяем Вас, что мы стремимся снизить подобные ситуации к минимуму.
        Вы можете оформить возврат товара, укажите, пожалуйста, в заявлении точную причину возврата (при необходимости можете подписать ее самостоятельно). Как только возврат поступит к нам на склад, перевод денежных средств будет осуществлен Вам в полном объеме, в течение 10 дней. Если возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь!

  68. KupiVIP.ru::

    о господи почему я раньше не прочитала отзывы))) вот сижу тоже надо отправлять товар вроде заказала свои размер 52, а пришло аш на два размера больше, вроде все заполнила говорят с почты нельзя только с их компаний))) вот дура точно сами виноваты)))) кроме этого еще жду товар сыну джинсы заказала и духи французкий, короче говоря китайского залива выходит))) какое разочирование ужас.

    • KupiVIP.ru::

      Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и с Вами связаться для решения вопроса. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось данное впечатление о работе нашей компании. Малое количество положительных отзывов не всегда говорит о плохом сервисе, покупатели редко оставляют положительные отзывы.

  69. Ирина:

    Добрый день, до недавнего времени я являлась клиентом интернет-магазина Kupivip. Являлась потому что, не вижу смысла что то еще заказывать в этом магазине, если он не выполняет главное условие по возврату денежных средств за покупку НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА, а именно № заказа 961616235, Just Cavalli, Платье, Размер 42/44 RU, Артикул: YO7442 72598 БЕЛЫЙ, ЧЁРНЫЙ (низ платья запачкан возможно пудрой, возможно тональным кремом, более того платье даже необработанно, кругом торчат нитки), стоимость 5211 рублей, и № заказа 995645764, Patrizia Pepe Джемпер Размер III/44-46 RU Артикул: BM2652 / AM65РОЗОВЫЙ, БЕЛЫЙ (внизу слева дырка), стоимость 4750 рублей.
    Нет, ребят, у меня такое впечатление, что 9961 рублей я заплатила за вещи из Second Hand, причем грязные и порванные.
    После получения мной посылок, т.е. 22 августа 2014 года я отправила 2 посылки с заявлениями на возврат (надлежащим образом оформленные) через почту России в ООО Приват трэйд, 142181, Московская область, Климовск, более того заплатила за пересылку 500 рублей. 30 августа 2014 года посылки поступили в Климовск (отслеживание через Почту России), но по состоянию на 05 октября 2014 года, они еще не получены сотрудниками интернет магазина KUPIVIP.
    С 22 августа 2014 года ведется моя переписка и телефонные разговоры с сотрудниками KUPIVIP, которые нарушают мои права согласно Закона «О защите прав потребителей», и хочу отметить, что исключительно за мой счет. Все фразы сотрудников «Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства, с Вами сегодня обязательно свяжутся», не принесли ничего нового, мне никто из сотрудников даже не перезвонил.
    На почтовые сообщения, сотрудники KUPIVIP вообще не отвечают, или отвечают «Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Каждый день мы работаем над идеальным качеством обслуживания и надеемся что данная ситуация не повторится». Но ситуация по состоянию на 05 октября 2014 года, не разрешилась, деньги мне за некачественный товар, интернет-магазин KUPIVIP не вернул.
    Опять же хочу отметить, что этот магазин до этого неприятного инцидента, меня устраивал полностью, вещи приходили качественные, размер соответствовал.
    Ни о каких дальнейших покупках речь уже идти не может, если не выполняется главное условие договора, именно возврат денежных средств за некачественный товар.
    По данному факту я обязательно обращусь в Прокуратуру, Роспотребнадзор, для проверки деятельности ООО Приват трейд, нарушающей действующее законодательство, и конечно же в суд для решения данной ситуации.
    Сегодня я направила в интернет-магазин KUPIVIP свою претензию.
    Я приобрела через Ваш интернет-магазин _http://www.kupivip.ru № заказа 961616235, Just Cavalli, Платье, Размер 42/44 RU, Артикул: YO7442 72598 БЕЛЫЙ, ЧЁРНЫЙ (низ платья запачкан возможно пудрой, возможно тональным кремом, более того платье даже необработанно, кругом торчат нитки), стоимость 5211 рублей.
    № заказа 995645764, Patrizia Pepe Джемпер Размер III/44-46 RU Артикул: BM2652 / AM65РОЗОВЫЙ, БЕЛЫЙ (внизу слева дырка), стоимость 4750 рублей. Оплата была произведена при получении товара в службе доставки EMS (чеки имеются).
    При ближайшем ознакомлении с товаром, мною было принято решение отказаться от покупки т.к. товар (платье и джемпер) были низкого качества, со следами грязи и повреждений, т.е. не соответствовали качеству предлагаемому магазином, о чем у меня имеются фото, полученного мной товара.
    В связи с этим покупка была отправлена назад продавцу 22.08.2014г. почтой России и по состоянию на 05 октября 2014 года сотрудниками магазина не получена, о чем свидетельствует уведомление на сайте отслеживания почтовых отправлений почты России. Однако, о том что посылки находятся в почтовом отделении сотрудникам магазина Kupivip известно (что подтверждается интернет перепиской).
    Прошло более месяца после прибытия посылок в пункт вручения, и надлежащего уведомления сотрудников KUPIVIP о поступлении посылок в почтовое отделение связи, но сумма в размере 9961 руб. и сумма доставки в размере 500руб. мне, на указанный в заявлении расчетный счет, интернет — магазином KUPIVIP не возвращены. Мои звонки на горячую линию магазина остаются без конкретного ответа.
    В связи с вышеизложенным прошу:
    1. Расторгнуть договор купли продажи и вернуть мне уплаченную сумму за товар в размере 9961руб. и сумму доставки в размере 500руб.
    2. Возвратить уплаченную сумму в соответствии с законом Статья 12 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    (п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

    2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
    (п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

    3. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.

    В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку за пользование денежными средствами в размере предусмотренным статьей 395 Гражданского кодекса РФ и компенсацию морального вреда согласно статьи 151, 1099 и 1101 ГК РФ.

    • KupiVIP.ru::

      Уважаемая Ирина! Позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. По полученным Вами заказам с Вами ранее связывались наши специалисты и запрашивали фото товара, но Вы их не смогли предоставить, так как оформили возврат. После поступления товара к нам на склад будет проведена внутренняя проверка.
      На данный момент действительно, с передачей посылок через Почту России сейчас есть некоторые сложности, но связаны они никак не с тем, что мы не можем приехать за ними в отделение. Мы сейчас работаем над улучшением коммуникаций с Почтой России, но пока ситуация сохраняется, мы рекомендуем Вам пользоваться другими способами возврата — например нашими партнерскими службами доставки или ЕМС.
      Возврат Ваших заказов нами получен 5.10.2014. В течение ближайшего времени посылки будут приняты (также Вам придет уведомление), и мы осуществим перевод денежных средств в течение 10 дней (в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»). Надеемся на Ваше понимание!

  70. Ирина:

    Контора очень необязательная.Заказ мне доставляют 2 месяца и до сих пор все еще доставляют… Звонят, согласовывают срок доставки … ждешь, как дура, а в ответ … тишина.
    Видимо руководство компании считает, что это ненаказуемо. Но по российскому законодательству срок доставки товара является одним из основных условий дистанционной продажи и должно четко выполняться по срокам, указанным на сайте.
    Кроме того, согласно п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, продавец обязан передать заказанный товар покупателю в течение 7 дней после предъявления требования.
    Но, похоже, КУПИ ВИП не знает об этом. Я думаю, что надо их просветить через суд.

    • KupiVIP.ru::

      Уважаемая Ирина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы направили информацию руководителю отдела службы доставки и с Вами связались для согласования даты доставки.
      К сожалению, мы не всегда можем проконтролировать работу партнерской службы доставки или почты EMS, поэтому если у Вас возникают какие-либо сложности, пожалуйста, обращайтесь! Мы с готовностью проведем внутреннюю работу, чтобы подобные ситуации не повторялись в дальнейшем.

  71. Лара:

    Начитавшись отрицательных отзывов была очень разочарованна тк много чего заказала соблазнившись скидками и картинками.От половины успела откзаться. УДИВИТЕЛЬНО, НО — НИКАКИХ ПРОБЛЕМ с КУПИВИП у меня НЕБЫЛО!!!!!!!Оставила я только то, в подлинности каких товаров известных мне брендов была уверена. И три заказа вернула( т.к. брендов этих не знала и качество меня не устроило).Возврат той же фирмой что и доставка- курьер приезжает на следующий день, стоит 250 руб, эти деньги тоже вернули. Возврат происходит долго до прихода денег где-то недели три проходит — но НИКАКИХ НЮАНСОВ НЕ ВОЗНИКЛО. Может действительно нужно правила возврата внимательно изучить и банковские реквизиты правильно писать…Не
    знаю… Очень советую заказывать знакомые бренды и по адекватной цене т.к. самое непрятное у меня было когда вместо поло Этро заявленного как оригинал за 3500 между прочим, пришла жуткая подделка руб за 300 на рынке. Но я Этро покупаю и знаю, что такое поло примернр 5000 стоит даже в Европе в фирменном аутлете.Так что сама виновата. С возвратом проблем не возникло.КУПИВИП — СПАСИБО ЧТО НЕ РАЗОЧАРОВАЛИ !

    • KupiVIP.ru::

      Добрый день, Лара! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв о работе нашего шопинг- клуба. Малое количество положительных отзывов не всегда говорит о плохом сервисе, покупатели редко оставляют положительные отзывы. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара к нам на склад. Мы каждый день работаем над тем, чтобы покупки на нашем сайте доставляли Вам только удовольствие! Если у Вас возникают какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь!

  72. ольга:

    работаем поставщиками с купи вип. очень большое желание поменять баера. ощущение что нагибает на откаты. связаться с руководством не можем. прошу оператора свазать меня с руководством нашего баера а она просто 5 месяцев нас переключает на баера. последний раз было заявленно товара более чем на 4300 000 а зашла 1/3 часть. неужели руководству интернет магазина нет дела до продаж.почему так созданна вертикаль что пробиться выше баера в тел. режиме невозможно?

    • KupiVIP.ru::

      Уважаемая Ольга! Уточните, пожалуйста, Ваши данные, чтобы мы могли с Вами связаться для уточнения вопроса.

  73. Ирина:

    Отвратительный магазин!!! Купила сумку через данный портал. Сумку доставляли месяц при заявленной неделе. Когда привезли — сама сумка была отвратительной копией китайского исполнения. Качество отвратительное — вся кожа мятая, грубаяя, с царапинами и т.д. Доставка стоила 350р. через службу СПСР. Когда я решила вернуть эту сумку, выяснилось, что и вернуть я могу ее только через эту службу, их курьер не забирает данные заказы.
    Отдав 766 р. службе СПСР за возврат товара. Я ждала 10 дней как заявлено на сайте возврата денег. Так и не дождалась!
    После звонка в Купи Вип меня уверили, что скоро все переведут и на следующий день мне пришло сообщение, что деньги переведены. Но прождав еще две недели я так и не получила обещанных денег. Позвонив опять в магазин, оказалось, что перевод был отклонен в тот же день (а прошло две недели, но со мной не связывались!). Молодой человек якобы составил претензию и заверил меня, что со мной свяжутся, но звонков не поступало, а только пришло сообщение, что деньги мои к ним вернулись.
    Теперь вот придется еще потратить кучу время на возврат своих денег и еще не факт, что они их вернут. Так и будут мурыжить.
    Дамы и господа не тратьте свое время и деньги на покупки в данном магазине!!!!

    • KupiVIP.ru::

      Добрый день, Ирина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Для того, чтобы разобраться в данном вопросе и проконтролировать перечисление денежных средств, просим Вас уточнить номер Вашего заказа.
      Отмена платежа может быть по нескольким причинам. 1. Мы не исключаем, что ошибка в реквизитах могла быть и со стороны нашей компанией, но мы обязательно проверяем информацию, прежде чем сообщать клиентам причину того, что платеж был отклонен. Перечисление денежных средств производиться на те реквизиты, которые клиент нам предоставляет в заявлении на возврат. 2. Если после проверки выясняем, что ошибки с нашей стороны не было — это означает, что реквизиты указаны некорректно либо не полностью. Мы уже сталкивались с такими ситуациями, когда банк меняет например К/С, при этом клиент об этом не знает. 3. Отклонение платежа в случае если счет не в рублевой валюте (данная информация размещена на нашем сайте http://www.kupivip.ru/return Общие положения). 4. Платеж может быть отклонен, если клиент не является резидентом РФ, также эта информация есть на нашем сайте http://www.kupivip.ru/return Общие положения.

      Будем Вам признательны за информацию.

    • Инна:

      Очень долгая эпопея с возвратом. Второй месяц не могу добиться адекватных ответов- одни обещания … В почтовом отделении г. Климовск наши посылки очень долго не забирают, а потом ещё,судя по отзывам, начнётся волокита с перечислением денег … Естественно,они же получили деньги за товар и сам товар назад получили, зачем теперь им спешить! Сложилось впечатление — интернет-магазину KupiVIP выгоднее клиенты- ЛОХИ. Получается, один выход получить деньги за возврат- обращаться с иском и претензией в другие инстанции, иначе не вижу шансов! Вот и делайте выводы, дорогие покупатели!

      • KupiVIP.ru::

        Добрый день, Инна! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего шопинг — клуба. Для того чтобы разобраться в данной ситуации просим Вас уточнить номер Вашего заказа и номер отправления, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать перечисление денежных средств.

  74. Юлия:

    День добрый! Ой как не хочется снова жаловаться, но деваться некуда — очень хочется получить свои заказы. Признаю сразу — виновата сама: сделала два заказа один за другим (№854553580, №637014100), нужно было просить доставить оба EMS, а я этого не сделала — бабушка недавно при заказе забыла вписать в окошечко «Прошу доставить EMS» и произолошо чудо, доставили быстро и с предварительным отзвоном за сутки. Видимо, бывают светлые дни и у ваших партнеров, но редко.
    По заказу №854553580 мне позвонили в прошлую пятницу в 14.00 по нашему времени, в этот момент я была на совещании, телефон оставался в кабинете. В 15.55, обнаружив звонок, перезвонила им сама. Мне ответили, что курьер сейчас поедет к нам, на что я ответила — дома буду только через 5-6 часов (у всех разный рабочий день) и осуществлять мне доставку нет смысла. Обещали перезвонить на следующей неделе (16.24 я снова перезванивала — договорившись с коллегами, хотела взять такси, но курьер уже уехал. Если бы диспетчер удосужилась связаться хотя бы утром того же дня, в тот день я смогла бы получить свою посылку).
    Сегодня среда — подозревая повторение ситуации, позвонила сама, и как того и следовало ожидать речь снова зашла о 6 часах вечера пятницы; видимо, расписание появилось, но ближний пригород обслуживается не чаще раза в неделю (вот тебе бабушка и Юрьев день — клиент априори лишен права на согласование). Не скрою, диспетчер обещала перезвонить в четверг, но только 6 часов пятницы от меня никуда при этом не денутся. Насколько мне известно сейчас, мое расписание вечера пятницы не позволит мне появиться дома в 6 вечера, а это уже может означать, что из вредности они отправят мою посылку назад как невостребованную, а на подходе еще одна.
    Бог бы с ней с пятницей, и двойной платой за одну ездку (не первый раз в семье получем две посылки разом, одна из которых дождалась другой), если бы мне было позволено хотя бы выбирать время дня этой пятницы и звонили по утрам, а лучше накануне — в эту пятницу я могу до 13.30 принять свои посылки, вот только рассчитывать на то что ко мне поедут утром, насколько я поняла, не могу. Что делать?

    • KupiVIP.ru::

      Добрый день, Юлия! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, и приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы Вас понимаем, но доставка в Ваш регион осуществляется в определенный промежуток времени. Возможно, Вы могли бы принимать заказы по рабочему адресу или кто то из Ваших близких смог бы принять заказ.
      Мы направили Ваши комментарии руководителю службы доставки, чтобы была проведена внутренняя работа во избежание подобных ситуаций и с Вами связались для согласования доставки Вашего заказа. Если возникнут какие-либо сложности, пожалуйста, обращайтесь!

      • KupiVIP.ru::

        Мы получили комментарии по данному заказу, что доставка в Ваш город осуществляется 1 раз в неделю. Заказ пришел в Ваш регион 05.09.14 и с Вами связались для оговорения доставки Вашего заказа, но так как доставка была перенесена, была назначена другая дата доставки на 12.09.14. Дата запланированного звонка для уточнения бала 11.09.14, но Вы связались со службой доставки раньше. Сегодня также служба доставки с Вами связалась и Вы оговорили доставку на 11.09.14. Будем рады помочь!

        • Анна:

          Не знаю где вы Юлия, я в Пермском крае, буквально 50 км от Перми — ситуация один в один. Даже не 1 раз в неделю, а 1 в две недели. Это самое паскудное отношение к клиенту среди всех магазинов РФ!!!!! Так нельзя обслуживать клиентов!!! Сотню заказов наберут потом поднимают жопу со стула!!!!! Никто даже не думает спрашивать клиента об его удобстве!!!!! На таком расстояние каждый день обслуживать нужно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

          • KupiVIP.ru::

            Уважаемая Анна! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, уточните, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести внутреннюю работу и проконтролировать доставку заказов.

          • Анна:

            С мая месяца этого года я не ваш клиент. Доставку пришлось ждать три недели с момента отгрузки, ДВЕ ИЗ НИХ В ПЕРМИ!!!!! Мне не доложили о приходе товара на склад службы доставки. Не предложили выбрать день. Позвонили в пятницу через две недели после отправки из Москвы и сказали что едут. Я была в Кунгуре, отказалась. Сказали позвонят на следущей неделе и не звонили неделю. Пришлось звонить им самой. Привезли в следующую пятницы, заклинило их что ли. Пришлось отпрашиваться с работы и бежать ловить курьера. Я не понимаю как может транспортная служба работать с 9-18 только в рабочие дни — пенсионный фонд что ли они????? Почему один раз в две недели и без спроса?????!!!!!
            Номер заказа сказать не могу, удалила вкладку, пароль не помню. Мне просто лень искать, легче просто послать вас куда подальше. Захотите найти, сами найдете. Наверное вы как то их контролируете. По другому доставлять вы не умеете. Заказываю теперь у Валдберис и Клуб сейл, бесплатно и 99 рублей. У них можно товар мерить и тут же отдавать назад если не нравится.
            Короче, не умеете торговать — не мучайте жопу.

          • KupiVIP.ru::

            Уважаемая Анна! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Для уточнения информации, пожалуйста, уточните Ваш логин, чтобы мы могли предоставить комментарии и направить информацию руководителю отдела службы доставки.

        • Александра:

          1 раз в неделю — это отсутствие обслуживания и априори отстутсвие заявленной при заказе услуги «согласование» (клиента никто не спрашивает, удобен ему этот день или нет)! И вы так спокойно об этом говорите? Постыдились бы заявлять клиенту в лицо — мы вас не обслуживаем, а иными словами » получили комментарий — 1 раз в неделю» это именно так и звучит. Вы, девушка получившая вышеозначенный комментарий, вы лично согласны, чтобы вас обслуживали раз в неделю, в день, когда вас нет и не может быть дома (допустим, вы работаете в этот день), именно в этот и никакой другой? Согласны?
          Можете проконсультироваться у юриста своей компании, что означает выскакивающая в личном кабинете каждого клиента при оформлении заказа фраза «вам позвонят для согласования», что есть это самое «согласование», уверяю — это отнюдь не принуждение клиента к действиям, приятным вашим партнерам. На вашем месте, я занялась бы их ведомостями — и зачислила после этого на их счет за работу сумму, уменьшенную на сумму по парным посылкам на одно лицо, разница в доставке которых на их склад составляет более суток. Может тогда бы они сообразили как нужно работать! А пока они помыкают вами и сводят на нет все ваши усилия по нарабатыванию клиентской базы.

  75. KupiVIP.ru:Галина:

    Мой заказ 313508314 по акции Дом янтаря — серьги с голубым янтарем — был отменен по причине отсутствия товара! Уж не фантомы ли вы предлагаете на акциях?В этом году у меня уже был аналогичный случай. Заказ 743288916 от 13.04.2014 на сумму 49850 руб.-шуба из норки — экспресс доставка. Была назначена доставка, но заказ был вами отменен по той же причине — отсутствие товара. После этого я раза три видела эту шубу на акциях, последний раз- по акции Остатки сладки 07.09.2014, правда за 55550 руб. Никто мне не звонил и не предлагал доставить недопоставленный товар. Кстати, когда звонила в офис узнать причину отмены заказа услышала в трубке матерную брань. Прекрасный у вас персонал!

    • KupiVIP.ru::

      Добрый день, Галина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! В редких случаях, заказанный товар поступает ненадлежащего качества либо его не оказывается в наличии на момент формирования заказа, тогда мы вынуждены сделать отмену позиции. Мы проверили информацию по Вашему обращению, каких-либо нецензурных выражений со стороны оператора не было замечено. Для того, чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, уточните подробнее дату Вашего обращения, чтобы мы могли направить информацию в отдел контроля качества. Будем Вам признательны за информацию.

  76. Дмитрий:

    Ко мне обратилась женщина! постоянно приобретала товары в Kupivip товары все нравилась, но решила заказать часы дорогие! За 42 т.р. Товар пришел не весь, только коробка, часов нет. На связь магазин не выходит, на претензии не отвечает, деньги не возвращает! Срок ответа на претензию и возврат денег за не доставленный товар составляет 10 дней! Прошло уже 17 дней! Думаю, что надо обращаться в суд! Если администрация магазина читает данные обращения прошу отписаться для связи и не надо писать номер контактного центра, пишите номер ответственного лица, который может принимать решение а не принимать заявки!

    • KupiVIP.ru::

      Добрый день, Дмитрий! Приносим свои извинения за доставленные неудобства, в связи с получением заказа и сожалеем! Данным вопросом уже занимаются наши специалисты и нам потребуется некоторое время, чтоб разобраться почему могла возникнуть подобная ситуация. Уверяем Вас в том, что мы приложим все усилия, чтобы как можно скорее разобраться в произошедшем.

  77. Ольга:

    Несколько лет являюсь клиентом КупиVip. За все время старалась закрывать глаза на недостатки в работе компании и на качество предлагаемой продукции. То, что не нравилось по качеству или не подходило по размеру возвращала, но неоднократно возникали какие-то неприятные ситуации с возвратом. Последний возврат переполнил чашу моего терпения.
    Мало того, что цены на товары, предлагаемые КупиVip, уже с учетом скидки реально превышают цены на такой же товар в розничных магазинах и в интернет-магазинах официальных брендовых сайтов, так они ещё и на возвратах пытаются наживаться…
    Неуважение к постоянным покупателям, отсутствие принципов лояльности к таким покупателям и желание как можно больше выкачать денег с покупателей — вот основные принципы работы КупиVip. Вежливое обращение специалистов отдела поддержки — это просто мишура, пыль в глаза, прикрытие всех недостатков в работе КупиVip. Избавить от неприятного осадка в душе после очередной неприятной ситуации они уже не в их силах!
    Я сделала очередной заказ на сумму, которая предусматривала бесплатную доставку ( > 6000,00 руб.) и специально, чтобы сделать возврат по предыдущему заказу. Согласовывая возврат, я у оператора на телефоне несколько раз уточнила, должна ли я платить курьеру за возврат товара (200,00 руб.). Оператор меня заверила, что платить мне дополнительно ничего не надо. Сумма, сами понимаете, смешная, по сравнению с той суммой, которую мы платим за товар….я подумала — компания проявляет лояльность к постоянным покупателям… мелочь, а приятно)….но потом наступило разочарование, которое и переполнило чашу моего терпения….оказывается я сделала заказ со старого аккаунта, которым уже давно не пользовалась, т.к. забыла в свое время пароль и создала новый аккаунт, через который и продолжала делать заказы… в общем новый заказ был с одного аккаунта, а возврат заказа с другого аккаунта… вот тут от меня и стали требовать оплатить 200,00 руб. курьеру за возврат, не смотря на то, что новый заказ и возврат сделаны от одного физического лица и совмещены по дате…
    В итоге я пришла к решению, что больше не хочу иметь никаких отношений с компанией, которая не проявляет лояльности, понимания и уважения к своим постоянным клиентам. Больше ни кому не буду рекламировать данный шоппинг-клуб и попытаюсь убедить своих знакомых-клиентов Купи-Vip поступить аналогично….
    Моя эпопея с возвратом не закончилась…. мне нужно ещё вернуть товар и получить свои кровно заработанные деньги назад…. На собственном опыте знаю, что деньги буду получать долго…. пока сама не начну беспокоиться и названивать в отдел поддержки клиентов…. надеюсь, что мне не придется оформлять Претензию и обращаться в суд….но в любом случае уже готова и к этому….

    • KupiVIP.ru::

      Добрый день, Ольга! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. Действительно, если доставка заказа оформлена с одного аккаунта, а возврат заказа с другого аккаунта, то необходимо будет оплатить стоимость вызова торгового представителя. Ваши комментарии направлены в соответствующий отдел для проведения внутренней работы. Просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли проконтролировать перечисление денежных средств. Будем Вам признательны за информацию.

      • Ольга:

        Другого ответа я от Вас и не ожидала…. видимо мое письмо Вами было прочитано не внимательно….либо Вас научили говорить только дежурными фразами…..Акцент был сделан на то, что КупиVip — компания, которая не может и не хочет проявить уважение, понимание, лояльность, готовность пойти на встречу постоянным покупателям, на деньги которых данная компания существует, положительно для покупателя разрешить нестандартную ситуацию, не нарушая законных прав покупателя….. КупиVip — компания, которая не заинтересована в постоянном покупателе, отсюда и многочисленные претензии, неудовлетворенность и разочарование….
        Возврат по заказу № 83801972 я уже согласовывала (заявка N1082524) с оператором по телефону, после этого мне ещё не однократно звонили для согласование возврата….. и не могли дозвониться (судя по сообщениям на электронную почту)…. видимо у Вас там испорченный телефон (если с первого раза возврат не согласовывается)…. да и звонить клиенту желательно, когда он не в дороге и в зоне действия сети…тогда обязательно дозвониться можно…. Боюсь, что благодаря такой «оперативности» со стороны КупиVip мне и 30 дней не хватит для осуществления возврата.

        • KupiVIP.ru::

          Уважаемая Ольга! Мы с Вами связались и согласовали вызов торгового представителя для возврата Вашего заказа. Ваши комментарии направлены в соответствующий отдел для проведения внутренней работы.

          • KupiVIP.ru::

            Уважаемая Ольга! По возврат Вашего заказа поступил на склад 5.09.14 и уже 9.09.14 перевод средств был осуществлен на реквизиты, которые Вы указали в заявлении. Так как все данные Вами были представлены корректно, мы оперативно осуществили возврат средств. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь!

        • Инна:

          Ольга, чем всё закончилось? Есть ли шанс получить деньги? У меня тоже эпопея с возвратом…

          • Ольга:

            Инна, возврат не сразу смогла согласовать и вернуть, но после моих комментариев KupiVip подсуетился, и деньги мне вернули в обещанный 10-ти дневный срок. Я считаю, что мне повезло, так как ранее с получением денег были проблемы….. просто забыли, что деньги нужно перечислить и перечислили только после моего звонка…. В общем, желание — быть клиентом KupiVip у меня напрочь пропало…

  78. Галина:

    Здравствуйте всем. Решила тоже написать свое мнение о работе КупиВип. Я являюсь их клиентом с января 2012 года и, в принципе особых нареканий к работе магазина у меня не было. Но и я столкнулась с проблемой возврата денежных средств за возвращенный товар. Причем очень сложилась интересная ситуация, а именно: возвращено 5 единиц товара одной посылкой с описью вложения, а денежные средства перечислены за одну вещь. Остальные 4 вещи потерялись! Обращаюсь неоднократно, и так же получаю ответ: «Ваш вопрос передан специалистам на склад для повторного выяснения. Как так получается интересно? Причем, я роду работы я ревизор Госструктуры и считаю, что выяснить движение денежных средств, складского возврата и т. д. по бухгалтерским документам не составляет особого труда.
    Далее, пришел плащ по акции европейские бренды. Вместо 52-го размера прислали 42р., куда я соответственно не влезла. Получила большое разочарование, так как вещь понравилась и очень ждала. Понимаю, что нагрузка, человеческий фактор! Но пришлось бежать на почту и возвращать.
    Годом ранее получила джинсы Cipo&Baxx за 1200 руб., как было написано — Турция. Сын поносил полмесяца, даже постирать не успела — они между ног протерлись в 5-6-ти местах, да так, что невозможно было зашить. Обратилась с претензией, на что получила ответ: джинсы носились и возврату и возмещению не подлежат. Хотя отправляла фото с дырками. А по причине того, что далеко от Москвы, в судебные органы обращаться не стала, проглотила обиду на обман. Жаль, но вот такая ситуация.

    • KupiVIP.ru::

      Уважаемая Галина! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства! Нам важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать перечисление денежных средств. По заказу, в котором был представлен неверный размер, уточните его номер, чтобы мы направили информацию в соответствующий отдел и провели внутреннюю работу. Если покупка не оправдала Ваших ожиданий по нашей вине, мы будем готовы компенсировать также и стоимость пересылки! Надеемся на Ваше понимание!

      • Галина:

        Здравствуйте, я уже неоднократно сообщала в Вашу сервисную службу номер заказа — это №269176744 пальто Lucca Marciano Размер 46/52 RU Артикул: 993619 DARK BROWN на сумму 8451 руб. Прислали 36/42 по этикетке на пальто, а целлофановую упаковку пронумеровали 46/52. Почтовое отправление в Ваш адрес №46832076002440 от 24.07.14г. весом 1,78 кг. с объявленной ценностью 1000 руб., которое Вам вручено 14.08.14г., время вручения — 9.23. Опять сегодня получила сообщение от Вас, что вопрос о перечислении денежных средств по возврату заказа №269176744 решается, данная ситуация находится на контроле у специалистов соответствующего отдела. Ну а я то при чем?. С момента получения возврата прошло уже 13 дней, а Закон о защите прав потребителя никто не отменял.
        По второму вопросу: еще раз напишу про возврат по заказам № 701903442, №808081397, №222816312.Почтовое отправление в Ваш адрес №46832075003691 от 26.06.14г. весом 1,424 кг., с ОПИСЬЮ возврата товара в количестве 5-ти единиц, Вам вручено 12.07.2014 время 11:32. Денежные средства перечислены только за одну вещь, за остальные 4-вещи нет. Жду уже полтора месяца выяснения. Тут Закон просто забыт!
        Надеюсь, что ситуация разрешится с кратчайшие сроки!

        .

        • KupiVIP.ru::

          Уважаемая Галина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! По заказу №269176744, мы направили информацию, в течение ближайшего времени перевод денежных средств будет осуществлен. По возврату Ваших заказов № 701903442, №808081397, №222816312, также направлена информация в соответствующий отдел, мы ожидаем комментарии. На данный момент перевод денежных средств осуществлен по одному из заказов №808081397, мы выясняем почему возникла подобная ситуация, нам потребуется некоторое время. Надеемся на Ваше понимание!

      • Галина:

        Опять получила от магазина отписку о то, что им необходимо время разобраться по возврату. Уже почти 2 месяца разбираются. Скоро не выдержу и направлю в судебные органы жалобу.

        • KupiVIP.ru::

          Уважаемая Галина! Приносим свои извинения! Мы уточняем почему возникла данная задержка, и уверяем Вас, что в течение ближайшего времени мы решим вопрос и денежные средства будут перечислены. Надеемся на Ваше понимание!

          • Галина:

            Сколько можно уточнять? Течение ближайшего времени на решение вопроса по возврату денежных средств составило более 3-х месяцев!!!

    • Дмитрий:

      В суды по качеству товару можно обращаться по месту жительства!

      • Галина:

        Здравствуйте.Что-бы обратиться в суд, нужна экспертиза, а у нас город небольшой и эксперта по качеству найти невозможно. И как поступить?

  79. Ирина:

    По телефону к операторам не дозвониться, в форме он-лайн связи оператор ничего разумного ответить не может, только стандартная отписка: «Ваш вопрос передан специалистам, они свяжутся с вами в ближайшее время». Сплошной развод и наплевательское отношение. Заказа не дождаться. Не повторяйте моих ошибок и не связывайтесь с покупками на данном сайте!!!

    • KupiVIP.ru::

      Добрый день, Ирина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы повторно направили информацию руководителю отдела службы доставки, в ближайшее время с Вами повторно свяжутся. В качестве компенсации примите, пожалуйста, бонус-купон. просмотреть его наличие Вы можете в личном кабинете, в разделе «Мои купоны».
      Надеемся на Ваше понимание!

  80. Ирина:

    11 августа… Месяц жду доставку заказа № 815650962, похоже, почта России как всегда, на высоте. В «Личном кабинете» на сайте интернет-магазина статус заказа «В отправке». Ну да, зимние сапоги летом, в общем-то, не особо нужны… Еще очень хорошо указано в ответе KupiVIP.ru: «Действительно в Ваш регион доставка осуществляется курьером EMS, на данный момент примерка не предусмотрена.» Этот регион — Московская область. Воистину, за МКАДом жизни нет.

    • KupiVIP.ru::

      Добрый день, Ирина! Действительно в Ваш регион доставка осуществляется курьером EMS, на данный момент примерка не предусмотрена. Если после получения заказа, Вы примите решение вернуть товар, Вы можете осуществить его возврат. Если покупка не оправдала Ваших ожиданий по нашей вине, мы будем готовы компенсировать также стоимость пересылки. По доставке заказы мы направили информацию руководителю отдела службы доставки и был получен ответ, что с Вами не могут связаться для доставки заказа. Мы повторно направили информацию, в ближайшее время с Вами повторно свяжутся. Если возникнут какие-либо сложности, пожалуйста, обращайтесь!

  81. Дарья:

    Мое отправление было вручено адресату 01.07.2014 (сведения с сайта EMS). На 15.07.2014 до сих пор нет никакой информации о получении от сотрудников kupivip.

    Объясните, как такое возможно? Ведь по факту вы получили заказ.
    Пожалуйста разберитесь.
    Номер заказа 810280846

    • Дарья:

      почему не проходит отзыв?

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Дарья! В продолжении телефонного разговора, еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства! Ожидаем Ваше заявление и скан\фото накладной об обратной пересылке товара. Как только мы получим необходимые документы, перевод средств будет осуществлен на Ваши реквизиты. Надеемся на Ваше понимание!

      • Дарья:

        Извиняться, вы умеете. А отвечать за свои слова пока, к сожалению, не спешите. Я отправила то что вы просили:и скан, и заявление. И снова — молчок. Уже передумали?

        • KupiVIP.ru:

          Добрый день, Дарья! Перевод денежных средств будет осуществлен 25.07.2014 на реквизиты. которые Вы указали в заявлении. Будем рады помочь!

        • Дарья:

          я к ним билась,билась и все-таки добилась, спасибо одной хорошей женщине-спциалисту по возвратам, так как все остальные просто игнорировали все мои сообщения
          все-равно, я рада, что вернули деньги, и девочки, всегда смотрите на тавар прежде,чем платить за него

          • KupiVIP.ru:

            Добрый день, Дарья! Спасибо за комментарии.

  82. Дарья:

    Мне прислали совершенно не ту вещь, которая на картинке. Я отправила ее назад через
    ems. На сайте ems посылка числится доставленной уже 17 дней назад. Я звоню в купивип и оператор мне говорит, что они ничего не получали и советует подождать еще. И так уже 3 раза им звонила. Блуза очень дорогая и я сильно переживаю. Если они мне не вернут деньги, то больше никогда не буду заказывать у них(хотя до этого делала очень много заказов) и всех знакомых буду отговаривать.

  83. Ирина:

    Ужас! Некомпетентные операторы, с доставкой крутят, как хотят. Сначала обещают доставку курьером, потом выясняется, что только Почтой России. При этом сначала оплачиваете заказ, а потом уже можете мерить. Ага, на почте!!! Ну и если вещь вам не подойдет, будете иметь большую проблему с возвратом. Похоже, бизнес это компания основывает на том, что кому-то будет просто лень или жаль своих нервов и времени на возврат.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Ирина! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о работе нашего шопинг-клуба. Позвольте, пожалуйста, разобраться в данной ситуации, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить комментарии и провести внутреннею работу.

      • Ирина:

        Заказ №815650962. А словосочетание «внутреннею работу» лучше писать «внутреннюю работу». Грамотность, как и компетентность сотрудников оставляет желать лучшего.

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Ирина! Спасибо за замечание! Приносим свои извинения за доставленные неудобства, информация направлена в отдел контроля качества для проведения внутренней работы. Действительно в Ваш регион доставка осуществляется курьером EMS, на данный момент примерка не предусмотрена. Если после получения заказа, Вы примите решение вернуть товар, Вы можете осуществить его возврат. Если покупка не оправдала Ваших ожиданий по нашей вине, мы будем готовы компенсировать также стоимость пересылки.

          • Ирина:

            На акции, по которой я сделала заказ, стояла пометка «Экспресс-доставка». Сегодня 26 июля, прошло больше 2 недель с момента оформления заказа. Это в Московскую область заказ пошел своим ходом? Мало того, что вы предлагаете оплачивать заказ без примерки, так еще и ждать его нужно месяц?

          • KupiVIP.ru:

            Добрый день, Ирина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Доставка осуществляется почтой EMS. Мы направили информацию руководителю отдела службы доставки, чтобы с Вами связались для оговорения доставки Вашего заказа. Если возникнут какие-либо сложности, пожалуйста, обращайтесь!

    • Александра:

      Ирина, если бы вы столкнулись с обслуживанием курьерской партнерской службой, вы были бы недовольны в большей степени — ПР по стравнению с ними хороша. Кстати, у партнерки тоже приходится забирать все без примерки и проверки качества — хрен редьки не слаще; на почте хоть сроков поступления к ним посылки не скрывают, не срывают доставку, не просят их ждать целыми днями и не хамят так гадко как партнеры.

      • Ирина:

        Александра, я и с их курьерской службой имела печальный опыт… Если бы оператор при подтверждении заказа объяснила, что за МКАДом «жизни нет», я бы и связываться с заказом не стала. Да больше и не буду к ним обращаться.

      • KupiVIP.ru:

        Уважаемая Александра! Позвольте уточнить, Вы столкнулись с некорректной работой службы доставки в Вашем регионе? Сможете ли Вы уточнить номер Вашего заказа, если работа была проведена некорректно, то с нашей стороны обязательно будет направлена информация руководителю отдела службы доставки для проведения внутренней проверки.

  84. Надежда:

    Заказала на Купивип 2 вещи из раздела LUXE — плащ Prada (заказ 804703109) и сумку Gucci (заказ 659406281). Т.к. вещи дорогие, решила запросить сертификаты на них, тем более что Купивип, судя по написанному на сайте, имеет сертификаты НА ВСЕ товары и подтверждает подлинность продающихся брендов. Пока ждала сертификатов, поискала данную модель сумки в интернете, на официальном сайте. Нашла. Сразу смутило то, что у оригинала подкладка другого цвета и есть брелок на сумке…Наводило на определенные размышления, т.к. Gucci не позволяет себе клепать сумки одной модели с разными подкладками.
    Итог: сертификат на сумку не выслан, запрос отправляла уже 2 раза.
    Сертификат на плащ не выслан, более того, мне прислали письмо с фразой (цитата): «Уточнить информацию по данной акции не представляется возможным. Вы можете воспользоваться услугой бесплатной примерки и принять решение о покупке товара или отмене заказа.»
    Что нельзя уточнить, пардон? Вы мне предлагаете самой при примерке понять, подделка передо мной или нет?
    В общем, я вывод сделала однозначный: КУПИВИП ТОРГУЕТ ПОДДЕЛКАМИ, никаких сертификатов на товары у них нет. Я запрашивала сертификаты и раньше, на более дешевые вещи, и НИ РАЗУ не получила их.

    • Анна:

      После моего бракованного заказа и просьбе выслать сертификат на европейским бренды прошло 3 месяца сертификат так и не получен, хотя обещали каждый день выслать понятное дело сто их и нет

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Надежда! Пожалуйста, примите наши извинения в связи с тем, что информация не была Вам предоставлена. Мы направили комментарии в соответствующий отдел для уточнения, почему возникла подобная ситуация и в течение ближайшего времени Вам будут направлены сертификаты.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Надежда! На Ваш email указанный в заказе отправлены сертификаты. Пожалуйста, примите наши извинения в связи с тем, что информация была предоставлена Вам с задержкой. Мы направили комментарии в соответствующий отдел для проведения внутренней работы! Надеемся на Ваше понимание.

  85. Елена:

    Опять история с возвратом. 25.06 купи Вип получил мои возвраты по заказам 139518151 и 148509511. Дважды писала — ответов нет. Когда прекратится это безобразие.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Елена! По возвратам Ваших заказов №139518151 и №148509511, перевод денежных средств был осуществлен 7.07.2014. Ожидайте их поступления в соответствии с регламентом работы Вашего банка от 1 до 5 дней.

  86. Алёна:

    Добрый день!Умиляюсь людям, которые пишут тут положительные отзывы ибо данный интернет-магазин им не соответствует!Так не выполняет в полной мере должного сервиса и своих обязательств перед покупателем.В связи с тем, что возврат моих денежных средств так и не произошёл в течении обещанного и прописанного у КипиВип на сайте срока,так просто я это не оставлю и уже написала претензию,следующий шаг заявление.
    Будьте готовы.
    И вот моя претензия:
    Я приобрела через Ваш интернет-магизин http://www.kupivip.ru Джинсы GIORGIO DI MARE
    Размер 27/42-44 RU
    Артикул: GI1956405 BLUE ,
    Куртку L.Y.N.N by Carla Ferreri
    Размер M/M
    Артикул: D1417_MARRONE DARK BROWN,
    Куртку L.Y.N.N by Carla Ferreri
    Размер M/M
    Артикул: 604_COGNAC COGNAC, номер заказа № 793895645, общяя стоимость 15 672 руб.). Оплата была произведена наличными курьеру, что подтверждается кассовым чеком. Товар был доставлен мне 4.06.2014г.
    При ближайшем ознакомлении с товаром, мною было принято решение отказаться от покупки.
    В связи с этим покупка была отправлена назад продавцу 5.06.2014г.почтой России и получена адресатом 14.06.2014г.,о чем свидетельствует уведомление о вручении адресату и сайт отслеживания почтовых отправлений почты России.
    Прошло более десяти дней после получения магазином возврата товара, но сумма в размере 15 672 руб.не возвращена. Мои звонки на горячую линию магазина остаются без конкретного ответа.
    В связи с вышеизложенным прошу:
    1. Расторгнуть договор купли продажи и вернуть мне уплаченную сумму за товар в размере 15 672 руб.
    2. Возвратить уплаченную сумму в соответствии с законом Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    (п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
    2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 – 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
    (п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
    3. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.
    В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного,
    я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку за пользование денежными средствами в размере предусмотренным статьей 395 Гражданского кодекса РФ и компенсацию морального вреда согласно статьи 151, 1099 и 1101 ГК РФ и .

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Алёна! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о работе нашего шопинг-клуба. Возврат Вашего заказа № 793895645 нами получен 20.06.2014. Наша компания осуществляет перевод денежных средств в течение 10 дней в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Денежные средства за возврат Вашего заказа, перечислены 30.06.2014 на реквизиты, которые Вы указали в заявлении. Будем рады помочь!

  87. Елена:

    Покупала в этом интернет-магазине в течение нескольких лет, ситуации с заказами были разные, но впервые столкнулась с необходимость возврата товара по причине брака. У босоножек (известной и дорогой ТМ Джузеппе Занотти) после эксплуатации в течение первых нескольких часов (в офисе! не на улице) лопнул лак в месте крепления ремешка. И тут начались проблемы . В заказе было три пары обуви этой фирмы. Одни из босоножек сразу были с маленьким браком, но поскольку очень нравились, решила, что перетерплю такую досаду. Но с выявлением брака у второй пары, мысли приходят только одни — сливают брак. На письма отвечают одно — ждите. На звонки хамят, в частности специалист отдела претензий Кузьмина Анна. Хочу предостеречь всех потенциальных покупателей — если у вас есть сомнения при получении в частности обуви — отправляйте все сразу обратно. Потом замучаетесь объяснять, что вы не верблюд, что вы рисковали, покупали кота в мешке, платили деньги и теперь сидите, как например я — в Сибири, и пытаетесь защитить свои права потребителя. Заказ №691795766.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Елена! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией и мы приносим свои извинения за доставленные неудобства! Информация по работе специалиста направлена в отдел контроля качества.
      По описываемой Вами ситуации с Вами связывались наши специалисты и проинформировали Вас о возврате данной позиции. После того, как товар поступит к нам на склад, будет проведена внутренняя проверка и он будет возвращен поставщику. Мы будем готовы компенсировать также и стоимость пересылки!

  88. Жанна:

    Ужасное разочарование… Делала заказы регулярно и даже был момент «эйфории». думала, ну вот хоть в нашей стране есть возможность покупать брендовые вещи хорошего качества не выходя из дома. Но…. До того момента, как сделала заказ двух вещей из Германии. ждала долго (больше месяца) и получила… Ужас-ужас!!! Такое ощущение, что «это» сшили (даже не вьетнамцы в соседнем подвале), а бомжи в пьяном виде , слепые и с больными руками. Такого не видела никогда в жизни))) Жаль, что здесь нет возможности выложить фото. Ну в общем написала претензию, потратила время и деньги на отправку посылки почтой и уже почти месяц не могу получить свои кровно заработанные обратно. Боюсь вообще не дождаться. Так что думайте, Господа, что если обожжетесь, то будете долго ждать непонятно чего. Свои адреса и явки эта контора скрывает и жаловаться и молится приходиться только Господу Богу!!! Я не хочу больше быть лохушкой и иметь с ними дело. Верните деньги, АУ!!!

    • Анна:

      Мне за брендовые платья из Германии , которые пришли бракованные , качество ужасного есть фото , вернули деньги, а может бренд этот берется с секонд-хэнда? И еще за это мы платим немалые суммы, такое впечатление что это самый настоящий секонд- хэнд китайский,

      • KupiVIP.ru:

        Добрый день! Приносим свои извинения за долгое ожидание ответа. Перевод денежных средств был осуществлен 05.06.14 на Ваши реквизиты.

    • Анна:

      А в прокуратуру написать?

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Жанна! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать перечисление денежных средств.

  89. KupiVIP.ru:

    Добрый день. Вы имеете полное право использовать службу доставки ЕМС для получения Ваших заказов. Для этого, Вы можете указать данную службу при оформлении заказа или передать информацию оператору при подтверждении. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы сделаем все возможное, чтобы заказы доставлялись так, как Вам будет удобно.

    • Александра:

      Ой, как приятно — таки ответили, жаль не по делу: не работает вкладочка, выдает единственный способ доставки — партнерской службой. Звонить на перегруженную линию? ну уж нет! При подтверждении? 90% заказов оформляются автоматически, т.е. без отзвона — сужу по личному опыту. Я интересовалась ПР, а не ЕМС — у вас на услуги ЕМС, по сравнению с другими интернет-магазинами, цена безбожно задрана, а у нас почтовики предпочитают не носить ЕМС посылки, а кидать в ящик извещения, наравне с обычными отправлениями, и даже не попытавшись связаться с клиентом писать «неудачная попытка доставки» в кодификаторе — переплачивать за отсутствие услуги, да еще и в два раза желания нет. Будет работать в бланке заказа выбор, хотя бы для ЕМС, тогда и поговорим о заказах, а пока не нужно нам названивать с предложениями по акциям, это только больше раздражает.

      • KupiVIP.ru:

        Уважаемая Александра! Ваши комментарии направлены в соответствующий отдел, для проведения внутренней работы.

        • Юлия:

          А мне интересно, что за доставка такая бесплатная от 6000, если EMS ПР к ней % за перевод суммы пририсовывает?

          • KupiVIP.ru:

            Уважаемая Юлия! Дополнительные сборы Вы не оплачиваете. Если заказ оформлен на сумму более 5999 рублей, то доставка осуществляется бесплатно. Если с Вас взимают комиссионные сборы, просим Вас уточнить номер номер заказа, чтобы мы могли провести внутреннюю работу и направить информацию руководителю отдела службы доставки.

          • Юлия:

            Благодарю, отработали очень оперативно (моя жалоба в Минсвязи относительно того, что мне ПР отказывались доставлять посылку на дом тоже возымела действие) — в субботу мне принесли посылку на дом, без % за перевод. Пуховик понравился, возврата не будет. Будем и впредь всей семьей пользоваться бесплатной доставкой EMS (свыше 6000 руб.) — очень приятная услуга. Претензий к качеству получаемых от вас товаров не было ни разу (кто будет кричать, что я засланный казачок — вы не правы, обычный клиент, к тому и требовательный). Признательна.

          • Юлия:

            У меня есть еще одна просьба — даже указывая размеры голенища сапог, вы практически никогда не указываете высоту голенища. При моем росте(178) очень сложно подобрать высокие сапоги, в основном размеры идут: высота 34-38, ширина 38-40, а ведь там есть изгиб, который может оказаться не на месте, мне необходимы — высота 42-46, ширина 42-44, уже два раза ошибалась — одни сапоги оказались короткими, другие чуть узкими. Такие проблемы не только у меня — в стране достаточно женщин с ногами и полными и худыми. И ростовка одежды, конечно, тоже имеет огромное значение — редкая фирма маркирует высокий рост двойными размерами, трудно подобрать под свой рост правильную вещь.

          • KupiVIP.ru:

            Добрый день, Юлия! Спасибо за информацию. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой. мы направили Ваши пожелания в соответствующий отдел. На странице товара мы стараемся указать максимально подробную информацию по параметрам изделия. Если этих данных недостаточно, мы всегда готовы уточнить интересующую Вас информацию, для того, чтобы Вы смогли выбрать вещь, которая будет идеально Вам подходить и радовать Вас каждый день!

  90. Александра:

    Я спокойно отношусь к скидкам — это всегда маркетинговый ход, покупаю только тогда, когда меня устраивает цена. Семейственно сделали не меньше десятка заказов, в том числе и по акции Евро-сейл, нареканий к качеству товаров нет, даже наоборот — пару раз случалось, что заказывали бренд Италия/пр-во Китай, а товары приходили Италия/Италия (бирки, маркировка), приятно. Если бы была альтернатива партнерской службе доставки, которая не работает в выходные дни, не имеет строгого графика в области, и не сообщает о прибытии товара на склад, чтобы как можно дольше его не доставлять (копят заказы в одном направлении, а после звонят — ловите курьера, танцуйте — везем!), в виде доставки ПР, заказывали бы и дальше, а так — ждем-с, может все же доставка ПР появится для нашего региона.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Александра! Спасибо за Ваш отзыв! Пожалуйста, уточните номер любого Вашего заказа, чтобы мы могли направить информацию руководителю службы доставки и провести внутреннею работу. Мы надеемся, что благодаря Вам и вашему вниманию, мы становимся лучше!

      • Александра:

        Писали мы к вам и обращались, ваши сотрудники четко дали понять, что такое обслуживание норма. Ловить курьера более не намерена, пока доставки почтой в Пермском крае не будет ничего у вас покупать не буду, и всем столкнувшимся с такой ситуацией знакомым ( а таковых немало, сама вас многим рекомендовала) буду советовать поступать аналогичным образом — целуйте дальше в ленивый зад ваших партнеров, может они вам убытки от потери клиентов возместят.

        • KupiVIP.ru:

          Добрый день, Александра! Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление! Мы ранее запрашивали номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести внутреннею работу и направить информацию руководителю службы доставки, но к сожалению номер не был предоставлен. Пожалуйста, помогите нам в решении данного вопроса, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли с Вами связаться и проконтролировать доставку Ваших заказов. Будем Вам признательны за предоставление информации.

          • Александра:

            О, конечно «Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление!» — кто бы сомневался, именно эту фразу я получила не менее трех раз в ответ на жалобы в вашу службу. Не нужен вам от меня более никакой номер, ибо более ничего у вас не покупаю. Лучше дайте прямой ответ на вопрос, почему в Пермском крае невозможно заказать от вас доставку ПР, почему клиент обязан кормить хамов курьеров, которые не хотят работать?

  91. Анна:

    Здравствуйте, хотела описать свою историю, сделав заказ по евро акции это платье, которое я ждала месяц , платье пришло я одела его поносив три часа оно начало разлазиться , как марля, какой же это бренд??? Товар с Германии ? Да самое настоящее китайское….,,,,,. Больше ни ногой в шопин клуб, сделала возврат

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Анна! Данным вопросом занимаются наши специалисты! В течение ближайшего времени Вам будет отправлен сертификат гарантирующий подлинность продукции. Как только товар поступит к нам на склад, будет проведена внутренняя проверка и в течение 10 дней денежные средства будут возвращены на реквизиты, которые Вы указали в заявлении.

      • Анна:

        Почему нет никакой информации о принятии товара? Накладная у меня на руках , о том что вам вручили товар на возврат, узнаю звоню вам ответ один и тот же вашу информацию передадим специалистам , я могу наконец то узнать поступил ли к вам товар?

  92. Ирина:

    Прошло три месяца,с момента моей просьбы,разобраться кем я была обманута,получив посылку,не обнаружила заказанных часов за 8350руб.,позвонила оператору,попросила о помощи,но никто ни чем не занимается,раз в неделю пишут о необходимом дополнительном времени,об извинениях,но телефон директора не дают.Являюсь постоянным клиентом этого магазина,никогда не было претензий ни к качеству,ни к цене.На почте ,мне операторы сказали,что происходят большие кражи посылок и почта России это знает,но не всилах,что либо зделать,почему kupivip не предупреждает об этом,чтобы клиенты проверяли свои посылки на месте,за доставку я плачу 700руб,мой номер злополучного заказа 58385750-РАЗБЕРИТЕСЬ либо буду просить об этом прокуратуру.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Ирина! Приносим свои искренние извинения за сложившеюся ситуацию! На данный момент проводиться внутреннее расследование. Мы направили информацию нашему руководителю, Ваш вопрос взят на контроль. Нам потребуется дополнительное время на решение Вашего вопроса, мы Вас уверяем, мы делаем все возможное, чтобы осуществить перевод денежных средств как можно быстрее.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Ирина! Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы готовы перечислить Вам денежные средства за недовложение. На Ваш электронный адрес отправлено письмо, просьба ответом на него выслать заявление на возврат в свободной форме (с Вашей подписью) и копию документа удостоверяющего Вашу личность, также просим указать банковские реквизиты, на которые необходимо осуществить перевод. Как только мы получим необходимые документы, денежные средства будут возвращены. Будем признательны Вас за предоставление данной информации.

      • KupiVIP.ru:

        Уважаемая Ирина! Мы получили необходимые документы, благодарим Вас за информацию.
        Перевод денежных средств будет осуществлен на Ваши реквизиты завтра 13.05.14. Ожидайте их поступления в соответствии с регламентом работы Вашего банка от 1 до 5 дней.

        Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства! С нашей стороны уже приняты меры по устранению подобных ситуаций.

  93. Любовь:

    Ни ответа ни привета . реквизиты отправила, но молчат . Придется принимать меры.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Любовь! Просим Вас уточнить, номер Вашего заказа, чтобы мы с Вами связались и проконтролировали перечисление денежных средств.

  94. КЭТ:

    Какой ужас пишут! На ла моде деньги возвращают в срок. Я заказала в КУПИВИП пальто Рatrizia Pepe , мне пришло через неделю 22.04, оно оказалось без пояса и размер не соответствовал, через 2 часа я его отправила обратно той же курьерской службой, все ярлыки и бирки на месте. Позвонила в службу поддержки сказал что возврат приходит не ранее чем через 2 недели. Надеюсь деньги вернут, так как сижу в декрете с двумя детьми и денег у нас катастрофически не хватает. Если не вернут в установленный срок буду обращаться в суд, документы у меня все сохранены.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести внутреннею работу во избежание подобных ситуаций и проконтролировать перечисление денежных средств.

      • КЭТ:

        Заказ № 460130444 . Очень ждем возврат денежных средств, так как пропускаем много интересных акций, и теряем бонусы

        • KupiVIP.ru:

          Добрый день! Возврат Вашего заказа №460130444 нами получен 3.05.14. В течение 7-10 дней, будет осуществлен перевод денежных средств.

          • КЭТ:

            Деньги поступили 6.05.14, даже быстрей чем я ожидала. Большое спасибо всем сотрудникам KupiVIP.

          • KupiVIP.ru:

            Добрый день! Благодарим Вас за информацию!

  95. Любовь:

    Здравствуйте. на укзываемый вами адрес:vozvraty@privattrade.ru невозможно отправить письмо .его указывают некорректным , и скажите пожалуйста как же с вами связаться чтобы отправить реквизиты банка и получить наконец свои деньги назад .

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Любовь! Адрес vozvraty@privattrade.ru на данный момент работает корректно. Также Вы можете отправить реквизиты, с уточнением номера заказа, через форму обратной связи на сайте, в разделе «Контакты», также на адрес service@email.kupivip.ru . Если у Вас возникли сложности с получением денежных средств, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы с Вами связались и проконтролировали перечисление денежных средств.

  96. регина:

    Очень довольна сайтом.Заказала очень много вещей, всеми покупками довольна.Последний раз пришло платье большого размера и после прочитанных отзывов, с замиранием сердца, сделала возврат. Деньги пришли очень быстро, я очень довольна. так что и дальше буду заказывать вещи и себе и близким. Пишите правильно реквизиты и все будет О кей. Спасибо KupiVIPу

    • Оксана:

      Ну да, все идиоты, одна Вы — вдруг такая умная и единственная, кто умеет верно и точно указывать реквизиты)))) спасибо, насмешили))) хотя сами себя хвалите все равно тухловато, хотя бы не так явно.

      • KupiVIP.ru:

        Уважаемая Оксана! Сожалеем, что у Вас сложилось данное впечатление о работе нашего шопинг-клуба. Если у Вас возникли сложности при получении возврата денежных средств, пожалуйста, просим Вас уточнить номер заказа, чтобы мы могли проконтролировать перевод денежных средств.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Регина! Благодарим Вас за отзыв! Команда Kupivip.ru работает в Ваших интересах и для Вас! До новых встреч на Kupivip.ru!

  97. Сергей:

    Я не хочу, чтобы мне присылали сообщения о новых товарах на мою электронную почту. Как снять регистрацию?

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Сергей! Если Вы хотите выйти из шопинг-клуба, то хотим предупредить Вас о том, что Вы не сможете больше зарегистрироваться под этим логином. Для того чтобы выйти из клуба Вам необходимо зайти в личный кабинет, раздел «Рассылка новостей» и в начале «отказаться от рассылки». Вы можете заявить о своем выходе из клуба, перейдя по данной ссылке http://www.kupivip.ru/account/unregister Укажите причину выхода из клуба и нажмите «Выйти».

  98. Ольга:

    Много чего заказывала через КупиВип и себе и ребенку, все было более менее хорошо, и возврат один раз оформляла, деньги быстро перевели. Но вот в феврале решила заказать часы по акции евросэйл, они пришли во время и в приличной фирменной упаковке, но оказались гораздо массивнее, чем казались, обошлись в 6890 руб. цена не маленькая, решила делать возврат. 17-го марта отправила их через курьерскую службу, 29-го они их получили, позвонила в купи вип 3 апреля, говорят они в обработке на складе. Позвонила 7-го, сказали с вами свяжутся — ждите. Сижу жду. Номер заказа 972857803. И еще заметила, когда делала возврат по обычной акции там нужно было указать много данных банка, а когда заполняла возврат по евросэйл, только счет получателя, к/с, р/с если есть, на всякий случай от руки вписала еще БИК и название бана, копия заполненного заявления на возврат у меня есть.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Ольга! Спасибо за Ваш отзыв! Мы с Вами связались, денежные средства будут возвращены завтра 8.04.14 на реквизиты, которые Вы указали в заявлении. Ожидайте поступления на счет в течение 1-5 дней, в зависимости от внутреннего регламента Вашего банка.

      • Ольга:

        Деньги перевели, все быстро и оперативно. Спасибо.

        • KupiVIP.ru:

          Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за информацию. Будем рады помочь!

  99. Надежда:

    Заказы в KupiVIP делаю периодически, все, что заказывала, понравилось. Здесь представлены брендовые вещи для женщин, мужчин, детей, товары для дома с хорошей скидкой. Соотношение цена — качество приятно радует. Качество вещей отличное, что особенно приятно — это уровень обслуживания. В принципе, хороший магазин.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Надежда! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв о работе нашего шопинг- клуба. Мы каждый день работаем над тем, чтобы покупки на нашем сайте доставляли Вам только удовольствие, и рады, что смогли Вам угодить. Уверены, что Вас ждёт ещё много выгодных заказов в Kupivip.ru!

  100. Ольга:

    Купила 2 постельных белья, постирала, оно все жутко окрасилось. Цена его не больше той цены, которая со скидкой и плюс с купоном. Ужасно разочарована. 2 сумки пришли, доставкой из Германии. Все кривые, косые. Такое, ощущение, что из Китая…. Еще большой вопрос кожа это или нет…. Стоят явно меньше, супер цены с большыми скидками!!!!!

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Ольга! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номера Ваших заказов, чтобы мы с Вами связались, для составления заявки в коммерческий отдел. Нам потребуются фотографии полученного товара. Будем Вам признательны за предоставление информации.

  101. Jasti:

    В КупиВип большой выбор брендовой одежды, вещи можно отыскать достойные. Оделась я прямо отлично, обслуживание на высоте, товар качественный, скидки рауют. Буду и дальше у вас покупать, спасибо!

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день! Нам очень приятно слышать столь теплые слова! Будем и дальше работать так, что бы приносить Вам только положительные эмоции! Желаем отличного настроения!

  102. Ирина:

    Я могу на ту сумму,которую вы мне должны,заказать другую вещь ?

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Ирина! Перечисление денежных средств осуществляется только на банковские реквизиты. На Ваш электронный адрес было выслано письмо, с просьбой выслать реквизиты. Как только Вы пришлете реквизиты, перевод денежных средств будет осуществлен!

  103. Ирина Ивановна:

    Слышала много отзывов о шоппинг-клубе KupiVIP, решала проверить. Теперь и сама лично убедилась,что можно приобрести брендовые вещи по очень выгодным ценам. Хороший выбор брендовой одежды, есть что присмотреть. Обслуживание на высшем уровне. Я ваш постоянный клиент!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Ирина Ивановна! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашей компании! Наша команда каждый день работает над тем, чтобы шопинг приносил Вам удовольствие! Будем рады видеть Вас снова!

  104. Ирина:

    Добавлю-БИК банка,корреспондентский счёт банка и лицевой счёт были отправлены вместе с возвратом.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Ирина! Ваш возврат нами получен, но перевод денежных средств не может осуществлен, так как в заявлении на возврат Вы указали только счет получателя. Мы можем выслать Вам полученное нами заявление, где Вы убедитесь, что указан только счет получателя.
      На Ваш электронный адрес было выслано письмо, с просьбой выслать реквизиты. Как только Вы пришлете реквизиты, перевод денежных средств будет осуществлен!

  105. Ирина:

    Жалко раньше не заходила на этот сайт.Всё расписано,как по нотам.Возврат товара-неправильно указанные реквизиты.Отработанная схема получается.Номер моего заказа№ 1006354405 ,сообщение о том,что возврат принят и обработан получено 8 марта,сегодня при звонке с вопросом о возврате денег- названа вышеуказанная причина.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Ирина! Ваш возврат нами получен, но перевод денежных средств не может осуществлен, так как в заявлении на возврат Вы указали только счет получателя. Мы можем выслать Вам полученное нами заявление, где Вы убедитесь, что указан только счет получателя.
      Для того, чтобы наша компания осуществила перевод денежных средств, действительно необходимы все следующие реквизиты: бик банка, корреспондентский счет банка, лицевой счет, расчетный счет (если есть), № карты (если перевод на банковскую карту), полные, фамилию, имя и отчество получателя.
      На Ваш электронный адрес было выслано письмо, с просьбой выслать реквизиты. Как только Вы пришлете реквизиты, перевод денежных средств будет осуществлен!

  106. Вероника Юрьевна:

    Купивип — один из самых популярных интернет-магазинов одежды. Часто туда захожу, смотрю, заказываю. Доставляют в течении двух недель. В последний раз заказала платье, оригинал, отличное качество, по евроакции. Заказываю часто вещи, опираюсь на отзывы, очень довольна своими покупками.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Вероника Юрьевна!
      Нам очень приятно слышать столь теплые слова! Будем и дальше работать так, что бы приносить Вам только положительные эмоции! Желаем отличного настроения!

  107. Вера:

    вот пришел еще один заказ!((((((комбинизон с дыркой, а у туфлей черных лакированных этот лак при первой же носке слезет! я разочарована, поэтому больше заказов тут делать не буду!!!!!!!!!

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Вера! Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Если Вы сможете уточнить номер Вашего заказа, мы выясним подробности и свяжемся с Вами.

  108. Светлана:

    Оформила возврат:142181, г. Климовск, Бережковский проезд, д. 26., получатель: ООО «Приват Трэйд». почтой России.С 26 февраля сего года посылка висит в Подольске. Позвонила в ВИП подержку — рекомендовали горячую линию почты россии, та в свою очередь предложила написать заявление на розыск. Написала. Только на почте сообщили, что у этой организации какой-то корпоративный договор, и забирать посылки они могут раз в квартал, а поэтому и не торопятся. Поздравляю! 2-3 месяца ожидания пока заберут возврат + 10 дней на перевод. Вы уверены, что это качественная работа ВИП шоппинг-клуба? Покупатели KupiVIP имейте в виду, что ждать своих денег за возврат вы будете оооочень долго. Приятных покупок.

    • KupiVIP.ru:

      Здравствуйте, Светлана! Примите наши извинения за произошедшую ситуацию.. Если Вы сможете уточнить номер Вашего заказа, мы выясним подробности и обязательно с Вами свяжемся!

  109. Ирина:

    Номер моего заказа-58385750.

  110. Вера:

    Долго не решалась написать свой отзыв. На днях получила посылку. Ждала с нетерпением соответственно, но открыв упаковочный пакет, запах залежавшегося товара сразил меня наповал!!!!! Ожидала все: размер не тот, цвет, длина. Но эта вонь до сих пор по всей квартире. Платье соответственно я постирала, запах остался. Еще и ремешок с тем же самым запахом! Жду второй заказ, если будет та же самая проблема-возврат однозначно!((((((( Меня интересует вопрос: «Неужели вы не видите, что отправляете? Или настолько вам все равно????

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Вера! Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Если Вы сможете уточнить номер Вашего заказа, мы выясним подробности и свяжемся с Вами.

    • Маша:

      У меня с Приват Трейдом была подобная история. Мне пришли балетки с характерным едким запахом. Но я их попшикала дезодорантом для обуви и проветрила пару дней на балконе и все, запах улетучился. Сожалею, что вам так неповезло.

  111. Людмила:

    Не знаю, почему столько негативных отзывов о купи вип. Я в прошлом месяце заказала в этом магазине кроссовки Ferre. Размер подошел и качество хорошее. Уже несколько раз одевала на тренировку и вполне довольна покупкой. И по цене, скажу, дешевле, чем видела в других магазинах.

    • Ольга:

      Приват Трейд, а конкретнее, магазин KupiVIP, тем и славится, что у них благодаря скидкам цены очень даже привлекательные. Я поэтому часто делаю заказы в Привате. Пока косяков не было. Единственное, что, это не всегда своевременные доставки. Но это мелочи.

    • KupiVIP.ru:

      Здравствуйте, Людмила! Благодарим вас за отзыв о работе нашего шоппинг — клуба! Надеемся и дальше радовать Вас!

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании!

  112. KupiVIP.ru:

    Добрый день, Ирина! Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Если Вы сможете уточнить номер Вашего заказа, мы выясним подробности и свяжемся с Вами.

  113. Ирина:

    Являюсь постоянным клиентом этого магазина,получив очередную посылку ,не обнаружила своего заказа,а именно дорогих часов,сделала заявку с просьбой разобраться кем я обманута,прошло полтора месяца,каждую неделю шлют письма с просьбой о дополнительном времяни,о принесенных извенениях, и всегда пишут-надеемся на ваше понимание.Сколько это будет продолжаться?так можно тянуть время бесконечно!почему такое неуважение к клиентам?

  114. Фарида:

    Понравился магазин. Большое спасибо за оперативную работу. Отличный выбор брендовой одежды. Очен довольна акциями, которые постоянно проводятся. Получила посылку, упаковано все аккуратно.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Фарида! Нам очень приятно слышать столь теплые слова! Будем и дальше работать так, что бы приносить Вам только положительные эмоции! Желаем отличного настроения!

    • KupiVIP.ru:

      Здравствуйте, Фарида! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего шопинг клуба! Будем рады видеть Вас на нашем сайте!

  115. Марина:

    Добрый день!
    Мы готовы перечислить Вам денежные средства за возврат
    Для перевода денежных средств на банковский счет необходимы все следующие реквизиты:
    o БИК банка
    o Корреспондентский счет банка
    o Лицевой счет
    o Расчетный счет (если есть)
    o № карты (если перевод на банковскую карту)
    o Полные, фамилию, имя и отчество получателя.

    Укажите перечисленные данные в ответном письме, как только мы получим необходимые реквизиты , мы осуществим перевод денежных средств.

    Я не поняла это я еще и должна счет открыть в банке???????? Вы что совсем???????
    Но даже если и есть у меня счет в банке……… Вам мало того что я вам отправляла реквизиты банковсой карты………… Хороше я отправлю вам что вы требуете для перевода, потом окажется что банк не принимает, или еще что-нибудь в этом роде. МОЛОДЦЫ………….. (хороше придумали)

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Марина! Если у Вас имеется банковская карта, Вы можете не открывать дополнительный счет в банке. Вам необходимо уточнить реквизиты банковской карты в Вашем банке. В заявлении, Вы указали только номер карты, для того, чтобы наша компания осуществила перевод денежных средств, действительно необходимы все следующие реквизиты: бик банка, корреспондентский счет банка, лицевой счет, расчетный счет (если есть), № карты (если перевод на банковскую карту), полные, фамилию, имя и отчество получателя. Надеемся на Ваше понимание!

      • Марина:

        Деньги за возврат товара вернули. Не так быстро как хотелось но все же ВЕРНУЛИ !!!!!!!!!

  116. Milaya:

    Очень благодарна Купивип за оперативность и качественное обслуживание, профессионализм сотрудников. Цены и качество приобретенного товара отличные. Вот из последних моих покупок — юбка и платье по евро акции, ткань — натуральный шелк. Спасибо Вам большое.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв о работе нашего шопинг- клуба. Мы каждый день работаем над тем, чтобы покупки на нашем сайте доставляли Вам только удовольствие, и рады, что смогли Вам угодить. Уверены, что Вас ждёт ещё много выгодных заказов в Kupivip.ru!

  117. Марина:

    Это письмо было прислано 13.02.2014г. …………………..
    kupivip
    Здравствуйте, Марина!
    Возврат Вашего заказа No: 961080102 успешно принят и обработан. Денежные средства поступят Вам в течение 10 дней в соответствии с указанными Вами реквизитами.
    С уважением,
    команда KupiVIP.ru.

    Сегодня уже 27.02.2014г. иииииииииии………………………………..????????????????

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Марина! В реквизитах, которые Вы указали в заявлении не указан расчетный счет и бик банка. На Ваш электронный адрес было выслано письмо, с просьбой уточнить реквизиты. Как только Вы пришлете реквизиты, перевод денежных средств будет осуществлен!

  118. Екатерина:

    крепитесь девочки! это не то место, где отличный товар и прекрасный сервис. и деньги возвращают только самым настырным как я))) 4 месяца добивалась, в прочем комментарии мои выше)))

  119. Алена:

    39790061238680 номер посылки возврата все можете на сайте посмотреть почты, отправила 28 января и тишина. написала на розыск , а она лежит в Подольске. На горячей линии говорят о возможной договоренности почты с магазином с целю затягивания сроков. Магазину уведомление не приходит, значит руки умываем и забирать посылку не нужно. Писала в купи вип ответа нет. Это мой первый возврат в этот магазин. Очень разочарована. Нужно уже собирать заявления в суд. Мы живем в государстве правовом, что за развод. Я в шоке. Деньги возвращать просто не хотят.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Алена! Действительно, с передачей посылок через Почту России сейчас есть некоторые сложности, но связаны они никак не с тем, что мы не можем приехать за ними в отделение. Мы сейчас работаем над улучшением коммуникаций с Почтой России, но пока ситуация сохраняется, мы рекомендуем Вам пользоваться другими способами возврата — например нашими партнерскими службами доставки или ЕМС.
      По номеру отправления, который Вы указали 39790061238680 посылка нами получена 21.02.14. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли проконтролировать перечисление денежных средств.

  120. Елена:

    Как жаль, что ранее не прочла эти отклики. У меня такая же история с возвратом! Мой заказ 148386221 отправила обратно 30.11.13. На сайте почтовых отправлений стоит отметка о получении ООО приват трейд 18.12.13г. На мои 11 (!) писем отвечали примерно также одинаково с извинениями, подтверждения ми о получении и т.д. Мои звонки также результата не принесли. Апогеем этой истории стала менеджер этого магазина Анна, которая решила мне позвонить и веселым голосом спросить мое мнение о работе магазина! Конечно в красках все расписала ей, мои злоключения по возврату моих «денюшек». Анна искренне «удивлялась» и обещала донести руководству и разобраться. Но по сей день ничегошеньки я не получила с этого магазинчика. Конечно неприятно, обидно, и выкупать товары больше не хочется. Остерегайтесь уважаемые покупатели!

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Елена! На данный момент, мы передали информацию нашему руководству, и проводится внутренняя проверка. Уверяем Вас, мы делаем все возможное, чтобы осуществить перевод денежных средств по Вашему заказу.
      В течение ближайшего времени, поступят комментарии по данному вопросу и мы осуществим перевод денежных средств. Надеемся на Ваше понимание!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Елена! На Ваш электронный адрес отправлено письмо, с просьбой выслать заявление. Как только заявление нами будет получено, денежные средства будут перечислены на Ваши реквизиты.

      • Елена:

        Ну вот продолжение. Заявление я выслала, сегодня получила смс, что мне возвращают 1605 рублей…. ВМЕСТО 6650руб!!!!!!!!!!!!! Куда вдруг делись 5045 рублей?!!! Это просто хамство. Три месяца длится эта ужасная история. Уважаемые покупатели! Не введитесь, прислушайтесь. Ваша покупка может закончится судебными тяжбами ради принципа, как у меня.

        • KupiVIP.ru:

          Добрый день, Елена! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! По техническим причинам перевод денежных средств был осуществлен в неполном объеме. Сегодня 7.03.2014 перевод денежных средств осуществлен на Ваши реквизиты. Ожидайте поступления на счет в течение 3-5 дней, в зависимости от внутреннего регламента Вашего банка.

  121. Елена:

    Никак не возвращают деньги тоже, уже третий месяц! Требуют банковские реквизиты, хотя покупка была совершена по банковской карте и в условиях возврата необходимо указать только номер карты. А сейчас вообще молчат. Номер заказа 120935942. Намереваюсь подготовить иск, в том числе взыскать проценты!

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Елена! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему заказу произошла отмена от банка, в связи с тем, что не корректно был указан счет получателя. Мы с Вами связались и уточнили реквизиты. Перевод денежных средств будет осуществлен завтра 18.02.2014. Ожидайте их начисления в течение 1-5 дней.

  122. Марина:

    В KupiVIPKupiVIP клубе уже давно. Вещами которые я заказывала была довольна. В декабре 2013 года заказала сапоги, красивые но очень узкие как оказалось и маловаты. По своим знакомым продавать не стала о чем сейчас жалею, а решила сделать возврат почтой….. … и вот теперь уже 12 февраля 2014 года ………… в течении этих месяцев я отслеживала свой возврат. Товар до Москвы дошел быстро, в течении недели и тут началось……. стала общатся с консультантами KupiVIP на сайте. Они вначале отвечали что тавар еще не дошел, затем оказалось что отсутсвует бланк возврата. И сей час хотела всем показать переписку с консультантами KupiVIP оказывается они уже удалили ее. Для себя решила больше не чего у них покупать не стану, а ссылка на ихний сайт полетит в СПАМ

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Марина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли провести внутреннею работу во избежание подобных ситуаций, связаться с Вами и проконтролировать перечисление денежных средств.

  123. Ольга:

    Заказывала в KupiVIP.ru несколько раз, всё было замечательно…никаких нареканий. Всегда была довольна всем. Но вот сегодня получила очередной заказ и сказать, что я шокирована..это ничего не сказать. Заказывала туфли Riccorona..оплатила деньги курьеру, он ушел, открыла посылку и уже насторожилась…Коробка , в которой находятся туфли вся измята и заклеена скотчем со всех сторон…такое впечатление, что она лет 5 где-то валялась((( открываю ее, достаю туфли..и ШОК…они ношенные…подошву вымыли, но следы остались, набойки слегка потерты и на одной стельке полностью стерта надпись(из-за ношения скорее всего).
    Как такое можно вообще допустить…продать ношенную обувь!!
    Позвонила в клуб, сказали оформляйте возврат…теперь читаю отзывы.. и понимаю, что деньги мне вряд ли вернут.
    Для себя решила, это был мой ПОСЛЕДНИЙ заказ в этой компании…

    • Екатерина:

      девушка, даже не думайте прощать им это г…! возвращайте деньги!!! читайте мои отзывы выше. пишите, помогу!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Ольга! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам очень важно разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, уточните номер полученного заказа, чтобы мы с Вами связались для решения вопроса по данному заказу. Мы обязательно выясним причины произошедшего и проведем внутреннею работу. Малое количество положительных отзывов не всегда говорит о плохом сервисе. Уверяем Вас мы как законопослушный и клиентоориентированный магазин всегда возвращаем денежные средства, если клиент оформил возврат товара.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Ольга! Мы понимаем, насколько неприятны для Вас те обстоятельства, которые Вы описали в отзыве и сожалеем о том, что сложилась данная ситуация! В случае, если вам был отправлен некачественный товар, уточните номер заказа и пришлите, пожалуйста, нам фотографии Вашего заказа. И мы гарантируем возврат товара в течение 48 часов с момента передачи возврата в службу доставки.

  124. Ирина:

    Я очередная потерпевшая этого лохотрона. Денег через 10 дней, понятное дело нет, уточнять номер отправления возврата я, естественно не пойду, это не нужно не почте, не сайту, и мне не поможет. Может быть кто-то сталкивался с похожей ситуацией, нельзя ли подать заявление в милицию города Климовска, адрес и телефон нашла в интернете, пока ни у кого не спрашивала, как это сделать можно, факсом или по почте. Они нарушают ст. 18 ( не возврат денег) и 22 ( должны возвратить деньги в течение 10 дней) Закона о защите прав потребителей или в местный роспотребнадзор попробовать обратиться. Кто может, дайте дельный совет.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Ирина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от сотрудничества с нашей компанией. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли предоставить информацию по местонахождению Вашей посылки и номер почтового идентификатора.

    • Екатерина:

      перечитайте мои комментарии выше. возвращайте деньги! нечего их кормить

  125. Марина:

    Получила четвертый заказ с этого сайта. Предшествующими покупками была довольна, хотя насторожило то, что ни на одной вещи нет вразумительного ярлычка о составе, фирме и стране-производителе. Все на бумажных стикерах…. Сегодняшнее пальто расстроило- на спинке две огромные затяжки!!! , ни единой лейбы о производителе и способе ухода за вещью. Размер переклеен с большего на меньший…. И отправлять обратно страшно, судя по отзывам денег ждать придется долго и упорно… Теперь и не знаю стоит ли в следующий раз совершать тут покупки…

    • Екатерина:

      отправляйте смело dhl, дороговато, но думаю надежнее, чем через почту россии. пусть сами носят свой ширпотреб!!!

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Марина! приносим свои извинения за доставленные неудобства! Малое количество положительных отзывов не всегда говорит о плохом сервисе. Покупатели редко оставляют положительные отзывы. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли связаться с Вами для решения вопроса и составления заявки в коммерческий отдел. Нам потребуется фото полученного товара и бирок. Будем Вас признательны за предоставление данной информации.

  126. Ellya:

    Cделала в KupiVIP несколько покупок, очень довольна качеством продукции. Советую всем туда заглянуть, думаю, буду там еще заказывать, и не раз) В KupiVIP большой выбор, а главное, очень удобно.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв о работе нашего шопинг- клуба. Мы каждый день работаем над тем, чтобы покупки на нашем сайте доставляли Вам только удовольствие, и рады, что смогли Вам угодить. Уверены, что Вас ждёт ещё много выгодных заказов в Kupivip.ru!

  127. Карина:

    Получила из Купи Вип свой первый заказ, попробовала, так сказать. Открыла посылку — красота, качество ткани, пошива отличное. Размер подошел, доставка в срок. Хорошая вещь по невысокой цене, брала по euro sale. Довольна всем! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Карина! Нам очень приятно слышать столь теплые слова! Будем и дальше работать так, что бы приносить Вам только положительные эмоции! Желаем отличного настроения!

  128. Тамара:

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как выйти из членов вашего магазина, уже надоели ваши письма. Прошу , если можете, немедленно исключить.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день!
      Если Вы хотите выйти из шопинг-клуба, то хотим предупредить Вас о том, что Вы не сможете больше зарегистрироваться под этим логином. Для того чтобы выйти из клуба Вам необходимо зайти в личный кабинет, раздел «Рассылка новостей» и в начале «отказаться от рассылки» и у Вас не должно быть открытых заказов. Вы можете заявить о своем выходе из клуба, перейдя по данной ссылке http://www.kupivip.ru/account/unregister Укажите причину выхода из клуба и нажмите «Выйти».
      С Уважением, KupiVip.ru

  129. Екатерина:

    Аллилуйя!!!!!!!!! Сегодня, после очередных моих звонков (заметьте, они сами не звонят, только обещают) с криками они таки вернули деньги (не все).
    Народ! Еще раз призываю вас, ну не связываться с этой конторой! Тем более у них на самом деле не самые низкие цены, все это вранье!!! Сама лично сравнивала некоторые вещи. А качество вообще позор. До сих пор не могу понять как же я решилась на этот отвратительный заказ. Жалко не сфотографировала то, что мне пришло за 4570, вместо примерно 25000. Две куртки непонятного качества, да еще и с размерами беда, абсолютное не совпадение. Я одну одела и тут же сняла, вторую даже мерить не стала, это просто позор!!! Через час я была уже на почте и заполняла документы на возврат. Так же хочу заметить то, что бесполезно заполнять их бланки на возврат, все-равно они их потеряют и попросят еще раз их заполнить и выслать уже в отсканированном виде. Очень долго шла посылка к ним. Дальше вы будете просить их разобрать склады с вашим возвратом. Потом они будут просить акт с почты о том, что данный заказ вручён по адресу склада, с указанием даты вручения, фамилией курьера, который забрал данный возврат и на официальном бланке с печатью почты. Я до сих пор жду этот акт, поскольку пришлось ехать к начальнику почтамта и писать заявление со своей просьбой, которую они рассматривают месяц….(сами понимаете почта россии)… Странно, что без него все же вернули деньги, видимо я их достала)))
    Через 7 дней, будет ровно 4 месяца с момента моего возврата. Нервы уже на исходе. В общем где бы они мне не попались, я обязательно оставлю отзыв. Это им за моральный ущерб!! Читайте мои комментарии выше и делайте выводы…………

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Екатерина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
      Перевод денежных средств осуществлен на Ваши реквизиты в полном объеме, за товар, доставку и обратную пересылку. С нашей стороны уже приняты меры по устранению подобных ситуаций.
      С Уважением, KupiVp.ru

      • Екатерина:

        давайте будем честными. вы при мне, а именно 4 месяца не устраняли данную проблему. о каких мерах идет речь? верните всем своим клиентам деньги, даже тем, что уже отчаялись требовать свои деньги!!! это будет лучшая мера!!!!!

  130. Марина:

    Екатерина, восхищаюсь вашей настойчивостью. Они же не лохи, нам деньги вернуть, лохи мы, связавшись с этой шарашкой. Я никогда не думала, что покупая что-либо по Инету, можно нарваться на обычных мошенников. Не подойдёт — верну, да и всё, как это делают многие другие, правда, на других сайтах. А вот не тут то было. Знаете, мне даже жалко обычных рядовых сотрудников, которые там работают, я думаю, не за випзарплату, сколько на них выливается негатива гневных звонков обманутых. Видимо, не от хорошей жизни, если кто-то тут может работать и выдерживать такое. Я на нескольких сайтах читала негативные отзывы, когда, конечно, уже сама влипла. Самое интересное, что на одном из них всё равно просят их зарегистрировать, пригласить. Так что мир не без дураков, и сколько таких, если машина откровенного мошенничества до сих пор благополучно работает.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Марина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы как законопослушный и клиентоориентированный магазин всегда возвращаем денежные средства, если клиент оформил возврат товара. По возврату, который Вы комментируете, проводилась внутренняя проверка и уверяем Вас мы делали и делаем все возможно, чтобы как можно скорее осуществить перевод денежных средств. Марина,если у Вас возникли сложности при получением денежных средств, пожалуйста, уточните, номер Вашего заказа, мы проконтролируем перечисление денежных средств.

    • Екатерина:

      привет марина. я никого жалеть не собираюсь и свои деньги верну. если все будут действовать, то и от них ничего уже не останется!

      • Екатерина:

        а дураков ой как много))))))))))))))))) хоть не так обидно) сейчас опять прислали сообщение, что деньги были перечислены, и конечно же это не так, а завтра опять скажут, что банк отклонил платеж. я им уже несколько реквизитов отправила, а они все никак. мошенники. они думают, что умнее меня, ну пусть попробуют, я еще немножко поиграюсь. на мои реквизиты раз в месяц поступают переводы, и банк ничего не блокирует, а тут отказ. это же купивип для них особые условия))))

        • KupiVIP.ru:

          Добрый день, Екатерина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
          Перевод денежных средств осуществлен на Ваши реквизиты в полном объеме, за товар, доставку и обратную пересылку. С нашей стороны уже приняты меры по устранению подобных ситуаций.
          С Уважением, KupiVp.ru

  131. Екатерина:

    как только доходит дело до возврата денег, купивип превращается в невидимку!!! в чате мои просьбы разобраться в ситуации игнорируют, эл.почта молчит, вчера обещали позвонить и тишина!!!!!!!!! позор!!!!!!!!!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Екатерина! Отмена платежа может быть по нескольким причинам. 1. Мы не исключаем, что ошибка в реквизитах могла быть и со стороны нашей компанией, но мы обязательно проверяем информацию, прежде чем сообщать клиентам причину того, что платеж был отклонен. Перечисление денежных средств производиться на те реквизиты, которые клиент нам предоставляет в заявлении на возврат. 2. Если после проверки выясняем, что ошибки с нашей стороны не было — это означает, что реквизиты указаны некорректно либо не полностью. Мы уже сталкивались с такими ситуациями, когда банк меняет например К/С, при этом клиент об этом не знает. 3. Отклонение платежа в случае если счет не в рублевой валюте (данная информация размещена на нашем сайте http://www.kupivip.ru/return Общие положения). 4. Платеж может быть отклонен, если клиент не является резидентом РФ, также эта информация есть на нашем сайте http://www.kupivip.ru/return Общие положения.

      Так как Вы утверждаете, что реквизиты указаны верно, то мы повторно осуществили перевод денежных средств на указанные в заявлении реквизиты. Перевод денежных средств осуществлен сегодня 30.01.2014. Ожидайте их начисления в течение 1-5 дней.

      • Екатерина:

        вам не кажется, что с вашей стороны слишком много ошибок? в банке сидят умные люди, к которым я обращалась два раза, сверяли реквизиты разные сотрудники банка. все очевидно!!!!!!

  132. Екатерина:

    Платеж по возврату заказа номер 884967280 был отклонен.
    «»»Для выяснения ситуации вышлите, пожалуйста, ФИО держателя счета и банковские реквизиты:
    БИК
    Расчетный счет
    Корреспондентский счет
    Лицевой счет
    Номер карты»»»

    НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ ПРОСИТЕ РЕКВИЗИТЫ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ? РАНЬШЕ РЕЧЬ ШЛА О СБЕРКНИЖКЕ. ЧТО Я ВАМ И ПРЕДОСТАВИЛА С ВОЗВРАТОМ ПОСЫЛКИ. ПОТОМ ВЫ ОПЯТЬ СТАЛИ ПРОСИТЬ РЕКВИЗИТЫ! КОТОРЫЕ Я ЕЩЕ РАЗ ПРЕДОСТАВИЛА УЖЕ НА ТЕХ БЛАНКАХ, ЧТО ВЫ ПРИСЛАЛИ ПО ЭЛ.ПОЧТЕ!!! ЧТО ЗА ДЕЛА? КУДА ВЫ ДЕЛИ ТЕ, ЧТО В ПОСЫЛКЕ? Я СОВЕРШАЛА ВОЗВРАТ КАК ПОЛОЖЕНО ПО ВАШИМ ЖЕ ПРАВИЛАМ. ПОЧЕМУ ЖЕ ВЫ СВОИ ПРАВИЛА НЕ СОБЛЮДАЕТЕ?????????????

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Екатерина! По Вашим реквизитам произошла отмена от банка. Поэтому мы запросили реквизиты у Вас повторно, будь это реквизиты банковской карты, либо сберегательной книжки. Так как Вы утверждаете, что реквизиты указаны верно, то мы повторно осуществили перевод денежных средств на указанные в заявлении реквизиты. Перевод денежных средств осуществлен сегодня 30.01.2014. Ожидайте их начисления в течение 1-5 дней.

    • лилия:

      сегодня получила заказ 638446037.Недовольна.Джинсы как будто бы где то лежали 100 лет.Нет товарного вида,запах старья от них идет,поставила на стирку,а то боюсь всякой инфекции.Лейб на джинсах изжованный. Больше ни за что у вас не буду заказывать.

      • KupiVIP.ru:

        Добрый день, Лилия! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы с Вами связались и было принято, что Вы вышлите фотографии. Мы передадим информацию в коммерческий отдел. Как только поступят комментарии, мы с Вами свяжемся для решения вопроса.

      • Екатерина:

        у меня куртки были чуть свежее)))))))) ахахаааа, ужас………… призываю всех говорить о своих отношениях с этой фирмешкой, чтоб они закрылись раз и навсегда. не умеют работать, так зачем мучить…….

  133. Екатерина:

    № заказа 884967280 . почему мне вернули не все деньги? возврат был в сумме 3793. мой заказ был на 4570! +где возврат денег за обратную пересылку? вы мне предоставляли не качественный товар, а именно размеры не соответствовали заявленным и качество курток было отвратительное!!!!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Екатерина! Перевод денежных средств за стоимость доставки, будет осуществлен завтра 24.01.2014. Для того, чтобы мы смогли перечислить денежные средства за обратную пересылку, пожалуйста, вышлите нам скан чека. На Ваш email было отправлено письмо, просьба ответом на данное письмо выслать скан. Как только Вы пришлете его, мы осуществим перевод денежных средств за обратную пересылку.

      • Екатерина:

        ок. скан отправлю. ну а остальные деньги когда? я за заказ отдавала 4570, мне вернули 3793. где остальные? банк никаких процентов за переводы не берет. в чем дело?

        • Екатерина:

          ооооооооойййй. да мне ничего так и не перечислили. е мо е!!!!!!!!!!! сейчас только увидела, что это зарплата!!!!!!!!!! в общем верните мне 4570! + деньги за возврат! чек отправила!

    • Екатерина:

      ПИШУ ПО № заказа 884967280

      • KupiVIP.ru:

        Добрый день, Екатерина! Перевод денежных средств за заказ осуществлен 24.01.2014. Перечисление денежных средств за обратную пересылку будет осуществлено сегодня 27.01.2014. Ожидайте поступления на счет в течение 3-5 дней, в зависимости от внутреннего регламента Вашего банка.

        • Екатерина:

          никаких средств 24 января не поступало!!!!!!!!!!!!!

          • KupiVIP.ru:

            Уважаемая Екатерина! По Вашему заказу произошла отмена от банка. На Ваш электронный адрес отправлено письмо, с просьбой уточнить реквизиты в отделении Вашего банка и выслать их ответом на данное письмо.

            С Уважением,
            KupiVip.ru

          • Екатерина:

            с чего ради платеж отклонен? еще раз ходила сегодня в банк, ничего мне не переводила ваша контора!!!!!!!!!!!

  134. Анна:

    Добрый день! Ничего не буду говорить о качестве товаров, могу только с уверенностью сказать, что возврат осуществлять в этой конторе гиблое дело. Никогда не связывайтесь. В лучшем случае: оплатите обратную пересылку, через месяц переведут деньги, и то после того как вы им будете звонить каждый день, а иначе результата не будет. В худшем (а именно в моем случае): придет товар не соответствующий описанию на сайте, заказала чемоданы, пришли на 10 см. больше чем указано было, в ручную кладь они уже не проходят, соответственно нафиг мне такое счастье надо. Сотрудник купивип по телефону ответил ,что это не является их косяком и оплачивать обратную пересылку они не будут, т.е заказываете тапки 36 размер, а вам высылают 40, ничего это в порядке вещей, носите с удовольствием! Возврат осуществить можно только Почтой России ( это же купивип, все через жопу), ни с какой другой человеческой службой доставки на возврат у них нет договора. А с этого момента начинается самое интересное: я отправляю посылку обратно, приходит она на почту Климовска достаточно быстро, но на почте она валяется уже три недели!!! Они просто тупо не соизволят забрать посылку, которую им обратно прислали, я уже молчу про возврат денег! Звоню день через день, сначала вообще девушка на горячей линии соврала, сказав, что посылка уже у них, но по трекингу она по прежнему на почте, через два дня сказали «ой вы знаете мы заберем её послезавтра». С 31 декабря я регулярно звоню, ругаюсь и результат нулевой по сей день! Купивип, вы просто даже не представляете, сколько вы нервов и времени отбираете у своих клиентов. И да, надо быть отъявленным мазохистом, чтобы иметь дело с такой стремной конторой.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день!
      Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе нашего шопинг-клуба.

      Если чемоданы не соответствуют представленному описанию, то в данном случае при возврате заказа, денежные средства компенсируются в полном объеме.
      После поступления товара к нам на склад будет проведена внутренняя проверка.

      Посылки, которые направляются в компанию ООО Приват Трейд, забираются нашими торговыми представителями 2 раза в неделю. Забирают все посылки, которые выдает нам почтовое отделение.
      Хотелось бы отметить, что Почта России является сторонней организацией и влиять на ее работу мы не можем. По всем вопросам Вы можете обратиться по телефону Почты России 8-800-2005-888.
      Но мы направили запрос в службу доставки, с просьбой уточнить причину, по которой посылка не передана нашему курьеру и с просьбой вручить посылку.

      Надеемся на Ваше понимание.

    • Екатерина:

      подписываюсь под каждым словом! это нечто. мой возврат с горем пополам получили. тоже благодаря моим звонкам с криками и орами! теперь просят акт с почты о том, что данный заказ вручён по адресу склада, с указанием даты вручения, фамилией курьера, который забрал данный возврат и на официальном бланке с печатью почты.. нафигааааа спрашивается??? они объясняют это тем, что они должны составить служебный документ. ну не бред ли??? они посылку получили — это факт, на почте все это фиксируется, курьеры предоставляют там документы, расписываются за посылку и т.д. зачем все усложнять? ну как я понимаю и как писала ранее, это делается для того, чтоб мы устав бороться, просто забивали на это дело, дабы не возвращать нам деньги. я впервые сталкиваюсь с такой нервотрепкой……..

      • Екатерина:

        надо же. сегодня обещали перевести деньги. вериться с трудом, но я думаю, что у них совесть проснется и больше меня тревожить не будут

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Екатерина! Перевод денежных средств по Вашему заказу будет осуществлен сегодня 23.01.2013. Ожидайте поступления на счет в течение 3-5 дней, в зависимости от внутреннего регламента Вашего банка.

        • Екатерина:

          о божеееееееееее!!! у меня скоро нервный срыв будет!!!!!!!!!! 4 месяца меня мурыжили. в итоге сегодня перечислили деньги за возврат 3 793. НООООООООООО!!!! ГДЕ ОСТАЛЬНЫЕ????????????????????

          • KupiVIP.ru:

            Уважаемая Екатерина! Перевод денежных средств за стоимость доставки, будет осуществлен завтра 24.01.2014. Для того, чтобы мы смогли перечислить денежные средства за обратную пересылку, пожалуйста, вышлите нам скан чека. На Ваш email было отправлено письмо, просьба ответом на данное письмо выслать скан. Как только Вы пришлете его, мы осуществим перевод денежных средств за обратную пересылку.

          • KupiVIP.ru:

            Уважаемая Екатерина! Перевод денежных средств за обратную пересылку, будет осуществлен 27.01.2014. Ожидайте поступления на счет в течение 3-5 дней, в зависимости от внутреннего регламента Вашего банка.

  135. Татьяна:

    Такое ощущение, что народ тут специально гадость всякую пишет. У меня с купивип очень долгие и теплые отношения. Бывали разборки по телефону, пару раз делала в купивип возврат — деньги действительно долго возвращали, но товар мне нравится, и цены тоже! Я вообще не понимаю — если кому-то не нравится магазин, чего там заказывать? Ищите себе «подходящий» сайт и отоваривайтесь там. И нечего тут демагогию разводить.

    • Екатерина:

      Ну прям самая умная здесь нашлась!!! Не видела я еще таких отчаянных, которые после разборок с этим магазином делают снова у них заказы! Лично я никак деньги не могу вернуть, уже 4 месяца!!! А вот если ты из этой конторы, это уже другой вопрос……….

      • KupiVIP.ru:

        Уважаемая Екатерина! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли предоставить Вам более подробную информацию, проконтролировать перечисление денежных средств и связаться с Вами.

        • Екатерина:

          уточняла уже 100500 раз! вы просите документ с почты о подтверждении получения вами посылки. мне его просто так никто не дает. нужно писать заявление на начальника почтамта, что я собственно и сделала месяц назад. а сколько ждать ответа с почты не известно, ровно так же как и своих денег с вашей конторы!!!

          • KupiVIP.ru:

            Уважаемая Екатерина! Перевод денежных средств по Вашему заказу будет осуществлен сегодня 23.01.2013. Ожидайте поступления на счет в течение 3-5 дней, в зависимости от внутреннего регламента Вашего банка.

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Татьяна! Мы надеемся, что благодаря Вам и вашему вниманию, мы становимся лучше. Мы и дальше будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов.

  136. Даша:

    Заказываю только проверенные бренды, доставка не быстрая, но в срок. С доставкой мне повезло, живу в Санкт-Петербурге, и к нам она бесплатная, да еще и примерка есть, с возвратами — так вообще все просто, отдаю курьеру сразу, что не подходит, к качеству товара у меня никогда претензий не было, так что плохого ничего сказать не могу.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Дарья! Спасибо Вам за положительный отзыв! Мы искренне рады тому, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом! Желаем Вам приятных покупок и отличного настроения!

    • Наталия:

      Даша, «проверенные» брэнды у них шьют вьетнамцы в подпольных цехах, как я поняла по заказу

      • KupiVIP.ru:

        Уважаемая Наталия! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о наших товарах. Если Вы получили товар, который не соответствует заказу, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и мы обязательно проведем работу с сотрудником, комплектовавшим Ваш заказ, чтобы данная ситуация не повторилась в дальнейшем. И с Вами свяжемся для решения вопроса.

  137. Марина:

    С наступающим Новым годом, обманутые и довольные! Я как раз из числа первых. А все остальные — липа. Если я довольна, я не буду искать, где об этом сообщить, а когда человек лопухнулся, тогда и ищет, где и кому пожаловаться и повозмущаться. У всех, судя по письмам, одно и тоже — товар ужас, нет этикеток, на помойку отнеси — не факт, что возьмут, если только на дачное чучело, деньги не возвращают. Я это то же сразу поняла, не я же одна заказываю такой хлам, естественно, его и другие захотят вернуть, а им жить за что. Желаю всем недовольным столько денег, сколько старья и барахла на сайте купи не вип, а если влип — не плачь. Будет не мука, а наука.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Марина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей работе. Если у Вас возникли вопросы по качеству товара, либо трудности с возвратом, пожалуйста, уточните, номер Вашего заказа, мы с Вами свяжемся для решения вопроса и проконтролируем перечисление денежных средств.

  138. алексей:

    оформил возврат. больше месяца не могут перечислить деньги.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемый Алексей! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли уточнить подробнее информацию и причину, по которой перевод средств не осуществлен. Будем Вам признательны за предоставление данной информации.

  139. Евгения:

    Здравствуйте, у меня история с этим магазином только начинается. Сделала заказ, 9 декабря, а 20 мне уже доставили заказ в Архангельск . Я очень обрадовалась — оперативно. К сожалению, платье не подошло по размеру и трикотаж оказался очень тонкий. Вот, завтра хочу оформлять возврат. Как думаете, вернут деньги так же оперативно?

    • Екатарина:

      через почту не отправляйте. если есть возможность возвращайте через ems. через почту я с 7 октября жду свои деньги

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Евгения! Мы Вас уверяем, Мы, как законопослушный и клиентоориентированный магазин, всегда принимаем к возврату вещи, если товар Вам не подошел либо разонравился. После того, как товар поступает к нам на склад, в течение 10 дней наша компания осуществляет перевод денежных средств.
      Вы всегда можете обратиться к нам с любыми вопросами по телефону +7 (495) 99-444-99, мы разбираемся в каждой ситуации индивидуально. Будем рады помочь!

  140. Ольга:

    Плащ ПАЛАЧА уже улетел в мусоропровод!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Ольга! Мы понимаем Ваше разочарование от получения не того товара, который вы заказывали. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы с Вами свяжемся для составления заявки коммерческий отдел, нам потребуются фото полученного товара. Будем Вам признательны за предоставление данной информации.

  141. Ольга:

    Девочки, не знаю каким чудом, но мне вдруг вернули деньги! Я названивала и ругалась как могла, просто жутким напором взяла их. Просто без остановки в течении дня звонила, звонила и звонила, пусть Вас соединяют со службой возврата по телефону, может быть так что нибудь у Вас получится, правда они всегда заняты и придется подождать, но я не торопилась…..Вобщем чудо свершилось! Но к этому моменту у меня был в пути еще один заказ, думала -думала и выкупила его……..Пусть это останется мне очередным уроком по общению с Купи Вип! В заказе был купальник и туника, Боже мой!!!! Мне интересно что бы меня заставило купить такие вещи в магазине или еще где нибудь!!! Где Вы ЭТО взяли, хотела бы я Вас спросить????? Для начала почему вместо синего цвета все ЧЕРНОЕ? И что это за ПЛАЩ ПАЛАЧА (это я о тунике) кто ЭТО сшил? Кто ЭТО придумал вообще? Абсолютно ничего общего с фото на сайте! Как ТАКОЕ можно впаривать??? А вообще спасибо Вам, может быть хоть так вылечишься от болезни, диагноз которой «ШОПОГОЛИК». С возвратом даже не попытаюсь связываться, больше не хочу тратить нервы….Остальным совет- читайте отзывы и делайте выводы!

    • Екатарина:

      мне прислали куртки, которые типа стоили 12000. о боже! я бы и за 500 рублей прошла мимо них. ко всему прочему специально заказала на размер больше своего. ношу 48, заказала 50. чувствуется китайщина ко мне приехала, поскольку я кое-как натянула эти куртки, в итоге молния не сошлась, стою как подстреленная со слезами на глазах. жуть!!!

      • KupiVIP.ru:

        Уважаемая Екатарина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! По Вашему заказу мы передали информацию нашему руководству, для разрешения ситуации и для скорейшего перечисления денежных средств, мы просим Вас взять на почте акт вручения посылки на официальном бланке и заполнить заявление на возврат для составления служебного документа для оплаты данного заказа. Мы просим Вас представить данные документы, для того чтобы мы смогли осуществить перевод денежных средств как можно скорее.

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Екатарина! Перевод денежных средств по Вашему заказу будет осуществлен завтра 23.01.2013. Ожидайте поступления на счет в течение 3-5 дней, в зависимости от внутреннего регламента Вашего банка.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Ольга! Мы понимаем Ваше разочарование от получения не того товара, который вы заказывали. В случае ошибки в составе заказа мы всегда компенсируем затраты на доставку и возврат. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы с Вами свяжемся для составления заявки коммерческий отдел, нам потребуются фото полученного товара. Будем Вам признательны за предоставление данной информации.

  142. Любовь:

    Что же делать ? Заказала платье дочери и кофту для себя. Но прочитав столько негатива , желание пропало.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Любовь! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Малое количество положительных отзывов не всегда говорит о плохом сервисе, покупатели редко оставляют реальные положительные отзывы.

  143. Светлана:

    Самый стремный интренет-магазин из всех возможных. Во-первых, параметры товаров, конкретно платье не соответствуют указанным на сайте, прислали такое уродство, а не платья. Ужас! Во-вторых, возврат денежных средств уже непонятно сколько происходит. Это только написано что возврат в течение 10 дней. Больше ни одного заказа не сделаю.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Светлана! Мы понимаем Ваше разочарование от получения не того товара, который вы заказывали. В случае ошибки в составе заказа и параметров мы всегда компенсируем затраты на доставку и возврат. Если у Вас возникли сложности при получении возврата денежных средств, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли предоставить более подробную информацию.

      • Светлана:

        Не смешите, пожалуйста, возвращаете затраты на доставку и возврат. Вы уже месяц мне возвращаете денежные средства за товар, который я вернула.

      • Светлана:

        Не стоит себя утруждать представлением мне информации о возврате денежных средств. У вас еще появится возможность представлять указанную информацию и соответствующие пояснения о причинах несвоевременного перечисления денежных средств. Процветания вашей замечательной компании!

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Светлана! Мы не только предоставим Вам информацию, но и проконтролируем перечисление денежных средств. Просьба уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы как можно скорее смогли разрешить сложившуюся ситуацию.

    • Екатарина:

      вот, вот. я 7 октября совершила возврат. до сих пор нет денег. врали сначала, что не получали мою посылку. теперь просят выслать акт с почты о возврате (это вообще конечно маразм), еще просят заявление на возврат с реквизитами (все это я вкладывала в посылку). все комментарии выше от моего имени. ВСЕ-ТАКИ Я БЫЛА ПРАВА, ОНИ «МАРИНУЮТ» СВОИХ КЛИЕНТОВ НАМЕРЕННО, ЭТО РАСЧЕТ НА ТО, ЧТО ЧЕЛОВЕК УСТАНЕТ С НИМИ БОРОТЬСЯ И «ЗАБЬЕТ» НА СВОИ ДЕНЬГИ. вот 2,5 месяца я с ними воюю и не собираюсь сдаваться. призываю всех, боритесь до конца, нечего кормить мошенников!

      • KupiVIP.ru:

        Уважаемая Екатарина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей работе. По номеру отправления Ваша посылка нами получена, но не прибыла к нам на склад. Для разрешения ситуации и для скорейшего перечисления денежных средств, мы просим Вас взять на почте акт вручения посылки на официальном бланке и заполнить заявление на возврат для составления служебного документа для оплаты данного заказа. Мы просим Вас представить данные документы, для того чтобы мы смогли осуществить перевод денежных средств как можно скорее.

        • Екатарина:

          ДРУЗЬЯ. ПРОСЛЕДИТЕ ВСЕ МОИ КОММЕНТАРИИ. И НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО. это издевательство чистой воды. здесь пишут одно, на почту шлют другое, звоню в их контору отвечаю третье. ПОСЫЛКА МОЯ УЖЕ НА СКЛАДЕ ДАВНЫМ ДАВНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! прислала еще раз свои реквизиты, хотя вкладывала заявление в посылку!!! теперь меня достают другим вопросом. теперь мне надо идти на почту и брать документ о подтверждении вручения посылки. это дурдом какой-то. на почте мне этот документ предоставить не могу, нужно писать заявление на начальника почтамта, потом только предоставят копия. я не удивлюсь, если купивип не устроит этот документ и они не придумают что-нибудь новое дабы я забила на это дело и на свои деньги!

          • KupiVIP.ru:

            Уважаемая Екатарина! Мы Вас уверяем, что после того, как Вы пришлете данные документы, наша компания осуществит перевод денежных средств. По Вашему заказу мы передали информацию нашему руководству, для разрешения ситуации и для скорейшего перечисления денежных средств, мы просим Вас взять на почте акт вручения посылки на официальном бланке и заполнить заявление на возврат для составления служебного документа для оплаты данного заказа. Мы просим Вас представить данные документы, для того чтобы мы смогли осуществить перевод денежных средств как можно скорее.

  144. Ольга:

    Позорники и воры, больше нечего сказать! Самый гадкий магазин! Сплошное вранье и переадресация друг на друга! Не верьте, не покупайте у них ничего! Полное несоответствие размеров. Более бессовестного отношения я не встречала.

    • Екатарина:

      да это вообще позор! с 7 октября жду свои деньги за возврат. пишу каждый день, отвечают редко и не стабильно, пишут разную информацию. врут, что мне звонят, на деле приходится самой названивать….. как он держится, за счет чего? неужели за счет новичков?

      • KupiVIP.ru:

        Уважаемая Екатарина! Мы понимаем Вас и приносим свои извинения за доставленные неудобства! Просьба взять на почте акт вручения посылки на официальном бланке и заполнить заявление на возврат для составления служебного документа для оплаты данного заказа, в связи с тем, что посылка не получена на нашем складе. Мы просим Вас представить данные документы, для того чтобы мы смогли осуществить перевод денежных средств как можно скорее.

        • Екатарина:

          я еле себя сдерживаю!!!! вы мне прислали письмо о том, что посылка моя получена. в чем дело?

          • KupiVIP.ru:

            Уважаемая Екатарина! По номеру отправления Ваша посылка нами получена, но не прибыла к нам на склад. Для разрешения ситуации и для скорейшего перечисления денежных средств, мы просим Вас взять на почте акт вручения посылки на официальном бланке и заполнить заявление на возврат для составления служебного документа для оплаты данного заказа. Мы просим Вас представить данные документы, для того чтобы мы смогли осуществить перевод денежных средств как можно скорее.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Ольга! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от сотрудничества с нашей компанией. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли предоставить подробную информацию, по Вашему заказу.

      • Ольга:

        Ни о чем Вы не сожалеете!!! По непонятным причинам только здесь можно увидеть комментарии к своим возмущениям! Больше нигде и никто из Ваших сотрудников не общается с покупателями!

  145. Natalia:

    А вообще надо было их отказы в предоставлении документов переслать в соответствующие органы… По делом бы им было.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Natalia! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы сделали запрос на предоставление сертификата, либо уточните, пожалуйста, бренд платья и его артикул.

  146. Natalia:

    Хотела купить платье, 4 раза просила прислать сертификат на платье. Мне каждый раз отвечали, что им сертификат не присылает поставщик!!! Те они даже не проверяют, с кем работают!!! Позор компании и людям, которые вкладывают в это деньги. В итоге я так и не купила то платье… Как у них хватает совести еще такое отвечать клиентам??? Кошмар. Позор вам, Купивип.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Natalia! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы сделали запрос на предоставление сертификата, либо уточните, пожалуйста, бренд платья и его артикул.

  147. Ирина:

    Очень обиделась на откровенный обман!!! В личный кабинет пришло письмо такого содержания:
    «Не успели купить подарки? Сейчас самое время! Сделайте заказ с 9 по 15 декабря, и мы обязательно доставим его до Нового года! А чтобы шопинг был приятным, мы дарим Вам дополнительную скидку. Введите промо-код NEW YEAR в разделе «мои купоны» и получите 2014 рублей в подарок! Купон действует до 15.12.2013 включительно. Праздничного Вам настроения и приятного шопинга!»
    Порадовалась! Приятно получить 2014 рублей в подарок)))
    Развод!!!
    Вот во что это превратилось на деле:
    5 040 руб.Стоимость покупки:
    149 руб.Доставка:
    — 504 руб.Купон:
    4 685 руб.
    Оператор объяснил, что это скидка в 10% от стоимости товара!

    Я и без всякой скидки купила бы!!! Но не надо делать из меня дуру!!! Пишите, что даете дополнительную скидку и все! Или не даете. Никто не любит быть обманутым!!! И дело тут не в деньгах!!!!!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Ирина!Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от сотрудничества с нашей компанией. Условия использования бонус-купона представлены на нашем сайте, в разделе «Бонус-купоны», перейдя по ссылке http://www.kupivip.ru/about/coupon

      Полученный Вами бонус-купон дает дополнительную скидку, бонус-купон делимый, оставшаяся часть переходит в Ваш личный кабинет и Вы сможете ей воспользоваться при оформлении новой покупки.

  148. Лена:

    Заказываю стабильно раз в неделю! Если бы еще в нашу область курьер ездил чаще, вообще бы цены не было! Сегодня акция Черная пятница — точно накуплю всего опять. =D В общем, пользуюсь, мне нравится

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Елена! Спасибо Вам за положительный отзыв! Мы искренне рады тому, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом! Желаем Вам приятных покупок и отличного настроения!

  149. Екатарина:

    с 14 ноября жду свои деньги за возврат № 884967280. сколько времени будут разбираться склады???? ПОЧЕМУ МНЕ ЕЩЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ?!?!?!?!?!?!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Екатарина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! По Вашему возврату проводится внутренняя проверка. Мы передали информацию специалистам, в течении ближайшего времени с Вами свяжутся, для уточнения информации по вашему заказу.

      • Екатарина:

        ЧТО ХА НЕ УВАЖЕНИЕ ТО!!!!!!!!!!!!!!!! УЖЕ БОЛЬШЕ ТРЕХ НЕДЕЛЬ ВЫ МНЕ ПИШИТЕ ПОДОБНЫЕ ПИСЬМА. НИ ОДНОГО ЗВОНКА ЗА ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ!!!!!!!! Я ПОДАМ В СУД =!!!!!!!!!!! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Екатерина! Мы передали запрос руководителю отдела, в течение ближайшего времени с Вами свяжутся наши специалисты, для уточнения информации. Надеемся на Ваше понимание.

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Екатерина! На Ваш электронный адрес было отправлено письмо с просьбой выслать заявление на возврат и скан документа вручении посылки в почтовом отделении на официальном бланке. Мы передадим информацию руководителю отдела и осуществим перевод денежных средств, как только Вы вышлите документы. Надеемся на Ваше понимание.

          • Екатарина:

            Обращаюсь уже сотый раз по возврату № 884967280. На каком основании я должна брать на почте документ о вручении посылки, если вы посылку получили? Каким образом я должна этот документ отправить, если у меня нет сканера? Почему я должна заполнять заявление о возврате, если вместе с посылкой вы его получали? Что за хамство? РАЗБЕРИТЕСЬ И ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Екатарина! Просьба взять на почте акт вручения посылки на официальном бланке и заполнить заявление на возврат для составления служебного документа для оплаты данного заказа, в связи с тем, что посылка не получена на нашем складе. Уверяем Вас, мы делаем все возможное, чтобы как можно скорее перечислить денежные средства за Ваш заказ, поэтому мы просим Вас представить данные документы, для того чтобы мы смогли осуществить перевод денежных средств как можно скорее. Хотелось бы отметить, что это единичный случай, с нашей стороны уже приняты меры по устранению подобных ситуаций. Мы надеемся на Ваше понимание.

          • Ольга:

            Это не единичный случай! Уменя такая же ситуация, только со мной даже общаться не хотят.

          • Екатарина:

            мне прислали письмо, что посылка получена!!!!!!!!!!!!!! а все необходимые документы я вкладывала в посылку!!!!!! ищите! разбирайтесь и поскорее!!!!!!!!!!!!!

          • KupiVIP.ru:

            Уважаемая Екатарина! Мы понимаем Вас и приносим свои извинения за доставленные неудобства! Просьба взять на почте акт вручения посылки на официальном бланке и заполнить заявление на возврат для составления служебного документа для оплаты данного заказа, в связи с тем, что посылка не получена на нашем складе. Мы просим Вас представить данные документы, для того чтобы мы смогли осуществить перевод денежных средств как можно скорее.

  150. Марьяна:

    Из купивип все приходит в отличном состоянии и без проблем, главное нужную вещь успеть выхватить с хорошей скидкой. Один раз у меня был возврат, не подошел размер, вернула без проблем. Подписана на рассылку этого магазина, всегда теперь в курсе новых скидок и распродаж. В купивип однозначно вещи дешевле, чем в бутиках, а я много вещей покупала, и все оригинал. Надеюсь, что все гладко будет и дальше.

    • Екатарина:

      вы видимо тот самый консультант)))) вам доплачивают? только честно! ахаааахааа

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Марьяна! Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы и дальше будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов!

  151. Екатерина:

    Здравствуйте!

    Заказываю товар на сайте KupiVip уже больше года, всегда оставалась довольна и товаром и доставкой. Последний заказ был предоплачен, сумма приличная, 9452 руб., 5 ноября был сформирован, до так и не отправлен. Неделю назад я забеспокоилась и обратилась к менеджерам за помощью. Ответили мне, что произошел «технический сбой», все будет в норме и мне перезвонят по результатам расследования. За прошедшую неделю так никто и не перезвонил, я звонила еще два раза и писала два раза, но в ответ одно и тоже — проблемы в службе доставки! Приносят свои извинения и повторно отправляют запрос. Беспредел!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Екатерина! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли уточнить информацию более подробно и связаться с Вами.

  152. Екатарина:

    я не пойму, купивип скрывается?? здесь не отвечают, на сайте молчат, консультанты уже месяц оффлайн! ПО-ЗО-РИ-ЩЕЕЕЕ!!!!!!!!!!!!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Екатарина! По Вашему возврату проводится внутренняя проверка. Для выяснения вопроса просьба взять на почтовом отделении документ о вручении посылки на официальном бланке, и выслать нам в электронном в виде. Будем Вам признательны за предоставление данной информации. Надеемся на Ваше понимание.

      • Екатарина:

        где мои комментарии отправленные ранее? боитесь, что люди увидят негатив? вы там разберитесь между собой, пишите чушь разную. я больше не должна ходить на почту, товар отправлен согласно вашим правилам, вот только с возвратом денег загвоздка, вы там свои условия перечитывайте каждый день, как отче наш!!! цитата: Приносим извинения от лица компании за неверно предоставленную ранее информацию. Ваш возврат поступил на наш склад и на данный момент создан запрос на уточнение сроков его обработки.
        Как только поступит информация мы обязательно с Вами свяжемся

        Желаем удачного шопинга!
        С уважением,
        Специалист по работе с возвратами, Казаченкова Марина
        Будем рады ответить на Ваши вопросы!

        НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТОМ ИНДИВИДУАЛЬНО, ДОСТАЛИ ВАШИ ИЗВИНЕНИЯ И НЕ ДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!!!!!

        • NeoFit:

          Катерина, ваши комментарии, скажем так, излишне эмоциональны. Пожалуйста спокойнее и уважайте окружающих.

          • Екатарина:

            ВЫ ДУМАЕТЕ ТОЛЬКО МОИ КОММЕНТАРИИ ТАКИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ? Я ЕЩЕ СДЕРЖИВАЮ СВОИ ЭМОЦИИ. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ И Я ПРО ВАС ЗАБУДУ КАК О СТРАШНОМ СНЕ!!!!!!!!!

          • NeoFit:

            Я модератор на Фитомании, к КупиВип отношения не имею. От несдеражанности проблемы скорее не решаться. Сочувствую вашей ситуации, увы у компаний с большими оборотами всегда найдутся огрехи в работе.

  153. Алла:

    Компания «Купивип» не имеет никакого отношения к «вип» обслуживанию, хотя товары и недешевы, сотрудники некомпетентны и грубы, главное требование компании — выкупать все, что заказываешь, что является просто невыполнимым. Тем более, что товар приносят не бесплатно. Условия покупок на своем сайте не вывешивают, например, о том, что после определенной суммы больше заказывать нельзя, пока не выкупишь (о какой сумме идет речь, сами сотрудники не знают), если не выкупаешь все, что заказываешь, хоть и по уважительным причинам (например, товар бракованный!), требуют предоплату (и это в момент, когда сами еще не вернули деньги за возврат товара), что-то бормочут о динамике покупок и т.д. Ссылаются на свое право в любой момент в одностороннем порядке пересмотреть условия отношений произвольно — вот такой «вип»! Телефон ресепшена 495 7717373 не соединяет с секретарем, отключается, электронный адрес pr@kupivip.ru недействителен. Никому не советую связываться.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Алла! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего шопинг-клуба. Действительно, на данный момент Вам доступна оплата по безналичному способу оплаты. Способ оплаты наличными ограничен Вам временно. Мы можем предложить Вам оформить новый заказ и выбрать один из безналичных методов оплаты. Компания оставляет за собой право изменять условия продажи. Нажимая на кнопку «Купить» Вы соглашаетесь с предложенными условиями продажи. С оплатой заказа безналичным способом, вы получите дополнительную скидку 5%. Мы с Вами связались и на Ваш электронный адрес было выслано письмо, с просьбой выслать реквизиты. Как только Вы пришлете реквизиты, перевод денежных средств будет осуществлен!

  154. Екатарина:

    меня и здесь занесли в чс))))))) где мои комментарии? как дело дошло до возврата денег, сразу перестали публиковать мои комментарии и отвечать на них. эх, позорище!!! пришлось в суд тащиться!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Екатарина! Ваши комментарии отражаются на сайте. По Вашему заказу проводиться проверка, в течении ближайшего времени Ваш заказ будет принят и перевод средств будет осуществлен. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.

  155. Екатерина:

    Заказала кофту LoveMoschino, одежду этой марки всегда покупаю и заграницей и у нас в Гуме. Просто обычная хлопковая кофта с принтом за 6,900 руб. Не знаю, что на меня нашло когда заказывала, но потом увидела в Гуме, котфты таким же моделей из новой коллекции так еще и дешевле! Но это ещё было полбеды, когда пришел я его рассмотрела и этикетки пришиты кое как и это явная подделка!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Екатерина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатления от сотрудничества с нашей компанией. Мы работаем напрямую с официальными представителями бренда и гарантируем качество и подлинность продукции. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли связаться с Вами для решения вопроса.

      Если Вас не устраивает полученный товар, то по условиям нашего шопинг-клуба, Вы можете осуществить возврат, в течении 30 дней. Условия возврата представлены на нашем сайте, в разделе «Условия возврата», перейдя по ссылке http://www.kupivip.ru/return

  156. Людмила:

    ПРОДОЛЖАЕТСЯ ОБМАН КЛИЕНТОВ!

    Это их ответ на данном сайте, он опубликован, можно посмотреть выше, но я процитирую:

    KupiVIP.ru:
    Ноябрь 20, 2013 в 09:43
    Уважаемая Людмила! Приносим свои извинения за доставленные неудобства, после поступления товара к нам на склад проводится экспертиза данного товара. В течение 7-10 дней Вам будут перечислены денежные средства за Ваш возврат на реквизиты, которые Вы указали в заявлении. Будем рады Вам помочь!

    Чтобы затянуть возврат денег, Kupi Vip идет на открытый обман!
    Вот такое письмо я получила сегодня, 22.11.2013:

    «Добрый день.

    При оформлении заказа с безналичным способом оплаты, денежные средств возвращаются в течение 10 дней.

    С уважением,
    Специалист отдела клиентской поддержки,
    Наталья
    Будем рады ответить на Ваши вопросы»

    Теперь они придумали, что я оплачивала товар безналичными… Что же придумают дальше?!

    Товар я оплачивала НАЛИЧНЫМИ КУРЬЕРУ. Все документы имеются.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Людмила! Денежные средства за Ваши заказы будут возвращены сегодня на Ваши реквизиты 25.11.2013. Ожидайте поступления на реквизиты в течение 3-5 дней, в зависимости от внутреннего регламента Вашего банка. Будем рады помочь!

  157. Ольга:

    А мне Kupivip нравится, даже сегодня оформила заказ на 19 тысяч с обувью, бренд GERZEDO, очень нравится, не смотря на то, что у меня нет примерки. Почитала отзывы, какие то негативные! ЛЮДИ, вы что не понимаете они в любом случае осуществят возврат!!! Конечно закон на стороне потребителя, а если есть задержка 1-2 дня,то это ничего! Я также осуществляла возврат, у меня была задержка 2-3 дня, но это только из-за моей глупости, в заявлении не хватало реквизитов, специалисты со мной связались уточнили и уже на следующий день перечислили мне деньги! В любом случае у каждого свой выбор, просто вы сами себе проблемы ищите! Жалуются на операторов! Хм! По записям, которые выше- вы на них орете! Да, я бы сама дар речи потеряла, если бы на меня орали и от неожиданности ляпнула, что то не то! А Вам девочки-операторы желаю больше терпения! Всегда вежливые и точны! Спасибо Вам за работу!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за отзыв! Малое количество положительных отзывов не всегда говорит о плохом сервисе. Мы надеемся, что благодаря Вам и вашему вниманию, мы становимся лучше. Мы и дальше будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов.

    • Оксана:

      Ох, и Ольга))) Вас даже читать смешно) Вы — прям Д.артаньян, а остальные ***))) Такую чушь написали.

  158. Людмила:

    Безобразное отношение к клиентам! Крутят деньги!
    Жду деньги за возврат заказа № 576986817 (платье оказалось с дырками) и
    за возврат заказа № 631533670 (ботинки Marco Bonne, было заявлено, что произведены в России, но за 3 дня у меня весь коридор пропах китайским клеем!!!)
    17.11.2013 возврат был обработан… и тишина. Звоню — отвечают, что «по регламенту компании они начисляют деньги в течении 10 дней»
    Интересно, а БРАКОВАННЫЙ ТОВАР и ЗАВЕДОМЫЙ ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ — это тоже по регламенту компании!!!
    Раз прислали брак, то должны сразу вернуть деньги!!!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Людмила! Приносим свои извинения за доставленные неудобства, после поступления товара к нам на склад проводится экспертиза данного товара. В течение 7-10 дней Вам будут перечислены денежные средства за Ваш возврат на реквизиты, которые Вы указали в заявлении. Будем рады Вам помочь!

      • Людмила:

        Обещанные Вами 7 дней истекают в пятницу 22.11.2013, посмотрим, что Вы дальше придумаете!((
        «Экспертиза товара» — смешной аргумент)) А когда люди возвращают НЕ бракованный товар, почему Вы крутите их деньги 7-10 дней??? Тоже экспертиза, типа?)) Ведь берете деньги за товар сразу, а не через 10 дней после доставки товара.

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Людмила! Перевод денежных средств осуществляется в течении 7-10 дней. На сайте прописана информация в течении 10 дней. Возврат данного заказа Вы осуществили 16.11.2013, на склад данный заказ поступил и был принят 17.11.2013. Пожалуйста, ожидайте перевода денежных средств. Если у наших специалистов возникают какие-либо вопросы, то они обязательно связываются с клиентом, для их решения.

          • Ольга:

            У Ваших специалистов не возникает никаких вопросов!!!! И лучше было бы, чтобы и их тоже никто ни о чем не спрашивал! Они знают один ответ:» Ваш вопрос рассматривается и с Вами свяжутся в ближайшее время!» Но НИКТО И НИКОГДА СНАМИ НЕ СВЯЖЕТСЯ!!!!! Бессовестное отношение к людям.

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Людмила! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Ваш заказ оформлен по наличному способу оплаты, в письме, которое Вам отправил оператор не корректно указан способ оплаты, с оператором проведена беседа во избежание подобных ситуаций. На Ваш email отправлено письмо с указанием верного способа оплаты. В соответствии с законодательством РФ перевод денежных средств осуществляется в течении 10 дней независимо от способа оплаты заказа.

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Людмила! Денежные средства за Ваши заказы будут возвращены на Ваши реквизиты 25.11.2013. Ожидайте поступления на реквизиты в течение 3-5 дней, в зависимости от внутреннего регламента Вашего банка. Будем рады помочь!

  159. Ирина:

    Я тоже заказала 1 вещь ( плащ кожаный стоимостью со скидками 16850 руб) прямиком из Германии. Моему ужасу не было предела: во первых не было пояса, во вторых размер явно 40 -если не 38 рос ( я ношу 42-44 заказывала 44 рос) . в третьих лейба видно что кустарного производства ( порезана ножницами) . отправила по почте с москвы в г. Климовкс ( 46 км ) уже 21 день пошел а где посылка неизвестно????? очень бы хотелось получить ответ от купи вип где моя возвращенная посылка ( самое большее посылка идет 9 дней) . к сожалению никакой инфориации у меня нет 09 ноября она покинула подолсьск и где она???? очень бы хотелось получить ответ от купи вип

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Ирина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Просьба уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли уточнить информацию по Вашему возврату и наши специалисты связались с Вами.

  160. Елена:

    Хотелось бы отметить крайне хамское отношение оператора call центра, некой Ирины. Позвонила, чтобы уточнить адрес и время доставки, об’яснила, что в 9 утра заказ принять не смогу, т.к. живу за городом, довольно далеко и раньше 11 часов приехать по адресу доставки (на работу) не получится. На что мне в определенно недружелюбном тоне девушка ответила, что это моя проблема, доставка по данному району осуществляется с 9 до 13. Сделав мне таким же тоном одолжение, мол ладно, так и быть, поставлю с 11, но имейте ввиду, что будете ждать до 21. Прозвучало как угроза, честно говоря. Дальнейший разговор с оператором даже описывать не хочу. В целом грубо и очень обидно. Могу только добавить, что до сего дня я БЫЛА постоянным покупателем купивипа.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Елена! Приносим свои искренние извинения от лица компании за данную ситуацию. Просьба уточнить, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить подробнее информацию и провести работу с оператором, во избежание подобных ситуаций.

  161. Екатарина:

    Ну что друзья по несчастью))))))))) после моих настырных сообщений во все инстанции, звонков в купилох и заявление на розыск посылки, каким-то чудесным образом посылка с возвратом все-таки дошла до места назначения. ВНИМАНИЕ!!!!!!! Посылка шла больше месяца из Подольска в Климовск, расстояние между городами 9 км!!!!!!!!!! Все же соизволили разобрать склады! Сколько писала и звонила, обещали со мной связаться, ни единого звонка от этой конторы нет по сей день!!!!!!!!! И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ? Посылка с горем пополам дошла, но вот деньги возвращать не спешат. Онлайн-консультанта нет на сайте, на эл.письма не отвечают!!! Какой отменный сервис!!!!!!!!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Екатарина! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе. Мы с Вами несколько раз пытались связаться, но телефон недоступен. По указанному номеру отправление посылка нами получена, передан запрос на склад, чтобы ускорили сроки принятие Вашего возврата. В течение ближайшего времени статус заказа изменится на «возврат» и перевод денежных средств будет осуществлен в течении 10 дней на Ваши реквизиты.

      • Екатарина:

        Даже эл.почту заблокировали, не отправляются сообщения)))))) смех да и только…….. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!!!!!!

      • Екатарина:

        Да, кстати. А куда или кому вы звоните?????? У меня нет ни одного пропущенного, да и звонки мне ваши нафиг не нужны с однообразными, бесполезными фразами!!!!!!!!!!! РЕШАЙТЕ ПРОБЛЕМУ БЫСТРЕЕ!!!!!!!!!! И ВОССТАНОВИТЕ МОЙ ПРОФИЛЬ!!!!!!!!!!!!!! я бы рада забыть вашу контору как страшный сон, но увы пока не могу. ВОССТАНОВИТЕ ВСЕ МОИ ДАННЫЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

        • KupiVIP.ru:

          Здравствуйте, Екатарина! Мы не сотрудничаем с почтовыми серверами и с заблокировать Вашу электронную почту мы не можем. Мы с Вами пытались связаться по телефону, указанному в Вашем заказе, но телефон был недоступен. Ваши профиль в kupivip.ru активен. Если у Вас остались какие– либо вопросы Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 99-444-99. Будем рады помочь!

      • Оксана:

        Ну почему же вы сами НЕ ЧИТАЕТЕ (!!!) свои же правила????????? ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ «СТАТУС ЗАКАЗА ИЗМЕНИТСЯ НА «ВОЗВРАТ»??? Сама эту самую фразу слушала месяц! Ну, научитесь отсчитывать 10 дней С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ВОЗВРАТА НА ПОЧТЕ ВАШИМ КУРЬЕРОМ!!! С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ВОЗВРАТА! Это же так просто!
        Ну, просто убиваете своими фразами, аж промолчать невозможно…..

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Оксана! Перевод денежных средств осуществляется в течении 10 дней после поступления и принятия возврата. Если у наших специалистов возникают какие-либо вопросы, то они обязательно связываются с клиентом, для их решения.

  162. ирина:

    Добрый день,если бы просто развод со скидками..продают воздух и за это берут предоплату..Товара нет..но объявляют о скидках и начинается развод на предоплате..Аха.деньги зашли…потом морочат голову с тех причинами и невозможностью доставки..по телефону лапшевешалки допридумывают новые версии…Подам в суд за обман потребителя и возмещение морального вреда.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Ирина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Если у Вас возникли сложности с получением Вашего заказа, либо денежных средств, пожалуйста, помогите нам в решении Вашего вопроса, уточните, номер заказа. Наши специалисты свяжутся с Вами для решения вопроса.

  163. Галина:

    Я на этом сайте с 2011 года, так сказать постоянный покупатель. Сделала возврат по товару через Экспресс-почту Посылка была получена 12.08 13. В ней были все требуемые документы( возврат делала не однократно, без проблем), но сегодня 16.11.13 ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. Им в дополнение понадобились еще мои заявления электронные. Заявления на возврат посылала несколько раз. Морочат голову уже второй месяц, а в договоре прописано в течении 30 дней. Буду подавать в суд.

    • Екатарина:

      может вместе напишем? я вот на розыск посылки написала заявление, жду ответа. потом чувствую с переводом будут проблемы. вот уже 2 месяца я с ними борюсь. еще пару месяцев точно придется нервы себе потрепать.

      • KupiVIP.ru:

        Уважаемая Екатарина! Уверяем Вас как только посылка будет нами получена, в течение 4-10 дней Вам будут перечислены денежные средства за Ваш возврат на реквизиты, которые Вы указали в заявлении.

        • Екатарина:

          НУ ЧТО? ПОСЫЛКА ПОЛУЧЕНА 14 НОЯБРЯ!!!!!!! ГДЕ ДЕНЬГИ???????????

          • KupiVIP.ru:

            Уважаемая Екатарина! Ваш возврат был принят нашим сотрудником на почте 14/11. Пожалуйста, ожидайте перевода денежных средств в течении 10 дней. Если у наших специалистов возникнут какие-либо вопросы, то они обязательно с Вами свяжутся. Будем рады помочь!

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Галина! Просим Вас уточнить номер заказа, для получения более подробной информации по Вашему возврату и наш специалист обязательно с Вами свяжется, для решения вопроса.

  164. Ирина:

    поделитесь, пожалуйста, опытом о покупке ювелирных изделий на Купи. Заказала калечко с брильянтиком, на просьбу выслать подтверждающий сертификат — молчание. заказ еще не пришел, поэтому сейчас решаю: брать или нет.

    • Екатарина:

      ирина. не связывайтесь с ними. сомнительный магазин. масса негативных отзывов, не только на этом форуме.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Ирина! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы сделаем запрос поставщику, в течении 3-х дней сертификат будет выслан.

  165. Айгуль:

    Хотела зарегистрироваться для вступления в ваш клуб,но никак не могу зарегистрироваться ,ввожу все данные ,но все время выходит » Внимание:
    Если Вы уже зарегистрированы в шопинг-клубе KupiVIP.ru, введите те же логин и пароль для регистрации на KupiVip.kz.» …Ранее не регистрирована.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Айгуль, возможно Ваш email, был ранее указан при регистрации. Для уточнение более подробной информации, необходимо уточнить логин, который Вы указываете при регистрации и мы обязательно проверим по какой причине могла возникнуть данная ситуация. По всем вопросом Вы можете обратиться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 99-444-99.

  166. Виктория:

    Прочитала некоторые отзывы о купи вип и не могу согласиться. Я два раза делала покупки через этот магазин, и не знаю, может мне повезло, но оба раза все прошло гладко и в срок. Во второй раз получила в подарок флешку. Правда, я не покупала товары по акции.

    • екатерина:

      Я рада за Вас! Вот только прийти~то все приходит, лично у меня с доставкой тоже не было проблем, а вот с возвратом, полный отврат!!!! Не хотят они деньги возвращать и все тут! Ниче, со мной этот номер не пройдет. Еще бы нервы и время кто вернул

      • KupiVIP.ru:

        Уважаемая Екатерина! Мы, как законопослушный и клиентоориентированный магазин, после поступления возврата к нам на склад, осуществляем перевод денежных средств, согласно законодательству РФ в течение 10 дней.
        Осуществить перевод средств по Вашему заказу, на данный момент мы не можем, так как посылка нами не получена.
        Так как Вы являетесь отправителем, то только Вам будет предоставлена информация по местонахождению Вашей посылки, Вам необходимо обратиться в почтовое отделение, либо по телефону почты России 8-800-2005-888 и подать заявление на розыск посылки.

        • Ольга:

          Полное ВРАНЬЕ!!!!!!! Деньги Вы не возвращаете, находите миллионы глупых отговорок, хуже магазина не встречала!!! О каком законопослушании Вы говорите???!!! Мою посылку Вам вручил курьер СПСР 29.11.13 в 15-00! Сегодня 13.12.13. Где деньги? Прилагаемые документы были заполнены мной в ПОЛНОМ объеме и даже более того ксерокопия банковской карты приложена! Но сегодня я вновь настойчиво пообщалась с Вашим оператором в чате до того момента пока у нее кончились глупые вопросы и ответы, типа вот такого:Ксения(это Ваш работник):

          28,11 Вам высылали письмо для уточнения реквизитов­.
          денежные средства перечисляю­ться только по этим
          реквезитам­»
          Как такое письмо могло быть выслано мне, если Вы еще не получали на тот момент от меня посылку???!!! Вы думаете что я дура? И дальше что?

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Виктория! Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы и дальше будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов.

  167. екатерина:

    Решила прочитать все отзывы. Еле осилал этот негатив. Складывается впечатление, что магазин просто маринует своих горе-клиентов. Кто их «достает» вопросами «где деньги?» ,тем их с горем пополам возвращают. Те кто сдается, им только на руку и в копилку. Просто отврат!!! НАРОД ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ ОТСТАИВАТЬ СВОИ ПРАВА. Даже не нужно иметь спец. Образование, чтобы справедливость востаржествовала. Жду до 11 ноября проверку склада с моим возвратом. Все!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Екатерина! Так как посылка Вашего заказа нами не получена, то осуществить перевод средств по Вашему заказу, на данный момент мы не можем. Как только она придет на адрес нашего склада, в течении 10 дней будет осуществлен перевод средств.
      Так как Вы являетесь отправителем, то только Вам будет предоставлена информация по местонахождению Вашей посылки, Вам необходимо обратиться в почтовое отделение, либо по телефону почты России 8-800-2005-888 и подать заявление на розыск посылки.

  168. Екатарина:

    вообще здорово!!! я такого хамья давно не встречала. сейчас пыталась очередной раз пообщаться с оператором. сказала чтоб помог мне или я подам в суд. он кинул словечко на отвали «имеете право» и закрыл чат без предупреждения, игнорирую мои остальные вопросы!!!!!!!!!!! ЛЮДИ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ЧЕРНЫМ МАГАЗИНОМ!!!!!!!!! Кто собирается обращаться в суд, пишите мне на почту mnee177@mail.ru

    • Екатарина:

      да, кстати. акции разные, а товар один и тот же, только название акций меняется. и размеры не соответствуют заявленным. стыд и срам одним словом. посмотреть бы на человека, который организовал этот лохотрон!

      • Екатарина:

        теперь я понимаю почему во многих городах возврат можно совершить только через почту россии. видимо магазин решил, что через нашу почту мы до них не доберемся. конечно головная боль обеспеченна, но свои деньги я верну однозначно!!!!!!!!!!!!!!!!!!

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Екатарина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства, информация будет передана руководству и с оператором будет проведена беседа. Возврат возможен, как через почту России, так через почту EMS и через партнерскую службу доставки. На данный момент, Вам необходимо обратиться в почтовое отделение, либо по телефону почты России 8-800-2005-888 и подать заявление на розыск посылки.

          • Екатарина:

            вы вообще там о !?????????? мне ваш горе-оператор сказал, что в моем городе возможен возврат только через ПОЧТУ РОССИИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Екатарина! Мы каждый день расширяем регионы, где добавляется возможность осуществлять возврат через курьера партнерской службы. С недавнего времени в Вашем регионе, также появилась возможность осуществлять возврат через курьера.

          • Екатарина:

            ок. с какого числа стало возможным совершать возврат через курьера??? только не обманывайте, все-таки лицо не ответственной конторы)

          • Екатарина:

            горогд Тольятти!!!!!!!!

          • KupiVIP.ru:

            Уважаемая Екатарина! Возврат возможен через партнерскую службу в г Тольятти с августа 2013г.
            Была уточнена информация, по консультации о возврате товара, Вам была предоставлена информация, что возврат в Вашем регионе возможен, как через Почту EMS, так и через почту России, но данная информация была предоставлена Вам, исходя из разговора, уже после того, как Вы оформили возврат.
            Информация передана в отдел контроля качества и с оператором проведена работа, в целях улучшения качества обслуживания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.

  169. Елена:

    Здравствуйте! Не хочу обсуждать работу Купи Вип, было всякое(про товары из Германии даже вспоминать не хочу), есть просто большая просьба к магазину: сделайте пожалуйста как в других интернет-магазинах строку отзывов о товаре, тогда и нам покупать будет легче и приятнее и возвратов для вас будет меньше. Просто когда приходит товар, то почти всегда появляются вопросы по размеру, ну и конечно по качеству и сезонности.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Елена! Благодарим Вас за отзыв! Ваши пожелания будут переданы нашему руководству!

  170. Людмила:

    ПОЛНОЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСТВО НА КЛИЕНТОВ!
    Оформила заказ № 16888752 25.10.13 с самовывозом из пункта выдачи на Ленинградском проспекте. В течении всего этого времени, каждый день звонила, оставляла запросы, просила разобраться и ответить, наконец, ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ И КОГДА Я СМОГУ ЕГО ПОЛУЧИТЬ?! Но службе клиентской поддержки глубоко наплевать.
    Сегодня, 07.11.13 г я, наконец, сама дозвонилась в пункт выдачи на Ленинградский пр и узнала, что мой заказ почему-то находится в пункте выдачи на ул Сергея-Радонежского, но забрать его оттуда я не имею права.
    ЧТО, ЗА ЭТИ 10 ДНЕЙ, ОНИ НЕ МОГЛИ ПРОСТО ПОЗВОНИТЬ И ВЫЯСНИТЬ ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?! И КАК МНЕ ЕГО ЗАБРАТЬ?! Сколько будет продолжаться это издевательство?!
    ФРАЗУ «Мы получили Ваш запрос и ожидаем ответа специалистов.
    Как только информация поступит, мы обязательно с Вами свяжемся» я выучила наизусть. Им наплевать на клиентов и они не собираются решать вопрос!
    Жду конкретного ответа: когда я получу свой заказ? За такое отношение они должны привезти мне его на дом, и я не должна платить за доставку!!!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Людмила! Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось неприятное мнение о работе нашего шопинг-клуба. Мы передали информацию руководителю отдела логистики, с просьбой уточнить местонахождение Вашего заказа. В течении ближайшего времени потупят комментарии и мы с Вами свяжемся.

    • Екатарина:

      во-во, позорище, а не магазин. все фразы под копирку, никто не стремиться помочь. как еще держится этот зловещий магазин? :-/

      • Екатарина:

        вот ответ оператора «обратитесь на почту, вы отправитель». вообще класс! их склад не принимает, а я ищи посылку. зла не хватает. если бы я только знала, сколько нервов придется тратить на эту шарашкину контору…………………….. ко всему прочему операторы обманывают, что у них не было таких проблем. вчера несколько раз спросила оператора, она говорит, что никогда подобных случаев не было. я спросила почему она обманывает клиентов, на что она так и не ответила, как будто не замечала вопрос……..(((((

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Екатарина! Наши курьеры принимают все посылки, которые нам вручает служба доставки. Ваша посылка еще не прибыла в к Климовск, она находится в Подольск Уооп. Посылка нами не получена. Так как Вы являетесь отправителем, Вам необходимо обратиться в почтовое отделение, либо по телефону почты России 8-800-2005-888 и подать заявление на розыск посылки.

  171. Екатарина:

    Как же я разочаровалась в этом интернет-магазине…………. Выбирала куртки осенние. Значит прошу я у онлайн-консультанта предоставить мне более полную информацию по тем моделям, что я выбрала, интересовала длина курток. Ответ: мы можем запросить информацию, только после того, как вы совершите заказ. Ок, совершила. Прошу вновь предоставить информацию, просят подождать. В итоге куртки уже приехали, параметров так и не было. Ладно. Примерить нельзя при курьере, поэтому на свой страх и риск я его отпускаю и тут началось…… Куртки заказывала на размер больше своего, на всякий случай. Распаковываю и о чудо. Куртки оказались на три размера меньше моего. Я в шоке, ведь брала с запасом((((( Ну ладно думаю совершу возврат. Как оказалось в моем городе, только через почту россии. Естественно пришлось отдать 350 рублей на почте. Фиг бы на них, если бы мне хотя бы за куртки вернули. В общем стала отслеживать посылку. Ехала она две недели до Подольска, там и застряла. И вот с 15 октября посылка покинула сортировочный пункт Подольска и до сих пор едет до Климовска, расстояние между ними 9 км!!!!!!!!!!!! Черепаха за 20 дней и та преодолеет такое расстояние) В итоге на почте мне сказали, что их пункт возврата просто напросто мог не поставить отметку о приеме посылки. Консультант обещал разобраться, чему я уже не верю!!!!!!!! Вот так то ребята)

    • Екатарина:

      мой заказ кстати тоже был на 4500рэ! Мое терпение скоро лопнет. 4500 это не 450 рублей, для меня это деньги!!! купила называется курточку на осень, а разборок чувствую до самого лета(((

      • KupiVIP.ru:

        Уважаемая Екатарина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Просьба уточнить номер Вашего заказа и номер почтового идентификатора, чтобы мы могли подробнее уточнить информацию по местонахождению Вашей посылки и связаться с Вами для решения вопроса.

        • Екатарина:

          Сомневаюсь в вашей помощи, поскольку консультанты все валят на почту. Если поможете буду признательна! 44502764602246, заказ № 884967280

          • KupiVIP.ru:

            Уважаемая Екатарина! По номеру отправления, последняя информация: Обработка 142126 Подольск Уооп Покинуло сортировочный центр. На данный момент заказ не пришел в почтовое отделение, с которого наши курьеры забирают их. Осуществить перевод средств на данный момент мы не можем, так как посылка нами не получена.
            Так как Вы являетесь отправителем, то Вам необходимо обратиться в почтовое отделение, либо по телефону почты России 8-800-2005-888 и подать заявление на розыск посылки.
            Посылки, которые направляются в компанию ООО Приват Трейд, получают наши курьеры. Как только будет статус на сайте отслеживания отправлений «Вручение адресату» это означает, что посылка нами получена и в течение 4-10 дней Вам будут перечислены денежные средства за Ваш возврат на реквизиты, которые Вы указали в заявлении. Будем рады Вам помочь!

        • Екатарина:

          вот ответ оператора «обратитесь на почту, вы отправитель». вообще класс! их склад не принимает, а я ищи посылку. зла не хватает. если бы я только знала, сколько нервов придется тратить на эту шарашкину контору…………………….. ко всему прочему операторы обманывают, что у них не было таких проблем. вчера несколько раз спросила оператора, она говорит, что никогда подобных случаев не было. я спросила почему она обманывает клиентов, на что она так и не ответила, как будто не замечала вопрос……..(((((

        • Екатарина:

          это очередная отписка!!!!!!!!!! я ее сто раз уже слышала!!!!!!!!!!! проверьте свои склады! пусть курьеры разберутся!!!!!!!! меня ничего не волнует! ищите мою посылку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

          • KupiVIP.ru:

            Уважаемая Екатарина! Ваша посылка находится в Подольск Уооп. Посылка нами не получена. Так как Вы являетесь отправителем, Вам необходимо обратиться в почтовое отделение, либо по телефону почты России 8-800-2005-888 и подать заявление на розыск посылки.

  172. Ирина:

    Добрый день. У меня произошла вот такая ситуация. Купила блузку фере, при первой стирки в теплой воде потекли все краски, блузка поленяла, качество просто ужас… Хочу вернуть. Интересно вернут деньги ….

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Ирина! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы с Вами свяжемся для составления заявки коммерческий отдел, нам потребуются фото полученного товара и бирок. Будем Вам признательны за предоставление данной информации.

  173. Алёна:

    Заказывала в Купивип, почитав положительные отзывы, и не поверив негативным. На быструю доставку не надеялась, к моему удивлению, через неделю я получила свой заказ, было приятно, выходит, либо мне повезло, либо не все отзывы несут достверную информацию.

    • Оксана:

      Не надо судить других, выгораживая магазин.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Алена! Малое количество положительных отзывов не всегда говорит о плохом сервисе. Мы рады что Вы остались довольны покупкой и благодарим Вас за положительный отзыв!

  174. Илона:

    Я могу оставить только положительные отзывы о купи вип, потому что делала там покупки трижды, и они меня ни разу не подводили. Первый раз покупала одежду ребенку, второй раз — себе ботинки, а в третий — приобретала мужу куртку на эту осень в сентябре.

    • KupiVIP.ru:

      Здравствуйте, Илона! Благодарим Вас за положительный отзыв!

  175. KupiVIP.ru:

    Добрый день, Юлия! По данному заказу оплата к нам не поступала, поэтому он был автоматически отменен системой через час после оформления. Вы можете обратиться в банковское отделение, для уточнения информации о переводе денежных средств на наш счет.

  176. Юлия:

    Доброго времени суток! Когда будут возвращены деньги за заказ № 919022298. Вы присылаете сообщение подобного содержания: Мы благодарим Вас за заказ сделанный на нашем сайте и сожалеем, что не смогли выполнить его. Будем рады видеть Вас снова на акциях KupiVip.ru. Удачного шопинга! Верните уже деньги! Оплатила 100%! Люди, не имейте дело с этой, мягко говоря, сомнительной компанией, которой мудрый народ уже прозвание придумал — «КупиЛОХ». Жду сообщение о возврате денег!

  177. Нина:

    Хорошо, что не встретила таких отзывов, когда узнала о купивип. У меня мало замечаний, больше благодарностей. Везение? Но оно не бывает постоянно. Похоже, некоторые каждое недоразумение считают мошенничеством и выплескивают злость в отзывах, а нужно звонить в колл-центр.
    Мне доставляли товар позже, но задерживали не слишком. Я звонила в поддержку, проблема решалась. Стараюсь заказывать заранее, когда делаю покупки к праздникам. Прикидываю время.
    Прилично экономлю, потому готова немного подождать. Собираюсь в kupivip заказать платье и подарки к Новому году. Думаю, успею все получить.

    • Оксана:

      Если Вы хотели поблагодарить данную компанию — просто сделали дело и все. Не понятно, зачем вешать ярлыки людям, которые здесь пишут о своих (поверьте нежданных и неискомых) проблемах.
      пс: звонить в колл-центр — мертвому припарки делать — и то, наверно, более действенно. Повторять одну и ту же заученную фразу «Наши специалисты свяжутся с Вами» — вот и вся работа колл-центра (про чудо-чат вообще промолчу — это НЕЧТО!!!)
      А за комменты людям я лично благодарна — теперь, прежде, чем заказывать,сравниваю цены, буду более тщательно относится к размерному ряду и срокам доставки.

  178. Наталья:

    И тут я взялась за голову, прочитав все эти негативные комментарии. Я тоже заказала сумку Roberta Minelli, на фото шикарна, из Европы. Заказ еще жду. Но после всех высказываний, я честно, боюсь получать, вдруг это кот в мешке. Если кто-то получал сумки этой марки отзовитесь., стоит ли платить деньги.

    • Оксана:

      У меня лично претензий к качеству товара не было ни разу! Даже голову себе не забивала по поводу качества. Может мне везло, конечно, но это факт.

      • KupiVIP.ru:

        Здравствуйте Оксана! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего шоппинг-клуба! Будем рады и дальше видеть Вас на нашем сайте!

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Наталья! Даже если Вам что-то не понравится или не подойдет, по акции из Европы Вы всегда можете оформить возврат в течение 60 дней с момента получения! На данный момент возврат осуществляется на единый адрес нашей компании и сроки возврата гораздо уменьшены. Наша команда стремится максимально улучшить качество сервиса и обслуживания клиентов!

  179. Карина:

    да нормальный магаз))мышку для компа в подарок прислали мне еще))

    • KupiVIP.ru:

      Здравствуйте, Карина! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании!

  180. Оксана:

    Еще одна «истеричка» можно выскажется? Я зарегистрирована на Купивип с первых дней работы этого интернет-магазина. Делала заказы иногда, что-то забирала, что-то нет. В общем, среднестатистический потребитель. Но бывает именно так, что огромную бочку меда — портит маааааленькая ложечка дегтя — вот и до меня добралась эта ложечка — угораздило меня купить эти джинсы, но… увы, малы — а значит возврат. Это не единственный интернет-магазин, где я делаю покупки, но такого «возврата» — не видела нигде! В общем, посылка магазином получена еще 5 октября, операторы твердят одно и то же: либо «у нас ее нет», либо «должен изменится статус» — и тут же чат отключают… В общем, 4500 — не Бог весть какие деньги, но тут уже дело принципа: почитав отзывы, поняла, что денег я своих уже точно не увижу, пойду-ка схожу на сайт Роспотребнадзора, хотела скрины чатов покидать, но в обращении на роспотреб нельзя вложения сделать, жаль… ну, хоть текстом изложу суть проблемы, может чем помогут или что посоветуют.
    пс: а вообще, оооооооочень обидно, мне нравился купивип, идеальных магазинов нет, но когда на тебя плюют из-за такой мелочи — хочется ответить тем же…

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Оксана! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Уточните, пожалуйста, нам номер Вашего заказа, мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации, свяжемся с Вами и проконтролируем перечисление денежных средств.

      • Оксана:

        Спасибо за предложение помощи, но я уже получила письмо от магазина о скорейшем решении моей проблемы. Надеюсь, все будет так, как мне написали в письме. И надеюсь на дальнейшее сотрудничество, потому как претензий к качеству товара у меня никогда не было. С уважением.

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за данную информацию. Если у Вас возникнут вопросы, будем рады ответить на них! Мы также надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее с Вами сотрудничество!

          • Оксана:

            Спасибо! Возврат денежных средств пришел в срок — 15.10.2013 г.

  181. Надежда:

    Делала частичный возврат заказа в августе, отправляла ЕМС-почтой 15.08.13г., они доставили 28.08.13г., хотя по обещаниям должны были доставить в течении 1 дня. Даже не знаю что хуже ЕМС-почта или почта России, но речь об этом. Деньги за возврат до сих пор не вернули, прошло практически 1,5 месяца, КупиВип либо игнорирует мои электронные сообщения, когда им звонила, они отвечали мол что вы нам звоните, вы уже оставляли 2 заявки неделю назад, после отправки которых выскакивает автоматическое сообщение что они со мной свяжутся в течении 12ч и опять продолжается игнор…

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Надежда! Если у Вас возникли сложности при получении возврата денежных средств, пожалуйста, помогите нам в решении Вашего вопроса. Уточните, пожалуйста, нам номер Вашего заказа, мы обязательно разберёмся в данной ситуации, свяжемся с Вами и проконтролируем перечисление денежных средств.

      • Надежда:

        Буду очень рада, если вы сможете мне помочь. Заказ № 180281621, номер отправления: EA307831385RU .

        • KupiVIP.ru:

          Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы с Вами связались и было принято решение, что Вы вышлите заявление на возврат по электронной почте. Как только заявление нами будет получено, денежные средства будут перечислены на Ваши реквизиты.

  182. Оксана:

    Знаете, вот читаю отзывы о купи вип написанные в не совсем положительном ключе( это мягко говоря) и поражаюсь просто — сколько же истеричек развелось вокруг! Мало того, что себе житья не дают, так еще и другим работать мешают. Дамы, поймите, не бывает в жизни все гладко и идеально! Ну произошли какие то незначительные нестыковки, всякое бывает. Тем более магазин достаточно крупный и, заметьте, с огромной клиентской базой и качественным сервисом( проверено лично, 2 года тут покупаю). Возможно где то не досмотрели.Так вы вместо того, что бы истерить, лучше в службу поддержки обратитесь — решат вашу проблему в самый короткий срок. В общем я возмущена такой несправедливостью.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Оксана! Мы рады, что Вы довольны покупками! Мы стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов.

  183. Ольга:

    Добрый вечер!Спасибо за предложенную «своевременную» помощь,но свои деньги я уже получила благодаря Роспотребнадзору.А своим отзывом я хочу предупредить тех, кто еще не определился покупать у вас или нет,чтобы держались от вас подальше.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Ольга! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе нашего шопинг-клуба! Если Вы сможете уточнить номер Вашего заказа, мы обязательно проведем работу с сотрудником, который занимался принятием Вашего возврата, во избежание подобных ситуаций.

  184. Ольга:

    Добрый день! Хочу предостеречь тех,кто хочет вернуть товар обратно в магазин kupivip.За свои же деньги вы приобретете себе кучу проблем на несколько месяцев.Если вам по какой-либо причине не подошел товар , к вам приедет курьер и его заберет,и тут у вас начнутся проблемы….Возращенный товар пропадает на складе и его будут искать несколько месяцев. И найдется он только после обращения в Роспотребнадзора.А потом все время будут не те банковские реквизиты и т.д. Люди! Если вам дороги ваши деньги и ваши нервы, обходите эту фирму стороной

    • KupiVIP.ru:

      Здравствуйте, Ольга! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы, как законопослушный и клиентоориентированный магазин, всегда принимаем к возврату вещи с браком и, в случае подтверждения производственного дефекта/недостатка, удовлетворяем требования клиентов. Если у Вас возникли сложность с возвратом заказа, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы с Вами связались и проконтролировали перечисление денежных средств.

  185. Наталья Игоревна:

    На сайт kupivip набрела случайно. Поскольку часто пользуюсь интернет-магазинами, без зазрения совести заказала себе приглянувшуюся курточку (Doctor E, беленькая, с зеленой отделкой). И вдруг наткнулась здесь на кучу негативных отзывов о kupivip. Те несколько дней, пока не доставили заказ, было не по себе. Но, то ли мне повезло, то ли не так уж все плохо, посылку мне доставили вовремя, куртка подошла, качество отличное!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Наталья Игоревна! Малое количество положительных отзывов не всегда говорит о плохом сервисе. Покупатели редко оставляют положительные отзывы.
      Мы рады, что Вы остались довольны покупкой и благодарим Вас за отзыв!

  186. Людмила:

    сделала возврат товара по заказу №331708467, попросили выслать все реквизиты банковские, скинула, пришло сообщение о том что 18.09.2013 мне будут высланы денежные средства, 19.09.2013 пришло сообщение о том что моя сумма не прошла не верно указаны реквизиты попросили заново прислать мои данные на адрес vozvraty@privattrade.ru неоднократно отправляю сообщения — приходит какая то ошибка и все. по указанному номеру телефона дозвониться не возможно. Будьте любезны ответьте…. все еще надеюсь на вашу порядочность

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Людмила! Мы с Вами связались и было принято решение, что Вы обратитесь в банк, для уточнения поступления денежных средств. Так как перевод средств был осуществлен на реквизиты 18.09.2013, отмена платежа не происходила. Адрес vozvraty@privattrade.ru работает, если Вы отправляете письма, то они к нам приходят, на данный момент приходит автоматическое письмо, в ближайшее время неполадки будут устранены.

  187. Elena:

    Жаль, что я раньше не прочитала отзывы о Купи Вип. Ни за что бы не стала делать заказ (кстати, № заказа 607073670) !!! Заказала пальто и платье. Вещи курьер доставил вовремя. Платье еще более-менее подошло, а вот у пальто оказались очень узкие рукава. Оформила возврат, отправила тем же курьером. Приходит СМС о том, что платеж по возврату заказа отклонен. Якобы я указала неверные реквизиты. Я им отправила реквизиты на указанный электронный адрес, приходит сообщение, что не удается доставить мое письмо. Так что теперь гадаю, вернут в итоге деньги или же это действительно лохотрон, как указано в предыдущих сообщениях.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Елена! Мы с Вами связались и было принято решение, что Вы повторно вышлите реквизиты по Вашему заказу. Как только реквизиты будут получены денежные средства будут перечислены на Ваши реквизиты.

    • KupiVIP.ru:

      Елена, мы получили Ваше письмо, благодарим за информацию. Перевод денежных средств за Ваш заказ осуществлен на реквизиты сегодня 27.09.2013. Ожидайте их поступления в соответствии с регламентом работы Вашего банка от 1 до 5 дней.

    • elmira:

      мне тоже очень жаль , что я не знала о таких отзывах не стала оформлять возврат хоть вещи остались бы, а то ни денег ни вещей.8 ноября прошлого года заказала платье и полупальто с хорошими скидками получила 30 декабря . платье не соответствовало размерам а пальто не соответствовало качеству и по цене конечно же. оформила сразу возврат пришло сообщение что возврат получен и принят что ждут реквизитов банка. отправила реквизиты , мне позвонили сказали чтоб я ожидала денег в течении 10 дней.через месяц я позвонила сообщила что денег нет . они ответили что я не отправляла реквизиты . продиктовала им по телефону все реквизиты и опять сказали чтоб я ожидала 10 дней. деньги не поступили и во второй раз.получила сообщение что платеж по моему возврату отклонен в связи с неверными реквизитами. ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ КОГО ОБМАНЫВАЕТ И ОБМАНУЛ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ПОДАТЬ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР И ИСКОВОЕ В СУД. Вместе мы сила!!!!!!!!!!!!

      • KupiVIP.ru:

        Уважаемая Еlmira! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Если у Вас возникли сложности при получении возврата денежных средств, пожалуйста, помогите нам в решении Вашего вопроса. Просим Вас уточнить номер заказа и наш специалист обязательно с Вами свяжется и проконтролирует перечисление денежных средств!

  188. Наталья:

    Можно конечно и не охать и охать. Но на самом деле, посмотрите чего делается то …
    16 сентября 2013 на купи вип идет акция — » ОСЕННИЕ СНЫ»
    Товар — BEGAL Одеяло Шёлк евро, Артикул: ОНШ 220 Молочный
    Цена KupiVip.ru 9 400 руб. Розничная цена 13 450 руб.
    А теперь зайдите на официальный сайт BEGAL. С официального сайта можно зайти в интернет магазин или позвонить в магазин, чтобы узнать сколько же стоит на самом деле это одеяло.
    Одеяло Шёлк евро BEGAL стоит дешевле чем предлагает нам купи вип, т.е. 8.000 тыс.руб.
    А теперь вопрос к купи вип, сколько же это может продолжаться???
    С нетерпением буду ждать ответа.
    Как можно так обманывать людей….

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Наталья! Мы получили комментарии от коммерческого отдела, действительно, в интернет-магазине Begal представлена данная продукция, интернет-магазин является обособленной структурой и влиять на ценовую политику мы не можем. Возможно, в данный момент на некоторые позиции цена специальная, что связано с обновлением товарной линейки.
      Надеемся, что благодаря Вам и вашему вниманию, мы становимся лучше.

  189. Надежда:

    Ох, честно прочитала все это море отзывов о купивип, голова кругом! Мне повезло во всех отношениях, обо всем, о чем здесь писали я не знаю, хотя уже два года там заказываю одежду. Акции действительно стартуют одновременно и в других шопинг-клубах, так что никакого развода тут нет. Лично мне доставляли одежду всегда вовремя, возможно, потому что я постоянный клиент или просто курьер у меня попался ответственный, я уже с ним знакома даже лично, потому что он реально много раз уже ко мне приезжал. Один раз летом делала возврат из-за размера (обувь Keen, не подошел размер, хотя маркировка 37, но размер был явно меньше). В общем, возврат сделали вовремя, даже здесь у меня не было никаких претензий. В целом довольна и удивлена тем, что так много недовольных людей.

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Надежда! Малое количество положительных отзывов не всегда говорит о плохом сервисе. Покупатели редко оставляют положительные отзывы.
      Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов.

  190. Наталья:

    Добрый день!
    Сегодня 13 сентября 2013 стартовала акция — ароматы осени. В этой акции принял участие товар — RIO Лазерный эпилятор ( 17 490 руб.Цена KupiVip.ru )-( 36 950 руб.Розничная цена). Так вот, я решила набрать этот самый товар в поисковике и что же я обнаружила? Тот самый RIO Лазерный эпилятор предлагают по той же цене или даже есть предложения менее чем за 17.000 тысяч рублей.
    P.S. Лазерных эпиляторов RIO несколько видов, но хочу заметить я сверяла цены именно того товара который предложен сегодня на купи вип именно за 17.490 руб. его артикул 321029.
    Этот товар был в одном экземпляре. Он то покупался, то опять появлялся т.е. его можно было приобрести, то опять его кто- покупал…)))
    И еще вот что… Сегодня так же предложен товар GELSMART Перчатки увлажняющие — 1 390 руб.Цена KupiVip.ru Мне совсем не понятно где такая розничная цена вообще бывает — 2 150 руб. ??? Посмотрела опять по сайтам, но опять увидела разницу + — 100-150 руб. Позвонила в аптеку » N » но и там не бывает таких цен.
    Другие товары даже не стала и смотреть )))

    • KupiVIP.ru:

      Здравствуйте, Наталья! Мы дорожим каждым нашим Клиентом и всегда внимательно относимся не только к качеству обслуживания наших Покупателей, а также качеству предоставляемого товара и к ценам на эти товары.

      Просьба уточнить ссылки стороннего сайта на аналогичные товары, где стоимость дешевле, для предоставления более точной информации.

      Создан запрос в коммерческий отдел, мы постараемся в ближайшее время получить комментарии относительно стоимости лазерного эпилятора бренда RIO и розничной цены увлажняющих перчаток.

      • KupiVIP.ru:

        Уважаемая Наталья!
        Мы получили комментарии от коммерческого отдела, модель лазерного эпилятора RIO 321029 белый стоимостью 17490 рублей, в розничных магазинах стоимость товара будет выше предоставленной нами и на других сайтах модель LASH стоит дороже представленной суммы на нашем сайте.
        Касательно стоимости увлажняющих перчаток, уточнить причину по которой сформировалась розничная цена перчаток на данный момент мы не можем, после окончания акции будет проводится внутренняя проверка, но наша цена продажи 1390 не превышает цену в интернете, достаточно перейти по ссылке-http://www.8magazin.ru/kupit/gelsmart-1301411/

        • Наталья:

          В своем комментарии 13 сентября, я уже об этом сказала, что перчатки увлажняющие с экстрактом зеленого чая, GelSmart стоят + или минус 100 — 150 руб. Я прошла по ссылке которую вы указали в своем ответе, на сайте цена перчаток 1499 руб..
          Цена заявленная вами, т.е. 1 390 руб.Цена KupiVip.ru, выше чем на cosmoprofi. ру, цена в данном магазине на перчатки составляет 1 281 руб. Можете убедиться в этом сами.
          Вы мне лучше скиньте ссылку или назовите адрес и телефон магазина, в котором как вы утверждали в распродаже » ароматы осени» 13 сентября 2013, что GELSMART Перчатки увлажняющие, стоят 2 150 руб.
          Буду ждать от вас ответ.

          • KupiVIP.ru:

            Уважаемая Наталья! В источнике, который Вы указали cosmoprofi, цена перчаток ниже, возможно, на некоторые позиции цена специальная, что связано с обновлением товаров, влиять на ценовую политику других магазинов мы не можем. Мы работаем напрямую с официальными представителями брендов и каждый товар имеет сертификат качества, гарантирующий оригинальность продукции.
            Аналогичные перчатки бренда GelSmart, но с экстрактом лаванды, представлены в стоимости 2,186.00 руб. Вы можете это посмотреть перейдя по ссылке http://ecology-market.ru/node/20763 Мы не с сотрудничаем с другими розничными и онлайн магазинами уточнить адреса и телефоны, где представлены увлажняющие перчатки нет возможности.

      • Наталья:

        Уважаемый интернет магазин купи вип !
        Пожалуйста вот ссылка на интернет магазин » Созвездие красоты » http://www.beauty-shop.ru/catalog/1928.html
        На данном сайте эпилятор стоит дешевле, чем предложили вы » по акции «.
        На самом деле интернет магазин beauty-shop, не единственный интернет магазин, который продает эпилятор менее чем 17 490 руб. Это факт.
        Тот товар который вы нам предложили 13 сентября, а именно — Лазерный эпилятор RIO артикул 321029, не стоит 36 950 руб., таких цен нигде нет, даже в магазинах.

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Наталья! Стоимость товара задается только на срок действия акции, мы учтем полученную информацию и проведем внутреннею работу во избежание подобных ситуаций, в том числе и с поставщиком. Благодаря Вам и вашему вниманию, мы становимся лучше!

  191. Анджела:

    Добрые вечер!!! Почитала…и обидно даже стало за магазин…может просто мне так повезло!!! Получила уже не одну посылку (около 10) и бывало даже раньше, чем ожидала…мои заказы полностью соответствовали по цвету, фасону и качеству тому, что видела на сайте. Цены….меня устраивают вполне! Что касается возврата ничего сказать не могу — не было необходимости!! Заказала как то ботинки Disettе…красивые, рыжие, замшевые….единственное не было указано, что каблук 14 см ))))))))!!!!! Но они такого хорошего качества, что я не смогла их вернуть и оставила, что бы когда никогда надеть )))))))))))!!!
    Надеюсь и в будущем не разочаруюсь ;))))))!!! Спасибо!!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Анджела! От лица всей команды Kupivip благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв о нашей работе. До новых встреч на Kupivip.ru!

  192. Катрин:

    Здравствуйте!
    Хочу оставить очень положительный отзыв!!!!
    Спасибо не ожидала, что привезут прямо с утра да и ещё в тот срок который был поставлен!!!!!!!!! Я честно, в лёгком шоке!!! Это первый раз когда мне приходит посылка так оперативно!!!!!!!! Спасибо магазину и ЕМС. Платье фирмы Waggon Paris! Качество превосходное! Никакого запаха или недостатков качестве я не заметила. Отличное платье!!!
    P/S; Я не конкурент и не из этой фирмы.
    Спасибо KupiVip. Надеюсь и в дальнейшем буду с Вами сотрудничать и прибывать в такой радости!!!!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Катрин! Большое спасибо Вам за слова благодарности в наш адрес! Надеемся еще не раз встретить Вас на Kupivip.ru! Оставайтесь с нами!

  193. Татьяна:

    Здравствуйте, 15.08.2013 отправила посылку с частичным возвратом заказа № 51413129, 20.08.2013 посылка была вам доставлена, средства за возврат товара не перечислены, дозвониться вам невозможно, задала вопрос на сайте, ответа нет….Будьте добры, свяжитесь со мной…В чем проблема????

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы с Вами связались и было принято решение, что Вы вышлите заявление на возврат по электронной почте. Как только заявление нами будет получено, денежные средства будут перечислены на Ваши реквизиты.

  194. Катрин:

    Люди добрые, подскажите пожалуйста. Если я оформила заказ и его доставят при помощи ЕМС не в те сроки которые были обещаны, могу ли я не забирать его? Правильно ли я поняла, что если не забиру его, то меня всего-то внесут в чёрный список?

    • KupiVIP.ru:

      Здравствуйте, Катрин! Вы можете отказаться от заказа на любой стадии формирования. Будем рады Вам помочь!

  195. Елена Н.:

    Здравствуйте! Прошу прощения, вот номер моего заказа 998814040. Пришлите пожалуйста сертификат. Спасибо!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Елена! Создан запрос на предоставление сертификата, как только поступит ответ, мы с Вами свяжемся и вышлем Вам сертификат.

      • KupiVIP.ru:

        Елена, на Ваш электронный адрес отправлен сертификат.

  196. светлана:

    10.08.2013. отправила посылку с возвратом. сегодня была приятно удивлена, деньги поступили на счёт. спасибо.

    • KupiVIP.ru:

      Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за информацию.

  197. Елена Н.:

    Здравствуйте! Купила очки фурла, солнцезащитные! От чехла и очков сильно пахнет химией, и главное не выветривается. Вышлите мне пожалуйста сертификат качества, заказ №07313892! хоть на экспертизу неси в роспотребнадзор, за здоровье как-то страшно!!!!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Елена! Уточните, пожалуйста, корректный номер заказа, так как по данному номеру нет оформленных заказов, мы с Вами свяжемся и вышлем Вам сертификат.

  198. Ирина:

    Раньше без всяких проблем делала покупки в этом магазине и на приличные суммы. Пару раз не смогла выкупить заказ, т.к. на момент поступления товара, уезжала в отпуск, то курьер, по причине сильной загруженности до меня никак доехать не мог, хотя я проживаю Москве. После этого, меня судя по всему внесли в «черный список», заказать понравившийся товар и выкупить его при получении у курьера мне теперь нельзя, покупки я могу совершать только при условии полной предварительной оплаты по безналу. А поначитавшись отзывов о том, с какой охотой и какими темпами они возвращают потом деньги за не подошедший товар, это очень сильно напоминает аферу (куда смотрит Роспотребнадзор?!). Желание что-либо покупать в КупиВип отпало само собой. При реальной конкуренции (процентов 90% из представленных у них товаров можно без проблем и без всяких предоплат купить в других интернет магазинах по той же цене, а то и дешевле) — такое отношение к постоянным покупателям вызывает недоумение!

    • KupiVIP.ru:

      Уважаемая Ирина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего шопинг-клуба. Оформление заказов возможно как с наличным способом оплаты, так и с безналичным. Способ оплаты Вы выбираете в момент оформления заказа. Если Вам доступна только оплата безналичным способом, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы проверим причину ограничения и с Вами свяжемся!

      • Ирина:

        Я уже связывалась с Вами, причина ограничения — пару раз не смогла выкупить оформленные заказы. В первый раз — на момент поступления товара, уезжала в отпуск. Второй раз — курьер, по причине сильной загруженности до меня никак доехать не мог, хотя я проживаю Москве, и это повторялось три раза, после чего заказ мне так и не привезли (видимо курьер окончательно загрузился и заблудился), и заказ был отменен. Несмотря на объективные причины, по которым я не смогла выкупить заказ, операторы сообщили, что тем не менее это моя вина. И если в будущем я захочу покупать на КупиВип товары, для меня будет доступна только предварительная 100%-ная оплата по безналу. Сейчас, что-либо выяснять повторно у меня уже нет никакого желания. Я совершенно спокойно заказываю большинство из представленных у вас товаров в других интернет магазинах, и зачастую даже дешевле, без всяких предоплат по безналу, и с бесплатной доставкой. Мой отзыв прежде всего адресован доверчивым покупателям, дабы они не попадались на такие уловки. А вашему магазину, желаю в погоне за выгодой, все-таки с большим уважением относится к своим покупателям!

        • ShopTime:

          Уважаемая Ирина! Мы очень хотим изменить сложившееся мнение о нашей компании и готовы найти индивидуальный подход, для этого просим Вас уточнить номер заказа, после чего с Вами свяжется сотрудник претензионного отдела.

  199. Татьяна:

    Здравствуйте!Мне очень хотелось бы знать,когда мне вернут деньги за возвращенный товар,заказ № ESV-697809979(Европейские бренды).Я отправила товар по почте 11 июля 2013г.,когда узнавала по телефону, мне сказали,что посылка еще не получена.Прошло уже больше месяца,неужели по Москве посылки идут так долго!
    По телефону оператор записала мои банковские реквизиты,отправлю еще раз на электронный адрес.Однако же странно,что деньги не могут вернуть почтовым переводом,как это делают многие интернет-магазины.Да еще почитала предыдущие отзывы и пропало желание покупать на этом сайте

    • KupiVIP.ru:

      Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы с Вами связались и было принято решение, что Вы вышлите заявление на возврат по электронной почте. Как только заявление нами будет получено, денежные средства будут перечислены на Ваши реквизиты.

  200. Наталья:

    Здравствуйте! Хотелось бы узнать когда мне вернут деньги за возвращенный товар.
    Заказное письмо с заявлением и банковскими реквизитами я отправила в Ваш адрес.
    Хотя при возврате товара все эти документы были.

    • KupiVip:

      Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. Денежные средства за возврат товара мы перечисляем в течение 2-4 дней с момента получения Вашей посылки (по законодательству возврат ДС осуществляется в течение 10 дней). В некоторых случаях, наши специалисты не могу осуществить перевод, по причине неверно указанных реквизитов. Позвольте уточнить Ваш номер заказа, для того чтобы мы могли предоставить Вам более точную информацию, также Вы можете связаться с нашим отделом возвратов, отправив письмо на адрес vozvraty@kupivip.ru

  201. Людмила:

    здравствуйте KupiVip отправила возрат №455052749,№913140422 заказов ,обработано 12.06.2013 но сегодня июль а деньги не вернулись…

    • KupiVip:

      Добрый день, Людмила.
      Платеж по Вашему заказу был отменен банком, т.к. банк не смог осуществить перевод, по причине неверно указанных реквизитов
      Мы уже связались с отделом возвратов и запросили реквизиты повторно, также Вы можете связаться с нашим отделом возвратов, отправив письмо на адрес vozvraty@kupivip.ru

    • KupiVip:

      Добрый день!

      Сожалеем за доставленные неудобства по длительному возврату денежных средств по Вашим заказам. К сожалению, платежи были отменены и Вам было отправлено письмо для предоставления полных реквизитов или проверки корректности предоставленных Вами ранее реквизитов, но к сожалению, ответа от Вас не получили. Просим Вас предоставить реквизиты на электронный адрес vozvraty@kupivip.ru и денежные средства будут возвращены Вам в ближайшее время.

      • Людмила:

        Спасибо . Деньги по возрату поступили 9.07.13.

  202. галина:

    Оформляла покупку с использованием бонус-купона. Не прошла оплата по карте. Стала переоформлять, а бонус-купон — тю-тю! По обратной связи пыталась восстановить несправедливость, но ничего не вышло. Отправили по ссылке об условиях бонусной программы. Там написано, что теряется 5 % скидка , данная за оплату по карте, но никак не бонус-купон. Таким образом, купон просто испарился , зачем было давать, что привлечь. Я не обеднею, но добропорядочность-то подкачала.

    • KupiVip:

      Здравствуйте, Галина!
      Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. В случае если отмена заказ происходит по технической причине (в Вашем случае не прошла оплата по карте) — купон мы восстанавливаем. Если Вам не был начислен купон, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, мы проверим информацию и в обязательном порядке начислим купон в Ваш личный кабинет или Вы можете с нами связаться, написав письмо на адрес pretenzii@kupivip.ru. Также, хотим Вам сообщить, что выбирая безналичный способ оплаты Вы всегда получаете дополнительную скидку 5% и можете ее использовать совместно с бонус купоном.

  203. ирина:

    купила очки chloe, оказалась подделка, да еще с браком, который показал себя после двукратного использования.Стала сходить краска как раз в местах соприкосновения с кожей. Еще и сертификаты есть на это дерьмо, но т.к. все происходит в России, происходящее не удивляет ;( Второй день жду курьера, кормят “завтраками”? а курьер не перезванивает, прошу об этом операторов в течении дня (сомневаюсь, что они хоть что то передают) Так вот, больше через эту лохоконтору ничего покупать не собираюсь и всем друзьям расскажу ,как “весело покупать” товары через kupi vip!

    • KupiVip:

      Уважаемая Ирина!
      Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатления от сотрудничества с нашей компанией. Мы гарантирует, что очки французского бренда Chloe являются оригинальными, в подтверждение этому, мы готовы предоставить сертификаты соответствия. Мы отправили запрос поставщику и получили комментарии по Вашей ситуации, одно из предположений – это аллергическая реакция на металл. Поставщик готов предоставить нам более подробную информацию, для этого нам необходим артикул товара или номер заказа, уточните, пожалуйста, и мы с Вами свяжемся.

    • Ирина:

      Как вы узнали , что вещь подделка??

  204. Анушка:

    Люди добрые!!!!!!!не заказывайте никогда на этом сайте ничего!это полный развод, скидки там не очень и большие, в наших магазинах точно такие же делают, так что цена не слишком отличается, вы только потратите с этим сайтом кучу нервов.
    Я это ощутила на своем примере, заказала у них очки, мало того что я заказала очки в конце января,а их доставили только в конце марта..это пол беды, я потом в прямом смысле за курьером бегала чтоб он мне их доставил, потому что курьеры у них безответственные! Доставили очки,тоесть заказала в январе доставили только в марте…чувствуете разницу?)))…и как говорится,если не идет тебе что то в руки, то лучше оставить это…..доставили мне вообще не тот товар, очки не те которые я заказывала, качество вообще оставляет желать лучшего…я пошла и сделала возврат…и на это потратила кучу нервов, делала возврат в конце апреля, ждала ждала,звонила им,спрашивала не пришел ли мой возврат, они отвечали нет мол…вообщем неделю назад я психанула, и позвонила к ним, наорала как следует, и только тогда они оставили заявку чтоб на складе проверили ,не пришел ли мой товар…и как вы думаете?о чудо..конечно он же они сразу его нашли!просто завалялся на складе,фи..беда то…вообщем сейчас я ожидаю перевод денежных средств..не знаю чем это все закончится,но я вам настоятельно советую,лучше сходите в магазин, вы ничего не потеряете!,а скидка в 100 рублей,это не такая уж и скидка…)Скидки сайта Купивип чем то напоминает скидки в Биглион)

    • KupiVip:

      Здравствуйте, Анушка!
      Позвольте принести Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Скорее всего произошла ошибка и в Ваш заказ был вложен товар несоответствующий заказанному. В данной ситуации наша компания компенсирует Вам денежные средства за пересылку и доставку. Мы понимаем, что Вы уже оформили возврат и ожидаете перечисления, уточните, пожалуйста, номер заказа и наши специалисты проконтролируют перечисление денежных средств в самые короткие сроки. Наша компания уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, мы работаем над устранением ошибок, которые иногда могут возникать при формировании заказов, стремимся снизить подобные ситуации к минимуму. Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом!

  205. Федор:

    Люди, вы или рождены без мозгов
    Вам подай и скидки и бренды. Если включить свою голову и немножко подумать, то это невозможно !
    Ответьте на вопрос какой магазин будет продавать вам новую коллекцию со скидкой 40-50 процентов?!
    Неужели так тяжело догадаться самим, что такие скидки формируются только из-за того, что коллекции уже прошедшие и поставщики распродают остатки?!
    Купите лучше себе не платье, а мозги.

    • KupiVip:

      Федор, пожалуйста, уточните, чем вызвано столь негативное отношение к нашей компании? Наша компания действительно продает не только новые, но и старые коллекции, мы оформляем товары индивидуально для каждого клиента. У нас нет постоянного ассортимента и товар мы продаем через специальные акции, которые длятся 2-3 дня, поэтому формирование скидок не зависит от количества товара на складе.

  206. Людмила:

    Прождала впустую вчера (17/06/2013) три заказа с 14.00 до 19.00 Заказы доставлены не были (никто даже не позвонил!).

    Сегодня утром 18.06.2013 мне позвонили по вопросу доставки следующего (четвертого) заказа.

    На вопрос о не доставленных предыдущих трех ответили, что доставки не было по тех. причинам. Извинились. Договорились о повторной доставке на 21.06.13.
    В личном кабинете утром 18.06.13 поменялся статус на эти даты.

    И вдруг, через час, зайдя в личный кабинет, обнаружила статус этих не доставленных заказов поменяли на «отказ в момент доставки»! но я их не отменяла !!!

    Звоню оператору.
    Сначала какой-то лепет про сбой и технические неполадки с доставкой с 16.06. 13 по 19.06.13

    Когда спросила про отмененные заказы, долго уточняли, потом ответили: До вас вчера не дозвонились!
    Мало того, что я прождала курьера зря, так еще и обманывают — звонков не было ни по одному из указанных телефонов. 🙁

    Заказы №№ 968725011, 370979362, 820721566 — статус «Отказ в момент доставки».

    • KupiVip:

      Здравствуйте, Людмила! Наш специалист не смог связаться с Вами по телефону. Позвольте принести Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Во избежание повторения подобной ситуации в дальнейшем, с сотрудником, который не доставил Ваши заказы, будет проводить работу руководитель подразделения. Ваши заказы не отменены, они согласованы на доставку на 21.06.2013 с 14.00 до 19.00. Мы гарантируем проконтролировать доставку Ваших заказов. Информация уже передана в службу доставки. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество! Мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась.

  207. KupiVip:

    Добрый день!
    Мы получили Ваши реквизиты, денежные средства будут начислены в ближайшее время

    • ирина:

      Спасибо! Буду ждать!
      Ирина

  208. ирина:

    Добрый день! Этим ответом, вы подтвердили, что непорядочно по отношению к клиентам вы работаете . Политика вашей компании — не отдавать назад деньги, даже если они не ваши. Экспертиза прошла еще в марте, а теперь каждый месяц вы обманываете: » Товар отдан на экспертизу». Сейчас в компании подъем, за счет того что по началу работали честно, но скоро » сарафанное радио» будет работать вам в убыток-передайте своим топ менеджерам что на афере к клиентам , бизнес не строят. А то, как вы конкретно поступили со мной — чистой воды афера. Заказов не будет и 150 человек будут безработные.

    • KupiVip:

      Уважаемая Ирина!

      Вся информация была передана специалистам по возвратам.По данному вопросу с Вами свяжутся в ближайшее время.Ожидайте, пожалуйста, звонка.

      • ирина:

        Добрый день! Прошу убедительно ответить когда ждать перевод, все разумные и неразумные сроки ожидания прошли .Даже ваше письмо датированное 10 июня-просто очередная отписка. От вашей компании нет звонков и писем. Если денег вы не вернете, тогда отдайте мою вещь назад. Вы что одурели? Забрали и кофту и денег не возвращаете уже 5 мес. пошел. Я в восторге от того, как ваше руководство-хозяева » классно» построили всю работу с клиентами. Девочки-дурочки операторы которые просто сидят на телефоне и пересылают готовые шаблоны ответов.

        • KupiVip:

          Добрый день!

          Ваш товар сегодня был возвращён с экспертизы. В течение сегодняшнего дня, ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста. Мы приносим свои извинения за длительные сроки решения Вашего вопроса и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

          • ирина:

            Добрый день! К сожалению звонка от вашего специалиста нет. Это очередное вранье с вашей стороны. с 21 февраля по 17 июня-очень длительное решение вопроса стоимостью 2.600 рублей.
            ирина

          • KupiVip:

            Денежные средства были перечислены на Ваш банковский счет. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию по длительному возврату денежных средств.
            Наша команда каждый день работает над тем, чтобы сделать свою работу идеальной, а качество обслуживания безупречным.
            Мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась.

  209. Наталия:

    Лично я покупала вещи в KV намного дешевле, чем в других интернет магазинах. Т.к. всегда сравниваю цены. В фирменных бутиках же эти вещи продаются по нереальньно высоким ценам. Я не говорю о том, что все вещи там распродоются — это не так. Но когда ты видишь сумочку в KV по приемлимой цене, которую давно хотела, но не могла себе позволить купить в обычном магазине — вот это супер!!! Такие выгодные предложения бывают не каждый день. Не рискую заказывать неизветстые бренды, или наоборот, очень известные бренды (D&G, ARMANI), очень дешевые вещи, на сделано в Китае не обращаю внимания. Если имеется одно фото или без увеличения деталей, не заказываю. Размеры совпадают с указанными, страна производитель — тоже. А так на увеличении вполне можно определить качество вещи. Цены у одной и той же вещи завтра могут быть дороже/дешевле, чем сегодня. Так что будьте внимательны и сравнивайте цены и покупки будут выгодными.

    • KupiVip:

      Добрый день!

      Мы хотим поблагодарить Вас за положительный отзыв о работе нашей компании и будем рады видеть Вас и дальше в числе наших постоянных клиентов!

      • ирина:

        Добрый день! Я была вашим самым постоянным клиентом ! Еще 3 года назад, все подруги знали, что kupiVip самый классный интернет магазин! А теперь я всем говорю » Что Вы аферисты!» Четыре месяца я не могу получить деньги за ненадлежащего качества вещи! Мне жаль, что так вы работаете со своими «кумирами»

        • ирина:

          Добавлю заказ № 929326940 от 1 февраля

          • KupiVip:

            Добрый день!

            Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию по длительному возврату денежных средств. Данный товар был отдан на экспертизу и на следующей недели будет возвращен обратно. Наш специалист с Вами обязательно свяжется и проинформирует какого числа Вам будут отправлены денежные средства за возврат ненадлежащего качества.

  210. Юльчик:

    А мне сайт понравился.
    Много товаров — глаза разбегаются, и цены приемлемые, по крайне мере не дороже, чем на других сайтах.
    Когда искала себе резиновые сапоги сравнивала цены на разных сайтах, на Купивип нашла те, что искала — строгие, черные, со съемным утепленным чулком, и дешевле, чем на других сайтах.
    Плюс про сайт много где пишут, ребята давно работают, реклама красивая — значит все таки не на один раз работают.
    В общем что заказывала, то и получила, претензий нет и как раз ко времени)))
    Спасибо Купивип

    • KupiVip:

      Добрый день!

      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

  211. KupiVip:

    Добрый день!

    Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы работаем над тем,чтобы доставлять удовольствие нашим клиентам от покупок на нашем сайте.

  212. Алла:

    Добрый день! Очень хороший интернет магазин, я всегда заказываю только тут, яркий удобный сайт, операторы всегда вежливы, а вещи вообще шикарные!!!Подсадила даже маму)теперь заказываем дружно! Спасибо Вам!

  213. KupiVip:

    Добрый день!

    Для предоставления информации по возврату денежных средств просим Вас уточнить номер заказа и номер обратного почтового отправления. Информация будет передана в соответствующий отдел и с Вами обязательно свяжутся.

  214. Айман:

    Добрый день! Жду возврата денег второй месяц 🙁 вот так вот ..

  215. Землянова Екатерина:

    Здравствуйте. Очень любила интернет-магазин «Купивип», была постоянной клиенткой. Но заказав себе обувь Lancaster через «Евро-сейл» испытала жуткое разочарование.Вместо заказанного 39 размера мне пришел 41!!! Хочется отметить, что заказ я ждала 2 месяца. Сегодня пойду отправлять эти «ЛЫЖИ» назад в Германию (в немецкий КУПИВИП). Специалисты КУПИВИП пишут мне типичные отписки, что этот случай единичный и т.д., но эти фразы они пишут абсолютно всем. Мои коллеги тоже разочаровавшись в этом сайте перестали там заказывать.
    Мое мнение сложится окончательно, когда я посмотрю, как скоро вернуться мои деньги. Боюсь представить сколько будет стоить пересылка в Германию. Пугает пункт, что если возврат оформлен ненадлежащим образом деньги не возвращаются и посылка тоже!!! Считаю это полным ОБМАНОМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!!! (сама по профессии юрист). Я настроена очень решительно. В случае не возврата денег буду подавать в суд с привлечением СМИ!!! Считаю, что политика КУПИВИП должны меняться …ИДИТЕ НАВСТРЕЧУ ПОКУПАТЕЛЯМ!!!
    Вы теряете клиентов!!! Потеряв клиента в моем лице…ВЫ потеряли еще 10 клиентов-моих друзей. Еще раз хочется отметить, что мнение будет сложено после возврата денег. Надеюсь, на положительное разрешение конфликта!!! А других людей хочется предостеречь. Будьте бдительны, ДОРОГИЕ ГРАЖДАНЕ!!!!

    • KupiVip:

      Добрый день!

      Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Просим Вас предоставить номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ней и с сотрудником, который комплектовал заказ была проведена соответствующая работа во избежании повторения подобных случаев. Так как Вам пришёл товар несоответствующий размеру, стоимость будет возвращена в полном объёме.Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания и мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с нашей компанией.

      • Ирина:

        Даже по этой писульке понятно, что сотрудники купивип просто берут одинаковые шаблонные ответы и вставляют их везде. Вы бы хоть проверили, что написали, а то текст не согласованный.

        • KupiVip:

          Денежные средства были начислены по указанным Вами реквезитам.

  216. KupiVip:

    Добрый день!

    Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы даем Вам гарантию, что цена KupiVip.ru на товары из новых коллекций всегда ниже рыночной, возможно, товар, который Вы видели в магазине, реализовался в сезон распродаж. Если Вы сможете уточнить артикул обуви Paolo Conte, мы обязательно предоставим для Вас более точную информацию. Возможно товар, который Вы видели в магазине (сумка) был похож на тот, что представлен на сайте, но не является идентичным, для того, чтобы мы смогли Вам предоставить информацию, просим так же уточнить бренд, артикул и акцию, в которой был предоставлен данный товар.Мы стремимся, чтобы наши цены были конкурентоспособными и обязательно проверим, по какой причине могла возникнуть подобная разница. По всем вопросом Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 99-444-99.

  217. Ирина:

    Заказывала через этот интернет магазин туфли miss sixty, качество хорошее, но по поводу того что там скидки такие большие это не так, была акция на обувь Paolo Conte, а я часто покупаю там обувь, так там цена со скидкой была выше чем в магазине, зашла на сайт Paolo Conte там тоже намного дешевле чем на купи вип со скидкой якобы в 50%((( Потом хотела себе сумку кожаную, хорошую итальянскую, рядом с домом есть магазин, зашла присмотрела, но не купила, вечером зашла в купи вип, а там такая же сумка, но на 1000 рублей дороже, вот вам и скидки(((

  218. Полина:

    Покупала много обуви и сумок в данном магазине — и качество, и доставка без нареканий. Но!!!!!!!!!! Заказала спортивный костюм — брюки оказались неровно обрезаны и не подшиты, из всех швов торчат нитки, такое чувство, что его шили второпях в подвале. Возврат делать оооочень неудобно — я сижу дома с маленьким ребёнком. Теперь смотрю на одежду,а заказать рука не поднимается((((…..

    • KupiVip:

      Добрый день!

      Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с ситуацией, которую Вы описали в своём отзыве. Перед формированием заказов, товары тщательно проверяются сотрудниками склада, но к сожалению, в данной ситуации произошла некорректная работа сотрудника и для решения сложившейся ситуации просим Вас предоставить номер заказа и с Вами свяжется наш специалист. Мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не повторялись вновь и Вы продолжили получать удовольствие от покупок на нашем сайте.

      • Полина:

        Добрый день!
        Номер заказа 457486336.

        • KupiVip:

          Благодарим за информацию. С Вами свяжется наш специалист.

          • KupiVip:

            В данной ситуации мы просим Вас оформить возврат товара, Вам гарантировано будут возвращены денежные средства за товар, пересылку и доставку. После того, как товар поступит к нам на склад – данная единица товара будет изъята из продажи и возвращена поставщику.
            Вы всегда можете обратиться к нам с любыми вопросами по телефону +7 (495) 99-444-99., в том числе и по качеству, мы разбираемся в каждой ситуации индивидуально.
            Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

  219. Виктория:

    День добрый,страна) Тоже захотелось добавить ложку дегтя….Сервис может на купивип и нечего,а вот развод-эт точно.Как раз для мамочек с маленькими,тех кому выйти некогда.Несколько раз у них заказывала,пока не возник вопрос по размеру детской обуви.Мне пообещали скинуть (с купивип)размер стельки,я недождалась(ждала пару дней).Полезла в интернет и спокойненько нашла такие же босоноги и с реальной скидкой.Объясню-на купивип они якобы стоили 2500, а они отдавали по скидке за 1800 деревянных,речь о бразильской дет обуви.Я нашла за 1200, а их реальная цена на этом сайте была 1800 руб.как раз как на купивип,вот только доставку я нашла еще и дешевле.Вот реальная экономия и за доставку и скидки…Так что дерзайте,интернет это страшная сила)Даже не выходя из дома можно обходить весь этот лохотрон

    • KupiVip:

      Добрый день!

      Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы даем Вам гарантию, что цена KupiVip.ru на товары из новых коллекций всегда ниже рыночной, возможно, товар, который Вы приобретали в другом магазине, реализовался в сезон распродаж. Если Вы сможете уточнить бренд и артикул, мы обязательно предоставим для Вас более точную информацию.. Мы стремимся, чтобы наши цены были конкурентоспособными и обязательно проверим, по какой причине могла возникнуть подобная разница. По всем вопросом Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 99-444-99.

  220. Marinochka:

    КУПИВИП я довольна полностью!!!! Часто делаю заказы, недавно оформила сразу 4 заказа, платье, костюм, 2 юбки, кофточка фирмы Tutto Bene, вещи идеального качества, размер в размер, цвет как на картинке, ровные швы, выкупила только платье, остальное отказ – пошито на невысоких девушек, сильно коротко. Второй заказ постельное белье и костюм, отлично, выкупила все! Третий заказ платье и топ фирмы ADL – очень красивое платье насыщенного синего цвета с открытой спиной)) Четвертый заказ — 2 сумочки Dimanche брала на выбор, остановилась на светло- розовой. Заказы формируются по-разному, один заказ могут сформировать через 3 дня, какой – то 2 недели можем висеть, но мне все равно, тк я всегда планирую под ЗП.

    • KupiVip:

      Добрый день!

      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы работаем над тем, чтобы Вас и дальше продолжать радовать новыми акциями и товарами на нашем сайте.Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

  221. галина:

    Сделала заказ и осталась очень довольна, доставили в течении 2 недель, куртка оказалась точно такой же как на фото, и размер подошел один в один. Буду заказывать еще.

    • KupiVip:

      Добрый день!

      Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Мы работаем над тем,чтобы клиентам было приятно оформлять покупки на нашем сайте.

  222. зайка:

    Интересно,если они отшивают вещи в московской области,то как насчёт других клубов распродаж?Я зарегистрировалась в 5 таких клубах и что самое интересное акции одних и тех же фирм во всех клубах стартуют в один и тот же день!Получается все клубы имеют один цех по пошиву товаров,договариваются между собой и начинают одну и ту же акцию одновременно?Кстати,и жалобы на них одинаковые-плохой,некачественный товар,ооочень долгая доставка и возврат товара с такими условиями,что не захочешь возвращать.В общем проследите сами,вот те клубы где я состою:Идеальная Цена,Биглион,Чикки Рикки и т.д. Есть ещё 2 закрытых клуба,там брак конкретный,не буду даже распространяться насчёт них.

    • KupiVip:

      Добрый день!

      Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании.Мы работаем с поставщиками напрямую, и гарантируем оригинальность всех представленных марок.Все товары перед комплектацией проверяются сотрудниками склада и товары приходят клиентам качественные. Доставка осуществляется в течении 2-3 х недель и данная информация представлена на нашем сайте.

      • зайка:

        Кто вам сказал что у меня сложилось негативное мнение о вашем клубе?!Это я ответила на комментарий выше,что не могут все клубы распродаж отшивать в подмосковье ….
        У меня были покупки в вашем клубе,вещи хорошие,но цены…ужас!Насколько у нас на Чукотке всё втридорога,но вы и Север обскакали по ценам!Это единственная претензия.И кстати,при таких завышенных ценах могли бы доставку хотя бы сделать бесплатно.Wildberries доставляет бесплатно,так как цены у них тоже завышены,так они ещё сделали курьерскую доставку в нашей столице,единственные из всех интернет магазинов,клубов и т.д.

        • KupiVip:

          Мы даем Вам гарантию, что цена KupiVip.ru на товары из новых коллекций всегда ниже рыночной. Если Вы сможете уточнить бренд и артикул, мы обязательно предоставим для Вас более точную информацию. В Москве и Санкт-Петербурге у нас есть своя курьерская служба, при доставке товара Вам так же предоставляется 15 минут для примерки товара.

  223. Анастасия:

    Сделала заказ по акции EuroSale, 15 марта пришла порезанная сумка. Оформила заявление на возврат, отправила ЕМС. В условиях на сайте, цитирую: «В соответствии со ст.22 Закона «О защите прав потребителей», мы вернем Вам деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования. Через 10 дней после того, как мы получим заказ, Вам будет осуществлен возврат денежных средств. Возврат стоимости обратной пересылки осуществляется перечислением на банковский счет.»
    Мое отправление было вручено адресату 26.03.2013 (сведения с сайта EMS). На 10.04.2013 денежные средства мной так и не получены.
    Написала сегодня обращение — жду ответ). Девушка оператор, говорит про какое-то оформление и перевод в статус возврат и после этого 10 дней на перечисление. Спрашиваю, чем руководствуетесь, говорит правила такие… Мда…
    Не хотелось бы таскаться по судам.. А я в декретном отпуске через неделю, времени много будет..
    Вообще заказываю у них давно. Скидки не очень то и большие, но меня устраивает.. Все что там купила ношу и радуюсь…Поэтому меня крайне удивляет такое отношение с возвратом.. Очень надеюсь, что админы купивип читают отзывы и отреагируют на мое обращение.

    • KupiVip:

      Добрый день!

      Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании, в связи со сложившейся ситуацией по некачественному товару. Просим Вас уточнить номер заказа и мы обязательно разберёмся с данным случаем. К сотруднику, который комплектовал Ваш заказ будут приняты соответствующие меры. Для предоставления информации по возврату денежных средств, просим Вас так же предоставить номер обратного отправления посылки. Наши специалисты с Вами свяжутся и предоставят всю необходимую информацию..

    • Светлана:

      Желаю Вам удачи, я уже полмесяца с них деньги требую и результаты экспертизы, даже на сообщения перестали отвечать, сволочи!!!

      • KupiVip:

        Светлана, укажите, пожалуйста, номер заказа, по которому оформлен возврат — мы предоставим Вам более точную информацию, также Вы можете связаться с нашим отделом возвратов, отправив письмо на адрес vozvraty@kupivip.ru

  224. Bhbyf:

    Такого д****а я еще не видела.Заказала спортивный костюм,пришло что-то не понятное, не подшитые штаны,швы на бок.Вообщем ужас,сейчас отправляю назад и не дай бог им не вернуть деньги,я этих уродов засужу,просто из принципа.

    • KupiVip:

      Добрый день!

      Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства.
      В данной ситуации мы просим Вас оформить возврат товара, Вам гарантировано будут возвращены денежные средства за товар, пересылку и доставку. После того, как товар поступит к нам на склад – данная единица товара будет изъята из продажи и возвращена поставщику.
      Просим Вас предоставить нам номер заказа для передачи информации в соответствующий отдел.

  225. KupiVip:

    Добрый день!

    Просим уточнить, на какой электронный адрес приходит Вам рассылка и какого содержания?Мы обязательно проверим информацию, в связи с чем Вам приходит рассылка, если Вы не регистрировались на сайте.

  226. Фацет:

    Меня эта компания достала своим спамом. Я не житель России, на сайте не регистрировался, покупать ничего не собираюсь. Каждый день приходит по пять писем, хотят, чтоб я что-то купил. Письма о просьбе не присылать мне сообщения, и не доставать меня, результатов не дали. Не рекомендую связываться с этой компанией, которая даже за почтовые отправления не отвечает.

  227. KupiVip:

    Добрый день!

    Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о наших товарах.
    Мы работаем с поставщиками напрямую, что позволяет нам удерживать выгодные цены и гарантировать оригинальность всех представленных марок. Мы не начинаем работать с поставщиком до тех пор, пока он не предоставит нам полный пакет документов и сертификатов, гарантирующих высокое качество и оригинальность бренда. Благодаря наличию сети проверенных партнеров, Вы имеете возможность выбирать только из лучшего. На нашем сайте Вы всегда можете ознакомиться с сертификатами на товар http://www.kupivip.ru/guarantee/certificates, если нужного сертификата нет на сайте, наши специалисты готовы предоставить Вам любую информацию 24 часа в сутки.

    • Максим:

      Добрый день! Ваш ответ просто впечатляет! «Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о наших товарах…» Прошу заметить, что сложилось оно не только у меня) Возможно, я неправильно понял отзывы покупателей (а их хочу заметить большинство 70-80%), где отзывы негативного характера. И верю я, прочитанному на форумах, а не Вашим «специалистам»… Во первых- Ваше отношение к ПОКУПАТЕЛЯМ, которые делают в Вашем «бутике элитной одежды» покупки… Отношение как я понимаю- просто хамское! На все у Вас есть один ответ, цитирую- «Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства по описанной Вами ситуации…и так далее…», конец как всегда один- «Мы сделаем всё возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась вновь…» И это практически через сообщение… У Вас я так полагаю, не хватает времени для действительно исправление ситуации, если Вы считаете себя «элитным» интернет-магазином?! Или нет желания, так как держите покупателей (прошу простить) за быдло?! Во вторых- «Мы работаем с поставщиками напрямую, что позволяет удерживать выгодные цены и ГАРАНТИРОВАТЬ ОРИГИНАЛЬНОСТЬ ВСЕХ ПРЕДСТАВЛЕННЫХ МАРОК…» Вы так шутите?! Оригинальность марок- это Ваш сертификат, который Вам выдали где-то в подмосковном городе?! Вы вообще читали ФЗ «О защите прав потребителя»?! Вы можете предоставит следующий пакет документов на Ваши «элитные» товары, а именно- сертификат или декларацию о соответствии; копию сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;
      товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший)?! За сим прощаюсь-;)

      • KupiVip:

        Уважаемый Максим!

        Мы относимся с уважением к нашим покупателям и в случае возникновения проблем по заказам клиента, всегда стараемся помочь в разрешении возникших вопросов. Мы действительно работаем над улучшением нашей работы и учитываем каждое обращение и пожелание клиента. Уточните, пожалуйста, на какой товар и бренд, с указанием акции, представленной на нашем сайте, Вы хотите чтобы наши специалисты предоставили Вам соответствующие документы?

  228. Максим:

    Данный интернет-магазин, как-бы «эксклюзивной» одежды от мировых брендов, не что иное, как продажа самого мелкого ширпотреба! Который изготавливается на подпольных фабриках в близлежащих от Москвы городах) И то, что Уважаемому покупателю предлагают на почтовый ящик скинуть сертификат соответствия товара…это вообще очень даже не смешно… Все вещи из Италии))) Для наглядного примера, зайдите на сайты ДЕЙСТВИТЕЛЬНО мировых брендов, посмотрите ценовую категорию товаров, качество- благо можно увеличить и даже визуально понять, что это КАЧЕСТВО! Например…) Футболка под брендом «Philipp Plein» в данном «бутике» под вывеской KupiVIP стоит около 2500 тысяч рублей…) Даже боюсь представить, что там скрывается за 100% хлопком))) Ценовая категория на официальном сайте «Philipp Plein» футболки в среднем 15000 рублей (300-400 евро). И где Вы Уважаемые покупатели видели круглогодичные скидки на товары мировых брендов?! Только в интернет-магазине KupiVIP))) Вывод один- Вы покупаете дешевый хлам… Кто не верит, предлагаю…купить в данном «эксклюзивном бутике» вещь, потребовав всю прилагающуюся документацию (которой у них однозначно нет, кроме поддельного сертификата, который они высылают на п/я) к купленному товару и отдать на экспертизу) на соответствие товара) Всем удачи)

  229. Виктория:

    Да какие скидки !!!это развод зашла на сайт и наткнулась на товары греческой фирмы THESIS , которая является сетевыми магазинами женской ширпотребной одежды в Греции (сама проживаю в Афинах)дешевле даже самой зары, где ценовая политика типо 19.99, а на купи ру они продают тунику этой фирмы за 13500 рублей без скидки и за 7500 со !!!!! у меня шок) ну я написала им а они Все цены от дистрибьютора, я говорю девушка хватит врать давайте уж вместе посмеемся)) вобщем лохотрон

    • KupiVip:

      Добрый день!

      Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы даем Вам гарантию, что цена KupiVip.ru на товары из новых коллекций всегда ниже рыночной в нашей стране, Если Вы сможете уточнить бренд и артикул, мы обязательно предоставим для Вас более точную информацию.. Мы стремимся, чтобы наши цены были конкурентоспособными По всем вопросом Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 99-444-99.

  230. Светлана:

    Здравствуйте, заказа две кожаные сумки по Акции Euro Sale типо из Италии, к сожалению, повелась на цену, скидка бешенная была((((( 2 месяца ждала, ждала и лучше бы они не пришли, деньги отдала, а потом открыла посылку и то что там оказалось повергло в шок меня!!!!!У нас в Ростове на рынке китайскую подделку можно купить лучше и качественнее, чем то что мне пришло!!!!!!Цвет отличается от представленного на сайте, вся краска с сумок осыпается, а это только открыли, ну и конечно далеко не кожа, и воняет краской за киломентр!!!!!Вообще расстроилась, отдала 6700руб!!!!!!для меня это очень много. Доставка обратно стоит 2450руб. звонила обещали вернуть, сейчас отзывы почитала и боюсь теперь и за товар не вернут и за доставку еще доплачу.
    Обратилась в союз защиты прав потребителей, чтобы сделать экспертизу, а то потом и доказать нечем будет, что фигню прислали. Если не вернут, буду в суд подавать.
    Может попробывать собраться и коллективный иск на них подать.
    Хотя могу сказать это не первый мой заказ, но всегда было нормально и с размером и с качеством, но теперь твердо знаю, что последний!!!!

    • Ирина Леонова:

      Коллективный иск, это хорошая идея. Можно обратиться в передачу А.Малахова, чтобы люди не связывались с фирмой, которая нарушает права потребителя и продает неизвестно что.

    • Аче:

      Светлана, скажите пожалуйста какой марки Вы заказывали сумки , о которых Вы пишите ?

      • Светлана:

        марка GIULIA, там даже внутри сумки написано — натуральная кожа. и не стыдно так нагло врать(((((

        • KupiVip:

          Добрый день!

          Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства.
          Мы, как законопослушный и клиентоориентированный магазин, всегда принимаем к возврату вещи с браком и, в случае подтверждения производственного дефекта/недостатка, удовлетворяем требования клиентов. В данной ситуации мы просим Вас оформить возврат товара, Вам гарантировано будут возвращены денежные средства за товар, пересылку и доставку. После того, как товар поступит к нам на склад – данная единица товара будет изъята из продажи и возвращена поставщику.Для разрешения данной ситуации просим Вас указать номер заказа.
          Вы всегда можете обратиться к нам с любыми вопросами по телефону +7 (495) 99-444-99., в том числе и по качеству, мы разбираемся в каждой ситуации индивидуально.
          Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

          • Фацет:

            Изымать из продажи надо не единицу товара, а целую партию!

          • Светлана:

            что-то вы не торопитесь снимать с продажи эти сумки!!!!!! Сейчас на сайте опять началась «распродажа» этих горе «кожаных» сумок!!!Люди не покупайте эти сумки!!!!!!!!

          • KupiVip:

            Светлана, Информация по данным позициям была передана в отдел качества. В отношении поставщиков данного товара приняты санкции

  231. KupiVip:

    Добрый день!

    Доставка Вашего заказа осуществлялась по Москва, у Вас была возможность проверить товар при курьере и в случае некачественного товара — отказаться. Вы оформили возврат товара, указав причину — не подошёл размер, но у изделия не сохранён товарный вид. Наши специалисты разбираться в данной ситуации и по результатам обязательно с Вами свяжутся.

    • Ирина Леонова:

      Добрый день, к сожалению, проверить качество товара не представляется возможным по причине 5 минут на примерку. Товар не соответствовал надлежащему качеству на момент передачи.
      В соответствии с Постановление Пленума ВС от 2012 г.- у потребителя есть право выбрать причину возврата,если их несколько.
      Все указано в претензии, которая отправлена на Ваш адрес и адрес Роспотребнадзора.

    • Ирина Леонова:

      Курьер — свидетель «качества» товара, который был мне передан. Можете уточниьт у своего сотрудника.

      • Ирина Леонова:

        И кстати, можете не спешить с возвратом денежных средств. По закону О ЗПП — пеня 1% от цены товара. спасибо.

        • KupiVip:

          Уважаемая Ирина!

          На предоставленных нам фотографиях данной куртки, виден явный дефект эксплуатационного характера. Вы пишете, что товар не соответствовал надлежащему качеству на момент передачи, но Вы его выкупили, а в заявлении на возврат указали причину «Не подошёл по размеру».

          • Ирина Леонова:

            Добрый день. Дефекты эксплуатационного характера — потертости и т.п. — я уже указывала, приняла за искуственно состаренный тренд. Но раз Ваша экспертиза пишет брак, значит брак! Демисезонную куртку в феврале с температурой -10 носить не представляется возможным. Сохранены все ярлыки и бирки. Независимая экспертиза, полагаю, подтвердит. Плюс подтвердит также и другие обстоятельства, в частности, является ли вещь оригинальной. А это уже действительно другие основания для возврата и не только.

          • Ирина Леонова:

            Могу написать другое заявление.

          • KupiVip:

            Денежные средства по возврату 865942175 переведены 22.04.13
            Наша команда каждый день работает над тем, чтобы сделать свою работу идеальной, а качество обслуживания безупречным.
            Мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась.

  232. Ирина Леонова:

    №заказа 865942175. Продажа некачественного товара. Отказ вернуть деньги. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор, исковое в суд.

  233. KupiVip:

    Добрый день!

    Уточните, пожалуйста, с чем связаны Ваши опасения? Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с момента получения Вашего возврата. Для оформления возврата в посылку необходимо вложить копию паспорта, копию чека, заявление на возврат и сам товар. Вы можете оформить возврат в течение 30 календарных дней с момента получения заказа. Если у Вас возникнут вопросы, наши специалисты всегда готовы ответить на них по номеру +7 (495) 99-444-99

  234. ХАДИЖА:

    если честно, я уже боюсь отправлять обратно обувь(((((((((((((((((((

  235. ShopTime:

    Уважаемый клиенты!

    Бесплатная доставка* в любую точку России при заказе от 3000 рублей! Только 72 часа!
    *Акции Euro Sale не участвуют
    http://www.kupivip.ru/shop/start

    Желаем хороших покупок!

  236. Екатерина:

    Уважаемый Александр!

    На указанный Вами электронный адрес, было отправлено письмо.

  237. Аче:

    Всем привет !
    Вопрос у меня скорее к бывшим работникам KupiVip или может быть кто другой подскажет. С чего бывают такие большие скидки на часы , вот например идет с 29.01.13 акция на часы Lancaster с брильянтами . В России есть один официальный представитель фирмы Lancaster и это не KupiVip , а совсем другая организация. Официальный представитель не делает таких скидок ни когда, а у KupiVip пожалуйста , скидки на часы Lancaster более 50 % . Кто может прояснить ситуацию по этим часам и вообще по часам в акциях на сайте KupiVip.

    • KupiVip:

      Добрый день!

      Данная фирма представлена по акции evrosale, по которой мы работаем напрямую с производителем по фирме Lancaster, в связи с этим цена такая низкая.

      • Александр:

        Да, возможно Вы и работайте на прямую с производителем фирмы Lancaster , значит Итальянцы нарушают свой договор с официальным представителем Lancaster в России или же Вывводите людей в заблуждение. Если предположить , что данный товар завозится в Россию не официально , то где гарантии по качеству да еще и с брильянтами часы , где гарантия , что это не подделка или брак или не кондиция и т.д. Можно посмотреть документы на эти часы , комплектацию и т.д. , я думаю НЕТ, НЕ ДАДУТ KupiVip ни какой гарантии . Хотелось бы прочитать каую либо реакцию от KupiVip.

        • Екатерина:

          Уважаемый Александр!

          Мы закупаем продукцию напрямую у поставщиков в Италии. Предоставляемая продукция (часы Lancaster) сертифицирована и мы готовы предоставить Вам сертификат. Уточните, пожалуйста, на какой электронный адрес Вам отправить документ.

          • Александр:

            Здравствуйте, Екатерина !
            Екатерина, вот сюда скиньте пожалуйста документы какие у Вас есть — sportsmed@unikon-service.ru

            С уважением, Александр

          • KupiVip:

            Данные сертификаты были отправлены Вам 25.02

  238. EлENA:

    Деньги вернули. СПАСИБО! Большинством товара ОЧЕНЬ довольна. С лёгким сердцем (с возвратом всё нормально) буду заказывать дальше!

    • KupiVip:

      Мы надеемся, что благодаря Вам и вашему вниманию, мы становимся лучше. Мы и дальше будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов.

  239. Екатерина:

    Добрый день!

    Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства по описанной Вами ситуации. К сожалению, в связи с затруднительными ситуациями на дорогах и предновогодним ажиотажем,доставка могла быть задержана. Просьба предоставить номер заказа. Мы информацию передадим в службу доставки и с курьером будет проведена беседа и повторный инструктаж.

    Мы сделаем всё возможное,чтобы подобная ситуация не повторилась вновь.

  240. ольга:

    Испортили мне Новый год — не привезли мои заказы к празднику, а после праздника без всяких оснований и предупреждения отменили. Я пыталась добиться справедливости- ведь по вине компании не доставили заказы и поэтому у них истек срок хранения на складе — теперь не могу делать заказы… Серьезный крупный клиент не нужен — рубят сук на котором сидят. Скоро скатятся до Черкизона

  241. EлENA:

    C большим разочарованием читаю переписку. Моя история с магазином. По магазинам бегать времени нет, поэтому устраивает онлайн шопинг. За последние 2 месяца выбрала товаров около 100 тысяч (в принципе довольна). Перед Новым годом отправила возврат на 6500. Отследила почтовое отправление, 10 января вручено. На складе моего товара НЕТ!!!!
    УВАЖАЕМЫЙ МАГАЗИН VIP! Неужели я вам неинтересна как потенциальный клиент???? Очень надеюсь на возврат денег!!!!! А вообще кому-нибудь деньги возвращали? Есть счастливцы?

    • Екатерина:

      Добрый день!

      Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с момента получения Вашего возврата и проставления статуса «Возврат» в Вашем личном кабинете на сайте. Просьба предоставить номер заказа и номер отправления для предоставления более подробной информации.

  242. Юлия:

    Добрый день всем!!! Мне «посчастливилось» приобрести вещи в купивип. Сначала я купила себе несколько вещей, все было относительно хорошо, но со сроками, конечно, чуть подвели, но, тем не менее, меня все устроило. Осчастливленная, я заказала ребенку вещи реймы. Сроки как всегда не соблюдались, но я терпеливо ждала. И вот 30 декабря мне назначили дату доставки. Я живу в Московской области, а работаю в Москве, поэтому мне очень удобно получать заказы в офисе. Я приехала в офис 30 декабря и естественно жду, ни звонка от экспедитора, ничего кроме смски о том, что ко мне едет Четышев Павел у меня нет. Начинаю звонить в купивип, мне девочки терпеливо отвечают, что они создают запрос, ждите. Жду..Время восемь вечера, заявок создана воз и маленькая тележка, ни одного звонка со стороны купивипа нет, никто ни чего не знает. После очередного моего истерического звонка мне сказали, что я уже могу пойти домой резать салаты. Я, конечно, расстроилась, зря потерян предновогодний день, но пережила, даже отзыв писать не стала, думаю, мало ли что, могло случиться. Потом история вообще «оболденная». Мне опять назначили дату доставки, и опять этот же экспедитор. Приехал, проехал через пост охраны, переругавшись со всеми, сдачи у него не нашлось 🙂 ищите, где хотите, занимайте, мне по фигу — это его слова. Я, конечно, наконец, разозлись, говорю, это вы ко мне 30 декабря ехали, он да Я и откровенно ржет!!! я в шоке говорю, забирайте и уезжайте, он говорит, давайте мне доставку оплачивайте!!! за что платить??? весь офис слушает, все в шоке от Вашей работы. Я начинаю звонить в купивип, девочка, конечно же, кроме извините и создания заявки ничем мне не смогла помочь. Так вот пока я общалась по телефону, экспедитор взял печать организации с моего стола, поставил отметку в пропуске (у нас такая система) взял деньги и уехал, оставив при этом мой заказ (слава Богу!!!). Сто раз я заказывала вещи в разных интернет-магазинах, всегда все было очень удачно, по крайней мере, там хоть кто то отвечает за качество работы сотрудников. А здесь мне экспедитор откровенно сказал, мне ничего не будет хоть обзвонитесь и я буду с Вами разговаривать, так как посчитаю нужным. И мне конечно же не могут дать номер телефона его руководителя Хочу выразить благодарность Вашему интернет-магазину за испорченное настроение и нервную систему!!!

    • Екатерина:

      Добрый день!

      Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с доставкой Вашего заказа. Информация была передана руководителю службы доставки и с курьером будет проведена беседа и повторный инструктаж. Просьба предоставить номер заказа. Мы предпримем все необхоидмые меры,чтобы данная ситуация не повторилась вновь.

  243. зайка:

    Дорогие мои!Ну что в интернете мало магазинов что ли?Вы меня удивляете!Я вот лично покупаю во многих магазинах,если меня что то не устраивает меняю магазин и всё!Кстати,если кому то хочется купить фирменную,детскую одежду за копейки обратите внимание на сток-магазины.Я пользуюсь магазином Евросток,цены-просто загляденье!

  244. Ксения:

    Заказала на сайте зимние сапоги, живу не в москве, доставка была почти месяц, каждый раз переносили. Сапоги пришли с браком на левом в районе стопы, полоса краски темнее чем основной цвет. Сам цвет сапог отличается от картинки. Фирменная наклейка по центру сапог отличается на правом и левом.Меховая стелька в левом сапоге в два раза тоньше чем в правом, что создает ощущение разных размеров. В целом-левый сапог бракованный- полоса из краски, плохая кожа, тонкая стелька. Меня удивило, что в подобном магазине нет контроля качества товара. Это отвратительно, такое даже в магазине редко встретишь! Сложилось впечатление, что продают бракованный товар, который не уходит в магазинах. К сожалению, муж выкинул чек и не получиться оформить возврат бракованного изделия!!!

    • KupiVip:

      Добрый день!

      Перед отправкой все товары проверяются, к сожалению, как в любой работе существует понятие – человеческий фактор, в результате которого случается ошибка, но мы стремимся к тому, чтобы исключить подобные ситуации.Просьба уточнить номер заказа, по которому Вам прислали бракованную обувь. Во избежание повторения подобной ситуации в дальнейшем, с сотрудником, который формировал Ваш заказ, будет проводить беседу руководитель подразделения.

      Возврат товара Вы можете оформить без чека.

      По всем вопросам Вы можете обращаться в службу клиентского обслуживания по телефонам +7(495)99-444-99 или 8-800-100-44-99 (звонок бесплатный).Наши специалисты предоставят Вам полную информацию 24 часа в сутки.

  245. Елена:

    почему нельзя восстановить ранее удаленную регистрацию? требуют регистрироваться на другой почтовый ящик А у меня нет другого и заводить ради этой регистрации не хочу. Как быть? если один раз удалился, то все, табу? странное отношение к клиентам. они вам не нужны?

    • KupiVip:

      Добрый день!

      К сожалению, восстановить старый аккаунт невозможно. Вы можете зарегистрироваться с нового электронного адреса.

  246. Владислав:

    КупиВип покупает всё в иностранных интернет-магазинах (поэтому и приходится долго ждать) и делает хорошую наценку на товар (накрутку менее 300% наши бизнесмены не любят). Вывод: лучше самому покупать за границей, исключив этого посредника.

    • KupiVip:

      Добрый день!

      Мы работаем напрямую с поставщиками под заказ, в связи с этим сроки доставки заказов на нашем сайте составляют от 1-3 недель.Мы гарантируем цены ниже вне периода распродаж.(новые коллекции). Но необходимо учитывать, что любой товар в зависимости от сезонности уценяется поставщиками и реализуется со скидкой в магазинах, так как производитель выпускает новые коллекции, к сожалению, нам не всегда удается отслеживать цены магазина в период распродаж. Если Вы видели где-либо товар, аналогичный представленному на нашем сайте, по более низким ценам, то просим Вас сообщить нам ссылку на данный источник с указанием бренда и соответствующей акции на нашем сайте.

  247. Екатерина:

    Добрый день, Ирина!

    Уточните. пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация?

    Заранее спасибо!

  248. Ирина:

    Заказала в этом интернет магазине два набора полотенец. Заказ доставили. Я расплатилась, а когда открыла коробку, то там один набор был нормальный, а вот во втором вместо 6 полотенец только 2. Я звонила в службу Купи вип и писала им о сложившейся ситуации. Сначала пришла просто стандартная отписка. Потом пришло письмо о том, что сотрудник комплектующий товар будет наказан и что у них это ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР. А товара такого на складе нет и ничего с этим поделать они не могут. И в конце… Удачного шопинга! Вот такой «Удачный шопинг». и главное ответственности у магазина перед Вами никакой. Деньги взяли,а товар не доставили.Будьте осторожны, что либо заказывая в этом магазине!!! Или не связывайтесь с ним вовсе!

  249. Екатерина:

    Добрый день, Наталья!

    Уточните, пожалуйста, маркировка туфель несоответствовала заказанному Вами размеру? Уточните, пожалуйста, номер заказа.
    Постельное бельё не подлежит возврату. Доставка заказа производилась по Москве и от заказа можно было отказаться при курьере. Если товар выкуплен, то товары, которые не подлежат возврату, вернуть невозможно.Цены, представленные на нашем сайте устанавливаются поставщиком. Мы гарантируем цены ниже, чем в других магазинах вне периода распродаж.

  250. Наталья:

    Здравствуйте,сегодня получила свой заказ,который уже переносился из-за того что курьер не успевал до нас доехать,а то что я отпросилась с работы и целый день прождала,ни кого не волнует,только пол десятого узнала,что его не будет,а до этого ни кто не предупридил,правда хорошо,что после моей заявки позвонили и извинились и купон дали на 250р которым мало по какой акции воспользоваться можно, и так далее дома меня не было и соответственно заказ забирал муж(который получил за свою уверенность,что там все соответствует тому что видели на сайте),приехала и тут было одно разочарование,босоножки 38р померила и они оказались 39-40,постельное белье якобы за 11т и купленное за 4600,на сайте поставщика стоило 3100,качество ужас(,коробка немного разорвана,вернуть им можно только через почту,муж был согласен ехать в этот климовск,но диспетчер по телефону наотрез сказала,так нельзя у нас регламент и постельное белье возврату не подлежит,после снова позвонила,другая девушка сказала,можете отправлять примем,я так понимаю,я все это отправлю и больше уже ни чего не увижу,если ни чего не вернут в союз потребителей обращусь…а уже еще до этого заказала 2 заказа,не знаю,что и делать,может отказаться…покупала у них 3 года назад туфли,все в срок и качество нормальное,не знаю,что там у них произошло

  251. Елена:

    «Сроки формирования заказов на нашем сайте составляют от двух до 3-х недель.» — Обратите внимание — у меня по четырем !!! заказам сроки перешагнули второй месяц, после очередного звонка с просьбой об ускорении, один заказ (с очень выгодной ценой на зимние сапоги Loribly) был попросту отменен. Босоножки жду с 6.07.12. Видимо выставляют выгодные по цене позиции чисто для привлечения к совершению еще одной покупки, а потом — о, извините, заказ по техническим причинам отменен. Очень неприятно, чувствуешь себя обманутым, зря потратившим время на выбор товара и ожидание покупки.

    • KupiVip:

      Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. В нашем шоппинг-клубе, клиенту предлагаются уникальные товары, многие из которых представлены в ограниченном количестве. В редких случаях, заказанный товар поступает ненадлежащего качества либо его не оказывается в наличии на момент формирования заказа, тогда мы вынуждены сделать отмену позиции. Мы делаем всё возможное, чтобы доставить каждый заказ. Надеемся, что благодаря Вам и вашему вниманию, мы становимся лучше.

  252. KupiVip:

    Добрый день, Алсу!

    Сроки формирования заказов на нашем сайте составляют от двух до 3-х недель. К сожалению, бывают ситуации, когда сроки доставки могут увеличиться, но мы делаем всё возможное, чтобы подобные ситуации предотвратить и не доставлять тем самым неудобства нашим клиентам. Мы работаем напрямую с поставщиками и ожидаем товар по завершению акции. К сожалению, нам не смогли предоставить данную позицию, в связи с чем, заказ был отменён.

  253. Алсу:

    Этот «магазин» (по сути посредники, ничего своего на складе не имеющие) НЕ стоит потраченного времени — заказала сумку (заказ 3223131), изначально насторожила слишком долгая предварительная дата доставки (3 недели после заказа), но решила подождать — сумка очень понравилась, но потом дату сместили еще на 10 дней (кстати на письменные запросы никто не удосуживается отвечать, да и судя по отзывам неуважительное отношение к клиентам — визитная карточка Купиви). В итоге вообще в одностороннем порядке отменили мой з
    аказ — с одной стороны (почитав здесь отзывы) я даже рада, что не пришлось иметь дело с такими людьми, с другой стороны так жалко потраченного времени! Вообщем тем, кто привык и хочет делать нормальные покупки в инете, вам противопоказан Купивип!

  254. KupiVip:

    Добрый день, Татьяна!

    Уточните, пожалуйста, номер заказа и номер обратного почтового отправления.

  255. Татьяна:

    Я была удивлена отношением магазина к клиентам, коим больше являться не хочу. Заказала часы — одни дешевые, другие дорогие. Дешевые пришли качественные, дорогие — брак. Отослала обратно в соответствии с инструкцией через ЕМС пост. То, что КУПИВИП диктует условия возврата через ЕМС — отдельный разговор, нужно выяснять, нарушает ли эта публичная оферта мои права — чем я и займусь позже. Сейчас разговор не об этом. Так вот — моя посылка затерялась. ЕМС как и следовало ожидать от этой самой отвратительной компании по доставке, уже 2 недели посылает меня по телефону, по почте. С ними тоже отдельный разговор — разберусь через суд, не проблема. И вот, помучавшись изрядно, я подумала, что если КУПИВИП навязывает ЕМС пост все клиентам, значит, у них добропорядочные отношения, и они мне помогут как-то со своей стороны. Зашла на сайт КУПИВИП и увидела такую надпись:
    «Если у Вас возник вопрос либо Вам необходима помощь в решении нестандартной ситуации — будьте уверены, мы поможем Вам в любое время дня и ночи!»
    С уважением,
    Руководитель службы клиентской поддержки,
    Светлана Дергунова
    Окрыленная я позвонила в КУПИВИП с просьбой мне помочь и услышала следующее «ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, ЧТО ВЫ ВЫСЛАЛИ НАМ БРАК, САМИ РАЗБИРАЙТЕСЬ С ЕМС».
    Вот так!!!!

  256. Вера Ивановна:

    Здравствуйте!
    После публичной претензии по факту кражи значительной части заказа из упаковки, мне перестали сообщать о доставке заказа.
    Тот факт, что ранее нас оповещала руководитель Вашего сочинского представительства, а сейчас она этого принципиально не делает, избегая общения, свидетельствует о её прямой причастности к совершенному деянию, ответственность за которое предусмотрена ст. 158 УК РФ (кража).
    В результате умышленного непредставления своевременной информации о поступившем заказе, Ваш покупатель вынужден искать возможности отлучаться с работы, занимать деньги для оплаты, размещать полученную габаритную коробку на хранение и т. д. Это весьма проблематично в условиях Государственного Учреждения с ограниченным доступом и охраной.
    Разумеется, весь изложенный негатив никак не способствует стабильности Ваших продаж, увеличению прибыли и развитию предприятия.
    Надеюсь, что даже без учета количества и регулярности наших покупок мы вправе рассчитывать на более внимательное отношение к своим пожеланиям, тем более, что они продиктованы суровой необходимостью.
    Убедительно просим принять кардинальные меры, и навести порядок в Вашем Сочинском представительстве.
    С уважением, Вера Ивановна, Владимир Павлович.
    P.S. Номера заказов по которым нам было отказано в уведомлении о доставке: №3043948, №3164456, №3193918

    • KupiVip:

      Добрый день, Вера Ивановна!

      Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Информация по сложившейся ситуации была передана в соответствующий отдел. Мы обязательно разберёмся в ситуации и сделаем всё возможное, чтобы больше такого не повторялось.

  257. Инна:

    Заказ сделал 10 июня 2012, туфли летние, уже лето на исходе, прошло 70 дней! Заказа нет и слухов о нем тоже!!! Ужас. Резко отрицательное мнение о магазине! Девочки по телефону лепечую чушь, никто не может дать вразумительный ответ! Короче развод клиент!

    • KupiVip:

      Добрый день, Инна!

      Наша компания работает над тем. чтобы как можно скорее сформировать заказы клиентов. Для предоставления информации по Вашей ситуации, просьба предоставить номер заказа.

  258. анастасия:

    Не платят поставщикам, задержки по отсрочке платежа уже дошли до 30 дней… судите сами — не только дурят клиентов, судя по отзывам, но и уже поставщиков стали обманывать. если есть инвестиции — так все можно теперь? хамство — ни клиентам, ни поставщикам — не советую. я являюсь поставщиком больше года, стали просто хамить и «банкротить». жду оплаты и перестаю с ними работать.
    ком директор игнорирует звонки, плюс это уже второй ком директор за пол года… улучшения в компании на лицо.

    • KupiVip:

      Добрый день, Анастасия!

      Уточните, пожалуйста, название акции?

    • Inna:

      Анастасия, собираемся работать с ними по бижутерии, реально всем не платят?
      С кем Вы контактировали по оплатам и что конкретно говорят?

  259. Ирина:

    А вот меня все устраивало, до определенного момента. И качество вещей, и сроки доставки. Почему в прошедшем времени, потому что последний свой заказ, прождав его почти месяц, я сама анулировала. Надоело ждать и трепать нервы.

    • KupiVip:

      Добрый день, Ирина!

      Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сроки формирования заказов на нашем сайте 2-3 недели. К сожалению, иногда возможны задержки. Мы работаем над тем, чтобы нашим клиентам не доставлять неудобства и работаем над улучшением качества обслуживания.

  260. Бывший Сотрудник:

    Проработав в компании достаточно долго на позиции линейного менеджера( не так давно ушла) могу сказать что все не так уж плохо.
    Бедные курьеры работают до ночи, чтобы доставить как можно больше заказов(от этого зависит их зп).
    Главная проблема KupiVip это склад на котором черт ногу сломит.
    И кстати по Москве проблем с доставкой не бывает, видимо при отправки сторонними компаниями возникают проблемы.

  261. Татьяна:

    Это кошмар просто какой-то, а не интернет-магазин, выбиваем деньги за возврат уже давно! Купи вип — наихудший из интернет-магазинов, во-первых, сроки доставки не соблюдают, деньги за возврат не знаю дождёмся ли, проще по-моему обратиться в Роспотребнадзор по поводу возврата!!!!!!!!Разочарованы очень…

    • KupiVip:

      Добрый день, Татьяна!

      Уточните, пожалуйста, номер обратного отправления и номер заказа по которому осуществлён возврат?

  262. Владимир Павлович:

    Я имею довольно богатый опыт покупок на разных сайтах. В результате чего могу сделать вывод, что те, кто огульно охаивают качество товаров КУПИВИПа являются его конкурентами и продвигают собственные продажи. Ну, допустимо еще, что люди выбирать не умеют. Приходит товар один-в-один! Это что касается качества товаров.
    Но объективно, КУПИВИПовцы не осуществляют контроль за доставкой. Чем нарушают целый ряд требований Закона РФ N 2300-I «О защите прав потребителей». В результате лично мне пришла вскрытая посылка. По верху вскрытой фирменной упаковки наклеен прозрачный скотч. Внутренний пакет разодран. Половина товаров украдена. Понятно, Москва не станет свою упаковку заклеивать прозрачным. Это Сочинская доставка. Причем, по понятным причинам, скорее всего именно ответственное лицо за службу доставки по городу Сочи. Поражает то, что ни письмо по данному факту в службу КУПВИП, ни многочисленные звонки Московским сотрудникам никакого результата не дали. Мало того, не обученная московская операторша после телефонных претензий клиента заявила: «А вы одно говорите, а доставка другое! Как мне разобраться?» О том что клиент платит, в том числе и за доставку и, поэтому всегда прав она не знает! И знать не хочет! У нее же нет проблем!
    Таким образом, руководство КУПИВИПа покрывает преступников в своей среде и тем самым уничтожает свое предприятие!
    И еще: ни одна доставка (мы пользуемся шестью) не ведет себя так по- хамски по отношению к клиентам! В течении 3-х дней подряд (!!!) двое взрослых людей (кстати, врач и ген.директор предприятия) буквально дежурили, чтобы принять заказ КУПВИПа. Который без извинений, без объяснения причин, все не доставлялся. На четвертый день опять туманные заверения: «Если все будет нормально, тогда может привезем. А когда — не знаем. Ждите!» Когда же мы возмутились — в ответ услышали дебильно сконструированные хамские фразы, выкрикиваемые нетрезвым голосом.
    Делайте выводы!

    • Алина:

      Я не конкурент, и заказала сумки , но качество особенно одной оставляет желать лучшего… Больше там заказывать не буду, и нужно ещё «выбивать» теперь деньги за возврат. Нажила себе проблем называется.

    • KupiVip:

      Добрый день, Владимир!

      Ситуация с доставкой Ваших заказов была рассмотрена и передана нашему представителю в службе доставки Вашего города. Мы сделаем всё возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.

  263. Алексей:

    Сделал и оплатил заказ 23 мая 2012г., сегодня уже 26 июня, а заказ все формируется. И самое главное некто в данной «компании» не может сказать, когда я получу свой заказ.
    Являюсь клиентом данной «компании» с 2009 года и с каждым заказом работают все хуже и хуже.
    Что за отношение к постоянным клиентам!?

    • KupiVip:

      Добрый день, Алексей!

      Уточните. пожалуйста, номер заказа?

  264. Дарья:

    Уже несколько раз заказывала, качеством довольна, проблем небыло. Сегодня получила очередной заказ — солнечные очки, оказались бракованными и очень плохого качества. Завтра поеду отправлять обратно. Посмотрим вернут ли денежки!

    • KupiVip:

      Добрый день, Дарья!

      Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. В случае. если клиент осуществляет возврат товара ненадлежащего качества, то денежные средства возвращаются в полном объёме, в течение 10 календарных дней.

  265. ИННА:

    Я из Ставрополя. Я не работаю в компании KupiVip. Заказываю там одежду себе, мужу и детям. Очень довольна качеством и сервисом. Люди, вы не правы, так негативно отзываясь об этом интернет-магазине. Обломаться можно и в обычном магазине,где можно примерить, пощупать, понюхать и даже попробовать на вкус вещь перед покупкой. Брак и проблемы с поставками бывают везде. Я это знаю точно, так как у меня самой есть магазин.

    • KupiVip:

      Добрый день, Инна!

      Благодарим Вас за положительный отзыв.

  266. Сергей:

    Они сами себе рейтинг на форумах поднимают. После моего письма еще 3 хороших напишут. Компания ужасная и торгует чем попало лижбы им выгодно было. Деньги никогда не вернешь, а цены обязательно надо сравнивать. Вообщем еще один ширпотреб. Не ведитесь на это людиииии

    • KupiVip:

      Добрый день, Сергей!

      Наша компания работает согласно условиям прописанным на нашем сайте. Товары, представленные на нашем сайте являются оригинальными и имеют сертификаты качества. Наш интернет-магазин гарантирует цены ниже, чем в магазинах вне периода распродаж. Если Вы столкнулись с трудностями получения возврата денежных средств либо с плохим качеством товара, просьба уточнить номер заказа.

  267. Екатерина:

    Пользуюсь услугами этого магазина уже год, вещи и обувь хорошего качества, в основном доставляют в срок, накладки с доставкой были раза 2, но всегда заказ можно отменить и купить в другом месте, если необходимо успеть к определенной дате. В целом очень довольна, особенно обувью, по таким низким ценам тяжело найти обувь в обычном магазине.

    • KupiVip:

      Добрый день, Екатерина!

      Мы благодарим Вас за положительный отзыв.

      • Людмила:

        Добрый день всем! Действительно , подтверждаю, что с зажиливанием денег от возврата товара дело обстоит, как описывается в блоге, деньги не возвращают, пишут всякую фигню в ответ, то возврат они не получили на склад, то заявление не вложено, хотя все вложено, то счет, то квитанцию подтвердить, за мой возврат до сих пор не отправили деньги, хотя посылка им ушла 8 января 2013г, сегодня уже 25 марта, ведут переписеку, деньги не возвращают!Готовлю иск в суд о защите прав потребителей, им мои нервы поперек горла встанут!!!

        • KupiVip:

          Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства.). В некоторых случаях, наши специалисты не могу осуществить перевод, по причине неверно указанных реквизитов. Позвольте уточнить Ваш номер заказа, для того чтобы мы могли предоставить Вам более точную информацию, также Вы можете связаться с нашим отделом возвратов, отправив письмо на адрес vozvraty@kupivip.ru

  268. Елена:

    Совершенно согласна с двумя последними отзывами. ЕМС-почта действительно где-то подолгу держит возвраты на сортировке. И действительно деньги за возвраты идут как-то подозрительно долго. Прочитала, что по закону, если деньги не вернули в течение 10 дней со дня получения товара, то начисляются пени в сумме 1% от стоимости товара, но их заплатят покупателю только через суд.

  269. Галина:

    Это Лохотрон. Люди, берегите свои нервы и время.
    Денег за возврат товара они не возвращают!!!
    № заказа. 2584609
    Пойдем в суд

    • Галя:

      давайте объединяться

    • Татьяна:

      лучше в Роспотребнадзор, также денег дождаться не можем и никто ничего не объясняет, даже платежное поручение выслать не могут!!!!да потому что его просто у них нет! и всё спирают на банк, якобы что-то с картой, дураков что ли в покупателях видят, когда с картой работаем давным-давно и постоянно перечисляют на неё деньги и никто кроме этого ГРЁБАНОГО КУПИ ВИПА ещё не жаловался!!!!!!!Худший из всех интернет-магазинов!!!!!!!!!!

      • KupiVip:

        Добрый день, Татьяна!

        Уточните, пожалуйста, номер заказа по которому Вам не были перечислены денежные средства?

    • KupiVip:

      Добрый день, Галина!

      Денежные средства были Вам отправлены 27.04. По предоставленным Вами реквизитам платёж не проходил, в связи с этим у Вас были запрошены новые реквизиты, на которые был осуществлён возврат денежных средств.

  270. Анна:

    У меня вопрос: у Вас соглашение с ЕМС почтой, что бы они доставляли Вам посылки с возвратами с максимальной задержкой……и у Вас была возможность как можно дольше не возвращать деньги? Если это не так, то как Вы можете говорить о простоте возврата, если партнерам выступает ЕМС.
    26.03.12 отправила из Питера три посылки вам, в Алтайский край и Кострому, две последние дошли, в Подольск на 15.04.12 нет, ЕМС грит ждите два месяца.

    • KupiVip:

      Добрый день, Анна!

      Уточните, пожалуйста, номер обратного EMS отправления и номер заказа, по которому был осуществлён возврат. Мы сотрудничаем с EMS Почта России, отправляя посылки Вы можете отслеживать судьбу Вашего отправления. Если отправление находится на почте и его не забирают, то Вам необходимо подать на розыск посылки, так как возможно она была утеряна.

      • Екатарина:

        у меня тоже утеряна посылка? случай не единичный! вы хотите сказать, что после подольска посылки сказочным образом пропадают? может вы просто тянете время в своих интересах?

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Екатарина!
          Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине. Служба доставки является сторонней организацией и влиять на пересылку заказов мы не можем.

          Осуществить перевод средств на данный момент мы не можем, так как посылка нами не получена.
          Так как Вы являетесь отправителем, то только Вам будет предоставлена информация по местонахождению Вашей посылки, Вам необходимо обратиться в почтовое отделение, либо по телефону почты России 8-800-2005-888 и подать заявление на розыск посылки.

  271. Наталья:

    Расскажу о моей попытке купить там детский комбинезон — может кому пригодится ))
    7 февраля заказала у них детский комбез Progress, Reima. Мне сначала насчитали в личном кабинете, потом девушка позвонила и подтвердила доставку в 250 р. со сроком 2 недели. Все очень мило и вежливо – сообщила, что мы можем примерить и, если не подойдет, вернуть (на сайте доставка курьером по всей Московской области).
    Прошло 2 недели… Получаю письмо:
    Доставка Вашего заказа No: …. по акции Progress,Reima переносится по техническим причинам. Ориентировочный срок доставки – в течение 7 дней.
    Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей и надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на наше дальнейшее сотрудничество.
    Мы понимаем важность Вашего заказа и работаем над разрешением возникшей ситуации, чтобы доставить Ваш заказ как можно быстрее!
    Решила, что неделя для меня особого значения не имеет – жду дальше )) Прошло еще 2 недели — тишина… Звоню, узнаю, что доставка уже не 250, а 500 почтой России (это в пределах Московской области ). Заказ сформирован и уже вот-вот…
    Пишу:
    Здравствуйте! Мною 07.02.2012 был сделан заказ № …., на сайте рассчитана сумма с учетом доставки курьером по Московской области и сроком выполнения заказа 2 недели, что было подтверждено звонком оператора. Через 2 недели получено сообщение о задержке заказа. Еще через неделю после моего звонка выяснилось, что курьерская доставка в Дубну не осуществляется, заказ будет передан на почту, что увеличило сумму доставки на 250 р. (мне об этом предварительно не сообщали). Сегодня позвонила оператору, выяснилось, что заказ так никуда и не передан, хотя пошел уже второй месяц. Можно узнать дальнейшую судьбу заказа, пока мой ребенок не вырос из комбинезона? )) С уважением,…
    Неоднократно писала им, в ответ по очереди — то заказ отправлен, то готов к отправке.
    Здравствуйте!
    Благодарим за проявленный интерес к клубу онлайн-шопинга KupiVip.ru!
    Позвольте принести извинения за задержку доставки Вашего заказа №…..
    По техническим причинам служба доставки была определена некорректно — доставка курьером компании осуществляется в пределах 25 км. от МКАД. На данный момент заказ передан в службу доставки EMS.
    В ближайшее время сотрудники службы EMS с Вами свяжутся для согласования времени доставки. ПИСЬМО от 11.03.12
    Желаем удачного шопинга!
    С уважением,
    Специалист клиентской поддержки,
    Юлия
    Будем рады ответить на Ваши вопросы!

    Сколько денег на телефонные переговоры потратила (бесплатная линия не работает). Каждые девушка-юноша ставят меня на удержание, слушаю музыку за свои деньги, потом узнаю в очередной раз, что еще чуть-чуть )))
    Прошло 2 месяца… Пишу:
    Добрый день. Прошло 8 недель, и я до сих пор получаю только отписки. Вчера мне в очередной раз сообщили, что мой заказ готов к отправке, хотя до этого уже раза три сообщали, что он отправлен. Прошу связаться со мной кого-нибудь, отвечающего за заказ. К сожалению, на данный момент мое мнение о Вашей компании очень отрицательное — обязательства не выполняются, сроки не соблюдаются, информация постоянно противоречит.

    Ответ:
    Здравствуйте!
    Благодарим за проявленный интерес к клубу онлайн-шопинга KupiVip.ru!
    Ваш заказ передан в службу ЕМС, но ещё не отправлен. Как только его получат в почтовом отделении, Вам придёт уведомление и Вы сможете его забрать. ПИСЬМО от 31.03.12
    Желаем удачного шопинга!
    С уважением,
    Специалист клиентской поддержки,
    Кристина
    Будем рады ответить на Ваши вопросы!
    С тех пор прошло еще 10 дней — комбинезона так и нет Может в августе…если влезем еще )))

    • KupiVip:

      Добрый день, Наталья!

      Уточните, пожалуйста номер заказа.

  272. Валентина:

    Здравствуйте!
    Заказала сумку apples pm-194-1 для мужа, в целом все устроило и качество и доставили неожиданно быстро. Одно Но..решила убедится что сумка действительно по акции, нашла на другом сайте даже дешевле чем у вас со скидкой.Чувствую себя обманутой.Печально..
    если интересно ссылка- http://blackfriday.ru/?a=product&id=145510
    сумка стоит 5060р без скидки!

    • KupiVip:

      Добрый день, Валентина!

      Мы работаем напрямую с поставщиками под заказ, все товары представленные на нашем сайте оригинальные и сертифицированные. Цены установлены поставщиками. Мы не можем нести ответственность за товар представленный на постороннем сайте и гарантировать, что товар является подлинным..

  273. Мария:

    Ужас какой!!! Прочитав комментарии, даже заказывать передумала, а ответы от анонима вообще волосы на голове поставили!!! Я так понимаю сотрудник ВИПА, которому уж так надоели эти клиенты, что позволяет так отвечать: «вообще то, если до вас или вашего мужа не могли дозвониться то заказ отменяется.» Куда смотрит руководство!!!

  274. аноним:

    кухня купивип.
    компания большая,это верно. в компании очень строгие правила. не смотря на то что все говорят что эж лохотрон и наплевательское отношение, все это не так. репутацию портят курьеры, которые не доставляют, а почему?-не успевают. оператора просто вешаются от психов, и от количества работы. вещи действительно все настоящие. коллектив компании не самый теплый…есть и бабы с базара, и с деревни, и лесбиянки и бабы-бармалеехи,и девки которые выпендриваются…,особенно радуют те, которые сидят на жопе целый день и с гемороем на лице,текучка большая особенно в колл центре.

    • Галя:

      а деньги клиентам тоже курьеры не возвращают?

      • KupiVip:

        Добрый день, Галя!

        Если доставка осуществляется по Москве, Вы можете проверить заказ до оплаты и отказаться. Если доставка в регион, то возможность вскрытия заказа до оплаты отсутствует и в случае, если клиент планирует оформить возврат, то денежные средства возвращаются только безналичным способом.

  275. ирина:

    Хочу поделиться своим опытом. Первый раз я заказала постельное белье, ждала 2 месяца, успела съездить в отпуск, при этом написала письмо и оставила телефон мужа для связи, приехав с отпуска еще 3 недели ждала, но нет… Открыв раздел мои заказы увидела статус «отказ в момент доставки». Ну ладно. Затем заказала туфли Бразилия и Детскую куртки и брюки фирмы ЭТТИ ДЕТТИ. Дождалась — Ужас. Где это делали? Вернула назад, через 2 недели получила деньги. Сегодня получила нижнее белье по акции Шелк и кружева производство Франция и детскую одежду Германия — на какой помойке это нашли. Ищите других дураков — с меня хватит Ваших сказок. Носите сами свои вещи, ужасного качества!!! ЛОХОТРОН!!!

    • аноним:

      вообще то, если до вас или вашего мужа не могли дозвониться то заказ отменяется. или вы что думали что на складе он будет вас ждать год?не смешите своей глупостью…хааа вы еще «додумайтесть» вернуть белье, тогда вообще за умную сойдете. акция этти детти приличная, просто вы наверняка заказали что подешевле

    • инкогнито:

      а вы вообще Этти детти то что в первый раз видите? не знаете такую марку?)) напрямую можете созванится с поставщиком и предъявить, где он это выпускает)))) они напрямую же работают с поставщиками))

    • KupiVip:

      Добрый день, Ирина!

      Если доставка осуществлялась по Москве, при курьере есть возможность проверить товар и отказаться. Так же срок хранения заказа на складе ограничен, если до клиента не смогли дозвониться, то заказ отменяется.

  276. Юлия:

    Мой опыт покупок на KupiVip негативный. Сделала 2 заказа 17.02.2012 г.
    Заказ 2520788 ждала 3 недели. Получила платье, размер не соответсвовал заявленному. К тому же на сайте очень часть не указывается ростовка, а это очень важный параметр. Уже после того как я получила свое платье, увидела его снова на сайте в очередной акции, рублей на 700 дешевле. А второй заказ получила через 4 недели и он поверг меня в шок. Заказ No: 2521134 по акции J-Splash, Bosideng, Miss Sun, пришел совершенно другой жакет. Так как я из Екатеринбурга, то приходится сначала оплачивать посылку, а потом уже узнаешь, что получила…..На сайте производителя жакет, который мне прислали стоит дешевле, чем жакет который я заказывала. Единственное, что мне предложили в KupuVip — это вернуть посылку и якобы в течении 30 дней мне вернут деньги. Т.е. как раз в сезон я остаюсь и без денег и без жакета.
    Поскольку у меня маленький ребенок, я часто пользуюсь интернет-магазинами, но с таким ужасом сталкиваюсь первый раз.

    • аноним:

      ну в чем проблем? делайте возврат, а в след.раз покупайти в ека инет магазинах

      • Галя:

        а деньги то не возвращают

    • KupiVip:

      Добрый день, Юлия!

      Цены, указанные на сайте предоставлены поставщиками. Возможно, что при последующей поставки товаров, цены на аналогичный товар были снижены, в связи с этим преобретённый Вами товар был выставлен на 700руб. дешевле. Мы приносим свои извинения за некорректно сформированный заказ 2521134. С сотрудником,который комплектовал заказ, была произведена беседа и повторный инструктаж. Мы сделаем всё возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.

  277. Майя:

    Сайт у данного интернет-магазина такой красочный и цены привлекательные, а почитаешь на их же сайте какой сервис прекрасный, то сразу же хочется поназаказывать и побольше! Вот я и решила для начала (хотя сейчас понимаю, что мой первый заказ станет скорее всего и последним на этом сайте) заказать 2 комплекта постельного белья. Акция была с пометкой «Экспресс-доставка». Заказ сделала 22 февраля вечером, и в личном кабинете сроки доставки обозначили 7-10 марта. Но уже на следующий день позвонили и сообщили, что завтра (то есть, 24 февраля)уже привезут (к слову, доставку заказывала курьером в Тверь), но на следующий никто ничего не привез, и даже не позвонил, прошло несколько дней, от них не слуху не духу, я звоню в колл-центр, мне сообщают, что все с заказом хорошо, он готов и в пятницу (т.е.2 марта его мне доставят с 9 до 19 часов). Естественно в пятницу, 2 марта ничего не привезли, при чем я позвонила опять в колл-центр в 18.30 спросить, собираются ли они вообще что-либо доставлять или наплевали сто раз, мне девушка говорит, что да-да, сегодня должна быть доставка до 19.00, то есть за оставшиеся ПОЛЧАСА!! Я в негодовании спросила у этой девушки, а ничего ли страшного, что это уже вторая пятница подряд, когда я вынуждена сидеть дома и ждать этого чудного курьера, она извинилась от лица компании и спросила, а не могу ли я подождать еще?! Ну это просто издевательство какое-то! А она, мол, в свою очередь сейчас отправит срочное сообщение в службу доставки, чтобы связались с этим курьером! Ну что и говорить, конечно же, в этот день никто ничего не привез и не позвонил. Сегодня позвонила опять, спросила, что с моим заказом, мне сказали, что курьер в наш город ездит по пятницам, и что в ближайшую пятницу мне все доставят. Тут я уже не выдержала и рассказала этой милой барышне, как мне уже каждую пятницу доставляют этот заказ, в общем ничего кроме извинений она сделать не может.
    Отвратительный интернет-магазин! Я много заказываю по интернету, и НИКОГДА (!!!!) на меня как на клиента так не плевали!

    • аноним:

      вообще то, доставок очень много, и вам могли не успеть доставить

    • KupiVip:

      Добрый день. Майя!

      Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с получением Вашего заказа. Мы работаем над улучшением качества обслуживания и стремимся избежать подобных ситуаций в дальнейшем.

  278. Татьяна:

    Жду свего заказа с 17 января. Заказывала детскую верхнюю одежду фирмы Reima. Заказ до сих пор не поступил, ссылаются на задержку поставки от производителя, каждую неделю переносят срок доставки на 7-14 дней. Мало того, что зима уже закончилась, они продолжают нагло обманывать покупателей, т. к. после моего заказа от 17 января, акция по данной марке производилась ДВАЖДЫ!
    За время ожидания я могла купить одежду детям по более выгодным ценам где-нибудь на расспродаже! Но распродажи везде уже заканчиваются, а мы всё ждём ответа!
    Отвратительно!
    Никогда больше не буду ничего там заказывать, и всем своим знакомым буду рекомендовать не связываться с ними!

    • аноним:

      вы пугаете фирмы своими друзьями?не смешите

      • Галя:

        ну нас много -если все будут высказывать негатив-народ призадумается .Я точно не клиент больше и всем закажу ….

    • KupiVip:

      Добрый день, Татьяна!

      Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, бывают ситуации, когда заказ задерживается, в связи с чем доставка заказа переносится. Но мы делаем всё возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.

  279. Елена:

    Понравилась сумка по акции, и муж предложил заказать, так сказать подарок к 8 марта. Заказ сделала 13.02.12г., как раз устроили сроки доставки. Но как оказалось все не так просто — сроки доставки переносят уже третий раз,теперь это с 05.03 по 07.03. Решила позвонить и выяснить с чем это связано, ответ замечательный, после долгого мычания в трубке что-то типа — «мы не знаем что случилось, это все поставщики, ждите, извините……ничем больше помочь не можем….» Нет ну есть еще надежда получить к 8 марта — хотя и призрачная очень!!! Хорошо что не стала заказывать ребенку комбинезон на весну — пока его доставят уже и весна кончится и ребенок подрастет! Тем более судя по отзывам люди месяцами ждут, ждут, ждут…..
    Неприятно очень, «удовольствия от покупки» как обещают, не наблюдается(((

    • KupiVip:

      Добрый день, Елена!

      Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, бывают ситуации, когда заказ задерживается, в связи с чем доставка заказа переносится. Но мы делаем всё возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.

  280. Тимур:

    Уникальный по своему раздолбайству торговый проект.
    Если вы хотите связаться с купивипом, советую придерживаться нескольких правил:

    1. НИКОГДА не делайте им предоплаты. На вас тупо забьют и никаких сообщений кроме «дата доставки перенесена» вы не увидите.

    2. Не заказывайте к праздникам! Всё по той же причине из п.1 — товар вы если и увидите, то оооочень не скоро.

    • KupiVip:

      Тимур, уточните пожалуйста, по какому заказу не был сделан возврат денежных средств?

  281. Карина:

    Сегодня решила оставить последний комментарий — мне вернули деньги. Наконец то! Прошло 3 с лишним месяца, как я сделала возврат. Советую всем не отступать. Звоните, пишите каждый день с подробным рассказом о своей проблеме. И они сдадутся )))))

    • KupiVip:

      Карина, мы обязательно проведем работу с сотрудником, оформлявшим Ваш возврат, чтобы данная ситуация не повторилась в дальнейшем. Мы надеемся снова увидеть Вас среди наших клиентов.

  282. Elena:

    Оформила заказ 11 февраля, заказ был сформирован и готов к отправке 14 февраля, о чем сообщил менеджер. Договорились о доставке курьером на 16 февраля.
    Никакой доставки 16 февраля не было, причем никто из сотрудников компании об отмене доставки не сообщил, после моего звонка ответили, что готовятся какие-то документы (я оформляю заказ как физ. лицо, поэтому из документов они должны подготовить только кассовый и товарный чек, что требует 5 минут, но никак не нескольких дней, в моем случае — недель).
    В итоге сегодня 26 февраля, а эти загадочные документы так и готовят.
    Если вы готовы ждать неделями или даже месяцами свой заказ — можете иметь дело с этим магазином.

    • KupiVip:

      Добрый день. Елена!

      Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

      Бывают ситуации, когда доставка заказа переносится по техническим проблемам. После оформления необходимых документов с Вами уже связывается оператор курьерской службы.

      • Аноним:

        Интересно, технические причины — это у вас что?
        Склад обвалился или ураган?:)
        Вранье… Набрали заказов и курьер 1 развозит по всей Москве — это ваша техническая причина?
        Теперь еще напишите, что у вас штат машин 30 штук. Видно, вам это никогда не поможет.

        • KupiVip:

          В связи с инвентаризацией товаров на складе, сроки формирования могут быть увеличены и мы работаем над тем, чтобы подобные ситуации, которые доставляют неудобства нашим клиентам, не повторялись в дальнейшем. Данная ситуация является единичным случаем и наша компания каждый день работаем над тем, чтобы клиенты получали удовольствие от покупок в нашем интернет-магазине.

  283. Марго:

    Люди!Вы такие все интересные…Одни пишут как классно,другие с огромным наездом,причём многие ни один раз заказывают и разочаровываются…и снова заказывают,это уже больше на клинику смахивает!То что отзывы хорошие это явно не клиенты пишут)))

  284. Сергей:

    Захотел купить ребенку детские игрушки к 23 февраля. Думал, успею. 2 февраля сделал заказ с номером 2431070 (краски, карандаши, пластилин и т.п.), все сложил в корзину — товар в наличие, менеджер KUPI-VIP позвонил в тот же день, заказ подтвердил. В личном кабинете написали — ориентировочная дата доставки 14 дней — ладно, бог с ним — успеваю. Жду дальше. Купи VIP все-таки или далеко не VIP. Оказалось далеко не VIP. Даже в такой мелочи, как детские игрушки.

    Прошло 2 недели. Пришло сообщение, что дата вашего заказа переносится. Ориентировочная дата доатсвки 22-25 февраля. Ну, думаю, всякое бывает — раз заранее не отзвонились, значит, заказ в силе, просто доставят позже. Оказывается хуже.

    Подходит 20 февраля. Дай думаю, напишу им в чат, пусть найдут заказ, подумают над сервисом. Через час получаю ответ — извините, мы отменяем ваш заказ. Какая причина, спрашиваю? Так решил поставщик, а мы не причем.
    — Чем-то еще помочь?
    — Нет, спасибо.

    Вопрос: а если бы не написал 20-ого? Они бы мне об этом вообще 25 февраля сообщили?

    Так что, пользоваться сервисом больше нет желания — долго и никакой гарантии. Хорошо еще, что не оплатил заранее.

    Тут же пришлось залезть в поисковик — купил все то же самое и дешевле на 15% в сумме (мой заказ был на 2000 руб.). Доставят 22 февраля. В чем тогда был смысл якобы!!! скидок по проводимым акциям, так и не понял, поскольку все те же позиции сам сумел найти в интернете, при чем все в одном магазине, правда, не том, о котором писалось на Kupi-Vip. Но это уже больше от того, что было некуда деваться — у ребенка скоро праздник.

    Сервису стоит подумать о смысле своих акций. Потому как в моем случае получилось двойное надувательство — и в цене и в качестве сервиса. Больше в Kupi-Vip ни ногой.

    • аноним:

      наличия товара на складе в момент проведения акции еще нет. поэтому зарезервировать товар, вы не можете ни как. товар поступает на склад, только когда предоставит поставщик, а не предоставит поставщик, так облом) и сотрудники купи вип не звонят и не информируют что заказ отменен или еще что то, больно жирно вам будет)

    • KupiVip:

      Добрый день, Сергей!

      Мы работаем напрямую с поставщиками под заказ. По окончанию акции на сайте, нам предоставляются товары. К сожалению, иногда бывают ситуации, когда поставщик не может нам предоставить товар, в связи с чем заказ отменяют, информация по статусу заказа отображается в личном кабинете клиента.

  285. Ольга:

    Какая-то жесть! Сделала первый раз заказ 2 месяца назад, никто не позвонил, заказ не подтвердили, я забила на него, купила нужный товар в магазине.
    Но вчера подруга рассказала, что ей пришла кофта-подделка, она точно разбирается в этой марке, покупает вещи в Европе. Выходит, что Kupivip торгует подделками!!!!! Вы проверяете хотя бы что продаете???

    • аноним:

      вам надо-вы и проверяйте, не нравится-не покупайте.

      • Галя:

        Деньги не возвращают . НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО !ВЕЩИ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ЗАЯВЛЕННЫМ РАЗМЕРАМ

        • Олеся:

          Лично мне всегда деньги возвращали и к качеству товаров тоже нет претензий)))

    • KupiVip:

      Добрый день, Ольга!

      Товары, представленные на нашем сайте, являются оригиналами и сертифицируемы. По любому бренду у нас есть сертификат подтверждающий, что товары не являются подделкой.

    • Шурикена:

      У меня с Приват Трэйд проблем не возникало пока еще. Я правда пока только несколько заказов сделала, но всегда все прислали вовремя и без проблем. Сейчас вот по акции Ароматы осени сделала заказ и жду, через пару недель должен приехать.

      • KupiVIP.ru:

        Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы и дальше будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов!

  286. Карина:

    Добрый день! хочу поделиться своим опытом заказа в этом он-лайн магазине. Заказала там себе сапоги, через месяц они были доставлены, поцарапанные, про то, из какой они были коллекции, я вообще промолчу. Я их отправила обратно через 2 дня (это было в ноябре 2011 года). Прошло 2 месяца, я регулярно звонила, но возврата почему-то на складе так и не оказалось. И только после того, как на почте мне дали подробную информацию, на купивип признались, что действительно сапоги поступили, а вот заявления на возврат там не было. Что его нужно прислать им по обычной почте. Месяц назад я его отправила — реакции опять никакой. Звоню, а письмо (в общем, что и следовало ожидать) не поступило. Когда я пригрозола им судом, они попросили выслать им это заявление по е-мэйл (отсканированную версию) и деньги будут сразу возвращены. Прошло 3 дня — возврата денег нет.

    • KupiVip:

      Карина, пожалуйста, укажите номер заказа, по которому произошла задержка. В некоторых случаях, наши специалисты не могу осуществить перевод, по причине неверно указанных реквизитов.

  287. Таня:

    Продается старье, за лежавший товар, брак и т.д.

    • KupiVip:

      Таня, подскажите, по каким критериям Вы определили, что мы предоставляем залежавшийся товар?

  288. Анна:

    С возвратом денежных средств у данной компании определенно «беда». А ответить им совсем не чего, одна заученная фраза извините, с Вами свяжутся. Но ощущение такое что никто и не собирается решать и ускорять как они говорят «сложившуюся ситуацию» Посмотрела отзывы…только беременной вернули оперативно, после написания тут. Сама с такой же проблемой, не своевременным возвратом. Думаю что из судов они не вылазиют, и народ уверенна выигрывает в данных случаях. Никакой конкретики по срокам, обман. Жаль операторов на телефоне…столько поди выслушивают. Никто не хочет возвращать уже полученные деньги. Я вот месяц уже жду. по данным ЕМS почты КУПИВИП получили 05.01.2012 а по телефону отвечают не получено. А до суда не разберешься с ними. Надо подавать да и всех призвать к этому. Такое отношение к клиентам….

    • аноним:

      я работала там, и могу сказать, что ни в какие суды ни кто не подавал. Народ любит только «запугивать» компанию какими то судами)смешно да же, и ни кто на ни чего из клиентов не «выигрывал»))) все настолько защищено и составлено юридически грамотно, что клиенты поймут, что лохи то они, а не компания. Над такими клиентами остается только смеяться!)

      • Галя:

        Так на что интернет? Надо объединяться .И судиться. Никто не застрахован от нечистоплотности купивипа.

    • аноним:

      я бывший сотрудник купивип — отдел закупок. и могу точно сказать — товара ОЧЕНЬ много не качественного, без сертификатов!!! но такой товар проходит, потому что поставщики дают взятки руководству, чтобы их поставили в акцию. акции от ЦУМа тоже полный бред, коллекции не реально старые и это подделки!!! вещи в ужасном состоянии уже несколько лет хранятся на складе. вам повезло, если перед отправкой вашего заказа ее отдали в чистку, а зачастую этого не делают и клиент видит какой хлам ему пришел, хотя на фото все было ОЧЕНЬ красиво (штат цветокорректоров там не маленький). сотрудников call-центра дресируют очень жестко!!! очень большая текучка кадров. в общем если хотите реальный шопинг — ищите другие места, но явно не купивип!!!

    • Ракель:

      Зравствуйте, Анна! Прочитала Ваш отзыв от 30,01,2012 г. Я столкнулась с такой же проблемой, 11.09.2014 года вернула товар, и до сих пор (23.12.2014) денег нет. Звоню каждый день, сами знаете, какие у них ответы. Скажите, пожалуйста, Вам деньги вернули? Как долго Вы ждали, Обращались ли Вы в суд? Может Ваш опыт мне поможет:)) Заранее благодарна за ответ.

  289. Полина:

    Действительно одежда из старых коллекций.

  290. Алекс:

    Компания средней руки или ноги, я не знаю кто пишет положительные отзывы — все это полный бред. Может раньше купивип и держал марку, но не сейчас. Акции практически все очень старых коллекций и цена совсем не копейки. Не по одному пункту договора не выполняются условия, я свои заказы уже месяц жду, всё везут… Про яко бы коллекции со скидками до 90%, ну об этом можно поспорить. Например, ювелирные изделия от Hot diamonds стоят со скидками столько сколько в магазине в Питере без скидок, та же история с Sandara, As, Me to you и многих других брендов одежды обуви и т. д. Не посоветую ни кому покупать там.

    • Кейт :):

      Так и есть!!! скока раз искала в инете и не только товар, продаваемый в КУПИВИПЕ со скидкой и, ЧАЩЕ ВСЕГО, нарывалась на более низкую стоимость в ДРУГИХ местах. В марте 2012 года заказала сумки, ЯКОБЫ, со скидкой. Сумки все летние. Соответственно — стоимость на них УЖЕ в начале лета должна ЗНАЧИТЕЛЬНО снизиться. Так они позвонили мне по доставке этого заказа АЖ В КОНЦЕ ЛЕТА в августе и сообщили, что готовы доставить товар. Так эти сумки ВЕЗДЕ распродавались уже по БОЛЕЕ низким ценам. А КУПИВИП хотел доставит по «ВЕСЕННЕЙ» цене!!! ))))))) Естественно — ОТКАЗ !!! )))))))))))))))))) Да и НЕ только это !!! :*(

      • KupiVip:

        Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы даем Вам гарантию, что цена KupiVip.ru на товары из новых коллекций всегда ниже рыночной, возможно, товар, который Вы видели в других местах, реализовался в сезон распродаж. Если Вы сможете уточнить бренд и артикул, мы обязательно предоставим для Вас более точную информацию. Мы стремимся, чтобы наши цены были конкурентоспособными и обязательно проверим, по какой причине могла возникнуть подобная разница. По всем вопросом Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 99-444-99.

        • марина:

          ой, да ладно, ниже, ага, чушь городите, и я у вас тоже когда-то покупала, а сегодня дай, думаю в нете пошерстю и наткнулась на товар по такой же стоимости, а точнее на 200 рублей дешевле!!!! и никогда он не стоил на 2 тыщи дороже, как указанно у вас.
          А чтобы не быть голословной, вот ссылки для сравнения — ваш магазин и первый попавшийся…
          1.http://www.kupivip.ru/shop/productdetail/16357284 (Sofi De Marko Покрывало Лав-2690, вместо 4 150 руб.!!!!.)
          2.http://www.sotmarket.ru/product/sofi-de-marko-shinshilla-lav-m-005-1-6.html (Покрывало Sofi De Marko Шиншилла Лав М-005-1.6, 2 400p!!!!!!!!)
          и как это понимать??? не объясните??? что скажете??? фуууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууу.

          • KupiVIP.ru:

            Марина, создан запрос в коммерческий отдел, мы постараемся в ближайшее время получить комментарии относительно стоимости покрывала бренда Sofi-de-marko.

          • KupiVIP.ru:

            Уважаемая Марина! Мы получили комментарии от коммерческого отдела, что в розничных магазинах стоимость товара будет выше предоставленной нами розничной цены 4150 рублей по сравнению с интернет- магазинами. Поэтому и происходит сравнение цены 4150 руб. и 2690 руб.
            По поводу стоимости покрывала, то разница в цене только относительно Sotmarket, на других сайтах Вы можете увидеть, что у нас товар несколько дешевле.

  291. ос:

    мари,полностью с тобой согласен

  292. мари:

    Не скидки, а вранье. Продается старье, видела вещи, которые купила НЕСКОЛЬКО ЛЕТ НАЗАД, причем дешевле. Однотипные отзывы явно пишут сотрудники купивип — сами покупайте на своих «распродажах».

    • Залина:

      В самую точку!

    • Кристина:

      Про скидки и распродажи — неправда! Легко можно купить в магазине по такой же цене и дадут настоящую скидку. Долго не заходила на сайт компании КупиВИП, но увидела в рекламе интересный сарафан, зашла. Оформила заказ и думала приличный магазин (работают четко и корректно как многие уважающие себя и своих клиентов интернет-магазины), оплатила сразу….
      Звонит оператор и говорит, что КупиВИП товар на складе не держит и формирует заказ и работает на прямую от поставщика (вопрос, тогда какая это распродажа). Если по факту вы зашли заказали (оплатили полную стоимость заказа) и они только после этого делают заказ поставщику……………….
      Ладно, это одна беда — что заказ они формируют в течение 2-х недель (точно через 14 дней) вам приходит смс с сообщением, что Вам доставят заказ через 3-10 дней. Разбег по времени точно для тех, кто сидит дома!!!
      Когда я позвонила в компанию КупиВИП уточнить точную дату, мне сказали — ждите, четкую дату сказать не можем. Как-то в стиле 90-х…. типа у нас все в очередь стоят…
      «Хорошо». дайте телефон службы доставки в город, который вы мне отправили — дают обычный городской телефон и мобильный, дайте многоканальный (я работаю до позднего вечера и могу своими вопросами заниматься после 23.00) — говорят нет у службы доставки такого телефона. КупиВИП уважайте клиентов и заключите договор с нормальной компанией, куда можно позвонить, и с них спросить четкую дату доставки, так как компания КупиВИП и ее партнеры — службы доставки не отвечают на прямые вопросы!
      Честно, еще не видела покупок, но уже разочарованна, и появилось огромное желание вернуть товар КупиВИП. Как только придут мои покупки — добавлю рассылку от КупиВИП в спам!!!!

      • KupiVip:

        Кристина, укажите, пожалуйста номер заказа, по которому возникли затруднения в поставке и комплектовке. Мы выясним подробности доставки и свяжемся с Вами для предоставления компенсации за причиненные неудобства.

        • юлия:

          заказала на сайте сапоги,на следующий день решила отказаться т,к увидела другие по акции,заказ оказались отменять,сказали,что если привезут и будут звонить ,просто отказаться от него,решила не отказываться и купить сапоги,но как оказалось,они его отправили вместо московской области в Сахалинскую,но как так может быть

          • KupiVIP.ru::

            Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, уточните, номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить комментарии и связаться с Вами для решения вопроса.

  293. Лена:

    А я пользуюсь и уже очень давно! Зарегистрировалась через рекламу на Одноклассниках) Уж очень мне понравились скидки. Не сказать, чтобы часто пользуюсь, но если попадаются стоящие вещи. то я обязательно покупаю)

    • KupiVip:

      Большое спасибо Вам за слова благодарности в наш адрес! Надеемся, что Вам будет приятно и удобно совершать у нас покупки и в дальнейшем!

    • Медузка:

      Я тоже познакомилась с компанией Приват Трейд через рекламу в одноклассниках. Теперь я практически являюсь постоянным клиентом магазинов этой компании. очень хороший выбор брендов и скидочки закачаешься.

  294. Alesya:

    70% скидки, еще и подлинные товары мировых брендов, это конечно круто. Плюс можно заработать бонусы, которые потом используются для последующих покупок в этом магазине. И. все не выходя из дома.

    • Ольга:

      Да вы прикалываетесь наверное. Идите подтверждайте заказы, я вам дозвониться в ваш купивип не могу))))))))))))))

      • Полькас:

        Ольга, может быть у вас неверные телефоны? Я всегда легко дозваниваюсь до менеждеров магазина. Вообще в Купи Вип чаще, менеджеры сами мне перезванивают для подтверждения и корректировки заказов. Напишите им на сайте они вам перезвонят и вы все выясните.

  295. Мария:

    Магазин как-то посоветовала подруга, мол очень хороший магазин и скидки практически постоянные очень большие. Я конечно скептически отнеслась изначально, но в итоге все-таки воспользовалась услугами и ничуть не жалею. теперь регулярно совершаю там новые покупки и экономлю значительные средства. Так что спасибо, катя, что однажды помогла с этим сервисом)

    • KupiVip:

      Большое спасибо Вам за слова благодарности в наш адрес! Надеемся, что Вам будет приятно и удобно совершать у нас покупки и в дальнейшем!

  296. Надежда:

    КупиВип это-вещь, я подписаласьна на рассылку и теперь мне легко следить, когда проходят акции, скидки до 70% на брендовые вещи это мне нравятся, я не люблю переплачивать и всегда покупаю со скидками.

  297. марина:

    КупиВип — это чудо моего интернет открытия в покупках одежды, т.к сейчас сижу дома с маленьким ребенком, то по магазина особо и не походишь, поэтому приходится искать что либо подходящее в онлайн-магазинах. А выбор вещей известных брендов да еще и с такой скидкой как они представляют — это просто чудо шопинг.

    • KupiVip:

      Благодарим Вас за отзыв! Команда Kupivip.ru работает в Ваших интересах и для Вас! До новых встреч на Kupivip.ru!

  298. medved:

    такие скидки никаким распродажам не снились! и ведь все они реально, а не на бумаге предоставляются. советую всем!

  299. Sawa:

    очень заманчивые скидки, я думаю что клиенты этого магазина останутся довольные такими скидкоми на хорошую и качественная брендовую одежду

    • Залина:

      Какой «заманчивый» развод покупателя!Пример со скидкой:спортивный костюм Addic якобы стоил 2950 р.,а они нам его с барского плеча за 2250 р. отдают.В интернет магазине addic.ru этот же костюм без всяких скидок стоит 2320 р.,т.е. всего на 70 р. дороже.У этого магазина такая фишка — разводить покупателя «огромными «скидками.

      • марина:

        точно, точно, сейчас акция проходит — Sofi De Marko Покрывало Лав, стоило 4 с копейками, а сейчас типа 2300, в первом же интернет-магазине по названию нашла — оно так и стоит….везде!!!! развод.

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Марина! Мы получили комментарии от коммерческого отдела, что в розничных магазинах стоимость товара будет выше предоставленной нами розничной цены 4150 рублей по сравнению с интернет- магазинами. Поэтому и происходит сравнение цены 4150 руб. и 2690 руб.
          По поводу стоимости покрывала, то разница в цене только относительно Sotmarket, на других сайтах Вы можете увидеть, что у нас товар несколько дешевле.

      • Эмма:

        Я делала несколько заказов в магазине Купи Вип и не замерила там, как вы говорите, развода. Действительно хорошая экономия выходит. Я заказывала сумку Прада и купила ее в Випе со скиндкой 40%. При чем я сразу же просмотрела эту сумку и цены в других магазинах и убедилась, что в Купи Вип дешевле.

        • оксана:

          я разочарована сайтом Купи Вип! Все что у них на картинке выглядит намного интереснее , чем они присылают. Я несколько раз заказывала и пыталась каждый раз подороже заказать , все равно приходит вещь из дешового материала .как будто секонд хенд.

          • оксана:

            подскажите нормальный сайт с брендовыми вещами и с дествительными скидками

      • KupiVIP.ru:

        Здравствуйте, Залина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы даем Вам гарантию, что цена KupiVip.ru на товары из новых коллекций всегда ниже рыночной, возможно, товар, который Вы видели в addic.ru , реализовался в сезон распродаж.Если Вы сможете уточнить бренд и артикул или передать ссылку на найденный Вами товар, мы обязательно разберемся в данной ситуации. Мы стремимся, чтобы наши цены были конкурентоспособными. По всем вопросом Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 99-444-99.

        • Светлана:

          Здравствуйте! У меня тоже, сложилось крайне негативное мнение о сайте Купивип! Так как город у меня закрытый, курьеры НЕ ХОТЯТ в него заезжать, а пропуск для заезда они тоже НЕ ХОТЯТ ,поэтому приходить оплачивать заказ, а уже потом его мерить. Ясное дело, что не все подходит и приходится делать возврат. Так вот 22 ноября я сделала возврат, мало того, что один из заказов они просто напросто потеряли так еще денег нет до сих пор за второй заказ, а сумма весьма приличная! С руководством не соединяют! я иду в суд.

          • KupiVIP.ru:

            Добрый день, Светлана! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам важно разобраться в данной ситуации, пожалуйста, помогите нам, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли проконтролировать возврат д\с и предоставить ответ. Будем Вам признательны за информацию!

          • Ракель:

            Здравствуйте, Светлана! Надеюсь Вам повезет больше, чем мне, все обойдется без суда. Я с Алматы, и вернула товар еще 11 сентября 2014г, до сегодняшнего дня деньги не вернули, более того, даже, выяснилось, что документы еще не переданы в банк. СПЕЦИАЛИСТ по работе с такими клиентами, как я, не может ответить, где деньги. Все свалила на безграмотность бухгалтеров. На прошлой неделе сказала мне, что очень много возвратов и сотрудники банка Казахстана не успевают с перечислением денег, тем самым оскорбив их. Сруководством не соединяют, с бухгалтерией тоже! Прямо не торговая компания, а военная секретная контора! Мой совет, с ними так долго общаться, тратить себе нервы не стоит. Лучше, действительно, сразу обратиться в суд! Я тоже иду в суд!

          • Катерина:

            Собираюсь оформить отказ, но прочитав Ваш отзыв задумалась.Скажите- Вам деньги вернули?

      • KupiVIP.ru:

        Здравствуйте Залина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы даем Вам гарантию, что цена KupiVip.ru на товары из новых коллекций всегда ниже рыночной, возможно, товар, который Вы видели в addic.ru , реализовался в сезон распродаж.Если Вы сможете уточнить бренд и артикул или передать ссылку на найденый Вами товар, мы обязательно разберемся в данной ситуации. Мы стремимся, чтобы наши цены были конкурентоспособными. По всем вопросом Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 99-444-99.

      • Олеся:

        Абсолютный развод, сравнивала цены в других интернет магазинах, практически везде дешевле, не намного конечно, но они по крайней мере хоть не морочат голову скидками. И кстати, в Купивип как-то понравилась сумка с «70% скидкой»и о чудо на следующий день увидела такую же в розничном магазине на 1000 р. дешевле, чем у них со «скидкой». Не удержалась и написала им на эл. почту.. ответили что-то невразумительное, еще и обложили типа — сама дура. Сейчас покупаю в другом интернет-магазине (не буду писать название, а то расценят как рекламу), вот там реальные скидки, а не такой наглый лохотрон.

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Олеся! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего шопинг-клуба. Если Вы сможете уточнить бренд и артикул, мы предоставим для Вас более точную информацию. Мы обязательно проверим, по какой причине могла возникнуть подобная разница. Надеемся, что благодаря Вам и вашему вниманию, мы становимся лучше.

    • алексей:

      Какие к чёрту скидки?! Они накинули уже 100-200%)))) посмотрите цены заграницей, оттуда не сложнее заказать. Так они выступают за введение налога, чтобы мы сами не могли заказывать. Это нормальное поведение зажравшихся барыг! Подлецы просто!
      P.S. Давайте дальше кормите Оскара Хартманна, как о нас русских заботиться… быстрее бы здох как бомж последний

      • KupiVip:

        Оскар дал интервью порталу Деловая среда, где и объяснил, что его совершенно не так поняли, и что он имел в виду: http://journal.dasreda.ru/practice/1035-inostrantsy-smotryat-na-vse-eto-i-dumayut-chto-my-idioty

      • Ritа:

        Не городите ерунду. никаких накруток у них нет по 100%. Не забывайте, что ни один магазин не будет работать себе в минус. А вот распродажи в Приват Трейде вполне реальные и выгодные. Не забывайте, что торгуют они стоковыми коллекциями.

    • Александра Русинова:

      Я уже достаточно давно являюсь их клиентом и до сих пор нареканий к работе магазина у меня не было, вплоть до двух последних заказов. Сначала я заказала сапоги зимние марки Disetta, сапоги пришли с дефектной этикеткой — оторвана и заткнута за ремешок сапога. Но сами сапоги вроде ничего, оставила. Следом пришел заказ по акции европейские бренды, как бы прямиком из Германии. Заказывала 4 вещи. Пришли вещи ужасного качества, швы неровные, ткань дешевая, этикетки (бумажные) наличествуют, но почему-то лежат в пакете с вещью отдельно, на брюках вообще имеются следы отпоротой этикетки (нитки остались). Написала им на сайт вопросы — а в ответ тишина. Завтра пойду за консультацией в Роспотребнадзор. И, наверное, больше в этот магазин ни ногой, и знакомым отсоветую.

      • Наталья:

        Я тоже заказала 2 вещи прямиком из Германии. Моему ужасу не было предела: сумка без намека на производителя (ни одной фирменной надписи ни на аксессуарах, ни на подкладке), изнутри сумка была набита скомканными газетами!!! Правда, газеты на итальянском языке (это было слабым утешением!). Отправила все обратно, строго следуя инструкции сайта. Прошло полтора месяца — ни ответа ни привета. Плакали мои 6000 рублей. Еще и за пересылку 500 рублей отдала. Дозвониться и узнать что-либо о судьбе выброшенных денег невозможно! Хотите понять, как чувствует себя ЛОХ — заказывайте товары прямиком «из Германии»!

        • KupiVIP.ru:

          Уважаемая Наталья! Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. Позвольте уточнить Ваш номер заказа, для того чтобы мы могли предоставить Вам более точную информацию и связаться с Вами.

          • Natali:

            На свою беду угораздило сделать заказ на Купи вип ( доставка из европы).пришла сумка отвратительного качества, но это отдельная история.

            Оформила возврат:142181, г. Климовск, Бережковский проезд, д. 26., получатель: ООО «Приват Трэйд». почтой России. т.к. коробок ЕМС небыло. С 5 февраля сего года посылка висит в Подольске, похоже забирать ее никто не собирается. не удивлюсь что вернется мне эта подделка из китая за 4000т.р. Номер заказа 728260887 .

          • KupiVIP.ru:

            Уважаемая Natali! Позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, с передачей посылок через Почту России имеются некоторые сложности, но связаны они никак не с тем, что мы не можем приехать за ними в отделение. Мы сейчас работаем над улучшением коммуникаций с Почтой России, но пока ситуация сохраняется, мы рекомендуем Вам пользоваться другими способами возврата — например нашими партнерскими службами доставки или ЕМС.

            Мы с Вами пытались связаться по телефону, который указан в заказе, но номер не отвечал. Уточните, пожалуйста, номер почтового идентификатора, прислав его на адрес otziv@kupivip.ru , мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

          • KupiVIP.ru:

            Добрый день, Natali! Ваш заказ №728260887 нами получен 21.02.14. На данный момент происходит принятие Вашего возврата. В течение 10 дней денежные средства будут возвращены на реквизиты, которые Вы указали в заявлении.Надеемся на Ваше понимание

        • Анна:

          Во во я тоже заказала товар с Германии платье за 6 т после одного дня носки она разлезлось! Вчера сделала возврат, так вам так и ре вернули деньги?

        • Natalia:

          Я тоже купила две сумки из Германии. Дрянь редкостная пришла. Хочу вернуть этот товар. Скажите, пожалуйста, Вам удалось вернуть деньги?

      • Наталья:

        Та же история. Делала много заказов. Покупала себе и мужу. Но в последний раз заказала сабо 40-го размера (причем на их сайте обозначен как 40 размер производителя, так и российский 40-й, к которому относится длина стельки 26,3см — сам КупиВип выставил такие размеры). Пришли мои сабо, по факту, как оказалось — 38-го размера. Выставила претензию с отказом оплачивать доставку. На что мне сегодня позвонила девушка и сказала, образно говоря, что я сама дура. ЧТо у них в описании стояла длина стельки 25 см (что доказать мне не смогла, т.к. информации уже нет, а они мне скриншот выслать не могут — такие у них правила). Попросила соединить меня с руководством, на что она мне ответила — что руководства у них нет. На мой вопрос — ну Вам кто-то же придумал правила? она ответила — КАКИЕ ПРАВИЛА???? Т.е. вот так они делают виноватыми клиентов. Хотя, повторюсь, сами у себя на сайте отметили российский размер 40. Это в любом случае ошибка менеджера, но почему-то никто за ошибки нести ответственности не хочет. Мотивируют, что в описании на 40-й размер стояла длина стельки 25см. Но вопрос — какого вы тогда пишете российский размер 40???? Я что, должна постоянно с линейкой ходить и мерять свою стопу????

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Sawa! Благодарим Вас за отзыв! Команда Kupivip.ru работает в Ваших интересах и для Вас! До новых встреч на Kupivip.ru!

    • KupiVIP.ru:

      Добрый день, Sawa! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем сайте!

    • Ritusha:

      Люблю магазины Приват Трейда, все время там заказываю себе джинсы и сумки. Прикольные скидки и акции. Сейчас вот проходит классная акция Русская зима, так там пуховик можно купить дешевлена 5 тысяч.

      • KupiVIP.ru:

        Добрый день, Ritusha! Благодарим Вас за положительный отзыв!

    • Rubi:

      Мне понравилось сотрудничать с Приват Трэйдом. очень хорошие ребята, которые качественно и вовремя выполняют свою работу. буду и дальше с ними сотрудничать и советовать всем знакомым.

      • KupiVIP.ru:

        Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв! Будем и дальше работать так, что бы приносить Вам только положительные эмоции!

    • Ru:

      Я думаю людям нравятся магазины Приват Трейда не только потому что у них есть большое количество брендовых вещей. В большей степени магазины типа Купи Вип популярны потому что у них очень гибкая система скидок. Я люлю поймать выгодную акцию и купить классную вещь за 30% ее реальной стоимости.

      • KupiVIP.ru:

        Добрый день! Большое спасибо за отзыв! Мы и дальше будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов!

    • Gretta:

      Компания приват Трейд очень хорошо сделала что придумала и создала такие магазины. Удобно делать покупки с хорошимим скидками не выходя из дома. Я часто там нахожу классные вещи.

      • KupiVIP.ru:

        Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Команда Kupivip.ru работает в Ваших интересах и для Вас! До новых встреч на Kupivip.ru!

    • Наталья:

      Отзыв: KupiVip.ru — шопинг-клуб – Купила подделку, деньги не возвращают

      07.03.2014 Купила в KupiVIP сумку Patrizia Pepe, как было заявлено производства Италия, на бирке обнаружила китайский язык, только Made in Italy на английском, операторы обещали выслать сертификат на электронную почту втечение 2 дней, объясняя наличие китайских иероглифов на бирке, тем, что продажа этого товара разрешена в китае! Уверяя, что это 100% италия! Поверив милой девушке, ожидая сертификаты, сняла бирки и воспользовалась сумкой один раз. Через неделю 14.03.2014 прислали письмо : «Нам не удалось уточнить интересующую Вас информацию о товаре «. Обратившись к операторам снова, мне сообщили, что на данный товар сертификата нет ( т. е товар не сертифицированный ), на что я делаю вывод, сумка китайская, а я платила за итальянскую!!! Деньги возвращать не хотят, аргументируя тем, что бирки сняты и возврату такой товар не подлежит ( а как же товар который не имеет бирок, например обувь…). Четырнадцать дней со дня покупки не прошло, чек сохранен, а в возврате отказано!!!
      P.S Обратилась в контрольную закупку на канал ОРТ, жду результат

      • Наталья:

        Прошу прокоментировать ситуацию номер заказа № 945434234

Оставить комментарии и отзывы

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