Отзывы о Корал Тревел — Coral Travel
Coral Travel (Корал Тревел) – это компания, которая уже более десяти лет успешно работает на туристическом рынке. Она зарекомендовала себя, прежде всего, как надёжный туроператор, организующий перелёты в такие популярные курортные страны как Турция, Египет, Испания, Тайланд и др.
Цены Корал Тревел на вылет, например, в Турцию из Москвы варьируются в районе 300 у. е. на человека. Весьма сдержанные цены на услуги компании обусловлены хорошим спросом на них ввиду того, что данная фирма давно зарекомендовала себя с положительной стороны.
Стоит заметить, что Coral Travel является членом многих туристических ассоциаций, а именно: международной ассоциации воздушного транспорта, российского союза туриндустрии, а также ассоциации туроператоров России.
В итоге получаем: 2 часа забирали по всем отелям туристов, сели на квадрациклы ( 2 человека-1 квадрик) и поехали по обычной асфальтированной дороге, шаг в лево- шаг в право-растрел)) Сразу же переставляют в конец всех и дают последнее предупреждение, если ослушаешься и не будешь ехать как черепаха по одной колие за всеми, то пойдешь в автобус. По пустынепроехали 5 минут, и то если это можно назвать пустыней..обычные заезд между горами, приехали к искуственно созданным бедуинам у которых росли 2 пальмы, это и был наш удевительной красоты оазис, как вспомню, так рыдать хочется))) Нас отвезли в магазин в котором мы должны были взять на прокат снаряжение : маску, ласты и жилет, конечно же за дополнительную плату 16$ на человека. И наш хамский гид все время орал на нас и хамил нам, мол если вы не возьмете снаряжение, то будите сидеть у бедуинов…Мы на зло не взяли) И поехали в ЗОЛОТУЮ БУХТУ)) Удевлению не было предела)) Обычное море, такое как и везде)) Только даже нельзя походить по водичке, мол мы же Вас предупреждали…Наж невростеничный гид даже не ужосужился к нам подойти, какой-то посторонний гид с другой видно компании рассказывал на про рыбок.. Далее было катание на верблюдах вместо обещенных 30 минут — 10)) И по концовке клянчащуе бедуины, если нет денег им дать с собой, то пошли в автобус)) Следующей остановкой был ресторан (AL) в котором по словам отельного гида должен был быть вкуснейший обед, не такой как в отеле)) Вместо этого за шведском столом стоял дедуля и накладывал по 2 тефтельки размером с горошину, а на просьбу Добавки, отварачивал голову)) Поехали дальше, следующей остановкой должен был быть рынок 40 минут, все в автобусе начали возмущаться и отказываться от данной оставновки, но экскурсионный гид с пеной изо рта и с ревом на всех туристов проревел, что так положенно, с автобуса вышли 2 туриста ровно на 5 минут, затем атобусу пришлось ехать ка черепаха 5 км в час, 2.5 часа)) Вот такая вот замечательная экскурсия за 100$ за пару))
Весь автобус был недоволен, с нашего отеля 8 человек написали претензию в Cоral travel, на возмещения средств, со всей тягомотиной конечно же нам отказали, прокомментировав это тем, что все были довольны))
Спасибо за терпение в чтении моего не маленького отзыва, теперь судите сами ехать с данной фирмой за немаленькие деньги, либо заказать экскурсию на пляже в 2 раза дешевле…
Путешествие было посвящено годовщине нашей свадьбы 31.08.2013г.!!!
Об этом празднике мы задумались ещё в январе-феврале месяце, как будем отмечать и где!!!
И тут у данного оператора увидела акцию «Раннее бронирование туров в Испанию». Я не думаю, что мало людей, летает по таким ранним путевкам и, естественно, по горящим. Поэтому нам было не страшно за полгода забронировать данный тур!!!
Испания… Первый раз в такой стране. Эмоции переполняют. Отзывы только положительные от друзей.
«Пусть тебе приснится Пальма де Майорка…» Пел Шуфутинский. Решено!!! Заманили!!!
В феврале месяце мы заключили договор с Coral Travel!!! Испания, о.Майорка, даты – 30.08.2013г. – 05.09.2013г., отель — TONGA CLUB HOTEL 3* (всё включено) (курорт Кан Пикафорт) – 45000 руб. на двоих. Туристов — 4-е человека – две пары!!!
Полгода пролетели незаметно и вот время пришло!!!
Начну по порядку!!!
1) Не спорю, на все интересующие меня вопросы в течение полугода туроператор отвечал вовремя и подробно как по электронной почте, так и по телефону!!!
Минус есть. Предупредила, что звонить только мне, если что, но на всякий случай дали номера телефонов всех четверых! Тем не менее, несколько раз звонки поступали на другой номер человеку, который не занимался этим путешествием. Поэтому ставлю 4!!!
2) ЗА НЕДЕЛЮ ДО ВЫЛЕТА звонок, опять же человеку, который этим путешествием не занимался. Долго объяснять и рассказывать как «по сломанному телефону» я пыталась выпытать у этого человека, что произошло и случилось, почему вдруг, поездка отменяется!!! Узнав первичную информацию, перезваниваю в Coral Travel!!!
Не всё так страшно на первый взгляд)))
Милая менеджер, чуть ли не ласковым тоном и голоском, начинает меня информировать о сложившейся ситуации.
Т.к. отель не подтвердил им бронь наших номеров, мы можем Вам предложить на эти же даты, заметьте на ЭТИ ЖЕ ДАТЫ (её слова), другой отель на Майорке, либо же совсем другое направление, либо забрать деньги.
Смешно, не правда ли?? Каким образом, скажите, пожалуйста, можно было «ПРОШЛЕПАТЬ» бронь отеля, если ты его ещё за ПОЛГОДА должен был забронировать его!!!! Слов нет, одни эмоции!!!
Отменять поездку было не в кайф. Да и мы уже договорились встретиться на Майорке с друзьями (тоже пара – тоже отмечали там годовщину)!!!
В итоге нам предложили отель LUNA PARK 3* (г. Эль Ареналь.) (всё включено). Даааа, совсем в другом районе, но ближе к Пальме, что непосредственно было плюсом)))
Цену они оставили туже — 45000 руб. на двоих, но при этом, сказав, что мы за Вас доплатили, т.к. этот отель дороже, чем первоначальный.
Но судя, по ценам на других сайтах LUNA PARK 3* был прилично дешевле, чем TONGA CLUB HOTEL 3*.
Вы не турист – если Вас не развели)) Ахахаха))
Ааааа!!! Причина – то в чем была таких махинаций?
Мне ответили, что из-за того, что в Египте сейчас такая чепуха творится, то Испанцы предпочитают отдать путевки своим туристам, чем РОССИЙСКИМ. Простите, а Вы много испанских туристов видели на о.Майрка, особенно в районе Эль Ареналь и курорта Кан Пикафорт???
Эль Ареналь — вообще немецкий курорт. Туда немцы ездят, как на дачу, отдыхать!!! Ладно, эмоции снова..
В общем, встречай нас, Эль Ареналь — шумный райончик!!! Отметим наши годовщины там!!!
За эти все махинации ставлю 1 с минусом огромным!!!!
3) Визы… Всё было вовремя, в четверг вечером мы их забрали, в пятницу вылет. Единственный минус, пришлось ждать часа 2, пока приедет курьер и привезет их в офис. Хотя, можно было и приехать к ним позже, чтобы не ждать)) Ставлю 4!!!
Почему обратила внимание на слова менеджера по телефону: «..путевка НА ЭТИ ЖЕ ДАТЫ!! » Объясню теперь.
Когда забирала визы, заметьте, УЖЕ ЗАБИРАЛА ВИЗЫ, обратной дороги нет!!! Я мельком пробежалась по датам наших путевок и отдыха!!! И.. вот тут я удивилась. Конечно, сюда это слово не подходит, удивилась.
Даты стояли с 30.08.2013 по 04.09.2013г. (Изначально, даты путевки были 30.08.2013-05.09.2013г.)
В общем, обманутыми туристами во всех смыслах этого слова мы полетели на Майорку!!!!
За такой обман, а собственно, дезинформирование по телефону, ставлю 1!!!
4) Авиалинии.
Домодедово – Майорка – S7AIRLINES — это было изначально написано в путевке и на их сайте в момент заказа путевки!
Летели мы в итоге — nordwindairlines — на 4 часа задержали рейс, в аэропорту просидели 8 часов, потеряли целый вечер отдыха на Майорке, что нас не впечатлило.
Конечно не вина туроператора, что самолет задержали!!! Тут минус я им не поставлю. Самолет — отличный, чистый, из стороны в сторону при турбулентности не кидает, стюардессы – приветливые, еда – достойная. 4,5 часа пролетели незаметно, при приземлении похлопали.
Мы на Майорке!!! Уррррааа!!!!
Майорка – Домодедово — URALAIRLINES
Я — как ещё не совсем опытный турист – но имею представление чуть-чуть, что такое чартерный рейс. Ну, можно же людям подбирать вполне достойные самолеты, разве нет?
Не буду долго глумится над тем, как мы летели с Майорки в Домодедово и как при приземлении наш самолет махал крыльями и, в конкретном смысле этого слова, помогал нам приземляться. Всё тряслось, всё скрипело. А при взлете, так вообще турбины перестали гудеть на несколько минут, все приготовились падать!!! Стюардессы – злобные, вялые. Кормили – достойно, но выбрать, что кушать, не дали. Самолет — чистый, но такое ощущение, что попали мы в годы 80-е..-90-е. Кресла – кожаные — из них лезет поролон. Столики почти все сломанные. Тряска при турбулентности такая…Жуть.. Мы из Домодедово в Серпухов ехали на двенашке по Симферопольке, нас и то меньше трясло, и ни так скрипело всё)))
Ладно, приземлились, и, слава Богу, хлопали аж два раза. Первый, когда шасси коснулись полосы и второй раз, когда уже остановился самолет.
В итоге, за все эти неурядицы, и если бы рейсы были регулярными, я не смогу им поставить наивысший балл!!! 2 как максимум!!!
5) Встреча в аэропорту на Майорке, трансфер – Аэропорт – отель — Аэропорт – без нареканий!!!
Оценка – 5!!!
6) Отель. Я думаю, что отель не в их компетенции и не их задача, следить за тем, что и как там происходит, хорошо там или плохо. Но их задача поселить две пары рядом была выполнена!!! Нас поселили через один номер по одной линейке!! Ставлю 4, что не соседние номера!!!
Отель – нам понравился, это кратко!!!
7) Экскурсии – гиды – ничего не напишу. Т.к. брали машину на прокат и везде катались сами!!! Оценить не смогу!!!
8) Информирование о выезде из отеля. Как и обещали, на ресепшене была папочка за день до вылета, в ней — вся информация о времени выезда из отеля и соответственно время вылета самолета. Помимо этого телефон у меня разрывался два дня до вылета. Трубку я не поднимала, т.к. был бешеный роуминг. Но я так поняла, что это звонил Coral Travel, чтобы предупредить о времени выезда. Ставлю 5 баллов!!! Ух..Щедрая какая я на оценки))
Средний балл у меня получился – 3,2 – не самый худший, но будем судить адекватно))
Думаю, что обо всем я написала, что касается услуг Coral Travel.
Надеюсь, что мой отчет поможет будущим туристам!!!
Удачи в выборе туроператора!!!
На инфо-коктейле НИ-КА-КОЙ ПОЛЕЗНОЙ информации нам не предоставили. Алексей говорил много, однако, вся суть монолога — «вас тут все хотят обмануть, надуть, обидеть. мы поможем, защитим. поэтому путевки берите только у нас, иначе — капут башка, в лучшем случае». Многие сразу ломанулись покупать путевки, мы взяли только ночную дискотеку на яхте. К тому времени я еще не знала, что оказалась в положении. В день экскурсии мы прокатились на яхте (приобрели в разы дешевле, у продавца, не контактирующего с корал-трэвэл), поняли, что у мужа морская болезнь, а у меня начался токсикоз. Наш отельный горе-помощник появился в отеле только к вечеру, мы попросили отменить нам экскурсию и вернуть (как написано в правилах) 80% стоимости. Нам заявили, что ничего возвращать не будут, мол до экскурсии осталось всего 4 часа. НИГДЕ НЕ ПРОПИСАНО ВРЕМЯ, КОГДА УЖЕ ПОЗДНО ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ ЭКСКУРСИИ. Ошибочно предположив, что гид — тоже человек, а не просто барыга, занимающий продажей экскурсий, мы сообщили о моем положении и о невозможности поехать на такую экскурсию. После чего нам предложили (ВНИМАНИЕ!) поменять экскурсию на другую, с такой репликой, что «там, мол, не укачивает». Стало довольно обидно и мерзко. К тому же удивило, что просто отменить нашу поездку оказалось невозможным (ведь места зарезервированы, а за 4 часа никого не найти), а вот поменять экскурсию на другой день — это пожалуйста. Когда я спросила, что по правилам ведь можно будет поменять сейчас одну экскурсию на другую, а потом просто сдать ее. Это ХАМЛО заявило, что из принципа не вернет мне деньги.
Отвратительное отношение, полный пофигизм к тем, кто не приносит дохода, откровенное «вытряхивание» денег с туристов — вот ВСЕ достоинства гидов «Корал-трэвэл». Наш отдых еще не закончился, боюсь даже предположить, какие сюрпризы нас еще могут ожидать..
Спасибо Коралу за профессионализм и хороших сотрудников. Так держать!
1) Первая неожиданность – в аэропорту. Увидел встречающих с табличкой “Соrel” и сразу пошел к ним. Они сказали, что за визу я должен 17$. Раньше платил 15, поэтому переспросил, не 15 ли стоит виза, на что получил краткий лаконичный ответ – нет, 17. Потом рассмотрел марку, увидел, что она стоит все-таки 15$. Соседи подсказали, что надо было идти официально регистрироваться, тогда бы было 15.
Получилось, что в полупустом зале, без всяких очередей, вместо того, чтобы проинформировать, Corel всучил мне регистрацию, воспользовавшись моим доверием к нему и неопытностю.
2) На этом эпопея не закончилась.
На след утро все должны были придти на reception для оформления документов. Идти оказалось далеко, но что делать… Если в Шарме с каждой парой говорили индивидуально, то тут загнали всех в большой зал и стали на плохом русском с сильным акцентом рассказывать об экскурсиях. Я еще кое-как понимал, а моя девушка быстро перестала понимать, о чем говорят. В конце собрания нам буквально приказали сразу же, в этот же день, заказать экскурсии.
Мы поехали всего на 6 ночей, и хотели просто отдохнуть от суеты, погреться на солнышке и поплавать в море, о чем сразу и сказали после собрания гиду, добавив, что если мы захотим экскурсию, мы обязательно подойдем и что-нибудь выберем. Тогда гид сказал, что документы собирает его напарник, который освободится через час.
Я хотел попросить его передать заполненные документы, т.к. отпуск уже проходил, погода была жаркая и я мечтал наконец то поплавать с маской и ластами, но моя девушка выразила желание подойти еще раз на reception…
Поплавав часа 2 с половиной, я нашел свою девушку совсем измотанной и замученной и в панике.
— У нас без тебя не принимают документы, я уже 2 раза к ним ходила и говорила, что не могу тебя найти, они нас ждут. Пошли срочно на reception.
Я очень удивился, т.к. сам заполнял документы, ошибок в них не было. И надо было просто передать их гиду, что бы они подтвердили наш вылет и обеспечили трансвер в аэропорт.
На ресепшине второй гид начал мне повторять то, что рассказывали на собрании – об экскурсиях. Хотя меня они и в первый раз мало интересовали.
На мои попытки рассказать, что я уже был в Египте в Шарме от Корела, и на экскурсии в Луксоре, он вдруг заявил, что я вру, и из Шарма в Луксор долго ехать. Я старался быть вежливым и объяснил ему, что мы летали на самолете в Луксор.
Я вежливо пытался отказаться от экскурсий:
-Спасибо, если я захочу поехать на экскурсию, я к Вам подойду.
На 4-6 раз (я уже устал отказываться) наш гид уже позволял себе такие фразы
— Вы что, на пляже сюда приехали валяться?
— Зачем мне ваше «спасибо», вы хотите загорать у моря, вот, у нас есть тур на яхте….
Потом он вдруг потребовал, что бы я на ваучере написал, что весь отпуск буду сидеть в отеле у бассейна и моря (Это его инициатива, или он, при исполнении служебных обязанностей, говорил от компании COREL???), и что я отказываюсь от страховки Corel, если поеду на экскурсию не от них.
Про страховку я написал (думаю, зря, там все должно быть прописано юристами, а не писаться на скорую руку под давлением гидов отдыхающими), а потом дописал, что собираюсь гулять за пределами отеля, ездить в город (такси 2$) и т.п. на что получил ответ
— Это можешь не писать, зачем тратить 2$ на такси…
Тут уж я еле сдерживался, повысил тон, спросил, какое он имеет право оскорблять своих гостей, которые заплатили деньги его компании и прилетели в его страну… Повышенного тона он испугался, забрал документы, но извиняться не стал.
Первого гида звали Махмед, второй, если и представился, то я его имя не запомнил.
Было это 27 мая 2012г в отеле Desert Rose Resort 5*, Хургада, собрание в 8-30.
Хотелось все же услышать официальные комментарии компании COREL по данному инциденту.
3) Настроение нам гид подпортил надолго, я пообещал себе все описать, как только приеду в Москву, так что, извините, что так подробно.
Отдохнули хорошо, видов рыб, (несмотря на заявления гида, что рыб в море у отеля нет) я нафотографировал даже больше, чем в заповеднике в Шарме, так что я ни о чем не жалею. Конечно, интересных рыб приходилось поискать, но они были!
Под конец, к сожалению, я отравился(не переедал, ел только в отеле, руки мыл), поэтому в день отъезда очень хотел побыстрее добраться в аэропорт. Автобус опоздал минут на 17 и, как вы думаете, куда он поехал? В Аэропорт? Нет!
Наш COREL решил таки свозить меня на экскурсию! В магазин, что-то типа мир сладостей! Но мне было не до сладостей, и выходить из автобуса я не стал.
Интересно, эта остановка официально поддерживается компанией, или это — местная бизнес-инициатива?
В общем, если бы не чрезмерные старания COREL сделать наш отдых интереснее, я бы оценил его на отлично.
PS По поводу экскурсий – еще в Шарме я понял, что у египтян самая длинная река с мире- Нил, и спорить с ними – бесполезно. Даже с экскурсоводами, которые несут знания в массы и должны знать, о чем говорят.
Много итальянцев,анимация тоже,в основном,разработана для них,но все понятно и весело!
За день перед отъездом посмотрели информацию на доске объявлений рядом с ресепшн, увидели наши фамилии, и на следующий день нас благополучно и вовремя Корал туроператор довез до аэропорта.
Жаль,что неделя очень быстро пробежала, отдых удался!
Отлично отдохнули, несмотря на то, что в Турции сейчас в это время конечно еще прохладновато. Но все равно смена обстановки пошла на пользу. Спасибо Coral Travel за этот отдых! На майские обязательно поедем с вами.