Sapato — Сапато — отзывы

Ужасный сайт и хамское, наплевательское отношение к клиентам! Несколько раз делала заказы обуви на сайте Сапато.ру , регулярно возникали трудности с доставкой, то мой заказ потерян, то пара сапог не влезла в машину к курьеру, то курьеру ко мне просто не по пути, а после моих жалоб меня и вовсе обозвали «ПРОБЛЕМНЫМ КЛИЕНТОМ». После чего мне присвоили ВИП-статус, вообще непонятно зачем. Сделав заказ, я пожелала оплатить его наличными при получении, в чем мне было отказано, мотивация — СЛИШКОМ ЧАСТЫЕ ОТКАЗЫ, мол платите картой, только после оплаты мы вам привезем заказ. Так вот мне интересно, если размер сапог мне НЕ ПОДХОДИТ, я все равно была обязана принять товар, чтобы не было «отказов»??? Нужно думать о клиентах и об их предпочтениях, никто не обязан брать товар, если он не подходит по размеру-фасону и т.п., а Сапато за предыдущие отказы просто аннулируют все мои заказы теперь. Подобным подходом они так теряют клиентов!

Светлана, деньги за ваш возврат были вам перечислены сразу после того, как вы предоставили правильные реквизиты. Мы могли бы также копировать и везде публиковать переписку vkontakte, но мы считаем более правильным потратить это время на помощь другим клиентам. Все желающие могут ознакомится с развитием ситуации в группе vkontakte http://vk.com/sapato_ru

SAPATO.RU — Вся обувь онлайн!
Дорогие друзья! Администрация группы против грубости и недружелюбия в нашей группе. Мы видим, что действия Светланы Красильниковой многим неприятны. Хотим обсудить с Вами — стоит ли блокировать доступ в группу участникам, которые общаются подобным образом?
Заблокировать доступ в группу?
Да, заблокировать
68
75.6%
Не блокировать
22
24.4%
Проголосовало 90 человек.
Мне нравится
час назад
Скрыть комментарии
Дарья Гайфуллина
Я читала только последнее сообщение ее про возврат и запах клея! И считаю что претензии нужно озвучивать! Главное дипломатично! Без мата оскорблений и грубости! (чего кстати я не заметила у нее, а лишь негодование и обиду)
Мне нравится 2
час назад
Екатерина Мошкова
при том, если я правильно поняла, то Светлана дала неверные реквизиты и поэтому ей не могли вернуть деньги. Значит нужно быть внимательней при заполнении документов. Это не какой-то левый магазин, а хорошо себя зарекомендовавший. уверена, что они будут заниматься прикарманиванием денег.
Мне нравится 1
час назад
Анастасия Арефьева
Человека можно понять. Действительно обидно, когда посоветовавшись с консультантом, заказываешь размер, который он посоветовал, и приходит из 4х заказанных пар только одна подходящего размера и возвращают деньги больше чем полтора месяца — о каком дружелюбии вообще речь.
Мне нравится 1
час назад
Екатерина Мошкова
конечно это неприятно, но прежде чем оформлять заказ все же нужно хорошенько ознакомиться с условиями доставки, возврата и т.п. Там все расписано. А Светлане некогда было читать, так зачем предъявлять претензии, если ты сама виновата, а тем более грубить.
Мне нравится 1
час назад
Татьяна Светличная
Дорогие друзья, спасибо всем, кто проголосовал. Мы уважаем ваше мнение!
Мне нравится
45 минут назад
Ирина Бутримова
Ну что вы тут устроили? Смотреть противно. Есть же личка. Зачем все на показ?
Люблю этот магазин, всегда все подходит и доставка на следующий день.
Sapato is <3
Мне нравится 1
44 минуты назад
Honest Deceit
Подбирать размер обуви по телефону — все равно что ставить диагноз таким же способом. Конечно, возможны ошибки, для этого и предусмотрен возврат.
Клиент, делающий заказ в магазине, подтверждает что ознакомился и согласился с договором оферты, в котором как раз все подробно опи
Показать полностью..
Мне нравится 2
24 минуты назад
Светлана Красильникова
кошмар вобще.. позор! это у меня не корректное поведение ? это ваши участники группы меня покрывают трехэтажным матом вы им даже замечание не делаете! а для меня только повод ищите меня заблокировать. да уж коммуникабельны и конструктивные люди. и вместо того чтобы раз и навсегда разобраться с проблемой и вернуть эти несчастные 2300 кучу говна перекопали и меня же опять этим говном облили! горите в аду!
Мне нравится
20 секунд назад
Светлана Красильникова
и по моему мои комментарии неприятны только вам и вашим работникам, остальным же максимум интересно отчего разгорелся конфликт
Мне нравится
три минуты назад
Алёна Шереметьева
Вы себя научитесь вести достойно…А потом уже говорите про Светлану..Не правы Вы,верните человеку деньги,а не дискутируйте.Хорошо сидеть и нажимать на кнопки.Блокируйте Вы её не блокируйте,ей то по сути всё равно…Масса способов писать вам.А Вы не видите себя как свиньи!!Она у вас не так много просит и требует…Имеет полное право и как бы там не было.Вы обязаны вернуть ей деньги а не кормить завтраками!!Не стыдно,как деньги брать так Вы в первых рядах,а как вернуть,так ой простите завтра,а потом после завтра и тд…….Противно читать все ваши отмазки и тд.Деньги верните человеку и она перестанет писать.Я думаю что Вы ей со своим Sopato простите ни куда не упёрлись!!И запомните,коль Вы занимаетесь продажами и общаетесь с клиентами…ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ…А то понаписала..что Вы деньги возвращаете без проблем..А что в итоге видим то….И не надо мне сейчас тут писать она сама..Вы начните с себя……
Мне нравится 1
минуту назад Honest
Светлана Красильникова
а уж совсем остро встал вопрос когда участники группу стали покидать, правда ? ) и после этого всерьез задумались а не заблокировать ли нам Светлану а то достала она всех со своими деньгами. относиться нормально к людям надо, тогда и к вам нормальное отношение будет. а если вы решили какашками кидаться то ловите лепеху и в ответ.
Мне нравится
минуту назад
Светлана Красильникова
Алёна, согласна с каждым словом!
Екатерина Мошкова
Да поимели бы вы уж уважение к себе
Алёна Шереметьева
Вот смешно блин не могу)))))))))))))))))))))))))))))))))Не позорьтесь))))Администрация сайта против грубости))))))))))))))))))Администрация…деньги верните,а потом протестуйте))Фу блин!!!
Honest Deceit
А где вы увидели, что Сапато отказывается вернуть деньги? Человек элементарно не в состоянии корректно указать реквизиты, на которые их перечислить. В результате деньги перечисляются и… Возвращаются обратно вместе с потоком негатива от Светланы. На который, кстати, никакого хамства со стороны сотрудников не следует. Если человек сам не может вести конструктивный диалог, зачем все валить на фирму? Не права, ошиблась — это со всеми бывает. Но зачем валить с больной головы на здоровую?
Мне нравится
5 минут назад Светлане
Алёна Шереметьева
Ха, правильно когда люди стали читать как себя ведёт вот эта приславутая АДМИНИСТРАЦИЯ)))Задумались…Раз позволяют с одним человеком так себя вести,а где гарантия что они со многими другими так же не поступят!!Вы идите заработайте эти деньги ….А потом уже людей кидайте….
Мне нравится 1
5 минут назад
Алёна Шереметьева
Ну вам видимо нужно глазки приоткрыть и почитать как ей отвечают!!!А в чём проблема то??Она 10 раз сказала что исправила все ошибки.А денег как не было так и нет…Да Вы радуйтесь,что она всего лишь пишет.Я бы вам голову уже оторвала…..Я ещё раз говорю,сами заработайте….А потом завтраками кормите.
Мне нравится 1
4 минуты назад
Светлана Красильникова
Honest, о том что они не могут мне нормально отправить деньги я узнала через месяц! когда дозвонилась таки до их службы возврата. отправила карточку предприятия. через 2 недели перезвонила деньги так и не отправили, пообещали отправить. через несколько дней перезвонила еще раз.. через несколько дней выслали копию платежки, из которой я уже сама прочитала что реквизиты указаны неверно! понятия не имела что если покупки осущ физ лицо на юр лицо они деньги вернуть не могут. а они так и не поняли, что реквизиты, которые я отправляла — это юр лицо! вот так. какой может быть интернет магазин который не знает что такое безналичные расчеты. а сама бы не позвонила вобще бы никогда не узнала …
Мне нравится
минуту назад Honest
Алёна Шереметьева
Со мной дискутировать не надо..не стоит..Вы лучше идите и деньги пересылайте назад. А не позорьтесь.Да и что Вы тут оправдываетесь перед всеми…Мне вот не интересны ваши отмазки.Оправдывается тот кто виноват.Так что выводы делайте!
http://vk.com/sapato_ru

Ужас! первые 2 заказа было нормально, потому что все подошло по размеру. Третий раз столкнулась с возвратом. Ужас! Такое же кидалово как по всей стране! Обувь в размер не подошла, больше того воняет моментом, решила вернуть. Полтора месяца жду деньги! По моему я их уже и не дождусь. Устала ругаться, такое чувство что они друг с другом вобще не разговаривают, потому что когда начинаешь звонить по 350 раз приходить повторять одно и тоже, пока до истерики не доведут. Месяц отправляют деньги на расчетный счет физическому лицу.. совсем куку.. И никому в голову не приходит что у физического лица в принципе не может быть расчетного счета. Какой к черту интернет магазин может быть когда сотрудники не знают что такое безналичные расчеты. Вобщем, спустя полтора месяца я решила с ними судится, потому что по хорошему правды не добьешься.

Заказывала балетки, пришли быстро — за неделю. Но оказались совершенно неудобными, широкими (на огромную ногу). Т.к. уже читала негативные отзывы о том, что сапато не возвращает деньги за отправленную им обратно обувь, я Несколько раз написала им вопрос, что хочу вернуть. Ни разу не отреагировали. До этого был вопрос — ответили в течение дня, несмотря на разницу во времени +5ч. Заказывать можно только с пониманием, что денег в случае чего — не получите обратно.

Марина, благодарим Вас за позитивный отзыв!

Ольга, благодарим Вас за позитивный отзыв!