Квелли (Quelle) — интернет магазин одежды для всей семьи — отзывы

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

Квелли — Quelle известны прежде всего своими каталогами, в которых чего только нет, но большей частью их наполняет одежда.


Официальный интернет-магазин компании Quelle – это один из лидеров в области женской моды в России, а, также, это – один из самых крупных каталогов одежды. Именно эти факторы позволят партнерам предложить своей аудитории качественную одежду из Европы с быстрой доставкой по РФ.

Заказ товара в магазине производится очень быстро, благодаря удобному и приятному интерфейсу, который позволяет без проблем находить нужный клиенту товар.

На страницах каталога представлена одежда для женщин, мужчин, подростков, детей, различные товары для дома и сада, модели известных европейских брендов, таких как Esprit, Mars, Explorer, Y.O.U., Maria Bellesi, Umberto Rosetti и многих других.

Магазины одежды: Квелли, Клингель, Венз, Boutique, Халенс, Бонприкс, Z95,ElitDress, Heverest, Proskater, Promenad, Fcode, Оденься, ЦУМ, Topbrands, Высшая лига.

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 |
Раздел: Магазины и отзывы, Автор: NeoFit

Пост из рубрики: Отзывы о магазинах - все отзывы ниже - субъективное мнение их оставивших.

  1. Наталья:

    Ужасный сайт, баннер выскакивает каждые 3 минуты, не дает ничего толком посмотреть. Зачем я буду оставлять вам данные, если я не могу ничего выбрать! Очень навязчиво! Есть неплохие бренды и товары, но я их не возьму, так как сайт сильно тупит, при возврате в прежнее меню, выкидывает на 1 страницу, поиск постоянно отличается при том же запросе!
    В общем, заказывать буду в крайнем случае.
    Спасибо

    • Татьяна_Quelle:

      Наталья, здравствуйте. Сайт Quelle достаточно прост и удобен в использовании. Вы можете обновить браузер или почистить кэш и куки (инструкцию можно найти в Интернете), тогда баннеры не будут появляться так часто. Поиск товара можно производить с помощью фильтров сайта, это очень удобно. Надеюсь, мои советы Вам помогут.

  2. Татьяна:

    Достаточно долго пользовалась услугами данного интернет магазина. Сервис всегда был посредственный, но среди откровенно низкопробных вещей встречались и приличные бренды. Но сейчас уровень сервиса Qulee вообще упал ниже плинтуса. Заказ ждала больше двух месяцев. Мне постоянно подтверждали на mail — «заказ в обработке». Звонила операторам — «товар ожидается». И наконец,более чем через два месяца, в Личном кабинете поставили статус товара — «распродан». А заказ имеет статус «Выполнен»! При этом данный товар есть в интернет магазинах Германии в неограниченных количествах. И я двадцать раз могла всё купить при низком курсе евро, например в ОТТО в Германии. Никто не сообщил об отмене заказа, и тем более — не извинился. На моё письмо — ответили вежливой отпиской, что данная ситуация прописана в договоре о поставке товара. Такой вот ненавязчивый сервис.

  3. Альмира:

    К сожалению, хочу отказаться от Quelle после того, как 10 лет пользовалась ее услугами. Сервис стал изнурительной, бессмысленной и затратной борьбой.
    С ностальгией вспоминаю прежнее обслуживание: товар можно было посмотреть, примерить, посоветоваться с сотрудником, сразу отказаться, если что-то не подошло.
    Теперь даже нельзя посмотреть, пока не оплатишь. Если не подходит, предстоит долгая процедура по выстаиванию очереди на почте, оплата пересылки. Качество товара стало намного хуже, сплошной некачественный Китай, одежда редко выдерживает первую стирку, отлетают кнопки, деформируется.
    Нельзя выяснить ни один вопрос — при обращении к сотрудникам создается впечатление, что тебя не слышат и отвечают на какой-то другой вопрос.
    Последний инцидент переполнил чашу терпения.
    За заказ был обещан подарок, с первой посылкой ничего не получаю. Задаю вопрос,
    долго базарят, что ничего не положено, потом просят, чтобы я прислала фото их предложения (они сами не знают о собственных акциях???). Выполняю. После обмена письмами получаю извинения, что произошла техническая ошибка — и товар будет прислан со следующей посылкой. Увы, опять ничего. Теперь на мои обращения перестали отвечать, на вопросы приходит стандартная форма о номере и дате очередной доставки — и ни слова о том, как же они собираются исправлять свою ошибку. Неприятно сотрудничать с компанией, которой наплевать на клиентов.

  4. Ирина:

    «Дружила » с магазином несколько лет. Сказать, что вещи вызывали восторг не могу, но уж коли были заказаны — носила. Пару раз отправляла обратно. Было, что и присылали не тот товар, но никто не компенсировал мне затраты на возврат. Однажды заглянула в личный кабинет в историю заказов и увидела, что я оказывается не всегда выкупала свои заказы. Удивилась очень. Недавно мне сообщили, что мне полагается бонус. Но потом выяснилось, что то, что мне определили в качестве бонуса, уже продано, поэтому бонуса мне не видать. Я ничего у Вас не просила, за что же меня обидели? И последнее: заказала платье к Новому году 10 октября (тогда еще была бесплатная рассылка), приняли мой заказ только 13 октября (то есть уже не бесплатно) и в течение 2-х месяцев мне сообщали, что мой заказ в обработке. Поинтересовалась, когда же наконец он будет выслан. Сообщим, ответили мне. И вообще срок ожидания может составить 5 месяцев. Много чего может измениться за 5 месяцев. И Новый год без нового платья. Как -то больше дружить не хочется. Ирина.

    • Татьяна_Quelle:

      Ирина, здравствуйте. Согласна, очень не приятная ситуация. Рекомендую Вам обратиться в компанию по эл. почте order.mos@quelle.ru и подробно описать всю ситуацию. Уверено, все решится положительно.

  5. Ирина:

    Заказывала комбинезон серо-коричневый однотонный (артикул 676669263) со скидкой 50%. Комбез очень понравился и заказ делала из-за него. Вчера получила. И сначала не поняла что это я такое пестрое заказала. А когда распаковала поняла, что я ЭТО вообще не заказывала. Вместо однотонного бледного серо-коричневого комбеза мне запихали пестрое цветное платье. На упаковке указано: комбинезон, коричневый, размер 36. Как можно ТАК перепутать цвета. Отзыв конечно скрыли. Видимо пожалели комбез с такой хорошей скидкой и запихали то, что никто не заказывает. Я заплатила за доставку в Арх.обл. 339 руб., теперь обратно возвращать за свой счет, а на комбез уже скидки нет. Это платье так и не смогла найти в магазине, чтоб хотя бы знать сколько оно стоит. Больше заказывать желания нет. Есть магазины с более качественным товаром и лучшим обслуживанием.

    • Татьяна_Quelle:

      Ирина, очень жаль, что Вы получили не тот товар, который заказывали. В данной ситуации Вы можете вернуть товар, компания гарантирует компенсацию почтовых расходов связанных с отправкой посылки.

  6. Анна:

    Мой отзыв тоже не опубликовали, поставила одну звездочку, в личном кабинете стоит статус «скрыто». Спрашивается зачем нужна эта функция на сайте, если «банят» негативные отзывы.Заказывала наволочки, цвет-пудровый, вчера получила посылку, в которой оказались наволочки совершенно другого цвета. Присмотревшись обнаружила на упаковке наклейку с маркировкой артикула и цвета. Цвет оказался бежевый, а не пудровый, очень скучный, я бы сказала «никакой», артикулы заказанного и полученного товара также не соответствуют. В комплекте 2 шт., к качеству претензий нет, тем не менее однозначно возврат, т.к. цвет совсем не тот. Больше заказывать ничего не буду, не хочу замарачиваться с возвратами.

    • Татьяна_Quelle:

      Анна, очень жаль, что сложилась подобная ситуация. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер клиента, я постараюсь узнать, почему не опубликован отзыв. По поводу наволочек — рекомендую обратиться в компанию с заявлением на компенсацию почтовых расходов. Если возврат товара производится по вине компании, их всегда возмещают.

      С уважением, Татьяна!

    • Татьяна_Quelle:

      Анна, очень жаль, что так получилось. Можно уточнить почему был удален отзыв, обратившись в компанию по электронной почте: order.mos@quelle.ru.
      Так же Вам должны вернуть расходы за отправку посылки, т. к. вы отправляете товар на возврат из-за ошибки quelle. Для компенсации расходов за пересылку достаточно отправить копии чеков и заявление с описанием ситуации по электронной почте.

      С уважением, Татьяна!

  7. Тамара:

    Мне очень нравится продукция от квелле, я одеваюсь практически все от нее.
    Хочу выразить признательность и пожелать ей творческих успехов.

    • Татьяна_Quelle:

      Тамара, благодарим Вас за теплые слова в адрес нашей компании. Нам очень приятно получать отклики от довольных клиентов! Надеемся и в дальнейшем радовать Вас качеством предлагаемой продукции и высоким уровнем сервиса. С нетерпением ждём Ваших новых заказов.
      С уважением, Татьяна!

  8. Юрий:

    Когда-то купил какую-то дрянь, выкинул, а рекламные хжрнальчики всё идут. Хочу избавится.

    • Татьяна_Quelle:

      Юрий, здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер клиента, постараюсь Вам помочь.

  9. Ирина:

    Сделала заказа на сайте Квелле, по акции (бесплатная доставка). При оформлении заказа, введённый код, не обнулял доставку. Оформила как есть. Написала на почту компании, о не совсем красивой дезинформации клиентов. Ни ответа, ни привета. Не отреагировали вообще никак. Думала, что проигнорируют, но как-то примут к сведению, и стоимость доставки не будут включать в итог. Но ошиблась. Пришёл заказ с учётом сервисного сбора. Выкупила. Жаль, что обманывают.

    • Татьяна_Quelle:

      Ирина, здравствуйте. Пожалуйста, уточните Ваш номер клиента или номер заказа, попробую разобраться в данной ситуации.

      С уважением, Татьяна.

  10. Roza:

    Здравствуйте!!!Пишу интернет магазину Quelle.Номер __клиента15036589_,номер заказа
    5824632 и 5915005. Данные отправления были отправлены вовремя.Первый комбинезон (нижняя часть комбинезона очень большая ,хотя воспользовалась вашими размерами,а во вторую посылку почему то положили другое изделие.Нужно быть внимательными это доставляет массу неудобств.Посылку с копиями квитанции отправила назад.Жду ответа на своей электронной почте.Сделала возврат 21.06.2014г.
    Хочу узнать за мои почтовые отправления будет возврат?

    • Татьяна_Quelle:

      Roza, здравствуйте. Для компенсации Ваших почтовых затрат необходимо направить в компанию чледующие документы:
      — копию квитанции об отправлении товара;
      — претензию в свободной форме с просьбой компенсировать почтовые расходы.
      Отправить документы можно по электронной почте order.mos@quelle.ru.
      С уважением, Татьяна.

  11. Надежда:

    Очень жалко, что для вас разницы между Натальей и Надеждой, между Heine и Ahlei Broke… Я думаю, что для большинства покупателей разница есть и они это должны знать. И я не получила ответ, на свои вопросы.

    • Татьяна_Quelle:

      Надежда, здравствуйте. Прошу прощения за опечатку.
      Относительно заказанного изделия, скорее всего, при оформлении заказа случился пересорт товара, и Вам было отправлено перепутанное изделие. Это не является подлогом. Подобные вопросы обязательно передаются в отдел по работе с клиентами и решаются.
      Ваш отзыв также был принят в работу, для того, чтобы в дальнейшем подобная ситуация не повторилась.
      Еще раз приношу свои искренние извинения, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

      С уважением, Татьяна.

  12. надежда:

    Дополнение к предыдущему комменту: интересно, администрация интернет- магазина «Куэлли» знает о том, что в фирме занимаются подлогом?

    • Татьяна_Quelle:

      Здравствуйте, Наталья! Приношу свои извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Очень сожалею, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Ваш отзыв был скрыт из-за того, что в нем отсутствовало описание Вашего впечатления по качеству полученного изделия. Ваш вопрос нужно было адресовать нашим консультантам любым удобным для Вас способом (по телефону/скайпу/-e-mail/задать вопрос он-лайн консультанту и т.д). Отзывы, размещаемые под изделиями на нашем сайте, должны содержать в себе информацию по качеству реально полученного клиентом изделия. В любом случае, мы приняли Вашу претензию во внимание. Для решения данного вопроса, уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента. С уважением, Татьяна.

  13. надежда:

    Доброго времени суток. Хочу рассказать свою историю одной покупки. Заказала я брюки и топ. Очень они мне понравились, когда я рассматривала журнал «heine». Потом увидела такие брюки и топ в каталоге «Куэлле». Цена не маленькая, но думаю для такой фирмы это очень даже ничего. Причем на фото топа хорошо просматривалась этикетка «Heine». Заказала, жду. Пришел заказ совсем не той фирмы, и выглядит он не так. Вроде фасон тот же, а ткань другая. Написала отзыв (очень вежливо поинтересовалась- как так вышло продаете немецкие товары известных фирм, а приходят товары другие)- мой отзыв скрыли, мотивировав тем, что это соответствует их политике. КАКОЙ ПОЛИТИКЕ- ОБМАНЫВАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ. Я не стала возвращать товар- мне бы хватило извинений и обещаний, что напишут честное описание товара. Но видимо «политика» фирмы обманывать клиентов и скрывать отзывы.

    • Алина:

      Я у Quelle заказываю, как раз потому, что у них можно найти вещи хороших, известных марок. Вся одежда приходит точно такая, как указанно в каталоге. Да и к тому же удобно — не нужно ездить и искать — заказала и ждешь.

  14. Ирина:

    До последнего случая, я была клиентом магазина Quelle, но теперь и сама заказывать не буду и всем знакомым соответствующие рекомендации о магазине дам. Я сделала заказ из трех вещей (блузка, брюки, футболка), а прислали какие-то башмаки, которые мне еще пришлось и оплатить, потому что без оплаты посылку вскрыть не разрешалось. Информация внутри посылки гласила, что посылка предназначалась не мне, и даже не в мой город. По телефону, менеджер Игнатова Рита обещала мне моментальный возврат денег за посылку и почтовые расходы, если я оформлю возврат этой посылки. Возврат мной был оформлен сразу же, вся необходимая информация отправлена на e-mail. Расстояние в 648 км моя посылка преодолела за три дня, зато потом на складе Quelle оформлялась целых 5 дней — «процесс то трудоёмкий». Все мои последующие попытки узнать о судьбе моих денег привели к тому, что операторы бросали трубки, обвиняли меня в происшедшем. Всё что удалось добиться — деньги мне вернут ещё дней через 10 рабочих (это 2 недели) после того, как моя посылка вылежалась на складе. Это просто супер моментальный возврат денег! Вот так компания расплачивается МОИМИ деньгами, нервами , временем за СВОИ косяки. И моего заказа, как не было, так и нет. Менеджеры говорят, что они не несут ответственность, за сложившуюся ситуацию, а кто ответственен за это, слишком высоко сидит и телефона не имеет. Всё как у классика Аркадия Райкина: «К пуговицам претензии есть? — Нет. А кто кривой костюм сшил — неизвестно.»
    Чтобы недосягаемый директорат компании не думал, что это происки конкурентов — пишу данные о заказе:
    № клиента 6325691
    № заказа 5461351.

    • Татьяна_Quelle:

      Ирина, приношу свои искренние извинения. Данная ситуация для нашей компании не типична. Вам был оформлен новый заказ, посылка в настоящий момент уже отправлена. Возврат денег Вам также направлен в Ваше почтовое отделение. Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество.
      С уважением, Татьяна.

    • Ната:

      Сколько раз покупала у Quelle, ни когда такого не было! То что заказываю по каталогу, то и приходит. Когда то заказала себе штаны, но не отгадала с размером, пришлось вернуть( Но когда звонила по поводу возврата, оператор был со мной вежливым и извинился (хотя это я не правильно указала размер) и деньги вернули быстро.

  15. Наталия:

    Доброго времени суток. Я уже не первый раз заказываю одежду в в Quelle. До сегодняшнего дня устраивало всё: размер, расцветка, качество. Но, вот последний мой заказ… Сегодня зашла в личный кабинет, чтобы посмотреть, что с моим заказом. Оказалось, что заказ сформирован и отправлен, только вот одно но… Заказ делала ради подарка (часы наручные дизайнерские..). Напротив заказа написано — отправлено, а напротив подарка — распродано. Что это? И почему заранее, на стадии заказа нигде не было информации (ни на сайте, ни в письме подтверждении заказа), что этого товара (подарка) уже нет в наличие? Я могла бы воспользоваться бесплатной доставкой, а вместо этого выбрала подарок… И что мне теперь делать? Не выкупать посылку? Обидно.

    • Татьяна_Quelle:

      Наталия, здравствуйте, Приношу свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Дело в том, что данная акция пользовалась большим спросом и подарков, к сожалению, на всех не хватило. Уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента или номер заказа, мы решим данный вопрос.

      С уважением, Татьяна.

    • Татьяна_Quelle:

      Наталия, здравствуйте. Приношу свои искрение извинения за сложившуюся ситуацию. В связи с большим спросом на данную акцию, к сожалению, часов на всех не хватило. Если для Вас данный вопрос также актуален, сообщите, пожалуйста, мне Ваш номер клиента или номер заказа, я возьму решение данного вопроса под свой контроль.

      С уважением, Татьяна.

  16. Света:

    Заказывала много раз в этом магазине. Сначала не все получалось, но со временем научилась выбирать вещи. Размер тоже не всегда совпадает, зависит от фирмы- производителя. Очень выручают отзывы, сама тоже обязательно пишу .Возврат, кстати, пришлось сделать пока один раз( недавно, вот жду деньги). Кофточка просто не подошла. Цены, конечно, завышены, потом идут акции и скидки- все, как и в обычных магазинах. На брак пока везет- не сталкивалась, но, опять же, как и в обычных магазинах ( сам выбираешь и можешь не доглядеть) . Посылки приходили в срок, забираю в пункте выдачи. Неудобно то, что в случае возврата, пришлось на почте простоять около часа( у нас в городе почты- больная тема). Удобнее было бы возвращать также через пункты ( по- моему, в Москве это возможно). Точно такой же отзыв подойдет ( в моем случае- я заказываю и там) и к ОТТО, Ля Редут, Клингель и др. Везде примерно одинаково. Цены могут отличаться на одни и те же товары- нужно смотреть. Насчет подарков я не покупаюсь: понимаю, что путного ничего не будет в любом случае. Стараюсь ждать бесплатной доставки или скидки. Кстати, по поводу скидки как постоянному покупателю в тот же ОТТО политика лучше: 5 % когда «перешагнешь «определенную сумму, а тут как-то только на сезон скидка , потом опять с нуля- стимула мало. Лично мне больше нравится накопительная система. На рассылку я не подписывалась, когда нужно,зайду в магазин сама , интернет под рукой, поэтому понимаю негодование насчет спамов: это явление повсеместно, трудно с этим бороться.

    • Татьяна_Quelle:

      Света, нам очень приятно получить такой полный отзыв по работе компании. Да, для Москвы и Санкт-Петербурга есть возможность оформить возврат не в почтовом отделении , а через специализированные ПВЗ. Пожелание по скидкам обязательно будет учтено в работе, Ваше мнение для нас очень ценно. Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
      С уважением, Татьяна.

  17. Лариса:

    Очень расстроена первым обращением в интернет-магазин «QUELLE». Заказала жилет, руководствуясь таблицей размеров, размещенной на сайте. В соответствии со своим размером (об. груди 116), руководствуясь размещенной на сайте таблицей, заказала нем. размер 48-50. Получила долгожданную посылку. Жилет оказался велик. Написала положительный отзыв о качестве товара (жилет действительно хороший, несмотря на то, что изготовитель — Китай, о чем я, кстати, узнала, только получив посылку) и выразила свое сожаление о том, что не угадала с размером. Чуть позже измерила пришедшее изделие и очень удивилась. Это не таблица не соответствует размерному ряду. Это изготовитель сделал этот жилет примерно на пару размеров больше (объем груди – 128, что соответствует 52-54 немецкому размеру, ближе к 54)! Написала дополнение к своему отзыву. Сотрудники интернет-магазина даже не соизволили связаться со мной и хотя бы принести извинения, а скрыли мое дополнение к отзыву, отправив безосновательное автоматизированное послание). Стыдно за компанию, которая получила в 2013 году премию Online Retail Awards в номинации «Самый внимательный интернет-магазин «. Внимания нет, уважения тоже нет. Они даже не задумываются над тем, сколько времени, сил и денег отнимают у своих клиентов, вынужденных возвращать не подошедшую по их вине вещь.
    По поводу спама. Навязчивая реклама этого интернет-магазина, прерывающая даже чтение научных статей, отбивает всякое желание к сотрудничеству. Поверьте специалисту в области речевых технологий (в том числе – рекламы): такое навязывание услуг приводит к достижению прямо противоположного вашим целям эффекта.
    Липская Лариса Петровна (номер клиента – 22824995).

    • Татьяна_Quelle:

      Лариса, очень сожалею, что сложилась подобная ситуация, примите мои искренние извинения. Некоторые производители, действительно, изготавливают изделия отличающиеся от стандартных мерок. Вы можете вернуть данное изделие в течение 2-х недель с даты получения заказа. Я взяла данный вопрос под свой контроль, Вам обязательно будут возмещены почтовые расходы.
      Мнение по поводу рекламы мы обязательно учтем в работе. Спасибо за Ваш отзыв.
      С уважением, Татьяна.

      • Лариса:

        Здравствуйте, Татьяна. Напоминаю о Вашем обещании взять вопрос возврата изделия под свой контроль. 23.12.2013 г. мною ценной посылкой через ФГУП «Почта России» осуществлен возврат товара (артикул 888237263) с вложенным заявлением и копией квитанции к заказу. Надеюсь, в скором времени посылка будет доставлена в «Майл Ордер Сервис». Перечисленные в письме сотрудника Валентины Бютциновой документы отправлены 26.12.2013г. по электронной почте по указанным ею адресам. Подтверждения о получении документов мною пока не получены.
        С уважением, Лариса Петровна.

        • Татьяна_Quelle:

          Здравствуйте, Лариса. Да конечно. Я очень рада Вам помочь. Документы получены, но посылка с возвращенным изделием еще не поступила. Как только посылка с возвратом поступит, денежные средства Вам будут отправлены в течение 10 дней в Ваше почтовое отделение.
          С уважением, Татьяна.

    • Алина:

      Вот уже много лет заказываем всей семьей одежду в Quelle. Всегда внимательно читаем отзывы к товарам, поэтому с качеством недоразумений не было. Когда заказывали в первый раз, долго не могли разобраться с таблицей размеров – пришлось обратиться в службу поддержки магазина. Консультанты все предельно ясно объяснили, помогли определиться с выбором, за что им отдельное спасибо. Поэтому и возвратов делать не приходилось – все всегда идеально подходит – как на тебя шили! И мне, кстати, наоборот нравится рассылка: я всегда в курсе поступления новых коллекций и проведения акций.

      • Татьяна_Quelle:

        Алина, здравствуйте. Очень рада, что Вы довольны ассортиментом, качеством изделий и сервисом компании. Благодарим за Ваш отзыв. Приятных покупок)
        С уважением, Татьяна.

  18. Дмитрий:

    Слабо понимаю тех кто связывается с этой фирмой. Низкое качество, дешевые ткани. После чего начинают загаживать Ваш телефон и почтовый ящик своим отвратительным спамом. При этом если Email спам еще можно отключить, то sms уже на всегда. На просьбы прекратить рассылку не реагируют.

    • Татьяна_Quelle:

      Здравствуйте, Дмитрий! Сожалею, что Вас расстроило качество изделий. Для отписки от рассылок, сообщите, пожалуйста, номер телефона или е-mail на которые поступает рассылка.
      С уважением, Татьяна.

  19. Любовь:

    Получила заказ от Квелли в ноябре , ждала больше месяца , жутко разочаровалась в качестве , детские поло для мальчика обработаны настолько грубой бейкой , что даже пуговицы не застегиваются , хотела вернуть назад , но ребенок оторвал этикетки , отказалась от рассылки , больше этой фирмой пользоваться не буду .

    • Татьяна_Quelle:

      Здравствуйте, Любовь. Очень сожалею, что изделие Вас расстроило, такая ситуация не типична для нас. Уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента, я передам информацию специалисту и данная ситуация будет решена в индивидуальном порядке. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Татьяна.

  20. Александра:

    На официальном сайте так мало отзывов, потому что отрицательные даже не публикуются. Меня лично с моими оценками не пропустили дважды. Сегодня, например, пришло пляжное платье. На картинке оно было такое красивое, а в жизни- рванина. Материал изрезан в нескольких местах, будто, бритвой. Ткань расползается. Цвет вылинявший. Этикеток нет. Остается только выбросить на помойку. Очень расстроена.

    • Татьяна_Quelle:

      Александра, здравствуйте. Очень сожалею о сложившейся ситуации, приношу свои искренние извинения. Вы можете оформить возврат изделия, все понесенные Вами почтовые расходы будут обязательно возмещены компанией. А также Вы можете сообщить номер клиента и номер заказа, я передам вопрос в отдел по работе с клиентами для оперативного решения сложившейся ситуации. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, еще раз приношу свои извинения.
      С уважением, Татьяна.

      • svetlana:

        Хотелось бы,чтобы от размера цена не увеличивалась,как здесь,чуть ли наполовину,это каке-то неуважение к людям более объемных пропорций.

        • Татьяна_Quelle:

          Мы нисколько не хотим обидеть наших клиентов, для нас все клиенты одинаково равны. Ценовая политика компании устанавливается руководством компании, и как правило основывается на понесенных расходах на изготовление изделия. Соответственно, чем больше размер, тем больше материала требуется на его изготовление и поэтому стоимость изделия увеличивается. Но Ваше пожелание будет обязательно учтено в дальнейшей работе компании. Благодарим за внимание к нашему магазину.

          С уважением, Татьяна.

  21. Оксана:

    Заказала платье в Квелли 04.10.2013.Заказ получила 08.10.2013,все устроило,спасибо!

    • Татьяна_Quelle:

      Оксана, спасибо за Ваш отзыв! Очень рада, что Вам все понравилось)!
      С уважением, Татьяна!

  22. Ирина:

    Отвратный сервис! Заказала 1 марта 2013 года платье и из того же материала кофточку к нему. У меня была скидка: 3% как активному клиенту и 10% за опрос плюс доставка бесплатно. Жду. Читаю отзывы -люди быстро получают. А мне посылки нет. Стала писать в службу по работе с клиентами (через 6 недель), отвечают -ждите.Платье пришло аж 26 мая!!! А кофточке 29 июня поставили статус-распродано.Я поняла, что товар по акциям ставят в конец очереди, т.к. фирме выгоднее продать подороже. Так какого же черта дурить голову клиенту со своими акциями. Написала претензию через почтовый адрес, который указ на их сайте 07 июля. Что думаете через 30 дней согласно закона пришел ответ? Фиг вам. Вот и уважение и к закону и к клиенту. А это наводит на мысль стоит ли с ними вообще связываться в другой раз.Еще совести хватает присылать напоминание, что если хотите остаться нашим любимым активным клиентом, то Вам нужно еще у нас купить.Да, вы выполните сначала то, что уже заказано. И все другие магазины, тот же ОТТО поздравил в начале августа с днем рождения, а эти … В общем контора «рога-копыта». Бывший активный клиент.

    • Татьяна_Quelle:

      Ирина, действительно ситуации не из приятных – столько проблем за один раз. Извините, пожалуйста, что мы доставили вам разочарование и, более того, не поздравили Вас с днем рождения вовремя.
      Как наш постоянный клиент Вы знаете, что товары находятся в ограниченном количестве и не всегда возможно доставить такой товар всем желающим. Очевидно, это и произошло с заказанной Вами кофточкой. В качестве пояснения могу сказать, что при отборе товара в посылки используется принцип «кто раньше заказал – тому раньше отправят». Согласно этому принципу ежедневно отправляются десятки тысяч посылок и этот алгоритм работает только так с учетом местонахождения товара – на складе в России или в Германии.
      Плюс к этому очень похоже, что и работа почты в этот раз нас подвела, т.к. мы в обязательном порядке отвечаем на все письма, поступающие в нашу компанию. Пожалуйста, уточните Ваши контактные данные, мы сразу с Вами свяжемся и предоставим всю интересующую Вас информацию, включая письменный ответ на Ваш запрос. А также мы сможем еще раз отправить Ваше персональное поздравление и предложение на Ваш день рождения.
      Надеемся на ваш ответ и будем рады сделать для Вас хоть что-нибудь приятное, чтобы исправить ваше мнение о нашем магазине.
      С уважением, Татьяна!

  23. Анна:

    Здравствуйте. заказывала в Quelle ни один раз… сначала товары приходили нормально, можно даже сказать во время, месяца так через полтора, а потом стали приходить с большими задержками и не качественный товар. Последнее что приходило, это футболка, которая была все вытянула, чуть ли нитки из ворота не торчали, вернула обратно. Радует деньги вернули быстро. Однако когда обратилась к онлайн-консультанту, было отвечено в очень грубой форме, и совершенно не по делу. Сейчас жду товар, который заказывала 01.04.2013… а сейчас 26.06.2013… почти три месяца прошло, хотя в правилась написано, что заказ должен прийти в течении 6 недель.

    • Татьяна_Quelle:

      Анна, здравствуйте. Сожалею, что в последнее время сервис нашей компании разочаровывает Вас. Мы постоянно работаем над улучшением качества товаров и обслуживания. Надеюсь, что в дальнейшем сотрудничество с нами будет доставлять Вам только положительные эмоции. Действительно сейчас средний срок доставки составляет 6 недель, но в случае если на товар сделан дополнительный запрос поставщику, данный срок увеличивается. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер клиента и я проверю информацию по Вашему заказу. С уважением, Татьяна.

  24. дарья:

    Оформила заказ на сайте, отправили заказ по почте. Ожидала заказ 20 дней, а заплатила за доставку больше половины от суммы самого заказа (почти 500 руб),по моему мнению выкинула ни за что эти деньги, и ждала долго и на почту таскалась забирать!!!!!!

  25. Лев:

    Согласен с Ириной (запись от 01.04.2013). Качество изделий оставляет желать лучшего! ЛУЧШЕ УЖ НИЧЕГО НЕ ЖЕЛАТЬ! Сколько раз отказывались от рассылки каталогов и по E-mail, и по почте, все равно присылают. Если раньше лет 6 назад еще были вещи из качественных тканей, то сейчас просто не понятно из чего шьют (хотя указано 100 % Х/Б). В марте заказали вещи для СНА, чтобы дома только в них быть. Прислали пижами, отстригли «косички» ниток и ярлыки, постирали, просушили, погладили. Ребенок через две ночи покрылся волдырями. Теперь лечимся! СПАСИБО КВЕЛЛИ! (Спаси бог от КВЕЛЛИ)

  26. Людмила:

    Quelle — это отвратительное качество работы магазина и полное неуважение к своим покупателям! Заказала полку для кухни и светодиодные фонари. После двухмесячного ожидания получила посылку. Полка пришла без одной ножки. Фонарики — без инструкции на русском языке. В коробочке какие-то железные детали — как их собрать — никто так и не понял. По телефону (после долгого прослушивания музыки и перенаправления к различным специалистам — и все это по межгороду) — услышала следующее: «как собирать — мы тоже не знаем, нужно обращаться в Германию, а по поводу полки — предложили вернуть ее обратно. Никаких комплектующих они не досылают. А то, что люди тратят время сначала на получение, а затем на пересылку туда-сюда некомплекта из-за непрофессионализма их работников, не удосужившихся проверить содержимое отсылаемых товаров — их абсолютно не волнует. Деньги берут немалые за формирование заказа что-то около 400 руб., а сервиса никакого. Полное разочарование!!! Никому не советую связываться со столь сомнительной фирмой!!! И вот еще на что хочу обратить внимание: не очень-то доверяйте отзывам,оставленным покупателями на их сайте. Один мой отзыв был бессовестно урезан,оставлены только хорошие слова,а второй вообще скрыт — о чем они даже не постеснялись уведомить меня по почте. Мой клиентский номер 15954686.

  27. Светлана:

    Ужаснейший сервис! Заказала джинсы со скидкой 30% — прислали совсем не то, что я заказывала, а какую-то дешевку… Вернула, перезаказала по полной стоимости — прислали те же самые джинсы, что и в первый раз!!! Моему возмущению нет предела!!! Куда вообще фасовщики смотрят?!!! Возвраты не обрабатывают, а сразу в оборот выпускают — даже не удостоверившись, что изделие соответствует артикулу!!! Это уже наивысшая точка неуважения к клиенту!!!!

    • Татьяна_Quelle:

      Светлана, добрый день. Очень сожалею о сложившейся ситуации. Ваш вопрос направлен в отдел по работе с клиентами. В ближайшее время наш сотрудник свяжется с Вами. Также Ваш вопрос обязательно будет передан в соответствующий департамент. Спасибо за информацию.
      С уважением, Татьяна.

  28. Сергей:

    Очень непорядочный магазин МодаСкидка-сток Quelle.Просто отвратительный! Очень долго решали вопрос о начислении бонуса по акции «Пригласи друга». Бонус обещали начислить, но прошло две недели — тишина! На письма не отвечают! Ведут себя очень непорядочно и непрофессионально! Не советую никому связываться со стоком Quelle — МодаСкидка!

    • Татьяна_Quelle:

      Сергей добрый день.
      Автоматически бонус не был начислен, так как рекомендованный Вами клиент не оформил заказ при предоставлении своих персональных данных. Для решения вопроса о начислении бонуса требуется дополнительное время. Сейчас бонус начислен, информация об этом направлена Вам на электронный адрес.
      Спасибо за понимание.
      С уважением, Татьяна

  29. Сергей:

    Отвратительный магазин МодаСкидка-сток Quelle! Очень долго решали вопрос о начислении бонуса по акции «Пригласи друга». Бонус обещали начислить, но прошло две недели — тишина! На письма не отвечают! Ведут себя очень непорядочно и непрофессионально! Не советую никому связываться со стоком Quelle — МодаСкидка!

  30. Ирина:

    Доброй ночи! Читала отзывы и на меня тоже нашла досада и обида от потраченных денег и времени впустую. То что мне прислали это «Тихий ужас» Вместо заказанного мной размера 46 пришёл 56-ой это как же нужно ошибиться!!! Причём нижнее бельё, которое выбирала по тем же размерным таблицам подошло, но было такого отвратительного цвета то ли линялое то ли выцветшее. Качество очень и очень плохое я буду довольна если хотя бы один два человека, прочитав мой отзыв, передумают что-либо заказывать!!!! мне например очень жаль своих денег. Не «покупайтесь» на красивые картинки реально приходит БАРАХЛО такого качества, что хоть плачь!!!! Берегите свои деньги, настроение и нервы!!!!! Всем удачных покупок в нормальных, современных магазинах. Может быть найдётся человек, который накажет ЭТУ НЕДОБРОСОВЕСТНУЮ КОНТОРКУ ПО ВСЕЙ СТРОГОСТИ!

  31. Сергей:

    Сток QUELLE-modaskidka — полный отстой.
    Мною и рекомендованным мною клиентом были соблюдены все пункты условий акции «Пригласи друга». Не было нарушено ни одного пункта. Или меняйте инструкции акции. Неоднократно писал в службу сервиса, но получал не подтверждённые ни одним пунктом правил акции отговорки. Не дают никакой информации о заказах, ни на почту, ни через sms. Очень не порядочная компания.

  32. Сергей:

    Никому не советую связываться со стоком QUELLE-modaskidka!!! Обещанные подарки при первом заказе сразу никогда не посылают. С акцией «Пригласи друга» тоже всегда возникают проблемы-всячески пытаются не заплатить-придумывают совершенно абсурдные отговорки. Решить какие-то вопросы невозможно. В общем держитесь от Modaskidka подальше!

  33. Анастасия:

    Всем привет!Впервые сделала заказ,большинство вещей уже в пути! 5-ти вещей еще нет,обрабатываются,в связи с этим у меня вопрос-эти вещи потом придут или они будут обрабатываться какое-то время,а потом их просто аннулируют и они не придут совсем?!?

  34. Сергей:

    Кроме назойливой рекламы от этой шарашки ничего не дождались. Даже интересно как они хотят работать, не выполняя своих обязательств? Дважды делали заказ, но не дождались на посылки , ни объяснения….
    ЭТО РАЗВОД!!!!

  35. нельсон:

    при первой покупке в магазине Quelle был доволен покупкой хоть и дорого, но качественно после второй покупки решил зайти на сайт производителя (указан на коробке) http://www.dockersbygerli.de и был очень поражен ботинки купленные мной за 5138руб. в действительности стоят около 70долларов. это всего 41% от затраченного мной. ЛЮДИ ПОКУПАЙТЕ У САМИХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ЭТО В ДВА РАЗА ДЕШЕЛЕ.

  36. Виктория:

    Я хочу заказать куртку, но не понимаю, как по таблице искать размеры! Рост и объем груди измеряла, куда дальше?

  37. Ирина:

    вещи просто ужас, секонд хенд и как бы не хвалили, этот магазинчик качество вещей отвратительное, заказывала свитера, пришли ….все растянутые просто кошмар…нет слов…

  38. Kate:

    Здравствуйте, хотелось бы спросить у Quelle, почему на сайте нет возможности оставить отзывы как в Bonprix, например? В otto кстати они есть, ведь это очень помогает при заказе.

    • Татьяна_Quelle:

      Kate, здравствуйте.
      Сейчас идет активная работа над данным функционалом. В ближайшее время появится возможность оставлять отзывы о товаре.
      С уважением, Татьяна.

  39. Лариса:

    Я заказывала в квелле и брюки и кофточку. Качество на уровне. Но вот заказав «формирующие шортики» — разочаровалась: вместо ФОРМИРУЮЩИХ пришло нечто — что-то типа верха колготок, причем даже не с лайкрой, хотя на картинке было показана такая резина, что из 56 размера сделает 46. Но это уже нижнее белье и на возврат не принимается. Сразу оговорюсь, что по цене эти панталоны были очень дешевыми. Я не питала иллюзий на их счет, но уж если написано и сфотографировано как формирующее — наверное, так и должно быть. Я также заказываю иногда вещи в Бонпрксе — так там хотя бы можно ориентироваться на отзывы на этот самый товар: да, у всех разный вкус, фигура, но можно сделать вывод, пусть общий, но и качество, и даже размер именно этой модели можно примерно определить. Вернуть товар это, конечно, без проблем, но ведь нижнее белье на возврат не принимают. А, согласитесь, заплатить 2-3 тыс.рублей и разочароваться, а потом еще думать, куда нести этот товар — на помойку или отдать (именно просто отдать) а не продать (потому что рынок перенасыщен). Так ведь жена у Ротшильда одна, да и у наших олигархов снега не выпросишь, а свои кровные просто так на ветер выкидывать никто себе позволить не может. Вот если бы на каждую модель были бы отзывы, как бы это облегчило выбор!!

    • юлия:

      Действительно, почему в Квелле так мало отзывов, в Бонпри отзывов Ооочень много и это сильно облегчает задачу.

  40. Ольга:

    Заказываю и получаю вещи с удовольствие, были случаи возврата, но деньги возвращали быстро. Очень довольна, буду делать заказы и в будущем. Очень приятные и обходительные операторы.

  41. Екатерина:

    Моя сестра сделала заказ в куэлли ,ждала платье 2 месяца.Я сделала заказ 26 апреля и до сих пор мой заказ на обработке в Германии.Стоит ли мне ждать или всё таки купить одежду в магазине, как бы лето уже наступило? Вообщем стали сомневаться в быстрой доставке.

    • Татьяна_Quelle:

      Екатерина, сейчас средний срок выполнения заказа составляет 6 недель. Если изделия нет на складе, на него делается дополнительный запрос поставщику, в этом случае срок доставки может быть увеличен.
      С уважением, Татьяна.

  42. Екатерина:

    Хотелось бы обратиться к сотрудникам данной фирмы(если они здесь есть).Я сделала заказ,в данных указала всё,кроме номера квартиры.оплату выбрала наложенным платежем через почту.Как я поняла — мне должно прийти с почты уведомление.Вопрос — придет ли оно или стоит отказаться от заказа(можно ли это сделать)и заказать заново?Очень надеюсь на скорый ответ.

    • Татьяна_Quelle:

      Екатерина, если Вы живете не в частном доме, номер квартиры надо указывать обязательно. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер клиента или ФИО+индекс, мы проверим статус Вашего заказа. Если посылка уже отправлена, мы предоставим Вам идентификационный номер посылки, по которому Вы сможете ее получить на почте.
      С уважением, Татьяна.

  43. Елена:

    Заказываю вещи в quelle периодически в течении 2-х лет, все нравится, ни одного возврата. Просто реально оценивайте свою фигуру, внимательно читайте состав ткани!

  44. оксана:

    Я согласна с Алёной, что нужно подбирать комплект. Только есть проблема, вещи могут приходить не в одной посылке, заказала кардиган лиловый и блузу. Кардиган пришёл, а в блуза в ожидании….. И что мне теперь делать, он теперь весит в шкафу пылится, ждёт своей второй половины. Одежда в целом не плохая, цвет подводит. Читаю отзывы и думаю, у нас больше недовольных, чем с положительными отзывами. Такое впечатление, что все покупают одежду от кутюр, а потом купив в интернет — магазине всё критикуют. В магазине как и здесь есть много отрицательных моментов. Купила черный кардиган их хлопка в квелли и через некоторое время купила в мазазине., только в 2 раза дороже. Первый ношу, а второй уже на помойке, краситя, окрасил водолазку так что она ему составила компанию. хотя покупала в дорогом магазине с большим количеством этикеток и с ровными строчками. Вот и думай где лучше!!! А в целом здесь можно делать покупки, только не надо распаривать вещи, пожалуйста!

  45. Алена:

    А меня Quelle радует больше других интернет-магазинов одежды. Нужно просто подольше присматриваться к вещам (как и в реальном магазине, кстати), продумать, с чем вещь надеть можно. В конце концов, понять, подойдет ли вобще такой фасон на вашу фигуру? Я вот беру, например, юбку и к ней топ красивенький сразу, иначе постоянно такое бывает, что купишь себе (не обязательно по интернету) юбку, а вот с чем надеть?? И лежит она, юбочка, ждет своего часа..
    У меня раньше часто так было, и висит теперь куча тряпок без дела, без пары своей.. Сейчас фигушки, покупаю всегда комплектами, чтобы на следующий день уже можно было надевать спокойно.
    В Квелле люблю покупать комплектики типа юбочка+кофточка+маечка под нее, или брючки+топ или блузка подходящая. И всегда беру трусиков-маечек домашних, — качество ни разу не подкачало! все мягкое, приятное к телу, только один раз лопухнулась с размером, ну сама виновата, вернула платье — с возвратом тоже никаких проблем.

  46. Наталья:

    Всем добрый день . Все же решила сделать в Quelle еще один заказ (предыдущий отзыв-это мое разочарование) .Заказала Брюки 7/8
    Номер артикула: 6367491 .Заказ получила очень быстро.Брюки отличного качества, и ткань и пошив.Лекала великолепные: сели по фигуре будто на меня сшили!
    Большое спасибо Quelle за новогодний подарок!Желаю всем в Новом году удачных покупок в магазине Quelle !!!
    А юбку ушила,смотрится очень хорошо.

    • Ольга:

      Остановитесь, Наталья, пока Вы, так же как и я не разочаровались…… Дешевые китайские тряпки, низкого качества, с некачественной обработкой швов, без единого ярлыка…….. Возмущена до предела!!!! Такого же качества и уровня вещи на китайском рынке, которей продаются на улице прямо навалом……

      • Елена:

        Ольга,
        Вы странный человек, ей-Богу. Вы где работаете, если не секрет? Не у конкурентов ли?
        Я раньше не писала, но ту промолчать не могу!!! У квелли были проблемы пару лет назад — слишком долго шли вещи или вообще не приходили. Теперь все приходит быстро, и если не мечтать получить конфетку за три копейки — то и получаешь качественные вещи гораздо дешевле. чем в магазине. Да, возвраты иногда бывают, но разница в цене все оправдывает!
        Однажды мне прислали вообще чужое платье — так мне вернули и все расходы на пересылку, и помогли еще раз заказать и получить то, платье, которое я в действительности хотела. И я его ношу с удовольствием, как и многие другие вещи.
        Операторы по телефону отвечают вежливые, всегда стараются помочь.
        Так ч то я за квелюшку обеими руками голосую!

        • Светлана:

          Елена! А я полностью согласна с Ольгой . Я заказала комплект дочке . Так мне пришло я даже незнаю как сказать вещи такого ужасного пошива что я думаю их шили даже не китайцы наверное даже китайцы так не смогут сшить. . Водолазка на ребенка 12 лет, кофта даже не могу сказать размер наверное 44 и бриджи если их можно назвать бриджами на 46 размер . Вот тебе и комплект. А на картинке так хорошо смотрелись на девочке. Я с подругами была в шоке. Больше никогда так рисковать не буду . Лучше на рынке вещь купить .

          • svetlana:

            Я тоже,согласна,многие вещи стали плохого качества,недавно заказала легинсы,так у них после первого раза коленки и зад вытянулись до безобразия,еще одни легинсы вообще были криво пошиты,заказала кофту,думаю,будет повод-одену,когда стала одевать,то на груди под пуговкой оказалась дырка,но уже 2 недели прошли,вернут нельзя,я заметила.что многие артикулы,такие же,как и в бон при,только там они порядком дешевле,я один раз хотела написать отзыв под вещью.что на кофте bps colleсtion написано,так мой отзыв отклонили.вот такие пироги.

  47. Наталья:

    Всем добрый день.Мое знакомство с Quelle началось с разочарования.Заказала юбку.Товар получила быстро,.юбка очень даже неплохая, но размер, вместо заказанного 48,прислали 50.Намного велика.Почему так!?

  48. Баяна:

    Добрый день, у меня вопрос могу ли я сделать у вас заказ, если я нахожусь в другом государстве (Республика Казахстан).

    • Татьяна_Quelle:

      Уважаемая Баяна.
      ЗАО «Майл Ордер Сервис» имеет право на торговлю товарами по каталогам Quelle только на территории России. Поэтому принимать заказы и отправлять товар в другие страны, в т.ч. и Казахстан, мы, к сожалению, не имеем возможности.
      Однако территория Байконур является российской, поэтому компания Quelle принимает заказы и отправляет каталоги только на эту территорию.
      С уважением, Татьяна

      • Аделина:

        Простите,а в Уфу можно?

  49. Ирина:

    Я частый клиент Квелле, и очень довольна товарами! После первого заказа начали присылать новые каталоги на дом, что очень удобно, когда нет доступа в интнрнет, что бы проверить их новинки. С размерами тоже разобралась сразу, все вещи подходят идеально! А главный для меня плюс — соотношение цена-качество! Советую всем!

  50. Алёна:

    Мне нравится в Квелли покупать себе одежду. Честно говоря, по началу мне казалось, что странно покупать одежду без примерки, не пощупав, но я решилась и заказала — осталась очень довольна. Конечно повозилась с размерами, но сейчас это не составляет труда.

  51. АЛЯ:

    сегодня получила посылку от куэлли решила написать отзыв вещи на твердую 3 и то на распродаже представляю если их покупать по полной стоимости.

  52. EmA:

    Ой девочки, спасибо вам! Начиталась положительных отзывов, решила попробывать заказать в интернет магазине. Долго обмеривалась сама и мужа обмеривала, но в итоге я полностью угадала с размерами! Подошло всё!! Босоножки на танкетке, Тренчкот розовенький, футболки мужу! Очень приличное качество, и совсем не дорого, правда брала по распродаже.

  53. smy:

    Ну не знаю… интернет-магазин одежды… а как примерку делать?

  54. Luafel:

    Обращала внимание на их каталоги. Неплохая одежда. Пожалуй, меня останавливает только одно — очень уж люблю ходить по магазинам и мерить одежду, поэтому не пользуюсь Квелли.

  55. Dyu:

    С Quelle мы дружим достаточно давно 🙂 если правильно снять с себя мерки и подобрать подходящий размер, то можно смело покупать одежду в этом интернет-магазине. Вещи присылают качественные, но даже если и что-то не подошло (не угадали с размером, фасоном) можно оформить возврат и Вам через какое-то время вернут деньги. Единственный минус — это работа нашей почты, но это уже претензии не к Quelle 🙂 но я уже приспособилась рассчитывать время в пути и заказывать вещи заранее. Кстати, можно доставку оформить с курьером.

  56. Sveta:

    Quelle качественная и недорогая одежда. Мне посчастливилось приобрести 5 лет назад кофточку в обычном магазине, так она служит мне и сейчас.

  57. Ирина:

    Очень хороший каталог одежды! здесь представлена одежда для всех категорий людей. одежда высокого качества, очень сильная и современная, сама бы не прочь воспользоваться данным каталогом для смены гардероба!

  58. Наталья:

    Моя знакомая регулярно покупает одежду по каталогу Квели. Конечно в Интернет магазине это сделать гораздо проще.Продукция у них очень неплохая и недорогая.

Оставить комментарии и отзывы

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