Tеrvоlina — Тepвoлина — oтзывы

Добрый день!
Я не могу назвать себя постоянным клиентом данной сети, потому что обувь покупаю сразу не одну пару, а ношу очень аккуратно. Понадобилось выбрать ботинки на низком ходу и в одни я влюбилась, что называется, с первого взгляда. И еще решила примерить сапоги, потому что накануне приметила их в магазине, расположенном в ТРЦ «Европейский», однако мерять не было времени. Очень любезная консультант по имени Светлана сказала, что действует акция «при покупке 2-х пар 3-я в подарок». Я попросила отложить и сапоги и ботинки, потому что на выбор пары, которая достанется , что называется «на халяву», уже не было времени. К сожалению, не получилось вернуться за товаром вовремя и я пришла за ним утром следующего дня. Зная, что данная акция действительна с 11 по 23 ноября (как указано было на сайте в 10.00 19 ноября) я пребывала в четкой уверенности, что ничего не изменилось. Каково же было мое удивление, когда мне сказали, что акция закончилась. Нежданно-негаданно… Пока я мерила сапоги и ботинки вышла еще одна продавец и сказала, что акция действует с 12 часов, потом обслуживающая меня консультант сказала, что узнает подробную информацию, удалилась и вернулась со словами, что акции нет вообще. В качестве утешения предложила приобрести товар с мульти-скидкой, которая при покупке свыше 14000 рублей — 15%. Три раза мне повторила девушка, что скидка будет на КАЖДЫЙ товар 15%! Я вам признаюсь честно… после четкого убеждения в том, что меня в полном смысле слова дурачат, иначе такое поведение по отношению к клиенту назвать просто невозможно, у меня не возникало и доли сомнения, что девушка не просто не сильна в математике. Если посчитать 15% на каждый товар и 15% на общую сумму покупки, то цифра получится одна и та же… Но, видимо, это политика компании — «Мы вешаем вам лапшу на уши, а вы несите нам свои денежки и будьте при этом совершенно счастливы» В этом, возможно, я бы усомнилась, если бы не продолжение истории. Вернувшись на работу, я заглянула на сайт и обнаружила, что акция «50% скидка на вторую приобретаемую пару» таки действует!) Позвонила в информационный центр, где мне подробно объяснили, что акция «купи 2 товара, получи 3-й в подарок» закончилась так неожиданно, потому что товар, который предназначался для данной акции был распродан, а нынешняя акция «50% скидка на вторую приобретаемую пару» действует во всех магазинах с начала работы магазина т.е. с 10.00.
Хочется сказать словами домомучительницы из известного мультфильма: «Позвольте! Какое молоко???? У меня на плите нет молока!!!!»
Я приобретаю ту же пару сапог, которые мерила вчера и ту же пару ботинок! Если они проданы, то как же я их сегодня покупаю???? )))))) Касательно второй акции, звоню в магазин и в разговоре с администратором магазина выясняется, что у них ПРИКАЗ по организации о том, что акция начинается с 12 часов дня. Извините, но склероз у меня еще не начался… Даже если с 12 часов, то об этом же ничего не сказали, заявили, что акция не действует вообще. Мне несложно было прийти через часок и купить по акции, которая уже полным ходом набрала обороты… Если бы не обман! Допускаю, что и этот раз показалось, хотя для одного похода в магазин слишком уж много «звоночков», что меня лопошат, глядя в глаза и улыбаясь. И уж коли сие действо не обман клиента, тогда это вопиющее отсутствие скоорденированности действий и организации работы. В магазине есть приказ, а информаторы о приказе и не слышали. Видимо акции в сети Терволина возникают и исчезают спонтанно по принципу, как кому вздумается. Судя по тому, что в салоне магазинов очередь не стоит, такой подход к клиентам приносит свои плоды))) К этому ли результату стремится руководство компании, мне неведомо, однако я постоянным клиентом, с таким отношением, не стану точно!!! Да и покупки, пожалуй, верну. Носите свою драгоценную обувь сами, раз продавать не умеете. 