Sapato — Сапато — отзывы
Интернет-магазин Sapato предлагает вам самую большую коллекцию модной обуви. Sapato – это профессиональное обслуживание и безграничный выбор лучших брендов.
В Sapato вас ожидает огромный выбор обуви, сумок и аксессуаров по очень привлекательной цене. Sapato предлагает женскую, мужскую и детскую обувь на любой вкус. В этом интернет-магазине вы сможете приобрести любую обувь: босоножки, туфли, сандалии, кеды, кроссовки, сланцы, сапоги, ботильйоны, ботфорты и другую обувь. Sapato предоставляет быструю доставку, куда бы вы ни пожелали. Отзывы о Сапато читайте ниже.
Оставить комментарий
получила скан моего заявления. во-первых, галочка стоит на расчетном счете а не на номере банковской карты. так что, рассуждая с позиции ваших сотрудников, которые переводят возвраты банковской картой указанные реквизиты не могут быть никак. во-вторых, в наименовании банка не указан номер подразделения, а в сбербанке это значит что это банк для расчетов с юр лицами, поэтому сберкнижка здесь тоже не может быть. и в третьих, вы мне писали что если я заказывала как физ лицо вернуть деньги а ИП вы мне не можете и это указано в заявлении. там нет такой надписи! но видимо ваши сотрудники не в состоянии все таки отличить банк физ лица от банка юр лица. в трудовом кодексе это называется не соответствие занимаемой должности. кроме того, расчетный счет отличается от банковского счета именно тем, что предполагает возможность расчетов, а не просто получения денег. сберкнижка таких расчетов не предполагает. и прежде чем обвинять клиента вы лучше почитайте закон о защите прав потребителей. о ваших действиях я уже написала в сми, дальше я напишу в общество о защите прав потребителей. и так до бесконечности буду писать письма везде и всюду пока не дождусь своих денег — за товар и попорченную нервную систему в виде процентов за просрочку платежа.
Дорогие друзья! Администрация группы против грубости и недружелюбия в нашей группе. Мы видим, что действия Светланы Красильниковой многим неприятны. Хотим обсудить с Вами — стоит ли блокировать доступ в группу участникам, которые общаются подобным образом?
Заблокировать доступ в группу?
Да, заблокировать
68
75.6%
Не блокировать
22
24.4%
Проголосовало 90 человек.
Мне нравится
час назад
Скрыть комментарии
Дарья Гайфуллина
Я читала только последнее сообщение ее про возврат и запах клея! И считаю что претензии нужно озвучивать! Главное дипломатично! Без мата оскорблений и грубости! (чего кстати я не заметила у нее, а лишь негодование и обиду)
Мне нравится 2
час назад
Екатерина Мошкова
при том, если я правильно поняла, то Светлана дала неверные реквизиты и поэтому ей не могли вернуть деньги. Значит нужно быть внимательней при заполнении документов. Это не какой-то левый магазин, а хорошо себя зарекомендовавший. уверена, что они будут заниматься прикарманиванием денег.
Мне нравится 1
час назад
Анастасия Арефьева
Человека можно понять. Действительно обидно, когда посоветовавшись с консультантом, заказываешь размер, который он посоветовал, и приходит из 4х заказанных пар только одна подходящего размера и возвращают деньги больше чем полтора месяца — о каком дружелюбии вообще речь.
Мне нравится 1
час назад
Екатерина Мошкова
конечно это неприятно, но прежде чем оформлять заказ все же нужно хорошенько ознакомиться с условиями доставки, возврата и т.п. Там все расписано. А Светлане некогда было читать, так зачем предъявлять претензии, если ты сама виновата, а тем более грубить.
Мне нравится 1
час назад
Татьяна Светличная
Дорогие друзья, спасибо всем, кто проголосовал. Мы уважаем ваше мнение!
Мне нравится
45 минут назад
Ирина Бутримова
Ну что вы тут устроили? Смотреть противно. Есть же личка. Зачем все на показ?
Люблю этот магазин, всегда все подходит и доставка на следующий день.
Sapato is <3
Мне нравится 1
44 минуты назад
Honest Deceit
Подбирать размер обуви по телефону — все равно что ставить диагноз таким же способом. Конечно, возможны ошибки, для этого и предусмотрен возврат.
Клиент, делающий заказ в магазине, подтверждает что ознакомился и согласился с договором оферты, в котором как раз все подробно опи
Показать полностью..
Мне нравится 2
24 минуты назад
Светлана Красильникова
кошмар вобще.. позор! это у меня не корректное поведение ? это ваши участники группы меня покрывают трехэтажным матом вы им даже замечание не делаете! а для меня только повод ищите меня заблокировать. да уж коммуникабельны и конструктивные люди. и вместо того чтобы раз и навсегда разобраться с проблемой и вернуть эти несчастные 2300 кучу говна перекопали и меня же опять этим говном облили! горите в аду!
Мне нравится
20 секунд назад
Светлана Красильникова
и по моему мои комментарии неприятны только вам и вашим работникам, остальным же максимум интересно отчего разгорелся конфликт
Мне нравится
три минуты назад
Алёна Шереметьева
Вы себя научитесь вести достойно…А потом уже говорите про Светлану..Не правы Вы,верните человеку деньги,а не дискутируйте.Хорошо сидеть и нажимать на кнопки.Блокируйте Вы её не блокируйте,ей то по сути всё равно…Масса способов писать вам.А Вы не видите себя как свиньи!!Она у вас не так много просит и требует…Имеет полное право и как бы там не было.Вы обязаны вернуть ей деньги а не кормить завтраками!!Не стыдно,как деньги брать так Вы в первых рядах,а как вернуть,так ой простите завтра,а потом после завтра и тд…….Противно читать все ваши отмазки и тд.Деньги верните человеку и она перестанет писать.Я думаю что Вы ей со своим Sopato простите ни куда не упёрлись!!И запомните,коль Вы занимаетесь продажами и общаетесь с клиентами…ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ…А то понаписала..что Вы деньги возвращаете без проблем..А что в итоге видим то….И не надо мне сейчас тут писать она сама..Вы начните с себя……
Мне нравится 1
минуту назад Honest
Светлана Красильникова
а уж совсем остро встал вопрос когда участники группу стали покидать, правда ? ) и после этого всерьез задумались а не заблокировать ли нам Светлану а то достала она всех со своими деньгами. относиться нормально к людям надо, тогда и к вам нормальное отношение будет. а если вы решили какашками кидаться то ловите лепеху и в ответ.
Мне нравится
минуту назад
Светлана Красильникова
Алёна, согласна с каждым словом!
Екатерина Мошкова
Да поимели бы вы уж уважение к себе
Алёна Шереметьева
Вот смешно блин не могу)))))))))))))))))))))))))))))))))Не позорьтесь))))Администрация сайта против грубости))))))))))))))))))Администрация…деньги верните,а потом протестуйте))Фу блин!!!
Honest Deceit
А где вы увидели, что Сапато отказывается вернуть деньги? Человек элементарно не в состоянии корректно указать реквизиты, на которые их перечислить. В результате деньги перечисляются и… Возвращаются обратно вместе с потоком негатива от Светланы. На который, кстати, никакого хамства со стороны сотрудников не следует. Если человек сам не может вести конструктивный диалог, зачем все валить на фирму? Не права, ошиблась — это со всеми бывает. Но зачем валить с больной головы на здоровую?
Мне нравится
5 минут назад Светлане
Алёна Шереметьева
Ха, правильно когда люди стали читать как себя ведёт вот эта приславутая АДМИНИСТРАЦИЯ)))Задумались…Раз позволяют с одним человеком так себя вести,а где гарантия что они со многими другими так же не поступят!!Вы идите заработайте эти деньги ….А потом уже людей кидайте….
Мне нравится 1
5 минут назад
Алёна Шереметьева
Ну вам видимо нужно глазки приоткрыть и почитать как ей отвечают!!!А в чём проблема то??Она 10 раз сказала что исправила все ошибки.А денег как не было так и нет…Да Вы радуйтесь,что она всего лишь пишет.Я бы вам голову уже оторвала…..Я ещё раз говорю,сами заработайте….А потом завтраками кормите.
Мне нравится 1
4 минуты назад
Светлана Красильникова
Honest, о том что они не могут мне нормально отправить деньги я узнала через месяц! когда дозвонилась таки до их службы возврата. отправила карточку предприятия. через 2 недели перезвонила деньги так и не отправили, пообещали отправить. через несколько дней перезвонила еще раз.. через несколько дней выслали копию платежки, из которой я уже сама прочитала что реквизиты указаны неверно! понятия не имела что если покупки осущ физ лицо на юр лицо они деньги вернуть не могут. а они так и не поняли, что реквизиты, которые я отправляла — это юр лицо! вот так. какой может быть интернет магазин который не знает что такое безналичные расчеты. а сама бы не позвонила вобще бы никогда не узнала …
Мне нравится
минуту назад Honest
Алёна Шереметьева
Со мной дискутировать не надо..не стоит..Вы лучше идите и деньги пересылайте назад. А не позорьтесь.Да и что Вы тут оправдываетесь перед всеми…Мне вот не интересны ваши отмазки.Оправдывается тот кто виноват.Так что выводы делайте!
http://vk.com/sapato_ru
переписка с ними вконтакте http://vk.com/sapato_ru
УДАЛИТЕ МОЙ ОТЗЫВ — СДЕЛАЮ МАССОВУЮ РАССЫЛКУ ВСЕМ ВАШИМ УЧАСТНИКАМ, Я ИХ СЕБЕ СОХРАНИЛА
Мне нравится
сегодня в 15:47
Скрыть комментарии
Татьяна Светличная
Светлана, добрый день! В первую очередь, хочу сообщить Вам, что мы никогда не удаляем отзывы в нашей группе. Наша позиция — не удалять отзывы, а решать проблемы клиента.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, и мы сделаем все возможное, чтобы ситуация была разрешена.
Мне нравится
сегодня в 16:49 Татьяне
Светлана Красильникова
Татьяна, я вам по почте письмо отправила, можете ознакомиться
Мне нравится
сегодня в 16:59 Татьяне
Татьяна Светличная
Для более оперативного решения проблемы все же попрошу Вас уточнить номер заказа — мы получаем множество писем.
Мне нравится
сегодня в 17:03
Светлана Красильникова
Татьяна, ну уж мое не пропустите ) я вам пени еще посчитала, общая сумма долга почти 10 тыс
Мне нравится
сегодня в 17:05 Татьяне
Татьяна Светличная
Светлана, мы оперативно разобрались в ситуации.
1. Что касается расчетного счета, то он есть у любого обладателя банковской карты — он привязан к этой карте, и вы легко можете узнать его у сотрудников банка или через интернет-банк.
Поэтому Ваши высказывания «И никому в голову не приходит что у физического лица в принципе не может быть расчетного счета» — ошибочны.
Мне нравится
сегодня в 17:50 Татьяне
Татьяна Светличная
2. В Вашем заявлении на возврат Вы указали реквизиты ИП, хотя при оформлении заявления Вы видели предупреждение о том, что перевод за возврат юридическим лицам невозможен. По этой причине наш перевод возвращался обратно несколько раз.
Мы получили Ваши правильные реквизиты сегодня и завтра отправим Вам деньги за возврат Вашего заказа.
Мне нравится
сегодня в 17:50 Татьяне
Светлана Красильникова
Татьяна, потрудитесь отправить вместе с процентами, я на счет суда вполне серьезно настроена
Мне нравится
сегодня в 18:04 Татьяне
Татьяна Светличная
Светлана, Ваша официальная претензия от 17.07.2012, в соответствии с законодательством, будет рассмотрена в течение 10 дней. А деньги за возврат Вашего заказа будут отправлены завтра, как я и писала выше.
Мне нравится
сегодня в 18:26
Светлана Красильникова
1. что касается счета — была отправлена карта предприятия, из которой даже школьнику понятно что это юр. лицо.
2. предупреждение не видела. и это с вас ответственности не снимает
3. рассматривайте, жду оф ответ
Мне нравится
сегодня в 18:29
Светлана Красильникова
4. расчетный счет и банковский счет разные понятия если вы не в курсе
Мне нравится
сегодня в 18:31
Татьяна Светличная
Cветлана, в Вашем первом заявлении на возврат был указан просто номер счета. Отличить ИП от физ. лица по одному только номеру счета может только профессиональный финансовый специалист.
В оферте, которую принимает каждый покупатель, а также в разделе Возврат денег на сайте:http://www.sapato.ru/service/moneyback/ четко говорится, что расчетный счет для возврата денег может быть оформлен только на физическое лицо.
Мне нравится
три часа назад
Светлана Красильникова
1.неужели ? только счет ? откуда тогда вы узнали в каком банке этот счет ? копию этого заявления с моей подписью вышлите пож-та
2. ваш сайт я не читаю, очень надо, есть дела поважнее
Мне нравится
два часа назад
Татьяна Светличная
Светлана, копию заявления вышлем.
Очень жаль, что Вы не можете найти времени, чтобы ознакомиться с полезными материалами на сайте, которые мы пишем специально, чтобы избежать подобных ситуаций.
Мне нравится
48 минут назад
Татьяна Светличная
А также мы сожалеем, что Вы при этом находите время, чтобы вести переписку с нашими сотрудниками в оскорбительном тоне. Привожу дословную цитату из вашего письма нашей сотруднице:
Мне нравится
44 минуты назад
Татьяна Светличная
«Анна! Ты нормальная ???? Я Вам карточку предприятия зачем отправляла ? Не указан ИНН и получатель указан неверно!!!! Правильно что я деньги то до сих пор не получила, потому что они вам опять вернутся! откуда у физического лица может быть расчетный счет? жопой что ли думаешь ?!»
Мне нравится
44 минуты назад
Светлана Красильникова
Татьяна, пристыдить меня решила что ли ? )) ты еще напиши что это письмо я написала после 1,5 месячных названиваний в вашу жопату с вопросом где мои деньги. или напиши как вы мне 1.5 месяца по ушам ездили. вам мало рекламы ? ща добавлю, не вопрос. сожалейте теперь о потерянной репутации и деньгах!
Мне нравится
18 минут назад Татьяне
Светлана Красильникова
* оперчаталась — сапату
Мне нравится
18 минут назад Татьяне
Светлана Красильникова
Татьяна, а по поводу времени. у меня 4-х месячный ребенок + работа на полный день. что мне нужно бросить ребенка и читать ваши сайты ? или забить на работу и оставить ребенка голодным ? и уж если зашел разговор. если у меня после переписок с вами пропадет молоко вы из судов не вылезете! и это вам должно быть стыдно что вы украли у одинокой мамы 2300! позорники !чтоб они вам поперек горла встали!
Вы обязательно получите свои деньги назад. Средства будут перечислены в течение 10 дней с момента получения обуви складом. Если у Вас возникнут вопросы, мы с радостью ответим.
С уважением, команда Sapato.ru
Приносим свои извинения.
Должно быть звонок сорвался.
С уважением, команда Sapato
Уже три пары обуви там приобрела — полусапоги, туфли и босоножкипо распродажной цене. Скидки на сапато — отдельная песня))) Советую подписаться на рассылки чтобы ничего не пропустить =)
Но из-за того, что много работаю, времени ходить по магазинам не остается вообще. Раньше закупалась во время отпуска. Теперь открыла для себя сапато. иногда кажется, что зря)))))))))))))))
Покупаю себе здесь уже 4-ый месяц, без нареканий абсолютно. Как часы.
реклама кстати у них кайфовая))
30.08.2011 осуществлен заказ №6583AA19 на резиновые сапоги, вначале я пытался осуществить платеж по пластиковой карте, но платеж не прошел по причине технической ошибке со стороны компании, чему я уже несказанно рад! После звонка к ним заказ был подтвержден, с оплатой курьеру, также мне было сказано, что в течение 24 часов со мной свяжется курьер. Конечно же, никто мне не позвонил.
01.09. я позвонил сам, где меня уверили, что заказ сейчас оформляется в службе доставки и мне точно должны перезвонить. 03.09. я позвонил вновь, но ничего нового мне не сообщили, сказав опять, что служба доставки со мной свяжется в понедельник, так как в выходные они не работают. Но уже в воскресенье 04.09 (раз доставка в выходные не работает, делаю вывод, что проблема непосредственно в сервисе магазина) мне на почту приходит письмо, что мой заказ отменен, причем без указания причины, но с подписью «спасибо, что выбираете нас». Не удосужились даже позвонить!
В понедельник 05.09 я сам позвонил в компанию, для уточнения своего заказа, где девушка сообщила, что действительно мой заказ отменен, так как возникла, опять же, техническая ошибка на сайте и данной модели нет!
И эта компания еще и ведет рекламу на телевидении! Практически неделю они не могли мне сказать есть ли в наличии у них данный товар, еще и заказ приняли! При этом на лицо ненадлежащая реклама на сайте, где говориться цитирую «SAPATO – это профессиональное обслуживание в сочетании с безграничным выбором лучших мировых брендов.Вам необходимо лишь сделать выбор, SAPATO быстро доставит вашу обувь…»
В общем, ни сервиса, ни качества, ничего! Категорически не советую осуществлять покупки в данной компании!