Lamoda (Лямода) — отзывы о магазине

В интернет-магазине Lamoda (Ламода) представлен широкий выбор мужской, женской и детской одежды и обуви более 1000 мировых брендов.

Главное отличие интернет-магазина Лямода заключается в том, что здесь вы можете очень быстро выбрать интересующую вас модель. Весь ассортимент отлично отсортирован для удобства поиска.

Так же, в ЛяМода есть возможность выбора по ценовому диапазону, по цвету, по материалу.

Размеры представлены удобной таблицей — кликайте свой размер и происходит отбор, согласно вашего размера.

Отзывы о Ламоде

Раздел: Магазины и отзывы, Автор: 1__KeytПост из рубрики: Отзывы о магазинах - все отзывы ниже - субъективное мнение их оставивших.

Mariya:

Первый заказ в Lamoda оплатила картой, но заказ по какой-то причине был отменен. Очень переживала, но деньги мне вернули, как и обещали, в течение 10 дней. Следующий заказ уже решила оплатить в магазине. Живу в Кировской области, заказ пришел почти через неделю (для доставки почтой по-моему очень неплохо), качество порадовало (была на 7-мом небе, если честно!). Теперь жду следующую посылочку…
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Mariya!
  Очень рада, что Вы остались довольны посещением нашего магазина) Ждем Вас снова на Lamoda.ru, ведь у нас всегда много интересных и выгодных предложений!
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
Анна:

Заказы № 20120205-767517 и 20120205-101712 оформляла 5 февраля по акции 1+1=3. Оплата-банк. 15% доп-скидка — приятно. (пока все айс). В итоге оказывается, что из 6 пар обуви пришла всего 1. А остальных 5 пар, по непонятным мне причинам, не оказалость на складе. Ладно на нет и суда нет. Но денги вернуть-то надо. До сих пор возвращают. С 6 февраля звоню в кол-центры — кормят завтраками (очень вкусно СПАСИ БЭЭЭЭ…)Извените эмоции прут. Сегодня 4 марта денег нет, телефон в кол-центре отключен, куда звонить не знаю. Последний раз звонила обещали деньги перечислить 2 марта. С 3 марта отключили телефон. Что делать? Куда писать? Кому звонить незнаю. Нахапали денег и смылись…
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Анна! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! Я отправила запрос в бухгалтерию. Как только придет ответ, я сразу Вам напишу.
  По вопросам возврата Вы также можете написать на электронную почту [email protected].
  С уважением,
  Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru.
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Анна! Пришел ответ из бухгалтерии:
  «Заказ №20120205-767517 — вернули деньги 05.03
  №20120205-101712 вернули деньги 05.03 на карту».
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
Надежда:

Заказывала товар в ламоде еще в январе, привезли вообще другой. Тут же оформили возврат. Товар был оплачен картой. Должны были вернуть деньги на карту. Жду уже месяц денег нет. На вопрос почему, никто внятно ничего ответить не может. Думайте теперь сами, обращаться в этот магазин или нет!
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Надежда! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! Скажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы я могла узнать состояние возврата Ваших денежных средств.
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
- Екатерина:
  
  Вам вернули деньги?
nina:

Начиталась негативных отзывов в интернете,но несмотря на них решила сделать заказ-уж больно скидка на сапоги была большая. Зарегистрировалась,успешно добавила в корзину,решила оплатить наличными курьеру,а то многие писали,что деньги на карту в случае отказа долго возвращают. Пришло письмо,что доставят завтра с 10 до 14 и позвонит с утра курьер. Решила подстраховаться и позвонить им,чтобы все точно,девушка заверила,что с утра со мной свяжутся. Ну,думаю,все отлично,и завтра привезут мои сапожки,по москве вроде должно быть все быстро. Но не тут то было….На следующий день никто мне не позвонил и не приехал. Решила разузнать что к чему,позвонила в магазин,девушка на проводе сказала,что со мной сейчас свяжутся ,позвонят на мобильный- никто оптяь таки не позвонил. Я в шоке просто, сервис на нуле. Я попросила отменить заказ, девушка сказала,что все сделано,заказ отменен. Ккакого же было мое удивление,когда на следующий день в 20:00!!! звонит курьер,в 20 вечера- просто немыслимо!!! Говорил так грубо и неграмотно,аж неприятно стало. Я ему объясняю,что приезжать не надо,заказ отменили,а он начал грубить,орать и возмущаться,я просто от ужаса трубку повесила. Я до сих пор в шоке….впервые с таким столкнулась. Хорошо еще кркдиткой не оплатила заказ,а то и денег 5 лет пришлось бы ждать.Никогда больше не буду связываться с этой конторой.
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, nina! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! Скажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы я могла прояснить данную ситуацию.
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
Андрей:

Всем добрый день!
С первого взгляда магазин хороший, большой ассортимент, привлекательные скидки и акции.
Но опыт покупок у меня печальный!
11 декабря 2011 года я оформил заказ № 20111211-351451 и оплатил его в полном объеме с помощью банковской карты.
В пункте выдачи заказов (пункт самовывоза) «Im_Logistics», который расположен по адресу Москва, м. Пушкинская, Палашевский Малый пер., д. 6. я померил вещи и обнаружил, что размеры одежды на сайте и ярлыках совершенно не соответствуют фактическим! Частично отказался от заказа (вернул 4 позиции из 7):
Артикул PU053EMAN364INL 2 400,00 руб.
Артикул PA208EMAC807JA310 8 025,00 руб.
Артикул US799EMAT583INM 1 250,00 руб.
Артикул LE366EMAO889INM 840,00 руб.
Спустя полтора месяца магазин вернул мне деньги на карту за 2 возвращенных позиции, а по оставшимся двум проводит проверку (утверждает, что я от них не отказывался). С учетом наличия корректно работающих баз данных, можно было давно снять остатки по спорным артикулам и выявить излишки на складе.
Мошенники! Верните деньги!!!
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Андрей! Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства!
  Мы переведём остальную сумму в ближайшие дни. Также Вам был отправлен купон на скидку, которым Вы можете воспользоваться, сделав заказ на сайте Lamoda.ru.
  С уважением, Лиза Сапожникова.
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Андрей! Еще раз приношу Вам свои извинения за задержку возврата денежных средств! На мой запрос из бухгалтерии пришел ответ, что денежные средства по заказу № 20111211-351451 были возвращены 27.02.2012.
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
марина:

читаю положительные. отзовы,и становится смешно.я заказала вчера,меня уверили,что доставка будет сегодня(18 февраля),обсудили время,которое мне удобно.в итоге результат-доставка не произведена,ответ мне дали только после моих 3 звонков.выяснилось,что мой товар еще на складе,и когда будет доставка неизвестно. и это в москве,тогда,что говорить по поводу доставки в другие города.
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Марина! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! К сожалению, при курьерской доставке могут иногда возникать накладки. Вы всегда можете узнать статус своего заказа, позвонив по номеру курьерской службы, которую Вы выбрали. Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно примем это к сведению!
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
Виталий:

Даже и не думайте что то у них покупать!!! Отношение к клиентам как к «пустому месту», постояно отникиваются от тебя и «кормят завтраками » по решению вопроса о возврате денежных средств за ненадлежащий товар!!!!! 14.12.2011 сделал заказ демисезонной обуви фирмы Levis. 16.12.2011 получил доставкой через курьерскую службу мой заказ, через час обувь была отправлена к ним на склад в г. Ярославль, люди которые её туда клали либо слабовидящие, либо просто хамы т.к. обувь была с одной стороны не проклеена между подошвой и кожей. Посылка была у них 26.12.2011 хотя их менеджеры по возврату по этому поводу сильно лукавили, и говорили через раз что посылка пришла после новогодних праздников….Но это не так т.к я получил уведомление по факту доставки посылки до адресата из почты России… 21.01.2012 получил сумму, но не всю!!!!! Жду остальную сумму продолжая им названивать!!! Каждый раз когда ты звонишь им они говорят что с вами свяжется менежер по возврату в течении дня но этого не происходит неделями!!!! 37 дней я ждал мои деньги и то они выплатили не всю сумму!!!!!! Люди бегите от таких представителей потребительских услуг!!!! Никаго сервиса!!!!! Одним словом «шарашкина кантора!!!!!
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Виталий! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! Скажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла уточнить состояние возврата Ваших денежных средств.
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
- Екатерина:
  
  полностью согласна! Никто не пробовал со всеми квитанциями обратиться в суд?
Николай Белов Егорьевск:

Вполне доволен магазином, нужно только знать размеры.Желательно поупать известный тебе бренд. Покупал 3 раза.
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Николай! Очень рада, что Вам нравится наш магазин. Узнать нужный Вам размер обуви Вы всегда можете, просто распечатав Шаблон размеров, который Вы найдете в карточке нужного товара.
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
Любовь:

Здравствуйте, хочу предостеречь всех от покупки обуви в этом магазине
у меня такая ситуация: на сайте lamoda мною был сформирован и оформлен надлежащим образом заказ на обувь № 20111016-854376.
Мне он был доставлен и оплачен 26.10.2011.
В этой обуви в течении гарантийного срока 30 дней был обнаружен брак –отклевание подошвы в носочной части обуви.
23.11.2011 г. Я отправила бракованный товар почтой России.
30.11.2011 от Вас получено письмо по электронной почте о том, что «возврат принят к обработке».
После чего в течении 2-х недель никакой информации по этому поводу мне не было предоставлено, после моего напоминания 16.12.2011 мне пришло письмо :
Здравствуйте Любовь!
По возвращенной обуви была произведена экспертиза на наличие производственного брака.
Производственный брак не выявлен, обувь возвращена Вам.
С уважением,
служба заботы о клиентах

Я поинтересовалась, по какой причине меня не ознакомили с результатами экспертизы брака и не вернули обувь для проведения повторной экспертизы, т.к. брак был явно производственным и выявленным в течение гарантийного срока.
До настоящего момента ни результатов экспертизы, ни возврат своей обуви или денег я не получила, все звонки в Вашу службу заканчиваются ответом: «сейчас у нас нет информации по данному заказу, мы Вам перезвоним». Соответственно, никакого звонка в ответ мне ни разу не поступило.
Соответственно, до сих пор эта проблема не решена.
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Любовь! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства!
  Я отправила запрос в бухгалтерию для уточнения статуса возврата Ваших денежных средств. Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно примем к сведению все Ваши замечания!
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Любовь! По номеру заказа 20111016-854376 брак нашими экспертами не обнаружен. Обувь Вам была отправлена обратно 02.03. После того как придет обувь, Вы можете самостоятельно провести экспертизу.
  С уважением,
  Лиза Сапожникова
Марина:

Сделала первый заказ в магазине.Осталась довольна.Вещи замечательные, отличного качества; все подошло по размеру.Спасибо.
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Марина! Очень рада, что Вы остались довольны покупками. Носите с удовольствием! Ждем Вас снова на Lamoda.ru, ведь у нас всегда много интересных и выгодных предложений!
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
Светлана:

хочу рассказать о беспределе,который творится в этом интернет-магазине.Заказала себе там сапоги по глупости.Во-первых меня мурыжили 3 дня с доставкой-так и не доставили.Никакое руководство на контакт не идет-его просто нет на месте НИКОГДА.А менеджер обещает,обещает,обещает….Короче, сплошной обман.ВСЕМ не советую пользоваться этим горе-магазном.
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Светлана! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства!
  Скажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы я могла исправить эту неприятную ситуацию.
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
Настена:

Елена, а у меня наоборот, редки 35 размер ноги..)) Ох и мучаюсь я, чуть ли не в детском мире уже закупалась.. А на Ламоде и правда такой выбор, что я сразу 4 пары и приобрела.. с большущей скидкой, конечно))) Супер, ну я очень довольна! и качество отличное)
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Настена! Очень рада, что Вам нравится наш магазин. На Lamoda.ru представлен богатый ассортимент обуви, потому Вы всегда сможете отыскать нужную модель.
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
Ольга Иванькова:

Девочки, ну что, отчитываюсь: сходила я на распродажу, которую Ла мода с 22 по 25 декабря устраивает в фотостудии Фотоплей 🙂 Купила 3 пары брендовых Сапог. Том Тейлор, Мисс Сиксти и еще одни какого-то итальянского дизайнера. За все три пары всего 10 тыс. отдала.. и натуральная кожа! Я в восторге)))
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Ольга! Очень рада, что Вы остались довольны покупками. Носите с удовольствием! И заходите на Lamoda.ru: Вас всегда ждут новые акции, распродажи и интересные конкурсы и предложения!
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
Ирина:

Мне пришла рассылка, что у магазина с сегодняшнего дня большая оффлайн-распродажа. Если будете в Москве 22-25 декабря — присоединяйтесь, адрес — Каланчевский тупик, 3/5, м.Красные ворота, студия «Photoplay». Скидки обещают до 80%. Если и правда будет ассортимент с сайта с серьезными скидками — это будет чудесно! Заказывать обувку перед Новым годом по интернету не рискну, мало ли, какие накладки могут быть, а на распродаже и примерить сразу можно, и качество глянуть. С 20-00 до 03-00 сегодня (22 декабря) Ламода устраивает вечеринку для покупателей — музыка, шампанское, конкурсы с призами. Попробую успеть с работы.
Ольга Иванькова:

Блииин, девочки, мне Ламода сейчас прислала письмо, что у них будет оффлайн-распродажа с диджеем, музыкой и алкоголем.)) типа вечеринки такой. А главное скидки будут 50-80% !! Такое нельзя никак упустить! Так что девочки, всем советую, давайте раскупим этот обувной рай!)))
Елена:

Очень довольна магазином. У меня 41 размер, обычно в магазинах такого размера не найти, здесь есть всегда. К тому же ноги не просто нестандартные, а больные, с отеками, подобрать обувь очень тяжело. Раньше я ходила по магазинам не один день, чтобы найти что то подходящее, тратила на это уйму времени и сил. Теперь просто периодически открываю каталог и просматриваю обувь своего размера. Выбор огромный, не всегда есть то, что может подойти именно мне, но через 2-3 недели можно зайти опять, появятся новинки. Таким образом я купила себе 3 пары обуви, качество отличное, привезли домой, обслуживание хорошее, курьеры внимательные, все замечательно. Теперь только ЛяМода!!!
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Елена! Очень рада, что Вам нравится наш магазин. Ждем Вас снова на Lamoda.ru, ведь у нас всегда много интересных и выгодных предложений. И спасибо за Ваш отзыв, нам важно Ваше мнение!
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
Светлана:

А, я вот получила сапоги , а они мне большие. Качество конечно не супер, один замок короче другого, размер подошвы разный на 2 мил больше другого.. А сейчас я их хочу вернуть. И мне страшно, вернут ли деньги.?. Пожалуйста отзовитесь кто уже возвращал товар!
- Елена:
  
  Светлана, вы смогли вернуть сапоги?
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Светлана! Если товар, заказанный на Lamoda, не устроил Вас по каким-либо причинам, Вы всегда можете вернуть заказ с курьером в момент получения или по почте в течение 365 дней с момента получения. Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 рабочих дней с момента поступления заявления о возврате.
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
- Екатерина:
  
  Мне не вернули до сих пор! заказывала сумку 20111123-538942, пришел какой-то вещь мешок! отправила обратно еще в декабре, в январе даже уведомление пришло, а денег нет!
  - Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
    
    Здравствуйте, Екатерина! На мой запрос пришел ответ из бухгалтерии: ошибка в ключевом разряде счета или неверный код валюты. Заказ №20111123-538942 — деньги не переведены. Вам необходимо повторно прислать реквизиты на [email protected].
    С уважением,
    Лиза Сапожникова.
Анастасия:

Согласна со Светланой! Хорошо, что доставляют в любую точку России — я это понимаю, как бывший житель города Ульяновск 🙂 Сейчас хоть и живу в Москве, нет времени совсем ходить по магазинам… да и цены пипец ломовые стали((( А тут Ламода как-то мелькает все время перед глазами — я решила попробовать. Ну что я могу сказать… Бесплатная доставка (по акции) и две пары новеньких любимых уггов — вот результат))) И качество порадовало. Сейчас постоянно еще и купоны публикуют на сайте.. соблазняют меня!))))
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Анастасия! Очень рада, что Вам нравится наш магазин. Заходите еще, ведь у нас всегда много интересных и выгодных предложений!
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
- Наталья:
  
  Добрый день всем! Хотела бы заказать обувь в этом магазине, прочитала отзывы — информация не впечатлила. Живу в Москве, поэтому все плюсы того, что можно воспользоваться огромным выбором обуви, меня не прельщают. А вот про цены информация смущает — не похоже на правду. Цены а хорошую обувь такие же, как и в магазине. Плюс только один — не надо идти в магазин. Вывод: положительные отзывы не отражают настоящей картины и весьма сходны друг с другом.
  Вопрос: поделитесь отзывом те, кто покупал обувь самовывозом. Можно сделать примерку и сразу же вернуть, не оплачивая покупку то, что не подойдёт.
светлана:

Ну.не знаю…Я у них заказала уже много чего.Все пока отлично.Это в столицах можно выбрать,если время есть.А у нас,в глубокой провинции,такие магазины -это просто замечательно.
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Светлана! Очень рада, что Вам нравится наш магазин. Специально для наших клиентов мы постоянно улучшаем наш сервис и расширяем ассортимент. Заходите еще, ведь у нас всегда много интересных и выгодных предложений!
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
Mari:

Все ужасно. Службы не связаны друг с другом. Никто ни за что не отвечает. Все кивают друг на друга.
Хотела расплатится ПОДАРОЧНОЙ КАРТОЙ. Во всем магазине никто об этом не знает. По поводу обналичивания карты беседовала с разными службами три дня и тишина. А в конце концов выясняется, что они уже деньги с нее списали. И никому ничего не докажешь. 3000 деньги не большие, но когда они улетают в трубу, да еще с моральными затратами — как то теряешь веру в людей. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в эту контору. И как всегда такое ощущение, что отзывы пишут на заказ. Почему из нас до сих пор делают лохов. Ни в одной стране мира вы этого никогда не увидите
- Елена:
  
  Mari, можете сообщить подробности по карте?
  Какой город и магазин, какой именно картой вы пытались оплатить?
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Mari! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства!
  Скажите, пожалуйста, какой картой Вы расплачивались и номер заказа, чтобы я могла решить этот вопрос. Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно примем к сведению все Ваши замечания!
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
Denis:

6000 руб. (Ботильоны со скидкой) за Китай больно много!
Но увы, нормальные магазины закрываются — один ширпотреб.
Вывод — денег жалко, посмотрим на качество товара, будут вопросы — верну после сезона ))).
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Denis! Если товар Вам не подходит, его всегда можно вернуть. Возврат возможен в течение 1 года, если товар надлежащего вида.
  С уважением,
  Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru.
Людмила:

чтобы снизить риск покупки некачественной обуви в интернет-магазине — сравните понравившуюся модель (её описание, фотки, цену) с информацией на сайте производителя или в магазинах вашего города. если производитель не имеет своего сайта — я бы не стала покупать, ну или точно не оплачивала бы без примерки. я заказывала в Ламоде зимние ботильоны Анретани и по качеству получила то что ожидала — натур.мех+натур.кожа+натур.замша, правда привезли только на 10й день вместо обещанных 2х-8ми, да ещё на размер больше. но всё равно взяла — так как очень надо. а то что на размер больше, думаю в моём случае можно вставить меховую стельку. свой мех там не очень плотный.
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Людмила! Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства! Если товар Вам не подходит, его всегда можно вернуть. Возврат возможен в течение 1 года, если товар надлежащего вида. Также Вы можете померить обувь при курьере, и если вам что-то не подойдет, то просто отказаться от товара и вернуть курьеру.
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
Олеся:

Не вводите людей в заблуждение-это про тех, кто пишет о курьерской доставке с частичным возвратом. Частичный возрат, возможен только по Москве и области, что же касается регионов, то частичного возврата нет, или все или ничего, правда при этом платить за доставку не надо, если отказ. А заказывать удобнее и дешевле всего, выбирая доставку-самовывоз, приехал померил, что подошло забрал. нет, возращаешь, и за это удовольствие смешная цена порядка 300-400 рублей, в зависимости от региона. Качество обуви (у меня из всех заказов) отличное, так, что заказывайте!!!!
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Олеся! Услуга частичного возврата доступна во многих городах России, также это зависит от курьерской службы, которой вы решите воспользоваться. В разделе “Способы доставки товара” на сайте Lamoda.ru указана более подробная информация о городах, где возможен частичный возврат. Доставка в любой регион бесплатна при выкупе части заказа. При полном отказе, стоимость доставки — 200 рублей. Также можно воспользоваться самовывозом. Выбирая самовывоз, Вы можете отказаться от заказа как полностью, так и частично. При этом доставка будет абсолютно бесплатной.
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
- Наиль:
  
  Заказывал два пуховика luhta на выбор, да один оказался коротким (на рисунке не понятно)
  Оплатил за один, второй курьер забрал. Город Уфа. Доставка была бесплатная( более 5000 руб) Все ясно и понятно и удобно.
  Второй заказ делал с доставкой в постмат, потому что точно знал модель и размер (джинсы Wrangler у них нет проблем с ними) опять все быстро и бесплатная доставка
julpol:

Мой первый опыт с этим магазином прошел не совсем удачно. Первый раз заказала 12 пар обуви по акции для себя и мамы, привезли обувь где-то через неделю. При разговоре с оператором, меня предупредили, что могу всю обувь померить и то, что не подошло сразу вернуть курьеру. Но не тут то было, курьер вручил мне коробки, я еще по не опытности отдала сразу деньги, после чего собиралась примерить обувь, но курьер мне заявил, что не собирается ждать когда я все это примерю и быстренько свалил. Конечно в данной ситуации я сама стормозила, но это был вообще мой первый заказ в интернет-магазине и я не сразу сообразила как себя повести. После примерки оказалось, что 4 пары обуви из 12 мне не подходят по размеру и пришлось отправлять их обратно почтой за свой счет. Обувь они получили, прислали мне письмо, что деньги скоро будут, но денег до сих пор нет, потом еще одно письмо, чтобы я выслала реквизиты-я выслала, но денег до сих пор нет, потом еще письмо от 27 сентября, что деньги скоро будут, но их так и нет.
На вопросы когда пришлют деньги мне уже даже не отвечают, не письма по электронке не реагируют.
Что касается качества, тут претензий нет, та обувь, которая мне подошла прекрасного качества, удобная и комфортная.
Потом я делала еще 5 заказов по различным акциям, обувь приходит в течении недели. Теперь всю обувь примеряю при курьере, если что не подходит тут же отказ, очень удобно. Качеством и ценами я довольна.
Как же оценить. Думаю, что касается доставки, качества то это на 5, а вот что касается возвратов почтой и возврата денег, то тут 1.
- Татьяна:
  
  julpol, у меня проблема тоже с возвратом денег. я Вас очень прошу поделиться информацией об их контактных данных (почтовый адрес, официальное название), я так поняла, что они ответили на Ваше письмо, потому что хочу отправить им письменную претензию на возврат или (если не вернут деньги) обратиться в суд. Пока не могу этого сделать, поскольку на сайте у них нет никакой инфомрации. Заранее спасибо большое.
  - Елена:
    
    Татьяна, у вас решился вопрос? Деньги вернули?
  - Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
    
    Здравствуйте, Татьяна! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! Скажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы я могла прояснить ситуацию с возвратом Ваших денежных средств. Вся контактная информация о нашей компании представлена на сайте в разделе “О нас”. По вопросам возврата обращайтесь на электронную почту [email protected]. Также телефон круглосуточной бесплатной службы поддержки: 8 (800) 250-08-78.
    С уважением,
    Лиза Сапожникова
- Елена:
  
  julpol, у вас решилась проблема с возвратом денег?
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, julpol! Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства! В нашем магазине действует услуга бесплатной примерки. В следующий раз, когда сделаете заказ, сначала примерьте обувь и если что-то не подойдет, верните курьеру. Оплачивайте заказ только после того, как убедитесь, что заказ Вам подходит. Курьер должен 10-15 минут подождать, пока Вы будете примерять обувь. Скажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы я могла убедиться, что деньги были Вам возвращены.
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
Светлана:

Советую этот магазин,я заказала и не желею!!! Обувь выбирала со скидкой да еще акция была,3 пары берешь,а платишь только за 2.Итого сделала 2 заказа на сумму 6600 получилось 7 пар обуви +доставка вошла уже в стоимость.Работа самого магазина на 5+ сразу позвонили подтвердили заказ сказали сроки доставки.Заказ поступил в срок через 10 дней,доставляется курьером на дом можно спокойно померить,если не подходит или просто не нравится отказываешься и платишь только за ту пару которую оставляешь. Мне вся подошла и человеку кто со мной заказывал,обувь вся хорошая и соответствует описанию!Заказывайте не бойтесь вкрайнем случае можно отказаться, да еще можно заказывать несколько размеров и уже при наличии выбирать!
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Светлана! Очень рада, что Вы остались довольны покупками. Ждем Вас снова на Lamoda.ru, ведь у нас всегда много интересных и выгодных предложений!
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
smy:

Главный недостаток таких магазинов это отсутствие возможности примерки, но цены компенсируют это неудобство… 🙂
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, smy! Наш магазин предоставляет услугу бесплатной примерки. Вы всегда можете заказать несколько пар обуви, чтобы померить их. Если Вам что-то не подойдет, Вы можете это вернуть. При покупке хотя бы одного товара из заказа доставка абсолютно бесплатная!
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
marusia_2009:

Очень интересный ссайт-магазин, но боюсь заказывать, а вдруг не подайдет), а сдругой стороны цены доступны, очень заманчиво)))
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, marusia_2009! В интернет-магазине Lamoda.ru Вы всегда можете заказать несколько пар обуви, чтобы померить их. Если Вам что-то не подойдет, Вы сможете это вернуть. При покупке хотя бы одного товара из заказа доставка абсолютно бесплатная! Также на нашем сайте Вы найдете шаблон размеров, распечатав который Вы сможете узнать нужный Вам размер обуви.
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
Сергей:

классная идея покупать так обувь. можно указать какие критерии тебе конкретно нужны. и он выдаст. уже не раз заказ делал через инет. но всё хорошо и удобно. мне нравится
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Сергей! На нашем сайте Вы можете выбрать обувь по цвету, размеру, брендам и сезонам, что значительно упрощает поиск нужной модели. Заходите на Lamoda.ru, ведь у нас всегда много интересных и выгодных предложений!
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
Улька:

Отличная идея разделять товары на категории не только по фасонам но еще и по ценам и размерам, а то понравится что-то а потом разочаровываешься что модель не по-карману или не лезет.
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Улька! На нашем сайте Вы также можете выбрать обувь по цвету, брендам и сезонам, что значительно упрощает поиск нужной модели. Заходите на Lamoda.ru, ведь у нас всегда много интересных и выгодных предложений!
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
Luafel:

Не знаю, насколько удобно выбирать обувь в интернет-магазине, но в последнее время это становится всё популярнее. Наверное, стоит попробовать.
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Luafel! В интернет-магазине Lamoda.ru огромный выбор обуви, а также одежды и аксессуаров. Вы всегда можете заказать несколько пар обуви, чтобы померить их. Ждем Вас на Lamoda.ru, ведь у нас всегда много интересных и выгодных предложений!
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
shmvet:

У меня с покупкой обуви всегда проблемы из — за размера ноги. У меня 41 размер и в нашем городке часто нет понравившейся мне модели моего размера. услугами интернет — магазина обуви пользовалась уже не один раз, все устраивает, претензий нет. Все размеры, огромный выбор. Большое спасибо.
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, shmvet! В интернет-магазине Lamoda.ru Вы всегда можете заказать несколько пар обуви, чтобы померить их. Если Вам что-то не подойдет, Вы сможете это вернуть. При покупке хотя бы одного товара из заказа доставка абсолютно бесплатная! Также на нашем сайте Вы найдете шаблон размеров, распечатав который Вы сможете узнать нужный Вам размер обуви.
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
  - Юлия:
    
    Лиза, Вы робот — в лучшем случае, в худшем — дура. Извините, конечно….Неужели непонятно, что уже никто не верит в возможность вернуть свои деньги, а ваша компания успешно обманывает остальных и дальше! Честнее бы было, если б и не обещали никаких возвратов по почте, просто доставка и все, либо изначально не забирать у курьера. Все! Зачем обнадёживать в том, чего не исполняете?
Наталья:

Все таки покупать обувь в интернет магазине я бы не решилась.Ведь подбор слишком индивидуален.Редко у кого стандартная нога.Вот если бы можно было померять образец модели,а потом выбрать нужную расцветку в интернет магазине,то было бы нормально.
- mts:
  
  Я, думаю, что тоже не купил бы обывь через интернет. Тут в «живую» тяжело выбрать, причем может подойти как 43, так и 44 размер обуви, а если кеды покупать, то может оказаться и 46.
  Идея, думаю, в целом хорошая, но не многим она подойдет.
  - Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
    
    Здравствуйте, mts! В интернет-магазине Lamoda.ru Вы всегда можете заказать несколько пар обуви, чтобы померить их. Если Вам что-то не подойдет, Вы сможете это вернуть. При покупке хотя бы одного товара из заказа доставка абсолютно бесплатная! Также на нашем сайте Вы найдете шаблон размеров, распечатав который Вы сможете узнать нужный Вам размер обуви.
    С уважением,
    Лиза Сапожникова.
    - Юся:
      
      При этом если оплатил заказ картой, денег не дождешься
      - Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
        
        Здравствуйте, Юся! К сожалению, наша служба возврата работает не идеально. Однако мы учитываем все замечания наших клиентов, благодаря чему улучшаем нашу работу. Спасибо за понимание!
        С уважением,
        Лиза Сапожникова.
    - Наталия:
      
      Да? Сегодня с курьером доставили заказанное мной платье, маломерка китайская, заказывала 48 размер, привезли 44 размер. На сайте, это платье, а в реальности комбинация прозрачная. И еще курьер 300р. слупил, за то что я это выкупать не стала! Ваш магазин редкий лохотрон, заказывала первый и последний раз. Так что не нужно тут сказки рассказывать, у вас китайский контрафакт продается, а покупатели вам 300 р. должны оплачивать, за то что им этот контрафакт привезут и покажут. Сочувствую всем, кто у вас на большие деньги попал.
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Наталья! В интернет-магазине Lamoda.ru Вы можете заказать несколько моделей обуви и померить их. Если Вам что-то не подойдет, Вы можете смело это вернуть. При покупке хотя бы одного товара из заказа доставка абсолютно бесплатная! Также на нашем сайте Вы найдете шаблон размеров, распечатав который Вы сможете узнать нужный Вам размер обуви.
  С уважением,
  Лиза Сапожникова.
  - наталья:
    
    я терешина наталья сергеевна 7.11 вернула на варшавское шоссе в офис сапоги детские 2400р затем 8.11 мне пришло смс на телефон где вы написали что отправили мне деньги на реквезиты моей карты сбера.денег до сих пор нет.если бы вы отправили мне деньги они в течении 3х суток оказались у меня но этого не произошло!!!я звонила в сбербанк где мне сказали что зачислений не было!!это что обман?я звоню каждый день вам на линию где меня постоянно обманывают что со мной кто-то свяжется.но никто ниразу мне не позвонил за неделю!сколько можно еще терпеть это????прошу разобраться в моей ситуации.мой тел 8916 592-66-20 наталья
    да и ваша электронная почта которая указана на вашем сайте заблокирована.что это такое?!!!
Елена:

Обычно мучаюсь с подбором обуви- то модель не подходит, то размер с привычным не совпадает. Услышла о магазине ЛяМода и собираюсь попробовать заказать, судя по информации и отзывам- удобная штука, Заглянула на сайт и мне очень понравился ассортимент. Получу отпускные-и за обувью
- Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
  
  Здравствуйте, Елена! На нашем сайте и правда огромный выбор обуви) Ждем Вас на Lamoda.ru, ведь у нас всегда много интересных и выгодных предложений!
  С уважением,
  Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru.
  - Жанар:
    
    Здравствуйте,Лиза.
    Я отправляла в Лямоду письмо с просьбой отменить заказ 20121221-278675.
    Надеюсь,что Вы отменили заказ.
    Спасибо.
    - ann:
      
      ЗДРАВСТВУЙТЕ! Подскажите-ка мне,пожалуйста,а если я закажу несколько вещей на LAMODA/RU ,примерю их все,и ни одна мне не понравится,то что тогда?Курьер просто уедет и это окажется для меня бесплатным?
    - иван:
      
      подскажите я сделал заказ вчера и даже не знаю можно ли отменить его???
  - Наталья:
    
    Здравствуйте, Лиза! Отправила заказ на Лямоду буквально 20 минут назад. Очень хотелось бы отменить заказ не дожидаясь курьера!
    - Кристина:
      
      Наталья, и правильно делаете — с ними связываться и ждать курьера — себе дороже.
      - Елена:
        
        точно, точно. Я не дождалась вовремя курьера и отказалась от обслуживания. Позвонила и пожаловалась, что курьеры оооочень плохо работают(((((
  - Карлыгаш:
    
    Здравствуйте. Второй месяц не могу вернуть деньги за возврат товара. Скажите куда обратиться. Знаю, наверно, всех специалистов по именам, так как каждый раз слушаю байку от разных людей. От того, что деньги отправили — ждите, до — не вижу вашего заказа.
    Спасибо.
    - Елена:
      
      Делала заказ в интернет-магазине «Ля мода» (117105, Москва, ш. Варшавское, д. 9, стр.1, эт. 1)Номер заказа — RU131026-481908. Заказ я вернула магазину, на складе товар оказался 16.11.2013 года. И до сегодняшнего дня мне не возвращены деньги за товар. Жалобы, которые я оставляла на сайте остались без внимания, операторы бросают трубку, или просто отказываются отвечать на поставленные вопросы, ссылаясь на то, что у них нет никакой информации.
    - Михаил:
      
      Нам с женой пришлось съездить в Москву (попутно), чтобы вернуть деньги. А сапоги за 2400 руб. нам прислали такие же, какие на китайских рынках продают по 600 рублей. Сволочи! Даже в офис пускать не хотели. Аферисты, короче. Не вздумайте у них покупать чего-нибудь! Интересно, куда смотрит московская прокуратура? Наверное, в доле работают. Делятся.
    - Алла:
      
      Будьте осторожны!!! Заказ на 13.01.15 г привез курьер Руслан сам вскрыл пакет у меня в квартире при моих родных,оказалось что платье не то что я заказывала , вернула пакет ему сразу,он с ухмылочкой обвинил меня в подмене и даже написал заявление в полицию,хотя все это время находился у меня в доме и я пригласила его осмотреть комнату! Если кто то так же пострадал пишите kostromina [email protected]
  - Елена:
    
    Делала заказ в интернет-магазине «Ля мода» (117105, Москва, ш. Варшавское, д. 9, стр.1, эт. 1)Номер заказа — RU131026-481908. Заказ я вернула магазину, на складе товар оказался 16.11.2013 года. И до сегодняшнего дня мне не возвращены деньги за товар. Жалобы, которые я оставляла на сайте остались без внимания, операторы бросают трубку, или просто отказываются отвечать на поставленные вопросы, ссылаясь на то, что у них нет никакой информации.
    - ЮраГроза:
      
      Елена у меня вот такая ситуация приключилась. Купил 2 недели назад через купон http://gdemoiskidki.ru/coupon/lamoda-ru/skidki-do-70-na-modnye-platya_3472/ своей дочке 2 платья, одно не подошло по размеру, а вернуть всё никак не могу по сегодняшний день.
  - виталина:
    
    здравствуйте! я отправила заказ третьего числа,и мне на почту пришло уведомление о том что,мой заказ пришел,но мы ходили в центральную и на нашу почту там говорят что посылке еще нет,как это понимать?
  - Жанна:
    
    21-го февраля, отправила возврат по почте. Заказывали ботинки мужу, размер не подошел. Возврат был оформлен по правилам, был выбран способ возврата денежных средств по почте. 7-го марта на электронную почту пришло сообщение что посылку получили и в ближайшее время совершат возврат денежных средств. 11-го марта мне на телефон пришло сообщение что сумма в 3.390 руб отправлена. Ждала я до 25-го марта практически каждый день выстаивала длиннущую очередь на почте чтоб в очередной раз мне сообщили, что нет никакого перевода на мое имя. 25-го марта позвонила в службу поддержки покупателей магазина Ламода, оператор проверив информацию по моему заказу сообщил, что деньги так и не были отправлены по неизвестным причинам, и уверял что в ближайшие дни возврат мне будет осуществлен. 27-го марта мне снова пришло сообщение на электронный ящик, что деньги отправлены. Далее ситуация повторяется, я периодически хожу на почту, в надежде что у данного магазина заиграла совесть и в этот раз они меня не обманули. НО!!!! До 8-го апреля так и не получив свой законный возврат, звоню снова на их номер. Объяснив ситуацию оператору, она меня попросила оставаться на линии чтоб проверить информацию, прождала минуты 4-5, после паузы со мной уже разговаривал другой оператор!!!!! Ни одного извинения! Оператор мне сообщает что по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ МНЕ СНОВА НЕ ОТПРАВЛЕН ВОЗВРАТ!!!! и что мне его ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТПРАВЯТ!!!! Я сообщила что не могу постоянно ходить на почту, выставить очередь, потому что на 6-ом месяце беременности…НО сегодня уже 16-ое апреля, перевода до сих пор нет!Как так можно?!!! Я уже два месяца не могу получить свои законные деньги! Буду обращаться в Защиту прав потребителей, далее в прокуратуру! И везде оставлю свой отзыв, чтоб остальные люди не заказывали у вас ничего!!!!
    - Екатерина:
      
      Хватит писать чушь про Ламоду,делала возврат ,деньги вернули.Сумма 16.800рублей,перевели почтовым переводом.Почитала здесь отзывы и боялась что не вернут.Ездила на м.Маяковская ,что бы вернуть товар 02.11.14 .Деньги пришли 11.11.14.Так что никаких задержек,не знаю может в Москве так быстро.Но сделала вывод,не надо верить всему что пишут.Пользовалась и буду пользоваться этим магазином!
      - Алексей:
        
        Дорогая Екатерина! Вам за Ваш отзыв полагается приз. Позвоните нам, закажите что -нибудь на сумму 16800 рублей и получите его в удобное для Вас время
  - Алия:
    
    Я бы не сказала , что есть огромный выбор , с обувью у вас туговато, туфли все на шпильках, редко на каблуках, я понимаю, что сейчас шпильки в моде, поверьте на них очень трудно ходить даже молодежи. И платьев у вас мало, выбора нет, все короткие или маленькие, почти все черные или темные. Не спорю очень удобно, тут же отдаешь , если не понравилось. Возврат быстрый , почти как молния и деньги тут же на карту подают. Сервис высший конечно. Но ассортимент слабый. На других сайтах, российских не буду рекламировать. Выбор огромный , но они не у нас. Я брала туфли красивые у вас таких близко нет, размер большемерил. Да я так замучилась отправлять , курьерская дорого. Еще забыли отдать мне чек. По ходу еще за доставку туда и обратно не дешево потеряла. Короче неудобно. Я понимаю содержать такой интернет магазин невероятно дорого. Но получилось же у вас. Расширьте плиз по возможности ассортимент. Или не берите все подряд . Но мне повезло на летние сабо, я почти за копейки набрала кучу. На том сайте, о котором я пишу они стоят в десять раз дороже. В любом случае спасибо , что вы у нас уже есть, кстати первые в таком удобном для нас виде. С уважением из алматы.
- Екатерина:
  
  Даже не думайте что либо покупать в этом магазине! Качество низкое, много контрафакта по цене брендов! Если вернете товар денег обратно не дождетесь!!!
  - Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
    
    Здравствуйте, Екатерина! Если товар, заказанный на Lamoda, не устроил Вас по каким-либо причинам, Вы всегда можете вернуть заказ с курьером в момент получения или по почте в течение 365 дней с момента получения.Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 рабочих дней.
    С уважением,
    Лиза Сапожникова.
    - Наталья:
      
      Добрый день,Лиза!Хотела вернуть пару босоножек,которая мне не подошла с курьером,но мне менеджеры Lamoda.ru отказали.Отправила по почте,надеюсь деньги получить.Вторая покупка обуви пришла с браком(увидела,когда курьер уехал),видимо пытались заклеить,но не получилось.Честно говоря,качество оставляет желать лучшего и цена превышает стоимость своего товара.
      - Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru:
        
        Добрый день, Наталья! На нашем сайте в разделе доставки представлена подробная информация о том, с какой курьерской службой и в каких городах доступен частичный и полный возврат. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 рабочих дней с момента поступления заявления о возврате (т.е. когда возврат придет на склад). Скажите, пожалуйста, номер заказа, я проверю состояние возврата.
        Приношу Вам извинения за доставленные неудобства!
        С уважением,
        Лиза Сапожникова.
      - Алексей:
        
        Тут чуть-чуть неправильно поясняет специалист. Вернуть с торговым представителем товар можно до покупки. Если уже купили, то возврат осуществляется либо по почте, либо через офис возврата. То есть, если вы купили вещь, а на следующий день к вам приехал торговый представитель, ему вернуть не получится.
    - анастасия клименко:
      
      здравствуйте! делала заказ на туфли своего размера, оказались маломерки сделала возврат. 11,012013 квитанция 00011 в посылке указала все как было написано в инструкцие. мне вернут деньги?! и еще за посылку пришлось отдать 416 руб. это получается за мой счет?! мой номер телефона 89638003258,
    - Анна:
      
      не более 10 рабочих дней??!Лиза, вы, по-моему, заблуждаетесь!я вот почти месяц их жду!ужасный магазин!!!!!!!!!!!!!!!!!
    - Надежда:
      
      Уважаемая Лиза, когда же мне все таки вернут мои денежки? СМС отправили, что мол деньги по вашему заказу № 20130526-122781 перечислили, а их все нет и нет. По Москве деньги приходят ооочень быстро, а тут их нет и нет. Прошу выслать мне платежное поручение. Так нет и его… Сдается мне, что их тупо и не отправляли… Наверное все таки придется в суд направлять иск о незаконном удержании денежных средств без начисления процента по кредиту.. А тут еще и попахивает неуплатой налога на прибыль вашей организацией, по данным вещам вы имеете внереализационный доход в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ с удержанных денег. А таких как я , судя по отзывам, очень много. Удачи вашей организации и вашей бухгалтерии в решении данного вопроса с ИФНС№26..Данное сообщение мной будет оставлено на максимально большом количестве сайтах
      - Екатерина:
        
        Надежда, добрый день!
        
        Скажите, пожалуйста, ваше дело разрешилось? Вам вернули деньги из этого паршивого магазина Ламода? Подскажите поподробнее, как Вы действовали? Мне с октября 2013 года не возвращают 9400 руб. Сумма не маленькая! Уже проценты набежали ))) В магазин обращалась не раз. Они пишут, что платеж сделан, но банк мой отказал, деньги вернулись обратно. Они постоянно делают повторные платежи и пишут мне дату, когда он совершен, но платежку не присылают (просила неоднократно). Собираюсь тоже составлять заявления в суд.
      - Надежда:
        
        Екатерина, Да, вернули, но только после того как я составила претензию и отправила ее по эл.почте , до почты России даже не успела дойти, как они суетиться начали!!! Просто прежде чем в суд обращаться, Вам все равно необходимо претензию составить. Если хотите, могу текс выслать. Оставьте тогда просто тут свой мейл.
      - Екатерина:
        
        Надежда, спасибо за ответ! Я бы не отказалась от помощи написания текста претензии. Напишите, пожалуйста, на адрес [email protected] Хотя мне так хочется, чтобы нашлась на них управа….Заранее спасибо!!! Катя
      - юлия:
        
        Екатерина, Надежда , поделитесь текстом претензии пожалуйста ! чувствую без этого нечего и думать о возврате денег(((( [email protected]
      - Надежда:
        
        Надежда, поделитесь пожалуйста текстом претензии. Думаю, что иначе возврата денег не дождусь(( вот мой e-mail: [email protected]
      - Екатерина:
        
        Всем, Всем, Всем!!! Сообщаю, что денежные средства от Ламода за возвращенный товар получила 06/02+ пени, которые к моменту возврата составили сумму покупки! ПОМОГ РЕШИТЬ СИТУАЦИЮ РОСПОТРЕБНАДЗОР!!! Сегодня получила подтверждение этого (ниже поясню).
        В конце декабря 2013 года оставляла заявку на сайте Роспотребнадзора с кратким описанием ситуации. В ответ получила от них запрос на реквизиты ООО Купишуз, которые так и не отправила. НО!!! Роспотребнадзор сделал своё дело, т.к. сегодня я получила по почте России письмо от отделения Роспотребнадзора с извещением о том, что по моей заявке мне выплатили деньги 06/02. Этим письмом они подтвердили, что мою заявку они всё-таки не оставили без внимания. Когда мне выплачивали сумму возврата + пени я не могла понять что подействовало, т.к я не отправила реквизиты. Оказывается Роспотребнадзор обошелся без этого. Для оформления возврата мне позвонил юрист из Ламода и пригласил в офис для выдачи НАЛИЧНЫХ!!!(особое внимание — наличных). Про это я тоже писала в заявке в Роспотребнадзора, мол почему мы-клиенты платим наличные, а получать возврат должны банковским переводом.
        Резюмирую. У всех у кого проблемы с возвратом от «очаровательного» магазина Ламода (ООО Купишуз) обращайтесь сразу в Роспотребнадзор. Оставляйте заявку на их сайте, и лучше сразу с реквизитами и юр. адресом ООО КУПИШУЗ — так будет правильно, и я думаю, ускорит процесс. Или копите пени 🙂 1% за каждый просроченный день возврата.
      - Ксения:
        
        Привет! Девочки мне тоже скинте плиз образец претензии [email protected]
      - Евгений:
        
        Добрый день! пожалуйста по возможности пришлите текст претензии, у меня аналогичная ситуация.
        [email protected]
      - Надежда:
        
        Надежда, можно и мне ваше письмо Ламоде в качестве примера. А то уже устала ждать от них возврата, хотя янесколько недель назад от них приходило письмо о том, что деньги переведены(( Да и операторы одно и то же все говорят.
      - Ольга:
        
        Девочки, а можно и мне текст претензии. Плиз
  - Оля Михеева:
    
    ну это не правда — касаемо возврата, — целый год покупала и, были случаи возврата,- всю сумму в короткие сроки на руки через курьера.
- Инна:
  
  Недавно купила в этом магазине шлёпки (сандали) Melissa по цене 2 650 руб., а мама моя точно такие же увидела в ЦентрОбувь за 200 руб. Я очень расстроилась, к тому же лепестки на этих шлёпках (на правом и левом) разные (на одном больше, на другом меньше), хотя я заметила это не сразу.
- Татьяна:
  
  Я делала заказ 17.01 в Lamoda на шубу
  По принятию заказов нет претензий,через 2 минуты перезванивают все уточняют, а по доставке просто ужас какой бардак!
  Все что бесплатно зло!
  Я бы лучше заплатила и была бы спокойна.
  Рассказываю мою историю
  Заказала шубу неделю назад в день доставки пришла смс что доставка переноситься по техническим причинам на 1-2 дня,в итоге и через 5 дней ни звонка,ни письма. Кроме того после заказала еще и футболку,ее как раз мне рады были на следующий день доставить но позвонил курьер и сообщил что не успеет приехать в установленный интервал,перенесли на следующий день доставку.Опять ни звонка, ни письма!Итак прошла неделя спустя звоню в Lamoda меня соединяли соединяли выясняли выясняли где что почему итак ничего про шубу не выяснили где она родная застряла. Зато футболка по из базе как написано была доставлена и даже оплачена.А я как понимаете, не в курсе даже кто ее благополучно оплатит и стал ее обладателем.
  Звонила, ругалась, в итоге бросила я это дело,поберегла нервы, просто никогда не буду больше с ними работать и советовать другим уж тем более.
  ЛЮДИ : Лучше заплатить чуть больше и подождать чуть дольше чем вот в такие касяки встревать!
  На ваше рассмотрение моя ситуация и совет не заказывать в этом магазине!
  Отвратительная организация курьерской службы !
  Татьяна
- анастасия клименко:
  
  здравствуйте! хотела бы узнать историю моего возврата — делала заказ 09,12,12г на туфли — не подошли по размеру.получила посылку 10,01,2013г, оформила возврат как было написано в инструкции 11,01,2013. №клиента 50с47с183а9а5, № заказа 20121209-225061 когда поступят денежные средства и кто мне оплатит пересылку 414 руб
- Евгения:
  
  Уже целый месяц жду возврата своих 3970 рублей!
  Отрапортовали, конечно, что перевод выслан (хотя платила за заказ я наличными). Где это видано, чтобы почтовый (к стати внутри одного города) перевод шел больше месяца???
  Связаться возможно только со статистами в лице операторов, которые, естественно, не владею ни информацией ни полномочиями. Свое руководство охраняют как зомби!
  В попытках добиться связи хотя бы с менеджером раз 20 уже рассказала свою историю Тане-Любе-Васе-Пете…
  Результата — ноль!!!
  Впрочем, как и денег!
  Требования самим связаться со мной для выяснения обстоятельств, проигнорированны также!
  Видимо это вполне естественно для работников этой компании — плевать на клиентов!
  Собираюсь для начала написать на LAMODA.RU жалобу в Роспотребнадзор.
  Давненько я не сталкивалась с подобным непрофессионализмом и пренебрежением к клиентам.
- Заира:
  
  На сайте мне понравились топсайдеры по хорошей цене и решила купить их. Заказ сделала 31 июля, перезвонили мне через секунду, очень мило подтвердили заказ, договорились на 1 августа, обещали, что курьер позвонит за час (для меня это было принципиально важно, т.к. я в этот день работала). На следующий день утром мне звонит курьер и говорит, что уже приехал(!), на что я прошу подождать его несколько минут, потому что я занята, к тому же он не позвонил за час и не предупредил, а он по-хамски отвечает, что ждать он меня не собирается!!! Звоню в Ламоду, сообщаю о том, что случилось и прошу, чтобы мне доставили мой заказ как было условлено, но мне предлагают доставку на завтра. Меня это «завтра» не устраивает, заказ я отменяю. Причем ни с кем не ругаюсь, понимаю, девушка на телефоне ни в чем не виновата. Этим же вечером мне звонит некая Дарья, извиняется, и обещает, что заказ мне будет доставлен 5 августа без всяких проблем… я соглашаюсь… уж больно топсайдеры хороши)) И что бы вы думали?! 5 августа доставки нет! Звонка нет! Полный игнор! Жду, жду, не дождусь, звоню сама 7-го… опять извинения… опять давайте на другой день… опять соглашаюсь, но сумму мне уже озвучивают больше чем было в моем начальном заказе!!!!! Это полное издевательство!!! Ламода показала мне отсутствие профессионализма, плохой сервис и незаинтересованность в клиентах!!!
- сергей:
  
  не купитесь. отвратительное качество. сделал заказ RU131030-295961. откровенный китайский брак. стоимость репутации фирмы 396 рублей который не захотели вернуть за отправку.но людям тысячи не возвращают. вас будут долго кормить 48 часами. москвичам проще они могут обращаться в отдел защиты прав потребителей а лучше в полицию по месту нахождения этой шаражки. не рекомендую делать здесь заказы.потеряете веру в качественные товары нервы и деньги
- Ирина:
  
  Я пользуюсь услугами магазина Lamoda уже 2 года. Не было никаких нареканий, один раз курьер просто не успевал из-за больших пробок. Мне нравится, что можно выбрать до 10 наименований(можно брать 2 размера), если нет уверенности, что вещь подойдет. В случае если Вы ничего не берете оплачиваете только 200 руб курьеру. Вещи качественные, вообщем всегда есть, что можно выбрать. Спасибо этому магазину.
- Алексей:
  
  Давайте ,давайте — подборка обуви покажется вам просто сказкой после общения с Ла модой .Мне одного раза хватило, когда мне привезли не тот, размер что я заказывал, слупили доставку а на претензию даже не удосужились ответить и извиниться

1 2 3 4 … 10 »

Оставить комментарий